Testul de motivare al lui Herzberg

Astăzi, sigur, fiecare angajator știe ce este testul Herzberg. Esența este aceea de a determina factorii motivanți în căutarea unui loc de muncă sau de a determina gradul de satisfacție (nemulțumire) față de angajat al condițiilor de muncă ale unei companii. Acest test constă din 28 de perechi de situații alternative. Angajatul viitor sau actual care trece acest test trebuie să evalueze fiecare dintre ele. Pentru aceste 28 de puncte (separat pentru fiecare caz) plasate puncte, suma ar trebui să ajungă la numărul 5. Ca urmare a testului va identifica factorii motivaționali care domină conștiința unei persoane și de a ajuta la selectarea celui mai potrivit loc de muncă. Mai târziu, în articol, vom descrie în detaliu ce este testul pentru determinarea motivației pentru Herzberg, istoricul său de origine, valoarea aplicației sale și oferă, de asemenea, câteva informații despre autor.

F. Herzberg: lucrări științifice

La mijlocul secolului al XX-lea, științele umane au început să câștige impuls. În această perioadă, psihologia socială și psihologia muncii au luat calea dezvoltării. Autor al populare în zilele noastre de lucru „Definirea motivației în lucrarea“ - „Test Herzberg“, așa cum este numit astăzi mai des, chiar și la acel moment a fost considerat un bine-cunoscut psiholog social. El a studiat problema organizării forței de muncă în marile companii și, ca urmare a tuturor acestor studii, a dezvoltat o teorie cu două factori de motivare. În 1950, Frederic Herzberg a studiat managementul în afaceri. Apoi a concluzionat că este important ca muncitorii să aibă succes în munca lor sau cel puțin expresia minimă de auto-exprimare. El a prezentat o ipoteză că acest lucru va contribui la creșterea productivității și a calității muncii efectuate. Potrivit lui Herzberg, crearea unor condiții acceptabile fizic la locul de muncă - este insuficientă pas, și în scopul de a realiza cu succes de management, managementul va trebui să facă ceva mai semnificativ pentru angajații dumneavoastră - și anume, pentru a le da motivație.

Cum a fost testul de motivare efectuat pentru prima dată?

În studiul, care a fost decis în 1950 de F. Gertsberg, au participat 200 de contabili. Ei trebuiau să descrie în detaliu sentimentele lor de la locul de muncă, și anume, în ce cazuri se simt cu totul mulțumiți de ea. Raspunsurile acestor contabili "cercetati" au constituit baza teoriei motivationale a omului de stiinta. A fost numit doi factori. Iar după aceea a creat un test al lui Herzberg, răspunsurile la întrebări care să dezvăluie acele motive care ar contribui la creșterea productivității muncii. Această teorie a fost un mare succes și continuă să fie populară în rândul companiilor mari și mici până în prezent.

Esența teoriei motivației

Conform învățăturilor lui Herzberg, motivația se bazează pe următoarele grupuri de factori:

igienic. Ele sunt numite și factori externi sau factori de sănătate. Acestea includ facilitățile minime pe care un angajat trebuie să le ofere în timpul muncii. La rândul lor, factorii genetici sunt împărțiți în:

• Economice (salarii decente, concedii plătite, prime regulate, beneficii: cursuri sociale și pensii pentru dezvoltarea competențelor profesionale).
• Fizice (condiții normale de lucru, locație convenabilă pentru muncă, estetică a locului de muncă, regim de temperatură, grad de iluminare, condiții sanitare etc.).
• Social (relații în echipă, evenimente corporative).
• Statutul (prestigiul muncii, privilegiile, titlurile, evaluarea muncii efectuate).
• Orientare (discuții, un raport despre munca făcută, conversații).
• Securitate (nu numai fizică, ci și socială).

