Medierea este ceea ce? Procedura de mediere

Există numeroase tehnologii care au ca rezultat soluționarea alternativă a conflictelor. Una dintre ele este medierea. Aceasta este o modalitate de soluționare a litigiilor, în care apare un terț, un mediator care nu ar trebui să fie interesat să câștige nici una dintre părți. Aceasta este o practică bine cunoscută care demonstrează eficacitatea acesteia pe o perioadă lungă de timp.

Funcțiile mediatorului

Mediatorul este o persoană a cărei îndatoriri includ asistența părților la conflict în rezolvarea ei. În același timp, disputații înșiși controlează acest proces, iar decizia finală rămâne pentru ei. Medierea este un proces menit să ajute părțile să se comporte corect.

Mediatorul trebuie să rămână neutru în orice situație dificilă și să nu cedeze simțurilor sau antipatiei personale. Adesea se întâmplă ca un partid independent să înceteze să mai fie așa. În acest caz, eficacitatea acestui proces este mult redusă.

Principiile medierii

Acest proces are o serie de ipoteze inițiale, la care se bazează în mod normal mediatorul. Astfel, intermediarul ar trebui să adere la astfel de principii:

• Voluntariness. Toate părțile, inclusiv mediatorul, ar dori să rezolve conflictul în acest fel. Medierea este un proces exclusiv voluntar, deoarece vizează reconcilierea, nu oprimarea celor două părți.
• Confidențialitatea. Mediatorul nu ar trebui să dezvăluie conținutul conflictului, precum și decizia sa, cu condiția ca ambele părți să nu fi fost de acord cu acest lucru. Mediatorul poate spune cazuri specifice, dar fără a menționa numele, prenumele și alte date care pot indica direct sau indirect persoanele în conflict.
• Respect reciproc. Doar pe această bază se poate ajunge la un compromis.
• Egalitatea părților. Relațiile dintre conflicte trebuie să fie construite exclusiv de afaceri, implicând o egalitate ideală.
• Neutralitatea.
• Transparența procedurii. În ciuda confidențialității, medierea este o procedură care nu ar trebui să aibă capcane.

Tipuri de mediere

În general, medierea este un proces complex, prin urmare, în fiecare situație specifică, ar trebui utilizată o versiune separată a acesteia. Ce sunt? Există astfel de forme de mediere:

1. Medierea orientată spre medii implică focalizarea asupra intereselor ambelor părți, și nu asupra abordărilor în sine, care sunt cauza conflictului.
2. Transformativ, care are sensul de a concentra atenția asupra comunicării dintre cele două părți, astfel încât ei să învețe să asculte și să se audă unul pe celălalt.
3. Medierea narativă, în care este un proces, când fiecare parte își exprimă propria opinie despre acțiunea care are loc.
4. Ecosistemul - asistență acordată familiilor în rezolvarea conflictelor.

Există, de asemenea, o serie de alte tipuri de proces care sunt derivate din acest tip. Procedura de mediere poate conține componentele tuturor acestor soiuri, deci această diviziune este condiționată. În practica reală, mediatorul determină el însuși stilul cel mai eficient în această situație.

Avantajele medierii

Procedura de mediere are un mare număr de avantaje litigii. Și va fi corect să le listați.

• Economisește timp, efort și bani. Procesul poate fi întârziat pentru câteva săptămâni, luni și chiar ani. Rezultatul medierii este foarte probabil să se simtă chiar acum.
• Medierea ține mai bine cont de individualitatea situației, în timp ce instanța își desfășoară procedura exclusiv prin șabloane.
• Nu vizează stabilirea corectitudinii uneia dintre părți, ci găsirea de soluții la situația actuală.
• Procesul de mediere ține seama de nevoile participanților și de starea lor emoțională la moment, precum și dinamică.

Deci, medierea are ca scop păstrarea experiența părților, și nu există conflicte similare, așa cum este cazul cu proces. Acesta este cel mai mare plus.

