Supermarketuri Magnet: feedback de la angajați și clienți

Una dintre cele mai dezvoltate lanțuri de magazine din țară - "Magnit" - este reprezentată de magazinele alimentare și nealimentare în format "acasă". Rețeaua ocupă una dintre pozițiile de lider printre comercianții cu amănuntul mondiali cu o capitalizare semnificativă și este un angajator important. "Magnet", revizuirile angajaților și ale consumatorilor, despre care sunt foarte ambigue, au multe avantaje și multe neajunsuri. Care este opinia clienților obișnuiți și a angajaților rețelei despre aceste magazine? Despre acest lucru și multe alte lucruri, citiți în articol.

Cum a început totul?

Activitatea SA, societate de administrare de rețea „Magnit“ „Tander“, realizat din anul 1994, atunci sub conducerea organizației Serghei Galitsky efectuat produse de curățare de uz casnic en-gros, produse cosmetice și a crescut într-unul dintre cei mai mari distribuitori din Rusia. Magazinele de autoservire au început să se deschidă din 1998, mai întâi în Krasnodar, unde se află sediul organizației. În doar un an, compania a ocupat poziția de lider în sudul Rusiei și a început să se deplaseze în alte regiuni. În 2000, sa reorganizat activitatea direcției de vânzare cu amănuntul, magazinele au fost transferate în format discounter sub marca "Magnet".

La începutul anului 2006, OJSC „Magnit“ a fost reorganizat într-o societate holding de companii implicate în comerțul cu amănuntul, sub „Magnit“, feedback-ul din partea personalului despre care la acel moment au fost extrem de pozitive. Rezultatul dezvoltării rapide a rețelei de comerț cu amănuntul a fost una și jumătate de mii de magazine până în 2006, iar după mai multe experimente cu formatul sa decis să înceapă construcția hipermarketurilor. În perioada 2007-2009, au fost deschise 24 de hipermarketuri, 636 de magazine "acasă". În anii următori, rețeaua sa dezvoltat într-un ritm accelerat. De exemplu, în 2011 au fost deschise peste 1.000 de magazine, peste 200 de magazine de cosmetice și 40 de hipermarketuri.

Astăzi, rețeaua este lider de piață în Rusia de numărul de proprietăți de vânzare cu amănuntul, situat în 2180 Localitatea: format de magazin 8581 „acasă“ și 196 hipermarketuri, 1239 magazine cosmetice și 104 puncte sub numele de marcă „Magnit Family“ (datele sunt prezentate la începutul anului 2015).

sortiment

„Magnet“ - o rețea axat pe vizitatori cu diferite niveluri de venit, astfel încât formatul furnizat patru magazine: o familie, un hypermarket, „acasă“ și magazin de produse cosmetice. În magazinele și hipermarketurile, este prezentată o gamă variată de produse, care constau din bunuri de consum și industriale și vândute întregii familii. Gama este aleasă astfel încât, fără a pierde prea mult timp, în medie, o jumătate de oră, cumpărătorul ar putea găsi toate elementele necesare cererii de zi cu zi: .. alimentare, produse de igienă, produse chimice de uz casnic, etc. Conform gusturile se schimbă rapid și nevoile clienților din rețeaua prevede dezvoltarea continuă sortimentul de bunuri și servicii.

Opiniile multor clienți cu privire la magazinele rețelei "Magnet", feedback-ul personalului este foarte divers. Unii clienți observă că există un sortiment larg în magazinele lanțului și uneori se poate găsi un produs care nu este disponibil în alte întreprinderi comerciale. Alții cred că gama tuturor mărfurilor este limitată și notează calitatea scăzută a produselor perisabile. Între timp, peste 600 de mărci private de produse sunt vândute prin rețea. Pentru a îmbunătăți sortimentul de produse semifabricate și mese gata, rețeaua își desfășoară propriile magazine de procesare.

