Lucrați în MFC: feedback de la angajați (Moscova, Sankt-Petersburg, Voronej, Ufa, Novosibirsk)

Primirea serviciilor publice (oricare ar fi acestea) a fost întotdeauna asociată cu o mulțime de întârzieri birocratice, întârzieri și momente neplăcute, care necesită mult timp. Pentru a schimba situația și pentru a accelera primirea serviciilor, a fost realizată o reformă administrativă care vizează crearea așa-numitelor MFC în întreaga țară. Despre acest lucru și cum puteți descrie munca în astfel de centre din punctul de vedere al personalului centrelor, citiți acest articol.

Conceptul general al MFC

Deci, să începem să descifrăm abrevierea. MFC reprezintă "centrul multifuncțional". Aici se oferă servicii administrative populației. Principiul de funcționare al acestor instituții se bazează pe un sistem cu o singură fereastră. Acest lucru înseamnă că, în cazul în care persoana care are nevoie de acest lucru sau că declarație, ajutor, informații, precum și orice alte acțiuni în cadrul activităților organului administrativ, se referă la organizarea, ar oferi tot ce ai nevoie pe loc. Acest lucru, la rândul său, economisește în mod semnificativ timpul și efortul, permițând persoanei să evite rularea în jurul dulapurilor și apărarea cozilor.

Cu acesta din urmă, apropo, permite lupta cu un sistem electronic special de distribuire a vizitatorilor. Pur și simplu, acestea sunt terminale electronice care vă dau un cupon cu un număr. Când este rândul tău, numărul de pe tabloul de bord se va aprinde, semnalizând că e rândul tău să contactezi operatorul.

Vector de activitate

În ceea ce privește serviciile administrative furnizate cetățenilor, trebuie remarcat un mare număr de oportunități care prezintă interes atât pentru persoanele juridice, cât și pentru întreprinzătorii privați. De exemplu, înregistrarea declarațiilor, primirea de autorizații, certificate, certificate, diverse documente care susțin anumite drepturi și multe alte lucruri pe care un cetățean le poate face în aceeași "fereastră unică". Din acest motiv, deoarece nu este greu de ghicit, el evită să viziteze diverse instituții (așa cum a fost înainte).

La rândul său, lucrul la MFC (feedback-ul angajatului va confirma acest lucru) înseamnă lucrul la lucrări și cu oamenii care vizitează această instituție. Adică o persoană care merge într-o astfel de poziție trebuie să fie prietenoasă, sociabilă, atentă și diligentă pentru a-și îndeplini îndatoririle.

Locuri de munca

Vă interesează să lucrați la MFC? Feedback-ul de la personalul pe care îl vom oferi în acest articol vă va ajuta să aflați mai multe despre ceea ce este ocuparea forței de muncă în centrele de servicii. Să începem cu vacanțele care sunt solicitate aici.

Dacă vă uitați la anunțurile care invită candidații să lucreze în MFC, vom găsi posturi vacante în primul rând pentru avocați, contabili și operatori. Aceștia din urmă sunt acei angajați care interacționează direct cu vizitatorii în centrul administrativ - acceptă cererile din partea acestora, explică detaliile în detaliu, controlează coada.

Există mai mulți specialiști în departament (în funcție de mărimea MFC). De exemplu, în marile sucursale din Moscova sau Sankt-Petersburg, acest număr poate depăși 40-50 de angajați, fiecare situându-se într-o fereastră de informare. Desigur, majoritatea absolută a specialiștilor sunt fete. Ei au calitățile cerute de lucrarea din MFC.

Feedbackul personalului confirmă faptul că pentru un astfel de post, reprezentanții jumătății echitabile ale umanității sunt mai potriviți.

