Cum să returnați biletele electronice RZD. Returnarea biletului electronic: reguli

Chiar și călătorii cu experiență pot avea probleme, din cauza cărora vor trebui să-și anuleze călătoria. Și în această situație, există o întrebare despre cum să returnați un bilet electronic RZD. Există mai multe opțiuni pentru o rambursare. Și acesta este exact ceea ce va fi discutat în această revizuire.

Cum să predați un bilet

Există mai multe opțiuni pentru livrarea unui bilet electronic, cumpărat pe site-ul web al Căilor Ferate Ruse. În primul rând, puteți face această operațiune prin Internet. În al doilea rând, operatorii sunt în măsură să ofere asistență adecvată la birourile de bilete de la gară.

Fiecare metodă are avantaje și dezavantaje. Cum să returnați un bilet electronic RZD? Operațiunea este cea mai convenabilă în această situație, dacă ați aflat despre anularea călătoriei în avans. Apoi procesul de trecere a biletului nu va dura mult timp. Cu toate acestea, este posibil să returnați documentul de călătorie chiar dacă călătoria a eșuat în ultimul moment. Dar în această situație va trebui să aplicați casieriei.

Ne întoarcem prin Internet

Cum să returnați un bilet electronic RZD? Puteți utiliza Internetul. Această opțiune este simplă și convenabilă. Dar există unele limitări. Este necesar să se ia în considerare nu numai metoda de înregistrare, ci și momentul în care trenul pleacă de la stația principală.

Cum să returnați un bilet electronic RZD? În această situație, există mai multe subtilități. Ele vor depinde de faptul dacă un cupon de control a fost înregistrat la stație sau a fost înregistrată numai înregistrarea electronică. Cu alte cuvinte, pentru a returna un bilet prin Internet, trebuie să vă gândiți dacă ați emis sau nu un document de călătorie la bilet.

Dacă înregistrarea electronică a fost deja efectuată, puteți anula comanda. Dar nu mai târziu de o oră înainte de plecarea trenului.

Și ce, eÎn cazul în care înregistrarea prin Internet nu a fost făcută? Apoi, întoarcerea biletului este posibilă în orice moment înainte de plecarea trenului. Deci, nu vă faceți griji.

Dacă o versiune pe hârtie a biletului a fost deja recepționată, atunci este imposibilă predarea pe Internet.

În situația documentelor internaționale de călătorie, condițiile sunt ușor diferite. În cazul în care înregistrarea nu a fost efectuată, comanda poate fi anulată cu cel mult 6 ore înainte de plecarea trenului. În caz contrar, există o condiție suplimentară: biletul poate fi emis cu cel puțin o oră înainte de plecarea trenului.

Trebuie remarcat faptul că, având în vedere timpul de plecare a trenului de la stația inițială și nu timpul de aterizare la stațiile intermediare. Subtilitățile de acest gen joacă un rol foarte important și trebuie luate în considerare dacă este necesar un bilet electronic pentru RZD.

În cazul în care forma documentului de călătorie a fost primită la biroul de bilete sau în terminal, nu ar fi posibilă efectuarea livrării biletelor prin intermediul internetului. Procedura nu poate fi efectuată chiar dacă perioada de anulare a ordinului a expirat. În astfel de situații, va trebui să solicitați ajutor la casierul de la stație.

Ce trebuie să faceți pentru a obține biletul?

Pentru a verifica un e-bilet și pentru a anula o comandă prin Internet, trebuie să efectuați câteva manipulări simple.

1. Trebuie să vă conectați la site-ul principal al RZD, utilizând login-ul și parola.

2. Trebuie să faceți clic pe linkul "Comenzile mele". Apoi, se deschide lista documentelor disponibile.

3. Lângă descrierea rutei puteți vedea linkul "Starea solicitării". După ce faceți clic pe el, se va deschide un alt link pentru returnare. Dând clic pe aceasta, puteți completa procedura de emitere a unui bilet electronic RZD.

Cum să anulați o comandă prin casier

Cum să returnați un bilet nu prin Internet? În această situație, merită să contactați operatorul de la stație. Este necesar să se ia în considerare faptul că nu toate birourile de numerar oferă servicii similare. O listă completă a locurilor unde puteți efectua procedura de anulare este de asemenea disponibilă pe site-ul principal al companiei feroviare rusești.

Ar trebui să știți că returnarea biletului electronic este posibil chiar dacă ați pierdut trenul. În această situație, regulamentele au stabilit un termen limită clar. Returnarea biletului este posibilă dacă nu au trecut mai mult de 12 ore de la plecarea trenului de la stația inițială.

Dacă există un motiv valid, perioada va crește la 5 zile. O restituire se face prin depunerea unei cereri pentru un model stabilit. În cerere, este necesar să se indice datele pașaportului, numărul biletului și contul pentru care fondurile listate ar trebui transferate. De asemenea, descrieți motivul întârzierii, atașând o copie a documentului, care va confirma respectul.

