Examinări de mărfuri pe bază de mărfuri

Studiul produselor în scopul evaluării lor prin diferiți indicatori se numește expertiză în merchandising. Scopul său este de a stabili calitatea și de a detecta falsificarea.

Când este necesar

Examinarea mărfurilor vă permite să examinați toate caracteristicile mărfurilor responsabile de starea lor externă, conformitatea cu standardele și reglementările, precum și să identificați defectele și să determinați natura aspectului lor.

Este necesar în cazurile în care este important să se cunoască costul real al produsului, daunele cauzate sau să se stabilească cauza căsătoriei.

Executarea examenelor de experți de mărfuri este desemnată:

1. La inițiativa autorităților judiciare pentru a investiga crimele, precum și în timpul examinării cauzelor care implică Legea federală „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor. În plus, evaluarea experților poate fi solicitat într-un caz de divorț pentru a facilita separarea bunurilor dobândite în comun.
2. La cererea unei persoane fizice sau juridice. In acest caz, clientul are posibilitatea de a folosi serviciile organizatiei care efectueaza expertiza marfurilor de bunuri, avand incheiat un acord cu acesta.

Criterii de evaluare

Procesul de examinare a caracteristicilor unui produs include verificarea:

1. Conformitatea produsului și a componentelor sale cu standardele de stat, specificațiile, condițiile tehnice sau eșantioanele de referință.
2. Asemănări ale informațiilor de marcare cu caracteristicile reale ale obiectului expertizei mărfurilor.
3. Documente însoțitoare (declarații, certificate de conformitate, facturi, pașapoarte etc.).
4. Originalitatea mărfurilor, adică apartenența la o anumită marcă, specie sau model.
5. Integritatea noului produs și toate detaliile acestuia. Dacă sunt detectate defecte, se determină originea acestora și se studiază și măsura în care deteriorarea afectează funcționalitatea produsului.
6. În cadrul procesului de examinare pe bază de mărfuri a unui produs care se află în uz, se determină în ce etapă de funcționare și ca urmare a acțiunilor care au apărut deteriorarea caracteristicilor de calitate.
7. Costul inițial și cel real (reducerea sa este estimată datorită detectării defectelor).

Ce nu este inclus în examinare

Studiul nu caută răspunsuri la următoarele întrebări:

• care este producătorul;
• timpul de fabricație;
• costul reparațiilor.

Aceste informații sunt furnizate de departamentele și specialiștii responsabili responsabili de procesul de producție.

obiecte

Examinarea mărfurilor se efectuează pentru a evalua calitatea produsului însuși, a pieselor sale de schimb și a altor detalii (dacă bunuri care nu sunt alimentare). Produsele pot fi noi, second-hand sau au pierdut complet funcționalitatea.

Adesea, următoarele grupuri de bunuri devin obiect de cercetare:

• produse alimentare;
• echipamente mici și mari de uz casnic și de birou;
• mijloace de comunicații mobile și fixe, computere, tablete, laptopuri;
• echipamente audio, video, foto și radio;
• echipamente industriale;
• toate tipurile de mobilier, inclusiv materiale de tapițerie;
• îmbrăcăminte;
• piele și produse din blană;
• pantofi;
• articole din sticlă;
• jucării pentru copii și accesorii.

Materiale suplimentare

Pentru a efectua examinarea experților de mărfuri, nu este suficient ca specialiștii să furnizeze produsul în sine.

Este important să transferați toate mass-media:

• etichete;
• tag-uri;
• cecuri de casierie;
• ambalaj secundar (dacă există);
• etichete și așa mai departe.

Dacă aveți nevoie de o evaluare comparativă a bunurilor, experții trebuie să elaboreze un eșantion de referință.

Cine conduce

Cercetarea este realizată de experți de mărfuri care au o educație superioară în această specialitate.

Fiecare angajat are un anumit set de abilități și calități individuale:

• cunoașterea excelentă a proprietăților consumatorilor și a caracteristicilor tuturor grupurilor de produse;
• auzirea fină, vederea și simțul atingerii;
• atenție și perseverență;
• precizie;
• responsabilitate;
• memorie buna;
• dorința de a îmbunătăți în mod constant în specializarea lor.

Munca nu este permisă persoanelor care suferă de tulburări nervoase și mentale, boli respiratorii și musculo-scheletice.

Metode de expertiză în materie de mărfuri

Folosirea diferitelor metode de cercetare, individual sau în combinație, ar trebui să conducă la un rezultat calitativ.

Toate tehnicile sunt împărțite în două grupe:

1. obiectiv. Metode în cursul cărora sunt utilizate diferite instrumente de măsurare. În plus, se efectuează înregistrarea neconformităților mărfurilor cu documentele normative și alte documente (evaluarea vizuală). Rezultatul este exprimat în procente, este permisă și utilizarea altor unități. Principalul avantaj al acestor metode este obiectivitatea. Dezavantajele sunt că multe caracteristici de calitate nu sunt măsurate prin dispozitive. În plus, costul expertizei mărfurilor crește datorită necesității de a utiliza echipamente costisitoare.
2. euristică. Metode caracterizate printr-o abordare subiectivă a evaluării produselor. Ele se bazează pe alinierea lanțurilor logice, a ipotezelor și a declarației de ipoteze. Principalul dezavantaj este dificultatea reconcilierii opiniilor mai multor experți.

Metodele euristice, la rândul lor, sunt împărțite în următoarele subspecii:

1. Organoleptic. Cu ajutorul lor, indicatorii vizuale, tactile, olfactive, sunetul și gustul sunt determinate, într-un cuvânt, toate simțurile sunt implicate în procesul de examinare. Principalele avantaje: disponibilitatea, ușurința în utilizare, costul, definirea rapidă a calității. Dezavantajul este că rezultatul este exprimat în unități fără dimensiuni, mai degrabă decât în ​​cele stabilite.
2. Expert. Aceste metode sunt implementate de o echipă de specialiști. Acestea sunt folosite în cazurile în care utilizarea altor metode este inacceptabilă. În cazul unui dezacord între experți, scorul mediu este calculat și coeficient de concordanță sau reevaluare. În majoritatea cazurilor, opinia mai multor experți este mai sigură decât rezultatul muncii unui expert de mărfuri.
3. Sociologice. Cu ajutorul acestora, evaluarea de către consumatori a diferitelor produse se realizează prin interviuri și chestionare personale. Analiștii sunt, de asemenea, implicați în colectarea de informații și în elaborarea unui rezultat comun.

Mai jos este protocolul de expertiză a mărfurilor. Eșantionul nu este un eșantion de referință, fiecare organizație are dreptul să formalizeze rezultatele la discreția sa, principala condiție fiind reflectarea tuturor parametrilor pe care sa făcut evaluarea.

Expertiza mărfurilor - un complex de implementare a diferitelor activități care vizează stabilirea calității oricărui produs. Evaluarea se face atât în ​​produsele alimentare (noi și folosite), cât și în produsele nealimentare.