Edward Deming: biografie, cărți

Edwards (sau Edward) Deming este un cunoscut consultant american în domeniul teoriei managementului calității, precum și creatorul sistemului de fabricare a slabei și 14 principii de îmbunătățire a calității. Acest om a adus o mare contribuție la dezvoltarea managementului și economiei. Deși a lucrat în principal în Japonia, dar lucrările sale sunt populare în întreaga lume. Multe companii folosesc principiile și propunerile dezvoltate de Deming pentru dezvoltarea și îmbunătățirea calității producției lor.

Viața Deming

În cel de-al 1900-lea an în SUA, în statul Iowa sa născut viitorul om de știință Edward Deming. Biografia acestui om este bogată în premii și premii, pe care le-a primit pentru contribuția sa la dezvoltarea statisticilor și a managementului. Deming Edward a dedicat suficient timp pentru a învăța. Ei au fost educați la Universitatea din Wyoming (în 1972 au primit premiul ca cel mai remarcabil student al acestei universități), Colorado, Universitatea Yale. De-a lungul anilor de formare, Edward Deming a obținut diplome în fizică, matematică și electronică.

Înainte de a lucra în Japonia, în 1946, Deming a predat fizica la Școala Minieră din Colorado (1923-1925) și a lucrat la Departamentul Agriculturii al SUA (1927-1939). Munca în Japonia a devenit vârful carierei sale și a devenit faimos în întreaga lume. Pe lângă ea, Edward Deming a purtat consultări în Grecia, India, Argentina, Mexic, Franța și alte țări. Între anii 1947 și 1952 a fost membru al Subcomisiei ONU privind probele statistice.

Sosind în Japonia, Deming nu avea nici o legătură, cu excepția unei statistici Ishikawa Kaoru, care a predat Universitatea din Tokyo. Prin coincidență fericită, tatăl său era șeful unei organizații influente numită Federația Organizațiilor Economice din Japonia (Nihon Keidanren). A fost cel care a ajutat la organizarea primului seminar Deming în 1950, la care au participat liderii celei de-a 21-a companii. Aceste companii au reprezentat 85% din capitalul național al Japoniei.

Seminarul a fost un succes, iar după aceea Deming a devenit consultant principal pentru companii mari din Japonia.

Edward Deming nu a încetat să lucreze până la moartea sa în 1993. În SUA, ideile sale au fost recunoscute abia în 1980. În ciuda vârstei deja avansate, omul de știință a continuat să lucreze și să consilieze șefii companiilor mari din SUA și din alte țări ale lumii.

Demersul și cariera lui Deming nu au fost simple la începutul vieții omului de știință, dar el a reușit să se asigure că a fost recunoscut în întreaga lume și nu a uitat după moartea sa. Lucrările și predarea lui Deming sunt relevante pentru specialiștii de astăzi.

familie

În 1922, Edward Deming sa căsătorit pentru prima dată. Familia lui cu Agnes Bell nu a durat mult, până în 1930. Bunăstarea a fost întreruptă de moartea bruscă a soțului.

Doi ani mai târziu, omul de știință sa căsătorit din nou cu Lola Schup. De această dată, fericirea familiei a durat până la 52 de ani, până la moartea lui Lola în 1984. Din două căsătorii, omul de știință are trei fiice. Toți trei și Edward Deming (ilustrați mai jos) erau fără îndoială o familie puternică și iubitoare. Fiicele i-au dat șapte nepoți și apoi încă cinci strănepoți.

Proceedings of the scientist

În cariera sa, o contribuție fără precedent la dezvoltarea managementului la adus pe Edward Deming. Cărțile lui au primit recunoaștere și popularitate. Până în prezent, au fost publicate trei cărți în limba rusă:

• "Calea de ieșire din criză: o nouă paradigmă pentru gestionarea oamenilor, sistemelor și proceselor".
• "Calea de ieșire din criză."
• "Noua economie".

O contribuție uriașă la dezvoltarea economia Japoniei Edward Deming. "Noua economie" ne spune că principiile de afaceri "occidentale" sunt deja depășite și economia intră într-o nouă eră, cu noi reguli ale jocului.

onoruri

Deming pentru perioada carierei sale a primit recunoaștere și respect pe plan mondial. Contribuția sa la dezvoltarea managementului și a economiei este confirmată de o serie de premii:

• Ordinul Tezaurului Fericit de gradul al doilea (primit în 1960 în Japonia).
• Medalia națională pentru tehnologie (primită în SUA în 1987).
• Numele său a fost sculptat pe perete în "Sala de Glorie" din Dayton (1986).
• Premiul pentru o carieră remarcabilă în domeniul științei (obținută în SUA în 1988).

Tot în Japonia în 1951, premiul a fost aprobat, care poartă numele de om de știință. Obțineți oameni care au contribuit la dezvoltarea teoriei și practicii managementului calității.

Deming și sfatul său privind îmbunătățirea calității

A luat americanii 30 de ani pentru a evalua lucrările lui Deming și pentru a-și recunoaște relevanța. 14 principii ale lui Edward Deming au devenit cunoscute și recunoscute abia recent, deși au fost formulate încă din 1980.

Lucrul pe aceste reguli de conducere Deming a început chiar și după sfârșitul celui de-al doilea război mondial. În ciuda faptului că a trecut mult timp de la apariția acestei idei și a formulării finale, principiile lui Deming sunt încă relevante astăzi. Toate aceste reguli vor contribui la creșterea eficienței, dacă li se va acorda suficient timp pentru implementarea acestora în procesul de afaceri modern.

