Serviciul de curierat "SDEK": feedback angajat, servicii și caracteristici de lucru

În Rusia piața de servicii

Desigur, serviciul în fiecare dintre servicii este diferit, dar fiecare are anumite avantaje față de companiile concurente. Din acest motiv, multe servicii de livrare în țara noastră sunt populare.

Astăzi vom vorbi despre un serviciu destul de popular, numit "SDEC". Comentariile clienților pe care le-am putut găsi despre acest serviciu indică faptul că acest serviciu funcționează încă din anul 2000. În acest timp, desigur, compania a reușit să câștige o bază serioasă de utilizatori obișnuiți, care trimit și primesc comenzi în întreaga țară.

În acest material, vom analiza ce servicii oferă compania, cum diferă de ceilalți reprezentanți ai pieței, ce nivel de servicii este gata să ofere clienților săi. Ca sursă de informare, am folosit recenziile clienților, angajaților și informațiilor din diverse resurse de Internet dedicate companiei "SDEC".

Informații generale

Înainte de a descrie mai detaliat serviciul, vom oferi informații generale despre această companie. Deci, după cum sa menționat deja, serviciul și-a început activitatea în 2000 îndepărtat. În acest timp, singurul obiectiv al firmei "SDEC" (feedback confirmat) a fost acela de a oferi clienților săi cele mai înalte servicii posibile (executarea rapidă a comenzilor, creșterea eficienței cu ajutorul noilor tehnologii). Toate aceste și alte sarcini se confruntă în mod constant cu compania.

atracții turistice

Site-ul oficial a constatat că meritele serviciului includ: orientarea către client, atragerea celor mai competenți și responsabili angajați către companie, creșterea profiturilor din fiecare comandă, spirit de echipă al personalului. Descriind compania "SDEC", revizuirile angajaților notează că acestea sunt într-adevăr reperele care sunt stabilite în fața lor în fiecare zi.

Pentru a atinge cele mai înalte obiective, compania continuă în mod constant calea de dezvoltare. Aici își pregătesc oamenii, studiază în mod regulat piața, introduc niște metode noi pentru a îmbunătăți eficiența muncii lor. Cu ajutorul lor, compania este într-adevăr în creștere, crescând cota de piață și câștigând tot mai mulți clienți noi, atât persoane fizice, cât și companii.

avantaje

Pagina principală a companiei descrie, de asemenea, avantajele serviciului SDEC. Mărturiile clienților pe care le-am găsit pe unele dintre resurse, așa cum sa dovedit, confirmă disponibilitatea acestora. În special, acestea sunt prețuri accesibile și adecvate pentru serviciile prestate, condiții flexibile de cooperare, grave suport informatic fiecare comandă, un grad ridicat de eficiență în procesarea tuturor produselor, opțiuni suplimentare disponibile pentru client. De exemplu, aici puteți organiza cu ușurință livrarea unor categorii de mărfuri chiar ne-standard - una pe care un alt serviciu nu o va întreprinde.

Serviciile

Lista opțiunilor pe care compania le oferă clienților săi este plasată pe portalul oficial în aceeași secțiune. Aici sunt indicate tipurile de servicii pe care compania "SDEC" le poate oferi singure. Pentru a servi mai bine interesele anumitor categorii de utilizatori, site-ul găzduiește subcategorii: cumpărături on-line, livrare expres, livrare rapidă, transport economic, internațional, aerian. În plus față de serviciile clasice de mișcare a mărfurilor furnizate de serviciu, mai multe tipuri opționale sunt disponibile aici: livrarea de flori și diverse cadouri la adresa specificată, returnarea documentelor, trimiterea adreselor către baza de clienți, construirea ordinelor și așa mai departe.

Fiecare dintre aceste direcții, dacă este anunțată într-o secțiune specială de pe site-ul companiei, este în cerere. Dacă căutăm feedback despre "SDEC" (Moscova sau Sankt-Petersburg - orașul nu contează), vom vedea recomandări privind nu numai livrarea "standard". Oamenii, judecând după comentarii, descriu, de asemenea, experiența lor de interacțiune cu compania și în tipuri mai puțin obișnuite de servicii.

urmărire

După cum sa menționat mai sus, lista de referințe pentru servicii include și: responsabilitatea pentru acțiunile lor, respectarea clientului, dorința de a oferi cel mai înalt serviciu posibil. Toate acestea se realizează prin intermediul unor instrumente speciale pe care compania le utilizează în cadrul activităților sale. Unul dintre ele este serviciul de urmărire.

Politica privind serviciul de livrare este concepută astfel încât utilizatorul să poată verifica în orice moment starea comenzii sale, să afle unde se află, când destinatarul trebuie să se aștepte. Dacă în unele companii asemenea instrumente, cum ar fi codurile de urmărire, sunt uneori considerate neglijate, atunci "SDEC" ia cu adevărat această problemă. Ei apreciază opinia clientului, prin urmare încearcă să îi ofere un confort maxim. Astfel funcționează serviciul "SDEC" (referințele clienților, găsite de noi, acest lucru este confirmat).

comandă

Procedura de plasare a comenzii în acest serviciu este pe deplin reglementată pe site-ul companiei. Pentru a fi mai precis, aici este detaliat, ce acțiuni ar trebui să ia clientul pentru a trimite coletul la adresă. Mai întâi de toate, el trebuie să sune un curier - un angajat al companiei. Acest lucru se face folosind un formular special pentru comenzi. Acesta din urmă se află pe paginile site-ului web al companiei.