Politica prețurilor

Lantul de retail "Magnet" își propune să promoveze bunăstarea clienților săi, prin urmare ar trebui să ofere numai produse de înaltă calitate, la prețuri accesibile. Publicul țintă al "magazinelor din apropierea casei" este un client cu venituri medii, care obligă compania să urmeze calea reducerii prețurilor. Cum reușește să mențină prețuri acceptabile? Organizând lansarea propriilor produse de marcă, Magnit oferă producătorilor un canal de vânzări stabil și o utilizare suficientă a capacității. Acest lucru reduce costul produsului, producătorul nu suportă cheltuieli pe publicitate, distribuitori și reselleri servicii. Astfel, prețurile la mărfurile similare cu cele ale concurenților sunt reduse. prețuri rezonabile și o gamă largă de combine hipermarket „Magnit“, feedback-ul de la personal și clienții despre care vorbesc despre popularitatea magazinului și profitabilitatea politicii sale de prețuri.

Printre lanțurile de supermarketuri existente, "Magnit" ocupă poziții de mijloc în ceea ce privește nivelul de calitate și preț. În ea nu veți găsi delicatese, dar puteți cumpăra produse obișnuite pentru consumul zilnic și, în același timp, economisiți considerabil. Prețuri acceptabile sub media pieței sunt lanțul de magazine "Magnit". Feedback-ul de la angajați și consumatori în legătură cu aceasta ne face să fim atenți la o serie de argumente pro și contra.

"Magnet-Cosmetic"

Dezvoltarea companiei a segmentului nealimentar a început în 2010. Proiectul noului magazin format "Magnit-Cosmetic", recenzii ale angajaților și clienților despre care, în ansamblu, sunt pozitivi, a fost realizat cu succes. O nouă linie de afaceri a fost în cerere, astăzi mai mult de o mie de magazine de acest format sunt deschise.

Gama de „Magnit“ gamă largă de produse cosmetice pentru îngrijirea, parfumuri pentru piața de masă, îngrijire personală și produse de uz casnic. Cosmetice reprezentat branduri, cum ar fi "Bourgeois", "Art-make-up", "Artdeko", "Buric", "L`Oreal", "Maksfaktor", "Meybilin", "Ninnel", "Vivien Sabot", "Lumen" "Rimel" și alții. Toate magazinele de acest format au un ușor de cumpărător aspect comun,: produse cosmetice, parfumuri, produse chimice de uz casnic, etc., sunt prezentate în diferite departamente în rack-uri mari ...

Pe un stand separat, aproape de intrarea la un magazin de postere cu promoții, produse cu preț redus: cosmetice, produse chimice de uz casnic, produse de igienă. De regulă, vânzătorii-consultanți anunță mărfurile vândute în cadrul acțiunii cu reduceri și cadouri, distribuie pliante.

Orice întreprindere cu amănuntul are punctele forte și cele slabe, care sunt observate în primul rând de clienți și apoi de angajații organizației. "Magnet-Cosmetic" nu a fost o excepție. Ea lasă o impresie general pozitivă, relevanța acesteia fiind deosebit de ridicată în orașele mici, unde magazinele de cosmetice mici sau lipsite de valoare. Printre aspectele pozitive, consumatorii observă în principal:

• prețuri acceptabile pentru anumite categorii de bunuri, prețurile sunt mai mici decât în ​​alte magazine specializate;
• o gamă decentă de produse cosmetice pentru îngrijire, produse chimice de uz casnic și bunuri de uz casnic;
• disponibilitatea mărfurilor de marcă;
• acțiuni interesante și oferte, de exemplu, o reducere lunară de 15%, care vă permite să economisiți mult atunci când cumpărați bunuri de uz casnic sau produse de igienă.
• lipsa de agenți de pază intruși, comportamentul delicat al personalului.

