ANS Express: feedback angajat. Serviciu de curierat ANS Express: opinii

În ciuda faptului că în prezent toate fluxurile de lucru sunt plasate sub formă electronică și, de exemplu, trimiterea de layout-uri, unele schițe, cerințe de comandă și liste de prețuri sunt mai ușor pe Internet, cu ajutorul aceluiași e-mail, nu a dispărut. Pentru a executa orice tranzacție care necesită prezența originalelor și a notarială,

Pe lângă titlurile de valoare, poate organiza și transferul altor lucruri - alimente, băuturi, cadouri, suveniruri și multe altele. Despre cum să lucrați cu serviciile de livrare, cu curierii și despre munca de curierat vom spune în acest articol.

Cum funcționează totul

Astfel, serviciul de curierat ("ANS Express" este un exemplu viu) este aranjat și funcționează destul de simplu. Acesta este un singur centru, în care există, în general, un aparat operațional responsabil de organizarea tuturor proceselor și unul executiv. La început puteți include angajați care răspund la apelurile telefonice, organizează recepția comenzilor de expediere, comunică cu clienții și sunt, de asemenea, responsabili pentru depozit. Misiunea lor este să distribuie corect programul de livrare, să înregistreze datele necesare pentru a furniza servicii, să repare totul în forma corespunzătoare, să stocheze ceea ce trebuie trimis.

Un alt departament al serviciului este executorii - curieri, care transportă colete și documente, contactează pe cei care le acceptă. Depinde de ele, în primul rând, cât de rapid și eficient va fi livrat. Din modul în care funcționează, ratingurile companiei, de exemplu, ANS Express, depind de asemenea. Clientii lasa adesea comentarii cu privire la ingrijirea si curtoazia persoanei care le aduce un pachet si, mai putin, despre competenta operatorului cu care vorbesc.

Serviciu de curierat ochi

În serviciul de curierat, tinerii care sunt motivați să facă acest lucru adesea lucrează pentru o sursă stabilă de venituri suplimentare. De fapt, cerințele pentru cei care doresc să furnizeze documentația în jurul orașului nu sunt atât de mari - trebuie să te uiți bine, să vorbești frumos și să ai experiență în conducerea vehiculului pe care va fi efectuată livrarea. Apropo, în unele companii există chiar posturi vacante pentru pietoni. Din nou, ANS Express poate fi citat ca un exemplu. Feedbackul din partea personalului atestă faptul că această poziție este relativ mare, dar nu prea laborioasă. În general, în realitate, există o categorie de oameni care preferă să fie pe drum, să zicem, să conducă în jurul orașului în mașină. Acesta este exact ceea ce trebuie să mergeți la curierii.

Cel care se ocupă de livrare vede bunurile care trebuie luate la adresa specificată, străzile și drumurile în curs de desfășurare și destinatarul care semnează pentru parcelă și o ia. În general, se poate spune că această activitate este strâns legată de comunicarea cu oamenii.

Beneficiile serviciului de curierat

Pentru clienți, acesta este un instrument real pentru un serviciu profitabil - serviciul de curierat. Livrarea rapidă este necesară, de fapt, în multe sfere de activitate, astfel încât găsirea unui partener de încredere, o companie care nu va întârzia livrarea și care va organiza toate procesele cu acuratețe în timp, este foarte importantă.

Sunt de acord că pentru dvs., în ceea ce privește expeditorul, contează dacă cealaltă parte (adică destinatarul) primește parcela sau documentația. Uneori rezultatul final al tranzacției poate depinde de aceasta în general! Prin urmare, persoana care va purta parcela ar trebui să fie, cel puțin, responsabilă.

Păstrați un astfel de specialist în personalul dvs., mai ales dacă nu îl trimiteți în mod regulat, este scump și irațional. Drumul este o companie ca ANS Express. Recenzile angajaților companiilor de diferite dimensiuni indică, de asemenea, că sunt mult mai confortabile atunci când administrația utilizează serviciile de servicii speciale, mai degrabă decât dacă astfel de lucrări le sunt încredințate. Și pentru proprietarul de afaceri "străin" curier este mai ieftin decât "lui".

