Colectorul - cine este asta? Lucrul ca colector

În legătură cu recenta neplată a obligațiilor bănești ale populației și persoanelor juridice față de creditori în mass-media și conversații personale, cuvântul "colector" se găsește din ce în ce mai mult.

Profesia se obligă

Mulți oameni numesc numele "colector" o stupoare. Imaginea unui profesionist este asociată cu un luptător muscular, cu umerii largi, cu un club în mâinile sale, cu ochelari întunecați și fără remușcări. Descrierea corespunde realității, de fapt colectorului - cine este acesta: un bouncer sau un psiholog subțire? Poate fi rezistat? Vă aducem la cunoștință răspunsurile la toate aceste și la multe alte întrebări.

Conceptul de „colector“, în acest caz, stă ca o organizație oficială sau persoane care colectează datorii sau de negociere între creditor și debitor privind rambursarea creditului. Firma de colectare prin orice metode (în majoritatea cazurilor acestea sunt încă legale sau circumscrise) ar trebui să convingă să plătească datoriile. Opinia obișnuită a colecționarului criminal real nu este adevărată. Instrumentul lor de lucru este în esență un telefon, într-o anexă la baza de date a clienților.

Obiectivul principal

Primele firme de colectare din țara noastră au început să apară în 2004. Metodele lor erau la început agresive. Astăzi, răspunzând la întrebarea despre colector - cine este, se poate răspunde în mod sigur că în primul rând este un consultant financiar. Principala datorie a acestui specialist nu este doar de a supăra apelurile, ci de a forma pentru o persoană o soluție economică a problemei sale. Colectorul ar trebui să explice debitorului schemele de plată și rambursarea datoriilor, să planifice bugetul și să ajute la găsirea posibilității de a aloca fonduri să plătească contul creditorului. Sarcina unui specialist este, într-adevăr, să nu se afle judecătorii săi în "garda" lui, iar datoriile trebuie rambursate într-o ordine de judecată.

Problema personalului

În agențiile de colectare cand aplicati pentru un loc de munca Se acordă prioritate (și acest lucru este de înțeles) foștilor angajați organele de aplicare a legii, ofițeri ai forțelor armate în rezervă, executorii judecătorești, avocați sau angajați ai unor servicii de colectare identice în bănci. Mulți candidați au experiența muncii de căutare, precum și abilitățile care permit nu numai găsirea rapidă a unui debitor, ci și desfășurarea profesională a lucrărilor explicative cu el. Rapid, clar, fără emoții inutile. De asemenea, cerința principală pentru compania de colectare este disponibilitatea învățământului superior. În majoritatea cazurilor, trebuie să fie economic, financiar sau legal. În același timp, se întâlnește adesea un colecționar-psiholog sau un profesor. Cu toate acestea, multe agenții recrutează persoane fără studii superioare, dar cu cunoștințe aprofundate de psihologie sau cu abilități bune de comunicare.

competențe

În plus, persoana care solicită antetul de locuri de muncă trebuie să fie persistente, flexibil și bine versat în psihologia debitorului, el trebuie să aibă o sursă serioasă de cunoștințe de calculator și să știe cum să se ocupe cu diferite baze de date. Acestea pot fi informații conținute în bănci, societăți de asigurare, biroul central de adrese, organizații de utilitate publică, rețele telefonice, birouri de istorie de credit etc.

Organizați accesul și lucrați cu datele trebuie să poată să colecteze direct. Cine înțelege acest lucru și înțelege specificul acestor sarcini, devine un adevărat concurent pentru post. În companiile internaționale, un candidat poate fi obligat să vorbească o limbă străină. De asemenea, având în vedere că colectorii de a comunica cu oamenii, de multe ori „încolțiți“ și ei trebuie să asculte amenințări și insulte simple la adresa lui, lacrimi, rugăciuni și văicăreli, o astfel de lucru este, desigur, un caracter de stres, și un om îl cântă, trebuie să aibă expunere și rezistență la stres. Chiar dacă colectorii sunt învățați să comunice cu clienții pe scenarii prescrise, fiecare situație este unică în felul său, iar reacția unei persoane de cealaltă parte a firului poate fi imprevizibilă. În plus, fiecare candidat ar trebui să știe că lucrarea colectorului este dinamică. Nu sunt doar apeluri telefonice. Adesea, este necesar să mergeți la întâlniri cu clienții de pe teritoriul lor și poate fi localizat în regiuni.