Factori motivaționali. Spre deosebire de igienă, ele sunt numite interne. Absența lor nu duce la nemulțumirea angajaților cu munca lor, dar nu va duce la o creștere a capacității de lucru a colectivului. Dar prezența lor poate contribui la o percepție pozitivă a muncii și a satisfacției. Acestea includ:

• Premii pentru merit și recunoaștere.
• Libertatea de acțiune.
• Accesul la informațiile necesare.
• Mișcarea pe scara de carieră.
• Impunând o anumită responsabilitate.
• Posibilitatea de a folosi experiența acumulată.
• Cooperare.

rezultate

Atunci când o persoană trece de testul Herzberg, decodarea are loc prin izolarea criteriilor care sunt cele mai importante în munca pentru el, și îi va permite să găsească un loc de muncă, care va satisface nevoile sale. Dacă angajatorul realizează un minim de factori de igienă, atunci angajatul atinge o atitudine neutră față de muncă. Dacă acești factori nu sunt suficienți, atunci ele formează o atitudine negativă (negativă). De asemenea, este interesant să știm că, conform formulei lui Herzberg, există o relație clară între cele două grupuri de factori. De exemplu, lipsa de igienă duce la nemulțumire, prezența igienei în lipsa motivației - la neutralitate, iar prezența ambilor factori - spre satisfacția.

O descriere detaliată a testului de motivare

Așa cum am menționat deja, acest chestionar constă din 28 de articole care conțin întrebări. Fiecare dintre ei are două răspunsuri-situații. Cu toate acestea, persoana care trece testul nu alege între ei, dar își evaluează atitudinea față de fiecare dintre ei, iar scorul trebuie să fie de 5 puncte. Aceasta înseamnă că, dacă prima situație este estimată la 2 puncte, atunci a doua ar trebui să fie pusă 3 puncte, dacă prima este de 1 punct, apoi a doua, 4 etc. După ce testul este trecut, bilele marcate trebuie introduse în tabel. Apoi sunt numărate. testul Herzberg pentru a evalua următorii factori: materialul, și anume recunoașterea motivy- financiară din partea societății și impunerea rukovodstva- lideri otvetstvennosti- au relații cu personalul, se deplasează în sus cariera lestnitse- uspeshnost- sensul de interacțiune work- cu colegii, etc.

goluri

După rezumarea testului, sunt identificați factorii care vă modelează satisfacția (nemulțumirea) față de condițiile de muncă, fizice și morale. Apropo, există o diferență între cel care efectuează testul Herzberg. Dacă acest lucru este necesar pentru management, în cele din urmă devine posibil să se identifice ceea ce motivează un anumit angajat și devine clar de ce aceeași muncă efectuată de diverși angajați este atât de diferită. În plus, managementul înțelege modul de a motiva fiecare angajat individual. Uneori testul este condus de recrutarea de companii, înainte de locul de muncă al persoanei, mai ales dacă nu are cereri specifice. HR-specialist efectuează un sondaj și rezumă, iar interpretarea testului Herzberg vă permite să înțelegeți ce fel de muncă are nevoie. Odată cu dezvoltarea internetului, acest test a început să aibă loc online. Dacă angajatul se simte nemulțumit de munca sa, atunci poate trece și testul Herzberg. Depistarea rezultatelor în acest caz va permite unei persoane să înțeleagă ce anume îl asupresează în munca sa. Pe scurt, teoria lui F. Herzberg, dacă este folosită în mod corespunzător, poate fi benefică atât angajatorului, cât și angajatului însuși.

Schema. Testul lui Herzberg: interpretarea rezultatelor

Dacă angajații văd prezența factorilor de igienă, puneți "G +", dacă nu sunt, atunci "G;". Același lucru este valabil și pentru factorii motivaționali. "M +" cu prezența lor, și "M;" - absența.

Biografia lui F.I.Gerzberg

Un psiholog social american sa născut la New York în aprilie 1923. El și-a primit studiile superioare la Colegiul din New York City, dar în ultimul an a fost înscris în armată. A fost cel de-al doilea război mondial. El era un sergent de patrulare și se afla printre militarii aliați, care au fost primii care au intrat tabara de concentrare Dachau. În viitor, Herzberg a spus că impresiile a primit de la ceea ce a văzut în tabără, precum și interviuri cu oameni care trăiesc în zona de germani, trezit interesul său în problema motivației. După demobilizare, Herzberg a revenit la școală și a absolvit în 1946. După aceea, a studiat la școala universitară de la Universitatea din Pittsburgh, cunoscută pentru cercetările sale medicale, împreună cu faptul că a fost angajat în predarea la Universitatea Case Western Reserve din Cleveland. Următorul pas în cariera sa a fost postul profesor senior, Profesor de management la Universitatea din Utah School of Business. La mijlocul anilor `50 a fost șeful cercetării într-una din companiile de consultanță. Aici, în fața lui, sa deschis un vast domeniu de acțiune pentru colectarea de date.

