Magazinele O`stin (`Austin`): feedback de la angajați și clienți, adrese, mod de operare

Printre cei mai renumiți comercianți cu amănuntul ruși din segmentul de îmbrăcăminte se numără O`Stin. Această marcă este prezentă la Moscova, Sankt-Petersburg, multe alte orașe rusești, precum și în străinătate. Compania "Austin" se poziționează ca un discounter - un furnizor de produse de clasă economică. Care sunt cele mai remarcabile fapte despre această corporație? Ce spun angajații și clienții acestei rețele comerciale?

Informații generale despre marcă

Înainte de a examina opiniile cu privire la marca "Austin", feedback-ul din partea angajaților și a clienților despre aceasta, vom studia informațiile de bază despre corporația în cauză.

Această companie - furnizor de o gamă largă de haine, precum și accesorii pentru aceasta pentru clienți de diferite categorii. Acum, lanțul de magazine de îmbrăcăminte "Austin" operează în Rusia, Belarus, Kazahstan, China, Ucraina. Marca în cauză aparține companiei holding "Sportmaster" - un alt brand renumit rusesc pe piața îmbrăcămintei. Compania "Austin" se dezvoltă din 2003. Este poziționat ca un discounter - un furnizor de îmbrăcăminte la prețuri scăzute.

Primul magazin al rețelei a fost deschis în Ekaterinburg. Bunurile magazinului "Austin" sunt cel mai adesea reprezentate de următoarele categorii principale de îmbrăcăminte:

- de zi cu zi;

- denim;

- tineret;

- clasa premium;

- pentru copii;

- cea superioară.

De asemenea, pentru o categorie separată de mărfuri sunt accesoriile pentru îmbrăcăminte. Un alt criteriu pentru clasificarea produselor sub denumirea de "Austin" este o subdiviziune a produselor corespunzătoare în 3 grupe - Colecția, Core și, de asemenea, Basic. Îmbrăcămintea, vândută în magazinele din rețeaua în cauză, este produsă în principal în Asia.

Formate de vânzări

Lanțul magazinelor de îmbrăcăminte "Austin" funcționează în două formate principale - "Supermarket" și "Discount". Ambele tipuri de puncte de vânzare presupun utilizarea unei zone comerciale de aproximativ 500 de metri pătrați. metri. Diferența principală dintre formatul "Discount" este că în magazinele de tip adecvat, bunurile din anii curent, precum și anii trecuți, de regulă, cu un discount semnificativ - aproximativ 70% sunt realizate.

Principalele piețe

Moscova - piața principală a mărcii "Austin" (adresele magazinelor rețelei comerciale corespunzătoare sunt prezente în diferite regiuni ale capitalei rusești). În total, Moscova are aproximativ 57 de magazine deținute de corporație. De asemenea, o parte semnificativă din veniturile pieței corporative a regiunii Moscova. Un număr mare de magazine "Austin" operează în St. Petersburg.

Un rol semnificativ în afacerea acestei corporații îl joacă piața ucraineană - în statul vecin există aproximativ 21 de magazine. În Kazahstan - de câteva ori mai puțin.

Perspectivele dezvoltării rețelei "Austin"

Se presupune că magazinul "Austin" în anumite formate comerciale se va extinde activ în regiunile rusești. Prioritatea va fi plasarea punctelor de vânzare în centrele comerciale cu o suprafață de aproximativ 15-20 mii de metri pătrați. metri. Foarte promițătoare este modelul organizației de vânzări, în care cele două mari branduri ale corporației Sportmaster - rețeaua corespunzătoare a magazinelor de articole sportive, precum și punctele de desfacere Austin - vor fi situate una lângă alta. Un astfel de format de vânzări în "Sportmaster" și "Austin" (revizuirile angajaților și clienților pot dovedi acest lucru) este caracterizat ca suficient de eficient.

După ce am studiat informațiile de bază despre companie, vom studia ce spun angajații și cumpărătorii.

