Acceptarea inspecției. Metode, tipuri și mijloace de control al calității

Organizarea producției unui anumit produs implică, în majoritatea cazurilor, implementarea de către diferitele unități responsabile ale firmei tipuri de control

Care este esența controlului de acceptare?

Să analizăm mai întâi terminologia în cadrul sferei în cauză. Controlul de acceptare este verificarea conformității produsului finit cu cerințele stabilite la întreprinderea care a emis-o, chiar înainte de inițierea procedurii de livrare a bunurilor relevante către consumator. În cadrul acestui control, pot fi identificate diverse defecte în diferite etape ale procesului de producție, în special, nu au fost identificate în timpul controlului operațional.

Sarcinile specifice ale procedurii în cauză sunt predeterminate de sfera relațiilor economice, precum și de particularitățile legislației în a cărei jurisdicție se află. Deci, de exemplu, în inspecția de acceptare a construcțiilor, calitatea presupune conformitatea listei stabilite de indicatori de obiecte de construcție cu diferite standarde de stat, precum și proiectul aprobat.

Sfera de construcție se caracterizează printr-un grad ridicat de integrare a diferitelor tipuri de inspecții. Astfel, tipul de proceduri avute în vedere în multe cazuri în construcția clădirilor va completa controlul operațional cu privire la formarea listei de informații necesare pentru a evalua în mod adecvat conformitatea clădirii construite cu standardele și criteriile de stat reflectate în proiectul aprobat.

Practic orice industrie se caracterizează prin caracteristici în ceea ce privește organizarea controlului de acceptare. Mai departe, în articol vom studia ele pe exemple individuale.

Care sunt tipurile de control?

Dar pentru moment vom studia ce fel de control al producției poate fi prezentat. Deci, clasificarea sa este larg răspândită, implicând două soiuri principale - continue și selective.

Controlul primului tip implică verificarea fiecărui obiect, de exemplu, unitatea produselor companiei. Al doilea tip de procedură presupune stabilirea unei evaluări a calității întregului lot de mărfuri produse pe baza rezultatelor testării doar a unei părți a produsului - în cadrul eșantionului. Eșantionarea soiului - control statistic. Aceasta implică utilizarea unor metode speciale pentru a asigura un grad ridicat de fiabilitate a rezultatelor verificărilor.

De fapt, mulți cercetători clasifică controlul de acceptare:

- pe bază cantitativă;

- implementate prin criterii de calitate.

Ambele proceduri pot fi de tip selectiv. Astfel, testarea de acceptare presupune, în multe cazuri, utilizarea metodelor statistice. Să luăm în considerare specificul lor în detaliu.

Metode statistice în inspecția de acceptare

Ce poate fi asociat cu utilizarea metodelor adecvate și, prin urmare, cu controlul selectiv de acceptare? De regulă, această abordare este predeterminată de scopul verificării. De exemplu, dacă se examinează un lot de mărfuri produse în cantități de câteva zeci de mii, poate fi extrem de dificil să se efectueze o monitorizare continuă din punct de vedere tehnic, iar din punct de vedere economic este nedorită. Prin urmare, în astfel de cazuri, se folosesc instrumente de control care permit, pe de o parte, determinarea eșantionului optim al produsului și, în al doilea rând, analizarea acestuia utilizând diferite metode statistice pentru a asigura respectarea cerințelor de calitate stabilite.

Principala cerință pentru eșantionare este includerea aceluiași tip de obiecte de verificare. De obicei, atunci când producția în serie a produselor identice, apariția oricăror defecte la mai multe produse înseamnă existența unor defecte similare altora, în acest caz aplicarea principiului eșantionării este adecvată.

Se poate observa că tipul de control de acceptare în cauză constată aplicarea regulată la fel ca în timpul interacțiunii furnizorului și consumatorului de bunuri. Modul în care sistemul de aprobare a planurilor și metodelor de control între parteneri este organizat determină alegerea abordărilor de evaluare calitatea mărfurilor fiecare parte.

Într-o serie de cazuri, desigur, abaterile de la schemă sunt posibile, determinate de procesul de negociere. De exemplu, o parte sau alta poate alege acele controale care sunt cele mai optime din punctul de vedere al modelului de producție, sunt mai puțin solicitate de forța de muncă și sunt rapid de implementat. Este posibil ca acestea să nu coincidă întotdeauna cu instrumentele pe care partenerul preferă să le utilizeze.

Inspectia de acceptare statistica poate fi efectuata de o terta parte. Acesta poate fi, de exemplu, o entitate economică care deține cea mai mare cotă din capitalul social al producătorului. În acest caz, el poate fi interesat să se asigure că cele mai eficiente tipuri de control al calității sunt introduse în compania sa ca o condiție pentru sporirea competitivității afacerii.

De regulă, cerințele pentru parametrii produselor sunt stabilite la nivelul documentelor de reglementare aprobate de conducerea societății. Părțile interesate pot, de asemenea, să participe la dezvoltarea lor.