Modalități de rezolvare a problemelor

Este logic ca agențiile de colectare să primească o recompensă monetară pentru munca lor. În cele mai multe cazuri, aceasta este o sumă bună. Totul depinde de dimensiunea datoriilor. Există trei modalități de a rezolva problemele cu debitorii. În primul rând - când împrumutul firmei de colectare oferă un procent din suma pentru munca efectuată cu succes. În funcție de gradul de complexitate, aceasta poate fi de 10-40%. Al doilea - atunci când o bancă sau o firmă vinde la agenția de colectare un fel de "portofoliu de datorie" pentru suma, cu 5-15% sub valoarea datoriei în sine. În cea de-a treia variantă, creditorul nu poate recurge la serviciile colectorilor și încearcă să se ocupe de debitori independent prin intermediul instanței. Ultima opțiune este pentru cazul extrem. Nu este un secret faptul că executorii judecătorești pot plăti datorii de debitori neglijenți pentru o perioadă foarte lungă de timp. Întârzierile frecvente în litigiu sunt frecvente. Prin urmare, creditorii preferă să-și schimbe durerea de cap la birourile de colectare.

Tipuri de debitori

Dacă întrebarea dacă colectorul - cine este, mai mult sau mai puțin clar, atunci cine este un astfel de debitor, care este psihotipul său, nu este cunoscut de toată lumea. Colector de firme însele, în scopul de a separa debitorilor care refuză să plătească datoriile lor a dezvoltat un sistem special de clasificare. Fiecare companie poate avea propriile sale, dar cele mai multe dintre următoarele tipuri:

1. Alarmiste. Acest om este încurcat în propriile datorii. Pentru a achita datoriile, el ia tot mai multe credite noi, iar scadențele sunt deja neclare.
2. Îngrozitorul. Pe termen lung se poate nega existența datoriei, dar care recunoaște începe să „plângă“ să vină peste tot în jurul (creditori, avocați, colectoare), dar nu-l.
3. Raționalistă. Cu disponibilitatea datoriei este de acord. În mod clar, urmează calendarul rambursărilor nou propuse.
4. Delapidatorul. În mod intentionat merge la înșelăciune, fără intenția de a da o datorie.

Activitatea colectorului este de a determina cât mai repede posibil tipul de împrumutat și de a aplica cele mai eficiente măsuri.

Metode de lucru

În cea mai mare parte, persoanele care percep daunele respectă scrisoarea legii. În personalul firmei de colectare există avocați care sunt gata să explice eligibilitatea anumitor acțiuni. În general, presiunea psihologică se exercită asupra debitorilor. Apelurile colectorilor au scopul de a forța pe defaulter să facă contact și să plătească împrumutul. Dar, uneori, un set de mijloace legale este insuficient. Așa-numitele colectoare "negre" pot merge mai departe decât amenințările telefonice. Destul de mult, debitorii încrezători, încrezători în impunitatea lor, împărtășesc povestiri despre anvelopele perforate sau încuietori de ușă epoxidice.

Cum să vorbești cu colecționarii

Dacă vă neliniștiți în mod constant de canale, încercați să vă răcoriți. În primul rând, cereți-le să furnizeze dovezi documentare că acești reprezentanți sunt autorizați să solicite restituirea datoriei. Dacă colecționarii amenință, explicați că înregistrați conversația și intenționați să contactați poliția. Amenințări și în special penetrarea pe teritoriu proprietate privată poate constitui o infracțiune penală. Nu fiți nervoși și nu vă supărați. Reprezentanții agenției de colectare pot recunoaște bine frica sau incertitudinea. Amintiți-vă că le puteți da în judecată.

În concluzie, vreau să adaug că datoriile trebuie încă plătite. Să cunoaștem pur și simplu cunoștințele rezervoarelor.