Lucrați în magazinele "Austin": feedback angajat

Cum vânzătorii își evaluează experiența de muncă în Austin? Recenzile angajaților despre munca lor în magazinele care fac parte din această rețea sunt prezentate într-un număr destul de mare pe portalurile tematice online. Acest lucru nu este surprinzător - având în vedere prevalența și popularitatea mărcii în cauză. Comentariile vânzătorilor cu privire la modul în care își desfășoară activitatea la Austin pot fi împărțite în următoarele varietăți:

- opiniile privind salariile;

- prime;

- perspectivele carierei;

- opinii privind condițiile de muncă în magazine.

Să le studiem mai detaliat.

Salariile din multe lanțuri de magazine, inclusiv magazinul "Austin", constau din salarii și bonusuri. În funcție de poziția specifică a persoanei care lucrează în companie, câștigurile sale depind în primul rând de prima sau a doua sursă.

Acești specialiști, al căror salariu depinde în principal de salariu, își evaluează munca pe baza dimensiunii propuse în contract. În general, este estimată de angajații Austin ca fiind corespunzătoare valorilor medii pentru piața mărcilor de îmbrăcăminte. În acest sens, societatea în cauză oferă condiții destul de competitive.

Dacă vorbim despre poziții, în funcție mai ales pe premii, apoi, desigur, feedback-ul poate fi mai variate: în primul rând, în ceea ce privește evaluarea perspectivele pentru a obține un premiu mare, și în al doilea rând, în ceea ce privește valoarea sa potențială. Potrivit vânzătorilor, O`Stin oferă angajaților condiții bune în ambele aspecte ale câștigului salarial. Cu o muncă bună, este posibil să se obțină o primă și să fie prezentată într-o sumă decentă.

Acum vom studia modul în care vânzătorii evaluează perspectivele de carieră în Austin. Feedback-ul angajaților în acest caz depinde de poziția reală pe care o ocupă. Pentru vânzătorii din pozițiile de intrare, evident, așteptări înalte în ceea ce privește creșterea carierei. Angajații, care intenționează să lucreze la pozițiile lor pe o perioadă relativ scurtă de timp - câteva luni, - se bazează adesea pe o creștere, care poate fi exprimată, de exemplu, în numirea în funcție de conducere.

Politica de brand „Austin“ - recenzii, angajații Corporation poate confirma acest lucru - în aspectul construirii unei strategii de promovare a angajaților pe scara carierei, în general, similar cu cel care caracterizează activitatea de multe alte companii de pe piața de îmbrăcăminte de vânzare cu amănuntul. Dacă o persoană are calitățile personale necesare pentru a fi un lider, iar în cursul muncii, el rapid câștigă experiență a cunoștințelor în haină, structura corporativă a companiei, specificul interacțiunii unui anumit magazin cu furnizorii și partenerii, atunci acesta are o șansă bună să crească.

În acest sens, munca la Austin nu este prea diferită de a lucra în alte corporații care operează în industria de retail. Specialistii competente sunt necesare pentru orice afacere, iar dacă reușesc să crească în cadrul companiei, fără a recurge la agențiile de ocupare, fără a încerca să atragă angajați cu calificări bune și experiența firmelor concurente, compania, desigur, preferă să utilizeze resursa corespunzătoare.

Aparent, în strategia de dezvoltare a brandului "Austin" această abordare este practicată în mod activ. Pe Internet există povesti de succes remarcabile ale angajaților acestei corporații, care au reușit să-și facă o carieră de la poziția vânzătorului la manager într-o funcție responsabilă.

Următorul aspect demn de remarcat al cercetării mărcii relevante pe piața cu amănuntul este condițiile de lucru în Austin. Feedback-ul angajatului în acest caz poate fi clasificat:

- pe cei care estimează programul de lucru în companie;

- privind opiniile privind condițiile de infrastructură pentru implementarea activității de muncă;

- pe cei care evaluează nivelul de confort în muncă în ceea ce privește construirea relațiilor cu colegii și managerii.

