Un outsourcer este cine?

Conceptul de externalizare a fost utilizat în comunitatea rusă de afaceri relativ recent. Cu toate acestea, într-o perioadă relativ scurtă, a devenit destul de răspândită. Esența externalizării este transferul autorității terțe pentru a efectua anumite operațiuni.

În prezent, piața oferă serviciile sale întreprinderile de outsourcing. În consecință, în acest domeniu există o concurență înaltă. Să luăm în considerare caracteristicile outsourcer de lucru.

Informații generale

Outsourcing-ul se referă la un set de activități asociate cu transferul anumitor funcții și operațiuni de la o întreprindere la alta. Cu alte cuvinte, această activitate implică utilizarea resurselor străine.

Principalele semne ale externalizării includ:

• disponibilitate contract cu externalizatorul.
• Acord pe termen lung. De regulă, nu este mai puțin de un an.
• Transferul de operațiuni și funcții non-core.
• Posibilitatea de a transfera gestionarea proceselor de afaceri. De exemplu, o companie externă efectuează contabilitate, selectează personal, efectuează întreținerea.

Cine este un externalizator?

Asta este o organizație care își asumă anumite funcții și controlează anumite operațiuni. De regulă, aceste companii sunt foarte specializate. Acest lucru crește semnificativ nivelul de responsabilitate al organizației și calitatea serviciilor sale.

clasificare

Acum, în orice domeniu puteți găsi o companie contractor. Asta este poate fi domeniul de aplicare al suportului contabil, producție, juridic, personal, suport IT, etc.

De regulă, întreprinderile mari caută serviciile unor astfel de organizații. Cu toate acestea, în practică, există multe cazuri în care reprezentanții întreprinderilor mijlocii și mici transferă anumite funcții contractor. Asta este se poate datora unor motive diferite. De exemplu, un antreprenor nu are capacitatea de a ține contabilitatea pe cont propriu. În acest caz, se îndreaptă către o altă companie și îi oferă funcțiile corespunzătoare.

Servicii de contabilitate

Acest tip de externalizare este considerat cel mai popular. O organizație terță parte este implicată în contabilitate și raportare. Responsabilitatea pentru fiabilitatea documentației este suportată de autoritatea contractantă.

Cooperarea se poate desfășura în diferite direcții. O companie de outsourcing se poate angaja în:

• elaborarea de rapoarte.
• Contabilitate.
• Suportul contabil complet al întreprinderii.

Servicii IT

Acest tip de externalizare implică transferul unui număr mare de funcții legate de întreținerea computerului și a altor echipamente. Aceasta poate fi, de exemplu, repararea echipamentelor sau crearea și întreținerea de software.

În prezent, outsourcing-ul IT este una dintre cele mai populare activități din lume. Acest lucru se datorează diseminării pe scară largă a tehnologiei informației și a cerințelor sporite pentru specialiști.

recrutare

Acest tip de externalizare este solicitat în rândul organizațiilor mari, în care cifra de afaceri este foarte mare. Necesitatea de a colabora cu o companie de outsourcing se datorează costului și efortului activităților de recrutare.

În prezent, există un număr foarte mare de agenții de recrutare. Acestea oferă servicii în căutarea specialiștilor, calcularea sarcinii fiscale care rezultă din plata muncii, calculul primelor, compensațiilor etc. Cu toate acestea, agenția nu poartă răspundere pentru munca personalului.

Servicii juridice

O altă direcție populară de externalizare. Reprezentanți ai întreprinderilor mijlocii și mici se adresează serviciilor juridice.

Principala sarcină outsourcer este sprijinul juridic al firmei. În același timp, unei societăți juridice i se poate încredința o varietate de procese: de la înregistrare la lichidare a unei întreprinderi.

Angajarea unui avocat cu normă întreagă este mai costisitoare decât serviciile unei companii de outsourcing.

logistică

În acest domeniu, există, de asemenea, o mulțime de companii care oferă servicii de escortă de marfă. Externalizarea logistică se numește și transport. Funcțiile principale sunt legate de transportul produselor. De regulă, astfel de companii sunt tratate de întreprinderi care utilizează rareori servicii logistice din când în când. Nu este profitabil ca astfel de firme să-și creeze propriul serviciu.