Crearea unei noi forțe de muncă: motivația, încercarea și interpretarea forței de muncă a lui Herzberg

De la mijlocul secolului XX, omul de știință a fost implicat îndeaproape în dezvoltarea teoriilor și cercetărilor sale. Drept rezultat, în 1959, a creat o teorie cu două factori de motivație, despre care am vorbit deja mai sus. Ea explică factorii care contribuie la satisfacerea angajatului cu munca pe care o face. Apropo, ca urmare a acestor studii, Herzberg a ajuns la o concluzie paradoxală: un nivel ridicat al salariilor nu este un motivator. Acest factor se referă la igienă, adică la cei care depind fie satisfacție, fie nemulțumire față de muncă.

Relația dintre teoriile de bază și teoria lui Herzberg

În știința socială există multe teorii motivaționale, iar unele dintre ele au multe în comun cu aceasta. Deci, de exemplu, ea și teoria lui Petru au atâtea asemănări. Primii trei dintre factorii de igienă din Herzberg sunt aceiași ca și cei de la piramida Maslow a nevoilor. Însă, din această asemănare se încheie, deoarece Maslow credea că crearea condițiilor necesare sau satisfacerea nevoilor va duce la satisfacția unei persoane cu privire la muncă și, în consecință, la o creștere a productivității. Dar Herzberg nu vede această relație. Potrivit teoriei sale, angajații companiei vor începe să acorde atenție factorilor de igienă numai atunci când există o implementare neadecvată, precum și o atmosferă de nedreptate. Cu toate acestea, prezența factorilor de ambele tipuri oferă o creștere a productivității. Pentru a determina toate acestea, trebuie să treci testul Herzberg.

formulă

Deci, deja știți ce este testul Herzberg. Rezultatele, probabil, sunt de asemenea de înțeles. Acum dăm formula.

[factorii motivaționali] + [condițiile normale de lucru și mediul de lucru] = satisfacția locului de muncă -
[mediu de lucru normal] - [factori motivaționali] = lipsa de satisfacție.

O versiune aproximativă a testului lui Frédéric Herzberg

1. O persoană se confruntă cu o alegere între o muncă plăcută, dar neinteresantă și o activitate luminată și care îi va aduce recunoașterea, dar puțin plătită. Ce vei recomanda acestei persoane?

(A) Alegeți unul foarte plătit.

(B) Recunoașterea este mult mai importantă decât o parte financiară.

2. Care dintre cei doi sefi de a alege: (B) persoana cu care vă aflați într-o relație de mare, dar se fac numai comisioane de lumină, sau - (D), seful stricte și solicitante, care va fi sarcinile responsabile și posibilitatea de a învăța ceva nou pentru tine.

3. O persoană trebuie să decidă sau să accepte o propunere de creștere, în timp ce pierde comision, ceea ce va conduce la o scădere a veniturilor. Sfatul dvs.:

(D) Toată lumea visează să crească.

(A) Șeful tuturor este salariul mare

4. Puteți alege munca neinteresantă, în același timp obține recunoașterea universală sau rămâneți în același loc și faceți o lucrare care este aproape în spirit.

(B) Recunoașterea publică este cel mai important lucru dintr-o carieră.

(F) Lucrare interesantă - nu este nimic mai bun decât asta.

5. O persoană a primit un loc de muncă pentru a se deplasa la altă echipă pentru un loc de muncă interesant și pentru a participa la oameni cu care poate lucra confortabil.

(H) Comunicarea umană este cea mai prețioasă.

(F) Cea mai interesantă este lucrarea interesantă.

6. Are un entuziasm care provine din delegarea responsabilității maxime sau dacă salariile mari sunt importante?

(B) Bineînțeles, impunerea responsabilității.

(A) Doar un salariu bun poate stimula o persoană să lucreze cu toate returnările.

7. Ce ar trebui să facă autoritățile pentru a înțelege interesul angajaților față de muncă?

(D) Ridicați salariul.

(A) Pentru angajat, bunăvoința conducerii este cea mai importantă.

Să însumăm rezultatele

Acestea sunt aproximativ întrebări incluse în testul motivațional al lui Herzberg. Atunci când numărăm, se iau în considerare ce fel de factori sunt mai mult în răspunsurile persoanei, și apoi gradul de satisfacție lui devine de înțeles. Dacă testarea se efectuează atunci când se selectează un loc de muncă pentru un recrut, angajatul AP-ului companiei determină că persoana este mai importantă în muncă și își găsește o poziție potrivită pentru el.