În ceea ce privește programul de lucru în "Austin": este evident că se face ținând seama de tendințele emergente ale pieței. În cazul în care concurenții lucrează, de exemplu, de la 10 la 22 de ore, compania va trebui să își păstreze punctele de desfacere deschise în această perioadă. De fapt, dacă luăm în considerare magazinul Austin în acest context - modul său de funcționare la Moscova corespunde cel mai adesea intervalului marcat. Și angajații îl pot evalua ca fiind destul de confortabil. În capitala rusă în ansamblu, abordarea organizării unui program de lucru, potrivit căruia o persoană vine la lucru cu 10 sau o completează până la ora 22, este considerată destul de comună. În acest sens, orele de lucru în "Austin" sunt în concordanță cu ceea ce se utilizează pe piața cu amănuntul.

În ceea ce privește infrastructura funcționează în „Austin“: astfel de angajați poate fi evaluată ca referindu-se la cele mai moderne, pentru că, așa cum am menționat mai sus, magazinele, care sunt incluse în piețe de desfacere cu amănuntul corespunzătoare, adesea situate în centre comerciale de mari dimensiuni. Cele mai multe dintre ele - destul de nou și pentru că au realizat cele mai bune soluții de infrastructură. De exemplu, la instalațiile pentru a asigura lucruri de lucru de parcare încăpătoare, echiparea clădirilor cu scări rulante, lifturi, întreținerea clădirilor de iluminat luminoase, instalarea de tehnologii moderne de comunicare la dispoziția angajaților și vizitatorilor.

Din nou, datorită faptului că magazinele „Austin“ - comentarii personalul poate confirma acest lucru - sunt situate in centre comerciale mari, angajații Corporation este întotdeauna posibilitatea de a utiliza serviciile restaurantele vecine, servicii de divertisment. Astfel, în ceea ce privește disponibilitatea activității de muncă de infrastructură în „Austin“ are toate motivele pentru a obține scoruri ridicate de către ofițerii ai corporației.

Următorul aspect cel mai important de lucru în companiile de retail este nivelul de confort în interacțiunea angajaților cu colegii și managerii. De fapt, într-un număr de corporații nu se acordă prea multă atenție asigurării, în special, informale, permițând rezolvarea operațională a sarcinilor curente, interacțiunea angajaților cu superiorii. Pentru a concilia această întrebare, uneori poate fi obligată la o persoană să-și părăsească locul de muncă.

În sfera corporativă astăzi de vânzare cu amănuntul, cum ar fi „Austin“, permite un timp scurt pentru a rezolva orice întrebări în funcție de opiniile pe internet, depanate schemă foarte eficient de interacțiune între muncitori și șefii. Și acest lucru poate impresiona mulți angajați ai acestei companii.

Shopping în Austin: ce spun clienții?

Vom studia acum opiniile clienților despre magazinele "Austin". Răspunsurile clienților în acest caz pot fi, de asemenea, clasificate în mai multe soiuri. Și anume:

- opinii despre sortiment;

- recenzii de prețuri;

- opinii privind calitatea serviciilor;

- evaluarea indicatorilor de interior și alți indicatori ai confortului efectuării de achiziții în magazinele din rețeaua comercială în cauză.

Ce spun clienții Austin despre sortimentul de produse disponibile în aceste sau alte puncte de vânzare? Deasupra am observat că există două formate principale pentru vânzarea de produse în rețeaua comercială în cauză - Supermarket și Discount. Stocul "Austin", care desfășoară activități în cadrul primului concept, va avea, probabil, un sortiment care diferă semnificativ de cele de comerț secundar care caracterizează lucrarea. Prin urmare, recenziile clienților în acest caz este logic să se subdivide în cele care sunt relevante pentru formatul "Supermarket" și "Discount".

Trebuie remarcat faptul că clienții „Austin“, ajustate pentru diferențele în intervalul, au tendința de a evalua un set de produse prezentate de vânzare în magazinele unei rețele de comercializare ca un tendințele pieței bine actualizate. Ceea ce nu este surprinzător, deoarece sortimentul se numără printre principalele avantaje competitive ale mărcilor din sectorul comerțului cu amănuntul.