Antreprenorul își asumă funcția nu numai de transport, ci și de depozitare a încărcăturii.

Funcțiile de căutare

Alegerea unui outsourcer - sarcina nu este ușoară. Pentru a nu fi confundat, este necesar, în primul rând, să se consulte cu oameni de afaceri cunoscuți care folosesc serviciile acestor firme.

Dacă partenerii întreprinderii își gestionează propriile procese și poartă toate riscuri, externalizator pot fi găsite pe bursa independentă. Este necesar să formulați sarcina și să o plasați pe orice site doriți.

De ce trebuie să ai grijă?

Estimarea externalizatorului se desfășoară, în primul rând, pe portofoliul său. Aceasta va arăta existența experienței, a calificărilor necesare. În acest sens, este necesar să se țină seama de specificul sarcinilor pe care compania va trebui să le îndeplinească.

Unele operațiuni vor necesita un profesionalism ridicat, iar altele pot fi realizate de un începător. De exemplu, căutarea imaginilor pentru site, trimiterea de scrisori, procesarea fotografiilor etc. poate fi atribuită unei persoane neexperimentate autsosreru. acestea munca nu va costa mulți bani, pentru că nu reprezintă o complexitate deosebită. Un nou venit în afacerea externalizată, la rândul său, va câștiga experiență.

Începutul cooperării

Decizia de a încheia un acord cu compania este luată de client. Și din nou, totul va depinde de complexitatea sarcinilor atribuite.

În cazul în care întreprinderea își asumă o cooperare pe termen lung și nu dorește să riscă mijloace financiare, este recomandabil să se formalizeze contractul. Dacă proiectul este simplu și implementarea acestuia nu durează mult, nu puteți încheia un acord.

La întocmirea unui contract, este necesară determinarea corectă a aspectului acestuia. Acesta poate fi un acord privind prestarea serviciilor cu plată sau un contract. Dacă agentul extern este o persoană juridică, atunci va plăti impozitele în mod independent. În cazul în care contractul este încheiat cu persoane fizice, atunci, cu excepția plății directe a muncii sale, este necesar să se efectueze deduceri sociale. Angajatorul însuși va plăti impozitul pe venitul personal la rata de 13% din venit.

control

În cooperare cu o persoană care nu este membră a întreprinderii, există întotdeauna un risc de dispariție. Executorul, de exemplu, nu poate să intre în contact, să se îmbolnăvească sau să încalce termenele. În acest sens, ar trebui acordată o atenție deosebită monitorizării activităților sale.

Pentru a face acest lucru, puteți utiliza sistemul CRM sau Megaplan. Aceste instrumente vă permit să formulați sarcini și să monitorizați implementarea acestora. Este necesar să se desemneze punctele de control, operațiunile care trebuie efectuate și timpul de finalizare a acestora.

Un alt instrument eficient este sistemul de acces de la distanță la calculatorul interpretului. Vă permite să urmăriți acțiunile sale. Pentru comunicații, de regulă, Skype este folosit.

Avantajele externalizării

Principalele avantaje ale acestei activități includ:

• Reducerea semnificativă a costurilor.
• Reducerea personalului lucrătorilor.
• Posibilitatea de a vă concentra pe principalele domenii de activitate, scăpând de necesitatea de a rezolva sarcinile de rutină.
• Primirea de servicii de înaltă calitate.
• Diviziunea de responsabilitate.

Este recomandabil să se aplice unei companii de outsourcing dacă plata pentru serviciile sale este mai profitabilă decât conținutul unui departament suplimentar sau al unui membru al personalului la întreprindere.

Principalul avantaj al externalizării este posibilitatea de a se concentra asupra activităților imediate ale organizației. O parte din sarcini sunt transferate unei companii terțe. Acest lucru economisește în mod semnificativ resursele, care, la rândul lor, pot fi utilizate pentru extinderea întreprinderii.

Firmele care furnizează servicii de externalizare acordă o atenție deosebită calității muncii lor. Companiile care se află pe piață de mult timp folosesc tehnologii inovatoare care permit rezolvarea rapidă a sarcinilor.