În cazul în care o înregistrare electronică a fost deja efectuată și nu mai este de o oră înainte de plecarea trenului, va fi necesară și o cerere pentru efectuarea unei operațiuni de rambursare. Procesul de examinare poate dura până la o lună. În cazul unui rezultat pozitiv, banii vor fi rambursați între 7 și 30 de zile.

Transmiterea biletului este disponibilă oricărui pasager din lista specificată în comanda specifică. Pentru a face acest lucru, trebuie să creați un document care să confirme identitatea.

În cazul în care înregistrarea nu a fost finalizată sau sa făcut numai înregistrarea electronică, operatorul de numerar trebuie să demonstreze cuponul de control în formă tipărită. De asemenea, puteți să-i numiți numărul. Dacă ați primit deja bilete de hârtie, atunci casierul va trebui să le arate exact. Vor fi restituite cardul din care a fost efectuată achiziția.

Revenirea unui bilet în străinătate

Dacă este necesar să predați un bilet în timp ce vă aflați pe teritoriul unei țări străine, trebuie să vă adresați la biroul de bilete al stației de cale ferată din țara în care vă aflați. Operatorul va trebui să dea un bilet imprimat în Rusia și un pașaport. După aceasta, casierul va emite un document în care se va spune că biletul a fost livrat.

Apoi, în termen de 6 luni de la data expedierii trenului, este necesar de a vizita Caii Ferate casieriei cu documentul privind desființarea ordinului emis într-o altă țară. De asemenea, trebuie să vă luați pașaportul cu dvs.

rambursări

Mai sus a fost dat răspunsul la întrebarea cu privire la modul de predare a biletului electronic al Căilor Ferate Ruse către tren. De asemenea, trebuie să discutăm suma care va fi returnată cardului în cazul anulării comenzii. Regulile în această situație sunt simple.

În cazul rambursării biletului, se menține o taxă, al cărei cuantum este de aproximativ 190 de ruble. Această sumă va fi plătită pentru fiecare persoană specificată în comandă.

Restul banilor vor fi returnati in functie de momentul in care comanda a fost anulata.

1. Dacă rămân cel puțin 8 ore înainte de îmbarcare în stația dvs., prețul întregului bilet va fi rambursat.

2. Dacă înainte de data plecării de la postul este mai mică de 8, dar mai mult de 2 ore pe cartela va returna o sumă egală cu costul integral al biletului și scaunul rezervat jumătate de preț.

3. Dacă rămân mai puțin de 2 ore înaintea timpului de îmbarcare, numai prețul biletului va fi returnat fără prețul scaunului rezervat.

Termen de transfer al fondurilor

În cazul în care plata a fost efectuată printr-o carte bancară, fondurile vor fi primite ulterior confirmării anulării comenzii. Momentul în această situație va depinde în mare măsură de banca parteneră a companiei. Normele Căilor Ferate indică faptul că restituirea poate fi efectuată în termen de 30 de zile.

În cazul în care achiziționarea unui document de călătorie a fost făcută prin moneda electronică, se poate face o rambursare în termen de 60 de zile. Și dacă ai face bani? În acest caz, banii pot fi obținuți în momentul returnării biletului.

Ce altceva trebuie să știți?

Din nefericire, schimbul de bilete electronice nu este oferit chiar dacă te întorci la casierie. Încă trebuie să anulați comanda veche și să cumpărați bilete noi în deplină conformitate cu regulile descrise mai sus. Prin urmare, nici un câștig nu va fi obținut.

De asemenea, trebuie să se țină cont de faptul că, în anumite situații, RZD stabilește reguli speciale pentru anumite zone. În plus, mult va depinde de clasa mașinii. Lista de excepții poate fi găsită pe site-ul principal al companiei.

Bilet emis cu erori

În cazul în care au fost făcute greșeli la emiterea biletului, nu este necesară returnarea acestuia la casierie. Pentru a pune pasagerul pe tren, documentul nu trebuie să aibă mai mult de o singură pată în nume și un număr greșit în numărul pașaportului.

În casierie nu se pot corecta datele greșite. Numai conductorul de la terminalul special poate face acest lucru. Pentru acest serviciu va trebui să plătească aproximativ 200 de ruble. După aceasta se va emite un nou bilet.

În informațiile suplimentare (locul nașterii și data), orice eroare poate fi făcută dacă rata de vârstă nu depinde de aceasta.

concluzie

Cum să verificați un e-bilet și să-l transmiteți? Această problemă începe să vă îngrijoreze pasagerii numai în momentul în care serviciul este într-adevăr în cerere. Iar această abordare este adesea însoțită de o pierdere de bani și timp. Pentru a evita problemele în viitor, trebuie să citiți mai întâi politica de anulare. Sperăm că această examinare vă va ajuta să înțelegeți întrebarea privind modul de returnare a unui bilet electronic de cale ferată.