Ca și în cazul multor alte tipuri de control, punerea în aplicare statistică a planului aplică diferite verificări ale calității mărfurilor. În aceasta, în special, normele care reglementează:

- pe baza căror criterii sunt selectate anumite forme de control care compun procedurile sale;

- modul în care sunt prelucrate datele obținute în cursul inspecțiilor, precum și interpretarea acestora.

Desigur, acest plan poate fi compilat și prin eforturile comune ale furnizorului și consumatorului de bunuri. Partea terță poate fi conectată la interacțiunea dintre ele.

Metode cantitative și calitative cu control de acceptare

Deasupra am observat că controlul de acceptare este clasificat în 2 varietăți - cantitative și calitative.

Esența primei este verificarea unui anumit atribut de calitate în raport cu cantitățile măsurate. Concluzia privind rezultatele analizei eșantionului se bazează pe studiul caracteristicilor individuale ale produsului, uneori se aplică metoda medie.

Controlul calității poate implica activarea diferitelor metode de evaluare a calității produsului, de exemplu, prin numărarea anumitor produse cu defecte într-o prelevare de probe sau pentru a calcula un număr de inconsecvențe pe un singur produs luate într-o petrecere.

Plan de evaluare a calității

Ambele forme de control considerate - cantitative, calitative - sunt în multe cazuri implementate folosind un instrument comun - un plan de evaluare a calității bunurilor. Prin aceasta, cercetătorul determină care lot de ieșire îndeplinește cerințele stabilite și care - nu complet.

Atunci când controlul cantitativ sau calitativ se realizează printr-un plan adecvat, dimensiunea eșantionului, precum și caracteristicile optime pentru condițiile de acceptare pentru seria de produse. În cazul controlului cantitativ, acestea pot fi valori limită - cele mai mici și cele mai mari, ceea ce ne permite să calculam indicatori de calitate pe baza metodei de determinare a valorilor medii. Dacă se efectuează controlul calității, parametrul corespunzător poate fi numărul maxim de produse cu defecte sau numărul total de neconcordanțe permise în cadrul unei anumite serii de mărfuri.

Efectuarea unui control de acceptare statistic sau de altă natură impune conducerii firmei sau a specialiștilor responsabili să ia anumite decizii manageriale pe baza rezultatelor inspecțiilor. Să studiem această nuanță în detaliu.

Luarea deciziilor pe baza rezultatelor inspecției de acceptare

Procedura în cauză în toate soiurile, de exemplu, în cazul în care efectuează testul de control de acceptare, implică în primul rând adoptarea de experți care efectuează o soluție de verificare corespunzătoare, care îndeplinește sau nu investigate indicatori de calitate a produselor stabilite pe baza parametrilor, care compară caracteristicile produselor studiate. Pe baza studiului, se pot face diferite soluții, de exemplu:

- privind necesitatea optimizării proceselor tehnologice în vederea îmbunătățirii calității produselor;

- modernizarea sau repararea liniilor de producție pentru a elimina cauzele defectelor sau alte inconsecvențe asupra produselor fabricate;

- necesitatea de a îmbunătăți abordările pentru evaluarea calității mărfurilor, inclusiv prin activități suplimentare care implică parteneri.

Rezultatele testelor de acceptare pot afecta, de asemenea, punerea în aplicare a altor tipuri de inspecții. De exemplu, pe baza deciziilor luate pe baza rezultatelor activității specialiștilor la acceptare, controlul operațional al liniilor de producție poate fi schimbat într-un fel sau altul. De asemenea, pot fi adaptate procedurile de acceptare a materialelor, a materiilor prime și a produselor semifabricate care sunt utilizate pentru eliberarea mărfurilor.

Importanța controlului de acceptare pentru afaceri

Decizia privind inspecția de acceptare de la firma poate lua în considerare punctele de vedere ale organizației partenere, rezultatele verificărilor corespunzătoare, pe care le-a petrecut, iar atunci când se analizează pozițiile altor părți interesate, care, de exemplu, pot avea acces la rezultatele inspecției de acceptare în alte organizații, ca opțiune, inclusă, de asemenea, în exploatație. Acest lucru permite părților interesate, în unele cazuri recomandă abordările pe baza datelor disponibile, prin care prelevarea de probe de acceptare, sau un solid, dacă este utilizat, poate fi optimizat în cadrul companiei pe baza experienței altor companii.

Astfel, verificarea calității produselor la eliberarea lor este o procedură care poate afecta nu numai relația dintre firmă și furnizor. În multe privințe, rezultatele sale afectează politica de management al afacerii, prioritățile conducerii companiei în luarea deciziilor privind investițiile în diferite site-uri de producție, actualizările anumitor fonduri.

De fapt, controlul de acceptare - este unul dintre instrumentul de feedback între proprietarii de afaceri și posturi care ocupă personal angajat la nivel de conducere, care este competentă în luarea deciziilor cheie de management, cât și la nivelul de calificare obișnuită, direct responsabil pentru calitatea produselor sale.

Aplicarea practică a controlului inspecției

Să analizăm modul în care se poate realiza procesul de control în soiurile luate în considerare în practică. Pot fi utilizate abordări adecvate în diferite etape ale eliberării produsului:

- atunci când obțineți o serie de produse - în acest caz, controlul de intrare al materialelor, materiilor prime sau, de exemplu, semifabricatelor;

- ca parte a unei schimbări a operațiunilor de producție;

- când părăsiți produsul finit.