"Magnet-Cosmetic", recenzii ale angajaților și clienților despre care sunt foarte ambigue, are o serie de aspecte negative. Dintre aceste deficiențe, consumatorii disting deseori:

• o marjă mare pentru anumite categorii de bunuri;
• un sortiment de produse scumpe și uneori un tip de produse cosmetice decorative;
• produse restante;
• incompetența vânzătorilor, serviciul sărac;
• discrepanța dintre prețurile pe etichetele de preț și la checkout (ca urmare a acestui deficit, clienții foarte adesea refuză să cumpere);
• un număr limitat sau o lipsă de samplere, nu există șervețele, bureți de bumbac care să utilizeze testeri.

"Magnet" este angajatorul

Rețeaua de tranzacționare "Magnet" este unul dintre cei mai mari angajatori din țara noastră, lider de piață în ceea ce privește numărul de proprietăți cu amănuntul. În medie, 10 milioane de persoane trec prin magazinele lanțului în fiecare zi. Astfel de indicatori giganți lasă o amprentă asupra particularităților muncii din rețea și a specificului muncii. Nu toți solicitanții de locuri de muncă pot obține un loc de muncă la Magnit. Feedbackul angajaților este, în cea mai mare parte, negativ, care poate fi atribuit "bolii" comune lanțurilor de supermarketuri, sub formă de fluctuație a personalului. Opinii negative despre companie sunt în mare parte lăsate de foștii angajați ai Magnit.

Numărul de angajați ai rețelei a depășit deja 260 de mii de persoane. În pofida unui număr mare de reacții negative din partea angajaților disponibilizați, rețeaua Magnit a primit în mod repetat titlul de "Angajator al Anului". Garanțiile sociale prevăzute de legislația muncii, condițiile de muncă sunt respectate de conducerea companiei. Salariul în rețea este "alb", se fac toate deducerile necesare, angajații primesc un pachet social larg, există un fond propriu de pensii. Compania oferă o varietate de "bonusuri", de exemplu, vouchere ieftine.

"Magnet", recenzii ale angajaților despre care merită studiat înainte ca aparatul să lucreze în această rețea, creează oportunități pentru personalul lor pentru o creștere a carierei. În cea mai mare parte, este rapid să faci o carieră, de exemplu, în șase luni pentru a deveni un manager de magazin, puteți în ramurile nou deschise în stadiul inițial de intrare pe piață. Obligațiile fiecărui angajat includ o muncă decentă legată de specificul rețelei de comerț cu amănuntul. Lucrul în "Magnet" va cere solicitantului să fie activ, flexibil, curajos și cu inițiativă. Ambițioși, non-familiali, capabili să se adapteze la condiții care se schimbă rapid, va fi ușor pentru o persoană să-și construiască o carieră în companie.

Mulți solicitanți de locuri de muncă se confruntă cu întrebarea: "Ar trebui să mă duc la Magnit?" Este destul de ușor să intri în personalul companiei, nu cer prea mari solicitanți. Dar luând decizia finală, este necesar să înțelegem că în rețelele comerciale există o natură specifică a muncii. Lucrați în "Magnet", recenzii ale angajaților care merită citiți, care intenționează să lucreze în această rețea, au o serie de caracteristici. Practic, oamenii care lasă feedback despre companie, ca notă plus salariul "alb", pachetul social și indică aceleași deficiențe.