Piața serviciilor de livrare

Având în vedere faptul că serviciul de curierat pentru afaceri este profitabil, piața de servicii în acest segment se poate numi foarte competitiv. Deoarece mii de companii operează în capitală, care au nevoie să transmită în mod constant documente și lucruri, precum și mulți oameni care trăiesc - pot folosi și un curier - servicii de această natură sunt furnizate de zeci, dacă nu de sute de companii. Această piață poate fi numită în mod confident divizată, deoarece are mulți jucători mari, cunoscuți pentru o lungă perioadă de timp, bucurându-se de o reputație excelentă. Unul dintre ele este ANS Express. Feedback-ul angajaților care lucrează aici, precum și recomandările clienților care utilizează serviciile sale sunt, în majoritate, pozitive. Pentru angajați, compania oferă o treabă bună, în timp ce expeditorii și beneficiarii de lucruri primesc un nivel ridicat de servicii. Astfel, toți sunt, în cele din urmă, mulțumiți.

Liderul de piață este ANS Express

Desigur, acest serviciu și-a meritat reputația numai după ani de activitate de succes. Un rol semnificativ în acest sens a fost jucat de politica de management corectă: condiții flexibile pentru clienți și prețuri rezonabile pentru servicii. Acționând astfel, serviciul a devenit într-adevăr unul dintre cele mai bune din Moscova, organizând procesele de livrare. "ANS Express" are propriul depozit, call center și o bază de mesagerie completă, care sunt gata să se ocupe de livrarea oricărei mărfuri în cel mai scurt timp posibil. Mai mult, serviciul este în creștere, în curs de dezvoltare și în permanență atragerea de noi angajați. Puteți vedea acest lucru, cel puțin, în departamentul larg al locurilor vacante gratuite, unde sunt indicate poziții ca managerii pentru birou, lucrul cu personalul, șoferii cu autovehiculele, pietonii și alții.

Vorbind despre recenzii, ar trebui să le împărțim în cele ale clientului, lăsate ca servicii de livrare, și cele care au fost lăsate de angajați cu privire la ANS Express. Feedbackul asupra angajatorului este cel mai bine arătat de structura internă a companiei, procesele sale "insider", prin care puteți judeca organizarea serviciului din interior. Referințele clienților pot fi numite "în aer liber", deoarece arată, mai presus de toate, rezultatul muncii unei întregi echipe de personal. Și, desigur, noii clienți sunt orientați spre recomandările clienților, datorită cărora întreaga afacere crește și se dezvoltă în viitor. În cazul în care doriți să lucrați pentru ANS Express, feedback-ul angajaților este ceea ce aveți nevoie.

Lucrați în ANS Express

De fapt, faptul că mulți se duc la curier ca un loc de muncă temporar pentru a câștiga o săptămână, o lună sau șase luni, nu este adevărat. Mulți tineri, stabiliți de curieri, dobândesc experiență și devin experți reali în domeniul livrărilor. În continuare, pe scara de carieră, o astfel de persoană este chiar un cadru mai valoros decât un absolvent de universitate, din moment ce cunoștințele sale sunt dobândite într-un mod practic. Prin urmare, câțiva ani mai târziu, el poate lua locul directorului sau directorului departamentului. Desigur, pentru asta are nevoie arată-te la nivelul corespunzător.

În ceea ce privește posturile vacante, de la care încep toți cei care vin la același ANS Express (opiniile angajaților care lucrează pentru ei, pe partea bună caracterizează o astfel de muncă), atunci aceștia sunt curieri, operatori, uneori manageri de birouri. Cu toate acestea, în cazul în care nu există experiență, atunci numai persoana cu educație poate lua ultimul loc vacant. Nivelul salariului este destul de ridicat - un curier pietonal, o persoană care ar trebui să livreze lucruri mici sau documentare cu ajutorul transportului public, va primi de la 25 mii de ruble. Același curier, care rulează propria mașină - este deja 45 mii pe lună. Operatorul va fi plătit de la 26 mii de ruble, iar managerul - de la 35 de ani.

Responsabilitate - în primul rând

În acest caz, desigur, orbește să urmeze un salariu nu ar trebui să fie. Este necesar să înțelegeți că orice lucrare încredințată dvs. este o responsabilitate. Cu cât plătiți mai mult, cu atât este mai mare, mai ales în ceea ce privește livrarea prin curier. Prin urmare, numai cei care sunt încrezători în abilitățile lor pot merge aici să lucreze și știu că sunt pregătiți să se organizeze la un nivel înalt pentru astfel de sarcini.