În ceea ce privește prețurile: compania "Austin" se referă, așa cum am menționat mai sus, la discounții pieței cu amănuntul, precum "Sportmaster". Prin urmare, politica de preț a companiei în cauză este inițial poziționată ca una democratică. Dar, în afară de faptul că lista de prețuri pentru produsele realizate, având în vedere necesitatea de a menține reputația brandului ca economia produselor livrate, compania „Austin“, după cum se poate sărbători clienților săi, de multe ori practica de a oferi reduceri la diverse produse, în scopul de a organiza vânzarea de îmbrăcăminte.

Această abordare, în funcție de cumpărători de rețea „Austin“, permite magazin pentru a forma un interval care permite unei persoane se simte nevoia de a cumpăra un nou tip de îmbrăcăminte, la un preț accesibil, vin și să aleagă cea mai bună opțiune pentru ei înșiși, în orice moment. Asta este, „Austin“ client - este cumpărătorul care, chiar dacă nu are un venit mare, poate veni într-unul sau celălalt punct de vânzare a rețelei în cauză și alege produsul la un preț rezonabil. Desigur, este posibil ca acesta nu va fi opțiunea cea mai ideala - de exemplu, tipul de haine din ultima colectie nu este, cu toate acestea, principalele proprietăți de consum și, desigur, pentru prețul, acesta poate fi foarte potrivit pentru o persoană.

În ceea ce privește calitatea serviciilor - rețeaua de magazine de îmbrăcăminte "Austin", la fel ca majoritatea celorlalte mărci moderne de pe piața cu amănuntul, încearcă să o mențină la un nivel ridicat stabil. Împreună cu sortimentul și prețurile, calitatea serviciilor este cea mai importantă competitivă pentru corporațiile din sectorul comerțului cu amănuntul. Cum pot sărbători clienții - într-adevăr, în acest sens, rețeaua "Austin" pare destul de competitivă.

Un alt aspect important al formării opiniei clienților cu privire la marcă este confortul de a face achiziții în magazinele respective. În acest caz, este importantă interiorul punctelor de vânzare cu amănuntul, zona, nivelul de iluminare, aspectul mărfurilor prezente pe tejghea. Din punctul de vedere al fiecărui parametru marcat, cumpărătorii tind să evalueze confortul cumpărăturilor din "Austin" ca fiind suficient de înalți. Ceea ce este probabil, din nou, se poate datora unui nivel suficient de ridicat al concurenței în mărci de vânzare cu amănuntul și necesitatea, prin urmare, să efectueze o cantitate mare de lucru pentru a asigura comoditatea de a face cumpărături în magazin pentru clienți.

Unde sunt magazinele "Austin" (Moscova, Sankt-Petersburg)?

Va fi util să luăm în considerare și specificul geografiei activității brandului "Austin". Adresele magazinelor din această rețea comercială, dacă vorbim despre cele mai mari piețe pentru prezența mărcii - Moscova, Sankt-Petersburg, se află în diferite părți ale orașului.

Deci, probabil cea mai apropiată de centrul capitalei, "Austin" în format de "Discount" este situat pe stradă. Ordzhonikidze, 11. Magazinul, reprezentat în conceptul clasic și aproape de cartierul central al Moscovei, este situat în centrul comercial "Sokolniki", pe stradă. Rusakovskaya, în posesia a 37-39. Direct în centrul capitalei este clasicul "Austin" de la Ovchinnikovsky Lane, 16.

Unde este județul Austin în capitala de nord? Magazinele din Sankt Petersburg, care fac parte din rețeaua comercială în cauză, există, de asemenea, în multe părți ale orașului. Dacă vorbim despre partea centrală din Sankt Petersburg, atunci magazinul în format "Discount" se află la Volkovsky Prospekt, 32. Nu departe de el există un mare magazin clasic "Austin" - la Efimov, 3b.

Înainte de a merge la o anumită locație din rețeaua în cauză, puteți vizita magazinul online de îmbrăcăminte și accesorii O`Stin și alegeți poziția interesantă, navigați în preț. De regulă, site-ul companiei are, de asemenea, informații despre promoții interesante și de reduceri și promoții de brand.