• Munca într-un ritm furios: acceptarea mărfurilor, aspectul, de curățare, etichetele de zi cu zi de preț schimbare, cu un aflux mare de clienți - formă de numerar, clienții - distribuirea de pliante, permutare, etc. Vei ezita sau să fie leneș - nu face față cu ... Pranz scurt și minut de ceai numai în funcție de program. Totul trebuie făcut rapid, numărați banii exact, deoarece lipsa este scăzută din salariu.
• În statul companiei nu există posturi de administrator, casier, gardian, curățitor, încărcător. De obicei, în magazine există posturi vacante pentru director, doi experți pe mărfuri și vânzător. În plus, recrutează operatori, angajați ai centrului de distribuție și alți specialiști. Fluiditatea ridicată și o lipsă constantă de personal conduc la faptul că întreaga față a muncii cade pe umerii vânzătorului, managerului de mărfuri și directorului. Efectuează taxe casier, efectuează curățarea magazinului, descărcarea produselor primite în rețeaua "Magnet" manager de mărfuri.
• Feedbackul angajaților reflectă nemulțumirea față de o zi lucrătoare de 12 ore, nereglementată în legătură cu auditurile, liste de produse și lipsuri de personal. Dependența mare de programul de lucru asupra personalului, dar de obicei lucrează 3/3 sau 2/2.
• Un salariu mic (pentru vânzător, de obicei 15-16 mii de ruble.), Amenzi, interes scăzut pentru vânzările personale.
• În legătură cu pierderile frecvente, lipsurile, procesarea este plătită doar parțial. Pierderea magazinului scade fondul de salarizare, în funcție de venituri. Informații generale factura de salarii ținând seama de timpul lucrat și de coeficienții distribuiți tuturor angajaților, însă prelucrarea cu dublă dimensiune nu este plătită în compania "Magnet".

Comentarii personal (Moscova) reflectă și multe caracteristici pozitive ale rețelei, care, în ansamblu, este caracterizată de dependența de calitatea conducerii. salarii, programul de lucru, Intensitatea muncii, climatul în echipă sunt în mare măsură determinate de nivelul de profesionalism și personal calitățile managerilor (directorul magazinului, supraveghetorii, personalul de birou). Daca specialistii sunt competenti, au reusit sa lucreze impreuna, sa respecte toate instructiunile companiei, atunci magazinul va fi un magazin de succes, unde va fi placut atat pentru clienti, cat si pentru angajati.

Prin intermediul numeroaselor magazine non-alimentare se realizează produse de îngrijire cosmetică "Magnet", piața de masă, produse de parfumerie, produse de igienă și produse chimice de uz casnic. Specificul muncii în Magnit-Cosmetics, feedback-ul angajaților despre care sunt foarte diverse, este aproape din punct de vedere al muncii la supermarketurile alimentare din rețea. Ziua de lucru este, de asemenea, 12 ore pe jos într-un ritm accelerat, acceptare constantă și stabilirea mărfurilor, lucrează pentru casier. Vanzatorii au acționat în calitate de promotor, paznici, portari, curatatorii (uneori angaja propria lor cheltuială, așa cum fac magazinele în marile orașe, cum ar fi rețeaua „Magnit“, Ekaterinburg).

Recenzile angajaților vă fac să acordați atenție unui număr de argumente pro și contra de a lucra în magazinele de cosmetice "Magnet".

• Bun pachet social și salariu stabil.
• Plafonul în salarii, indiferent de suma veniturilor (într-un interviu, de regulă, costurile forței de muncă sunt promise mai mult), lipsa frecventă. Un program neregulat, cu o lipsă de personal.
• Nu există reduceri pentru angajații lor.
• Setul de cadre este realizat într-o cantitate mai mare decât este necesar. Cursanții recrutați fie așteaptă deschiderea unui nou magazin, fie merg la muncă într-un alt oraș sau sunt concediați.
• Furtul constant de la cumpărători, care este foarte dificil de prevenit, deoarece "Magnetul" nu oferă camere și securitate.
• Reutilizarea frecventă, repoziționarea rafturilor, descărcarea mărfurilor indiferent de greutatea lor, plasarea în podeaua de tranzacționare. Toți vânzătorii, în cea mai mare parte fete, efectuează fără ajutorul unor mutatori, care nu sunt furnizați în magazinele companiei "Magnet".

Feedback-ul angajaților (SPb) constă în opiniile celor care au renunțat, a fost respinsă, din diverse motive, nu a putut lucra în rețea.

concluzie

Printre magazinele de orice rețea de tranzacționare sunt profitabile și rămase în urmă. În multe privințe, succesul unei întreprinderi comerciale depinde de coeziunea colectivă și de profesionalismul conducerii. TS "Magnet", ca oricare altă organizație, are avantajele și dezavantajele sale.