Formularul este reprezentat de un set de câmpuri în care clientul trebuie să introducă cele mai importante informații despre produs: greutatea, dimensiunile și adresele de expediere și de primire. Odată ce acest lucru se face, sistemul calculează automat costul și sugerează apelarea unui reprezentant al serviciului de curierat.

La sosirea sa, în cazul în care clientul este de acord să trimită comanda, curierul preia încărcătura și întocmește toate documentele necesare pentru operație. Expeditorul poate plăti serviciul în acest stadiu. În cazul în care dorește să transfere destinatarului obligația de decontare reciprocă, acesta din urmă va plăti parcelă după livrare către el.

Trebuie menționat că mai multe metode de plată sunt afișate pe site-ul oficial. Vorbim despre astfel de sisteme populare de plată precum WebMoney, Yandex.Money, RBK, Mail.ru@Money, precum și despre metodele clasice - bancnote și bancnote. Cum se efectuează calculul, clientul poate alege.

birou privat

Pentru comoditatea clienților săi, compania "SDEC" (feedback-ul pe care l-am pregătit în timpul redactării acestui articol) a oferit posibilitatea de a folosi un cabinet electronic personal. Așa cum ați putea ghici, a fost creat astfel încât clientul să poată verifica oricând situația comenzilor, să plătească pentru orice serviciu, să precizeze locul în care se află parcela. Acest lucru este foarte convenabil, deoarece vă permite să obțineți toate informațiile necesare fără a contacta echipa de asistență. Puteți merge în zona dvs. personală, după cum sa observat deja, pe site-ul web oficial (folosind link-ul corespunzător din colțul din dreapta sus al paginii).

După cum sa menționat mai sus, majoritatea utilizatorilor de pe site-uri lasă feedback pozitiv cu privire la activitatea companiei. Acest lucru, în final, este confirmat în practică: numărul clienților "SDEC" crește în mod regulat. Este adevărat că există și comentarii negative de la persoanele care au întâmpinat anumite probleme.

De regulă, vorbim despre o parcelă pierdută sau o încărcătură care a fost returnată de la vamă. Încă există plângeri conform cărora adresa noii birouri a companiei și observații similare nu au fost comunicate persoanei. Toate aceste reclamații sunt procesate on-line de către angajații serviciului și se formează un răspuns pentru fiecare dintre acestea. Aceasta, din nou, demonstrează diligența reprezentanților companiei.

franciza

Secțiunea "SDEC-franchise" este disponibilă pe site-ul companiei și mărturiile pe care le-am găsit despre aceasta arată că aceasta este o oportunitate excelentă pentru cei care ar dori să își înceapă propria afacere în domeniu de transport.

Semnificația propunerii (care este, de fapt, această franciză) este că oricine poate, respectând anumite condiții, să-și deschidă propriul serviciu de livrare "SDEC". În acest scop, în special, este necesar să se efectueze o contribuție în sumă forfetară de 150 de mii de ruble și să se plătească 10% din profit (sub formă de redevențe, începând cu a 7-a lună de muncă). În schimb, compania oferă cumpărătorului de franciză posibilitatea de a lucra sub marca sa, oferind servicii în orice oraș. Recunoașterea mărcii va contribui numai la dezvoltarea unei astfel de întreprinderi, care se poate dovedi a fi destul de profitabilă. Mai multe detalii despre acest lucru sunt indicate în secțiunea de pe site.

Locuri de munca

În cele din urmă, în plus față de antreprenori, "SDEC" oferă o oportunitate de a câștiga mai mult și solicitanții de locuri de muncă. În secțiunea "Locuri de muncă" a site-ului de service puteți găsi o poziție gratuită în rândurile companiei din orașul dvs. Pentru a face acest lucru, alegeți doar localitatea care vă interesează. De exemplu, în Samara la momentul redactării, posturile unui manager și ale unui conducător de curier erau disponibile. După ce a ales postul vacant dorit, se pot vedea cerințele pentru candidat și avantajele acestei lucrări.

Pe site-urile dedicate evaluărilor și comentariilor referitoare la un anumit serviciu, am reușit să găsim fișele de post în compania "SDEC" prin curieri. Din acestea devine clar că serviciul funcționează la un nivel suficient de ridicat, oferind angajaților condiții bune. Aici, de exemplu, să oferiți un salariu stabil stabil, să oferiți o oportunitate de a studia, de a evolua ca persoană și angajat.

Este adevărat că există și descrieri ale lucrării negative a revizuirilor angajaților "SDEC". În special, menționează atenția administratorilor de detalii, un sistem serios de amenzi, condiții dure de muncă.