Exemplu de chestionare de anchetă: cum să le compilați în mod corespunzător

Cererea este complet orientată spre client. Dar, pentru a purta un dialog cu cumpărătorii, este, în majoritatea cazurilor, o sarcină foarte dificilă și consumatoare de timp. Cu toate acestea, pentru aceasta există o serie de opțiuni alternative, dintre care unul este un chestionar. În acest articol vreau să dau un exemplu de chestionare pentru sondaje care pot fi folosite pentru a studia interesul consumatorilor pentru un anumit produs sau chiar pentru o companie.

Ce este?

În primul rând, este necesar să înțelegem ce este un chestionar și, de fapt, un chestionar. Aceasta este una dintre metodele cele mai convenabile și adesea folosite cercetarea sociologică. Chestionarul în sine este un set de întrebări, răspunsurile la care pot oferi informații importante clientului sondajului în sine.

Principalul

Având în vedere exemplul chestionarelor pentru sondaje, puteți trage mai multe concluzii necesare. Deci, este foarte important să ne gândim la mărimea chestionarului propriu-zis. Dacă este necesar să intervievați cât mai mulți respondenți posibil, nu ar trebui să existe multe întrebări. Acest lucru este necesar, astfel încât aproape fiecare cumpărător nu va ezita să le răspundă, subliniind doar câteva minute. Chestionarul poate fi de asemenea, foarte solidă și conțin o varietate de întrebări, nu numai perechnevye, dar, de asemenea, utilizate. Cu toate acestea, în acest caz, este necesar să se concentreze pe un număr mai mic de persoane care sunt de acord să participe la sondaj (cel mai probabil, această opțiune va trebui să se gândească la un loc în care oamenii le pot răspunde confortabil). De asemenea, înainte de a crea un profil, va trebui să ia în considerare un program de cercetare în care scopurile și obiectivele sunt clar definite, stabilite de către client, și a făcut, de asemenea, ipoteza că, în final va fi fie confirmată sau infirmată. Este important de menționat faptul că componentele de forma și de a crea un program ar trebui oamenii de știință sociale numai profesionale, nu este treaba atât de ușor cum ar părea la prima vedere.

intrare

Este foarte important să știți cum să efectuați în mod corespunzător un sondaj. Un exemplu de chestionar pentru un sondaj poate fi un asistent excelent pentru a-l crea. Deci, este necesar să spunem că chestionarul ar trebui să înceapă cu o referire la client și un scurt ghid de acțiune. Mai întâi pot fi scrise câteva cuvinte despre faptul că toate răspunsurile pentru client sunt foarte importante. Mai mult, este necesar să se efectueze o scurtă informare a respondentului cu privire la modul de completare corect a chestionarului. Trebuie să specificați cât de multe răspunsuri la o întrebare pot fi (de multe ori clienții sunt rugați să facă un răspuns la o întrebare, alegând cel mai important lucru și, uneori, vă permit să alegeți mai multe răspunsuri).

Începutul

Care este un exemplu de chestionare pentru anchete? Are mai multe subsecțiuni. Primul dintre acestea este de obicei așa-numitul "anatomic". Asta este, informații succinte despre client. Aceștia pot fi rugați să indice în întregime sau parțial numele, sexul, adresa sau domiciliul, telefon. De asemenea, de multe ori întrebat tipul de ocupare a forței de muncă, uneori - numărul de venituri de familie. Cu toate acestea, trebuie spus că aceasta este partea cea mai puțin importantă a chestionarului. Informațiile pot fi necesare doar pentru a controla activitatea celor care efectuează ancheta (adesea există situații în care anchetele sunt slabe sau doar incorecte și clientul primește informații incorecte despre produsele sale sau despre activitatea companiei).

Partea principală

Având în vedere exemplul chestionarelor pentru sondaje, se poate observa că întrebările adesea sunt folosite în natură. Deci, ele pot fi deschise, adică unde oamenii scriu totul cu mâna lor, fără a alege elementele potrivite. Întrebările închise sunt o listă de răspunsuri din care consumatorul trebuie să aleagă una sau mai multe. Există, de asemenea, întrebări semi-închise, care constau dintr-o listă, precum și o linie în care puteți introduce răspunsul dvs. dacă nu există unul. În ceea ce privește acest subiect, este în această parte a chestionarului că trebuie să aflați toate cele mai importante lucruri despre produsul sau compania care este colectarea informațiilor.

sfârșit

Considerând un exemplu de chestionar pentru solicitarea clienților, puteți vedea că o parte foarte importantă este și sfârșitul acestuia. La urma urmei, aici consumatorul este gata să-și exprime opinia și să dea câteva recomandări clientului. Trebuie să existe în mod necesar elemente similare, care vor consta în întrebări deschise. Foarte adesea acestea devin scopul principal al acestor chestionare. Este important să împărțiți dorințele și propunerile. La urma urmei, acestea sunt mai multe lucruri diferite. În prima variantă, respondentul poate să fantezeze și să-și asume câteva lucruri imposibile. O propunere - aceasta este o acțiune concretă pe care clientul o poate realiza pentru confortul consumatorilor în viitorul foarte apropiat.

final

Având în vedere exemplele de chestionare pentru anchetele consumatorilor, puteți vedea că aproape toate se încheie cu cuvinte de mulțumire. Și acest lucru nu trebuie uitat. La urma urmei, o persoană trebuie să fie mulțumită pentru că a oferit câteva minute din timpul său pentru a ajuta clientul și, de asemenea, și-a exprimat opinia. O linie nouă, care poate apărea și la sfârșitul chestionarului, este o solicitare de scriere a mesajului dvs. de poștă electronică pentru a primi informații în timp util cu privire la noile produse sau la activitatea companiei.