Cum puteți solicita o rambursare pentru un telefon?

Cumpărătorii își pot proteja în mod independent drepturile și interesele. Mai departe, cum să faceți o reclamație

definiție

În primul rând, este necesar să înțelegem ce fel de hârtie este vorba. Ce se numește revendicare? După cum sa menționat deja, acesta este un document care permite populației să-și protejeze interesele și drepturile.

Astfel, o cerere de rambursare este un mijloc de a proteja cumpărătorul. Acesta este un fel de scrisoare de tip business care nu are caracteristici semnificative. Este un mijloc de procedură preliminară cu organizațiile. Dar nu toată lumea înțelege cum să facă o cerere de rambursare. Prin urmare, acest proces va fi discutat puțin mai târziu.

Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor"

Este important să ne amintim că nu întotdeauna revendicările au loc. Lucru este faptul că cumpărătorul va fi capabil de a recupera bani pentru orice achiziție, în cazul în care respectă legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor. Specifică regulile pentru achiziționarea de bunuri. Cu încălcările lor poate fi o cerere și de a recupera bani pentru telefon.

Dacă legea care protejează drepturile consumatorilor, nu rupte, organizația în cauză este puțin probabil să răspundă la declarația. La urma urmei, pentru orice reclamații trebuie să existe motive. Câteodată vinovăția de rupere drepturile cumpărătorului se află exact pe cine cumpără un telefon mobil. Acest fapt va trebui luat în considerare.

Recomandări cheie

Să presupunem că există motive pentru plângere. Cum să solicitați o rambursare în acest caz?

Nu este prea greu să faci asta. Mai ales dacă cetățeanul a lucrat deja cu corespondența de afaceri. Este suficient să urmați regulile de bază ale unui document.

Mai exact, vorbim despre următoarele norme:

• textul ar trebui să fie logic;
• informațiile sunt prezentate în stil de afaceri;
• în afirmație nu ar trebui să existe nici jargon, nici profanitate;
• documentul este concis și clar.

Prin urmare, este necesar să se menționeze doar fapte și informații care pot influența decizia organizației. Nu ar trebui să fie date inutile.

Componente ale documentului

Cum puteți solicita o rambursare pentru un telefon? Pentru a face acest lucru, va fi necesar să înțelegem că acest document are o anumită structură. Implementarea sa facilitează foarte mult sarcina.

Până în prezent, revendicarea, ca orice alt document de afaceri, constă în:

• "Caps";
• nume;
• partea principală;
• concluzie.

Este mai ușor să se supună unei astfel de structuri decât pare. În continuare, voi discuta mai detaliat fiecare componentă a revendicării. Doar în acest fel va fi posibil să faceți 100% corect hârtia.

Pe "capac"

Un rol imens îl joacă designul "capului". Aceasta face parte dintr-o scrisoare de afaceri care nu are nicio relevanță semnificativă pentru acest caz. Va trebui să scriu:

• numele organizației (de preferință cu adresa) la care este trimis documentul;
• Numele administratorului companiei (opțional);
• informații despre solicitant - numele, prenumele, patronimicul, orașul de reședință;
• detalii de contact pentru comunicarea cu un cetățean - telefon, adresă, e-mail.

În această secvență, este scrisă una sau o altă informație. Se face în colțul din dreapta sus al paginii. Fiecare element este o linie nouă.

Cum pot să solicit o rambursare? După "cap", după cum sa spus deja, trebuie să specificați numele hârtiei. Este de dorit cu specificația. În centrul paginii scrieți "Revendicați". Și sub acest cuvânt - motivul pentru tratamentul unui cetățean. În cazul nostru, aceasta este revendicarea de rambursare pentru telefon.

Despre partea principală

Cea mai importantă componentă este partea principală a documentului. Cum poți pune această sarcină în practică? Cum scrieți o reclamație? Pentru aceasta, partea principală a acesteia va trebui să spună despre:

• costul bunurilor;
• împrejurările care au precedat achiziția;
• motivul rambursării;
• suma pe care doriți să o returnați.

Este de dorit să se facă trimitere la legislație atunci când se exprimă nemulțumirea. Dacă există fapte sau dovezi, acestea trebuie să fie menționate.

Cum se scrie o reclamație pentru o rambursare pentru telefon după verificarea calității dispozitivului? Este necesar să se efectueze un examen (independent) și să se anexeze rezultatele la document.

Lista titlurilor atașate este întocmită printr-un element separat, urmând partea principală. Trebuie să fie numerotat fără întârziere.

concluzie

Acum este clar modul de a face o cerere de rambursare pentru telefon. După reparația sau cumpărarea de bunuri - nu este atât de important. Principalul lucru este că principiile de scriere și scriere a hârtiei rămân aceleași.

Încheierea documentului este data la care a fost scris, precum și semnătura solicitantului. De obicei, cu această componentă nu există probleme. Prin urmare, acesta nu este adesea considerat o parte a revendicării.

probă

Cum puteți solicita o rambursare pentru un telefon? Eșantionul propus mai jos este doar un model pentru partea principală a tratamentului. Schimbând-o, poți conta pe o rambursare într-un fel sau altul.

Se pare ca aceasta:

„Eu, (numele complet, datele de pașaport), a cumpărat în magazin (numele organizației) telefon mobil 15.04.2010 (model de produs), în valoare de 6000 de ruble, ceea ce este confirmat de o verificare. După verificarea performanței gadget a arătat că bateria este aproape gol. vânzătorul a explicat că taxa este un dispozitiv suficient de acasă, și totul va fi bine. telefonul a fost dat o garanție de 12 luni, care este confirmat de documentul corespunzător.

După ce am încărcat telefonul (modelul) la domiciliu, am constatat că bateria încă nu funcționează - se încarcă la 1/3 pentru orice durată de încărcare. Am efectuat o examinare independentă, rezultatele căruia au arătat că bateria smartphone-ului a fost inițial defectă.

Cere-mi să returneze fondurile în valoare de 6000 de ruble, plătit pentru telefon (modelul dispozitivului) și 3000 de ruble pentru o examinare independentă. Se anexează dovada procedurii și a costului acesteia. "

Acum este clar, cum să scrieți o reclamație pentru a restitui bani pentru telefon. Dacă telefonul nu se potrivește, este puțin probabil să îl returnați în magazin. Mai ales când vine vorba de utilizarea îndelungă a gadgetului (mai mult de 14 zile). De fapt, totul este mai ușor decât pare!

rezultate

Cum pot să solicit o rambursare? Răspunsul la această întrebare nu te va face să aștepți! Procedura nu este dificilă, orice cetățean se poate descurca cu ea.

Răspunsul la scrisoarea trebuie să fie făcut în termen de 10 zile de la primirea reclamației. În caz contrar, un cetățean are dreptul de a-și proteja interesele și drepturile în instanță sau Rospotrebnadzor.

În urma tuturor instrucțiunilor de mai sus, puteți face orice revendicare. Pentru această lucrare, regulile generale pentru înregistrare sunt relevante.