Vorbind despre ce sună la rece

Dacă lucrați în biroul companiei, atunci, cel mai probabil, ați întâlnit apeluri telefonice, în care compania dvs. a fost oferită cooperare. Astfel de negocieri se fac de obicei la momentul nepotrivit, când nu sunteți absolut pregătiți să răspundeți la întrebări și să luați decizii. Dacă sunteți familiarizați cu această situație, atunci știi ce sunt apelurile reci.

Domenii de aplicare

Vânzările active prin telefon sunt efectuate nu numai în sfera b2b. Desigur, în țara noastră sistemul de apeluri la rece este mai puțin dezvoltat decât în ​​Europa sau America, dar câștigă dinamism în fiecare an. Putem spune că în domeniul vânzărilor produse alimentare Creșterea importanței lor este observată pentru consumator. Multe companii recrutează oameni special pentru apeluri reci. Vânzarea oricărui produs poate fi re-crească în cazul în care vor face un bun specialist, care nu se poate găsi doar un limbaj comun cu oameni, dar, de asemenea, să-i convingă că ei au dreptate, să deschidă ochii la beneficiile produsului sau serviciului.

Vedere din interior

Ce se numește rece îi privește pe cei care le fac? Pentru mulți, aceasta este o muncă tare și obositoare, cuplată cu un număr mare de refuzuri, obiecții și rudeness. Practic, apar probleme deoarece specialistul nu știe cum să prezinte informațiile. În plus, eșecurile constante îl fac să creadă că bunurile nu sunt necesare și nu sunt interesante pentru cei cărora le oferă. Prin urmare, apelurile sunt efectuate fără inițiativă, timid și nesigur. Există dorința de a reduce toate eforturile pentru a trimite o propunere comercială prin e-mail și a mai aștepta o reacție.

Dar există o altă categorie de vânzători. Ei sunt încrezători în abilitățile lor, în produsul propus și, ca rezultat, în succesul lor. Acești oameni sunt mereu pozitivi, sunt plăcuți să vorbească, provoacă sinceritate cu sinceritatea și profesionalismul lor. Ce sunt apelurile la rece cu ochii lor? Aceasta este distracția și o modalitate de a îmbunătăți performanța clienților dvs. Pentru a beneficia de ele și pentru a obține o mulțime de emoții noi.

Vedere din exterior

Cei care iau apeluri la rece se referă și la acest lucru în moduri diferite. Unii îi percep doar ca o sursă de iritare, în timp ce alții încearcă să vadă profitabili oferte comerciale. Desigur, impresia depinde în mare măsură de factorul uman. Chiar și oferta cea mai avantajoasă nu este percepută atunci când este prezentată prost. Datorită faptului că există companii care au încredere în apelurile reci la oameni care nu sunt familiarizați cu produsele vândute, sa dezvoltat o imagine negativă a unor astfel de negocieri.

Orientare orientată

Atunci când stabiliți ce sunt apelurile la rece, trebuie să acordați atenție obiectivelor pe care le urmăresc. În funcție de profilul companiei și mod de luare a deciziilor manageriale, înainte de comunicațiile telefonice pot fi diferite sarcini. Printre acestea, puteți identifica vânzarea de bunuri sau servicii, numirea unei întâlniri sau furnizarea de informații.

Cu utilizarea corectă, apelurile la rece pot fi un instrument eficient de marketing și vânzări. Rezultatul lor este adesea util pentru ambele părți, așa că merită să vă salvați de la părtinire față de această problemă și de a fi deschisă la o nouă cooperare.