În orice etapă a producției, sarcina persoanei responsabile pentru efectuarea inspecției de acceptare a angajatului este aceea de a decide dacă să aprobe lotul de mărfuri eliberat sau să îl respingă. În acest caz, importanța este cât de detaliat a fost elaborată procedura de determinare a criteriilor optime pentru un defect sau neconformitatea mărfurilor la parametrii stabiliți. Dacă această procedură este prea strictă, atunci procesul de control se poate trage și poate predetermina o încetinire a producției. Cu toate acestea, în situația inversă, calitatea controlului poate fi redusă, ca urmare a faptului că consumatorii pot fi expediați mărfuri cu defecte sau alte neconcordanțe.

Prin urmare, punerea în aplicare a procedurii de control este precedată de o activitate responsabilă pentru determinarea criteriilor optime de verificare a mărfurilor, precum și a metodelor sale. În multe cazuri, modul în care mărfurile trebuie verificate, care tipuri specifice de control al calității trebuie aplicate întreprinderii, este determinată în cursul interacțiunii cu partenerii, consumatorii. Să studiem acest aspect mai detaliat.

Controlul calității ținând seama de opinia consumatorului

Într-adevăr, într-o economie de piață, comunicarea între furnizorii de bunuri și consumatori joacă un rol important. Abilitatea producătorului de a găsi o limbă comună cu cumpărătorul în ceea ce privește determinarea indicatorilor doritori de calitate a produselor este un factor extrem de important în creșterea competitivității firmei. În cadrul interacțiunii partenerilor cu privire la aspecte, în special controlul acceptării, pot fi convenite următoarele aspecte:

- valorile limită ale numărului de produse defecte din cadrul lotului;

- parametrii specifici ai calității produsului;

- returnarea, schimbul de mărfuri care au defecte și alte inconsecvențe;

- mecanismele de feedback între consumator și producător în ceea ce privește îmbunătățirea abordărilor pentru evaluarea calității produselor, precum și pentru îmbunătățirea acesteia.

În multe cazuri, numai după aprobarea condițiilor relevante de comunicare cu producătorii de consum produc metode specifice de control al procesului, de calitate abordări pentru analiza și interpretarea dată de algoritmi pentru evaluarea conformității produselor parametrii specificați.

Va fi util să se analizeze modul în care metodele de control al acceptării sunt implementate în practică în diferite industrii. Deci, controlul de acceptare într-o farmacie este destul de larg răspândit. Să-i studiem trăsăturile.

Executarea controlului de acceptare în farmacii

Se poate remarca faptul că punerea în aplicare a controlului de acceptare la farmacii, în multe cazuri, aceasta se bazează pe prevederile legislației de reglementare, în special legislația care reglementează modul în care ar trebui să fie acceptarea de medicamente care sunt disponibile direct de la farmacii. Sarcina principală a farmaciștilor în acest caz - pentru a preveni intrarea medicamentelor care nu corespund standardelor pe rafturi, care nu îndeplinesc cerințele stabilite.

Controlul Acceptarea se efectuează într-o farmacie, de obicei, prin verificarea medicamentelor primite pe criteriile de potrivire, care corespund cu descrierea, ambalarea și etichetarea produselor. În plus, evaluarea calității se poate efectua diverse procesarea documentelor financiare, certificate sau de droguri pașapoarte availabilty, identitatea de calitatea acestora, precum și alte documente similare.

Dacă vorbim despre descrierea medicamentului, verificarea lui implică studierea aspectului său, în unele cazuri - a mirosului, pentru respectarea criteriilor stabilite. Dacă farmacistul se îndoiește că medicamentul este de înaltă calitate, atunci îl poate trimite pentru examinare la un laborator special. În cazul în care inspecția efectuată de acceptare în ceea ce privește un anumit medicament, a arătat că calitatea nu respectă parametrii stabiliți, produsul este respins și plasat în farmacie separat de alte medicamente.

Verificarea ambalajului implică studierea în primul rând a integrității sale. De asemenea, contează cât de mult corespunde proprietăților fizico-chimice caracteristice unui medicament dat.

Următorul obiect de inspecție din farmacie este marcarea bunurilor. Punerea în aplicare a controlului în acest caz implică, în special, studiul etichetelor de droguri pentru prezența:

- numele producătorului produsului sau al organizației care a efectuat ambalarea;

- numele medicamentului, masa, volumul, concentrația acestuia;

- numărul de serii, analiza de droguri;

- termenul de valabilitate, precum și data ambalării produsului.

În unele cazuri, prezența indicatorilor unităților de acțiune pe eticheta medicamentului este corelată cu un gram de materie primă vegetală sau cu un mililitru de medicament.

Verificarea marcării implică, de asemenea, o evaluare a conținutului ambalajelor primare, secundare și de grup. În plus, prezența inserțiilor în limba rusă este verificată în interiorul ambalajului sau într-un ambalaj.