Programul de lucru

În ceea ce privește regimul de muncă, mărturiile indică faptul că nu există o cerință unică pentru angajați. Există informații că într-un anumit centru poți lucra la programul 2/2 (două zile lucrătoare, după care două zile libere). Acest lucru este pentru cei care sunt interesați de modul în care munca în MFC este organizată la timp. Comentariile personalului sunt de asemenea numite alte moduri, de exemplu, schemele 4/2 și 5/2. Ei, după cum vedem, implică un număr mai mare de ore de lucru, ceea ce înseamnă că plata pentru un astfel de regim va fi mai mare.

Aici este un loc de muncă în MFC. Recenzii ale angajaților (Moscova, Peter sau orice alt oraș - nu există nici o diferență) rețineți că munca în această structură implică o serie de responsabilități speciale. Ce anume este în discuție, spunem mai departe.

taxe

Cerințe generale pentru persoana care a ajuns în funcția de consultant de asistență pentru clienți, este evident - este politicos nivel, ridicat de responsabilitate, dorința de a da rapid și anumite informații persoanei care a transformat în fereastra, capacitatea de a gestiona simultan mai multe sarcini, în cel mai scurt timp posibil.

Un alt lucru îl reprezintă obligațiile suplimentare care funcționează în MFC. Feedback-ul din partea angajaților (Ufa - orașul din care a fost publicat următorul comentariu) arată că managementul face anumite cerințe în ceea ce privește forma de îmbrăcăminte - un vârf alb, un fund negru. Acesta este un fel de stil corporativ al oamenilor care lucrează aici. În consecință, fetele care s-au stabilit aici trebuie să aleagă un costum care corespunde acestei reguli.

O altă caracteristică interesantă: pentru menținerea vizitatorilor există un standard temporar. Aceasta este lucrarea din MFC. Feedback-ul angajaților (SPb - apoi departamentul, despre care au fost publicate informațiile) mărturisește că șefii departamentelor salută activitatea operațională lucrează cu clienții. Cu toate acestea, se întâmplă că persoana anterioară nu a găsit încă totul și dorește să pună întrebări suplimentare, însă timpul său a expirat deja.

plată

Lucrarea din MFC este foarte asemănătoare serviciul public nivel de intrare, astfel încât plata este adecvată. Și dificultatea în MFC nu este dificilă. Recenzile angajaților (Voronezh - sucursala în cauză) iau notă că plătesc aproximativ 15 mii pe lună. Dacă luăm datele pentru alte orașe, la Moscova și Sankt-Petersburg poate câștiga aproximativ 20-25, Ufa - 11, Omsk - 14, în Yaroslavl - 18, Penza - 10 mii de ruble. Dimensiunea salariului depinde, în primul rând, de salariile medii din oraș, iar pe de altă parte - de nivelul de finanțare al MFC regional. Pur și simplu, dacă este un centru mare cu un număr mare de ramuri, atunci ei plătesc bine aici.

Programe sociale pentru angajați

Se poate observa că sprijinul social este un plus imens, lucru care diferă în MFC. Opinii ale angajaților (Novosibirsk - un oraș care a colectat cel mai mare număr de comentarii pozitive) arată că există o dorință de a oferi concediu medical plătit, da bonusuri pentru un loc de muncă bine făcut, fără întârziere și orice dificultăți merge în vacanță. În plus, dacă lucrați aici, veți fi siguri că veți fi formalizați oficial și că nu veți plăti salariile "negre", încălcându-vă astfel drepturile.

Cum rămâne cu angajatul centrului de servicii administrative? În primul rând, aceasta este o oportunitate de a găsi locuri de muncă pentru fete și femei care au dificultăți în găsirea de locuri de muncă. Există o mulțime de centre MFC, organizația creează o mulțime de locuri de muncă în întreaga țară, ceea ce reprezintă deja un mare plus al activităților sale. În plus, lucrarea este un serviciu public, care aduce o experiență valoroasă și posibilitatea unei organizări suplimentare în alte autorități. Și plătesc aici în mod constant și "în alb", ceea ce face deja posibilă luarea unei decizii în favoarea dispozitivului în această structură.