Domenii de aplicare a medierii

Conflictele sunt caracteristice oricărei relații umane. Prin urmare, medierea poate fi aplicată în toate sferele de activitate. Deci, este folosit în mod activ în soluționarea litigiilor comerciale, în care instanța uneori nu poate nici măcar să intervină. De exemplu, la locul de muncă s-au produs conflicte minore care nu încalcă legea. Într-o astfel de situație, numai un mediator profesionist îl poate rezolva.

Medierea în sfera muncii sociale și psihologiei este utilizată în mod activ. De exemplu, rezoluția clasică a unui conflict familial este un caz pronunțat de mediere. Adesea familiile se certau. Acest lucru este normal. Ca o ceartă - și reconciliată, iar gândul divorțului nici măcar nu-l vizitează pe cap. Dar unele conflicte sunt atât de grave încât fac familie disfuncțională. Și aici este aproape imposibil să rezolvăm problema fără mediere. De aceea, munca socială cu familia are o funcție predominant de mediere, ca întreaga sferă în ansamblu.

Serviciul de mediere

Există un număr foarte mare de servicii private și publice care oferă servicii de mediere între părțile aflate în conflict. Serviciile sociale pot fi clasificate ca instituții departamentale, iar organizațiile specializate în mediere pot fi clasificate ca private. Cu toate acestea, reprezentanții altor profesii, care nu au legătură cu jurisprudența sau cu munca socială, pot acționa ca mediatori.

Deci, sa spus deja mai devreme că psihologul care reglementează relațiile de familie se concentrează pe anumite tipuri de mediere. Un alt aspect interesant îl reprezintă medierea școlară, care a apărut relativ recent și și-a demonstrat deja eficiența în rezolvarea conflictelor școlare. Ar trebui discutat în detaliu.

Medierea în școală

Foarte adesea, un psiholog școlar sau educator social, ale cărui responsabilități includ medierea între copiii conflictuali, nu. Într-o perioadă de criză care a înghițit întreaga țară, este dificil să găsești bani pentru angajarea unui profesionist, deci un profesor sau un profesor de clasă poate și ar trebui să-și asume astfel de funcții.

Unele procese de mediere sunt percepute ca o încercare cu forța de a calma adolescenții de luptă cu apelul ulterior al părinților către director sau profesor de clasă. Dar este o încercare de a rezolva conflictul, mai degrabă decât de ao îngheța. În primul caz, vor veni părinții și, probabil, îi vor pedepsi pe copii. Dar conflictul va rămâne în continuare și într-un moment s-ar putea să izbucnească din nou. Profesorul ar trebui să învețe copiii căutarea corectă a compromisurilor și să nu elimine numai simptomele problemei într-un grup social numit clasă școlară. Este posibil să existe și un serviciu de mediere școlară care să abordeze probleme problematice. Este adevărat că se întâmplă rar în instituțiile de învățământ.

Ce conflicte sunt rezolvate de mediere în școlile secundare?

Unii cred că scopul este în primul rând eliminarea conflictelor dintre diferiți studenți. Dar și profesorii sunt oameni și, prin urmare, se pot certa cu copiii. Mediatorul din școală ar trebui să elimine eventualele conflicte, chiar dacă copilul sa certat cu un curățitor care nu are nimic de-a face cu el. Și pentru a susține că unele conflicte sunt mai grave, în timp ce altele sunt banale, în nici un caz nu merită. Dacă ambele părți le iau dureros, atunci ele nu trebuie subestimate.

Nu trebuie luată în considerare vârsta. Există victime și, prin urmare, este necesar să se țină seama de interesele ambelor părți, indiferent de statutul social. În general, discriminarea tinerilor și a copiilor nu sa încheiat bine. Foarte adesea, în încercarea de a-și dovedi valoarea, ei continuă să comită acte crude sau pur și simplu devin "adolescenți dificili". Comunicarea cu copiii este importantă pentru a construi exclusiv pozițiile de respect reciproc, ca și în cazul oricăror adulți.

constatări

Medierea în școală sau în orice altă sferă a vieții umane va exista de foarte mult timp. La urma urmei, într-o situație de conflict acut, nici una dintre certuri nu poate înțelege întreaga situație. Iar o vedere tremurată din afară poate face o mare favoare în acest caz.