1. Setarea obiectivului principal

Nu merită urmărit după un profit instant și un timp. Este necesar să se adapteze la perspectivele pe termen lung și să se îmbunătățească în mod constant. Este necesar să vă străduiți să vă asigurați că întreprinderea dvs. este competitivă, cu resurse umane și care oferă bunuri de calitate și necesare.

2. Restructurarea într-o nouă filosofie

Stilul de management occidental nu mai justifică el însuși și încet conduce economia să scadă. Pentru a rămâne pe linia de plutire, este necesar să învățăm noi principii de lucru și să le aplicăm. Japonia a început o nouă eră economică, iar astăzi este necesar să se respecte cu exactitate aceste principii.

3. Independența de inspecții

Controlul constant și verificarea constantă nu ar trebui să fie calea și obiectivul principal pentru creșterea nivelului de calitate. Rezultatele controalelor ar trebui să arate că calitatea este deja la nivelul maxim și nu va mai fi acolo.

4. Ieftin nu înseamnă calitate înaltă

Nu urmăriți bunuri ieftine, acordați atenție calității. În cazul în care furnizorul nu a putut confirma calitatea produsului său, atunci nu continua să coopereze cu el. Prin scăderea numărului de furnizori, veți ajunge la o relație pe termen lung și, prin urmare, veți reduce costul general al achizițiilor.

5. Nu te opri acolo.

Procesul de îmbunătățire și îmbunătățire nu trebuie să înceteze niciodată. Chiar dacă se pare că sistemul funcționează perfect, la cel mai înalt nivel, atunci știi că va exista întotdeauna un proces care poate fi menținut și mai bine. Pământul nu se oprește pentru un minut și în fiecare moment există idei noi și noi nevoi. Procesele de producție, furnizare de servicii și planificare pot deveni mereu mai bune și mai bune decât sunt acum.

6. Instruirea personalului

Grăbiți-vă pentru ca personalul să fie familiarizat și pregătit pentru toate schimbările care apar cu producerea și furnizarea de bunuri și servicii. Fii angajat în formarea constantă a lucrătorilor, astfel încât cadrele sunt cele mai calificate.

7. Conducerea eficientă

Managerul ar trebui să se concentreze cât mai mult posibil asupra procesului de îmbunătățire a calității, arătând prin propriul său exemplu performanță ridicată și atitudine responsabilă față de muncă. Supraveghetorul trebuie să asigure funcționarea sistemului de producție astfel încât, în caz de defecte sau defecțiuni, să se ia măsuri imediate pentru a le elimina. Conducerea nu ar trebui să fie doar un cuvânt, ci o metodă de lucru. Managerul ar trebui, în primul rând, să fie responsabil pentru calitate, și nu pentru date statistice.

8. Ieșiți frica

Frica - este întotdeauna un consilier rău, atât în ​​viață și la locul de muncă. Subordonații nu trebuie să se teamă de conducerea lor. În cazul în care sclavul este frică de șeful său, el nu poate dat pe deplin la locul de muncă, ca cele mai multe dintre gândurile sale în timpul zilei de lucru se va concentra asupra modului de a evita o coliziune (întâlniri) cu capul. Mergeți în întâmpinarea subordonaților, fiți deschisi la comunicare. Două căi de comunicare este întotdeauna un efect pozitiv asupra relațiilor dintre angajați și managerii acestora. Și, ca rezultat, îmbunătățește calitatea muncii.

9. Spuneți "nu" să lucrați pe un principiu funcțional

Multe companii lucrează astăzi tocmai pe acest principiu, adică fiecare divizie este angajată în activitatea sa concentrată și nu cooperează cu alte departamente. Edward Deming susține că lucrul în echipe, specialiștii de diferite profiluri vor obține rapid și eficient rezultatul necesar.

10. Anulați sloganuri, predici și setări pentru angajați

Sloganurile și predicile nu afectează procesul general de muncă, ci sunt îndreptate numai către lucrători. Calitatea și performanța depind de dispozitivul general al sistemului, și nu de cel individual, în special. Sloganurile și instalațiile sunt o pierdere suplimentară de timp și efort, ceea ce duce doar la un rezultat zero.

11. Eliminați normele arbitrare

Trebuie evitate instrucțiunile și standardele de lucru cu normele și cotele arbitrare și este mai bine să nu le folosiți deloc. Cea mai eficientă pentru procesul de producție va fi afectată de ajutorul și răspunsul conducerii superioare.

12. Eliminarea barierelor care împiedică subordonații să fie mândri de munca lor

Scopul muncii personalului ar trebui să fie nu cantitatea, ci calitatea. Estimările activităților lucrătorilor ar trebui să fie reduse la minimum.

13. Stimulează auto-îmbunătățirea

Astăzi, muncitorii care își îndeplinesc fără minte sarcinile nu sunt necesari. Pe piața actuală de servicii, care se schimbă în fiecare minut, câștigă cunoștințele și abilitățile. Oferiți angajaților un program de auto-dezvoltare și perfecționare. Din aceasta, calitatea și eficiența vor crește foarte rapid.

14. Cel mai important lucru este transformarea

Dacă scopul sistemului de producție este de înaltă calitate, atunci sistemul de producție trebuie să se străduiască și să fie pregătit pentru schimbări constante. Și schimbările din sistem ar trebui să vizeze toți cei din companie. Și structura conducerii ar trebui organizată astfel încât în ​​fiecare zi să dea un impuls dezvoltării fiecărui subordonat.