Servicii sociale: principii și tipuri

În stadiul actual, situația socio-economică și politică din Rusia este instabilă, care este motivul creșterii numărului de persoane care au nevoie de sprijin de stat. Soluția acestor probleme oferă servicii sociale. Principiile acestui sistem respectă cele mai recente standarde pentru organizarea diferitelor forme de asistență și au fost formulate ținând seama de specificul probleme sociale.

Factorii de dezvoltare a sferei serviciilor sociale

Conceptul și principiile de servicii sociale schimbat și transformat în mod repetat, așa cum au existat diferite tipuri de abordări pentru a aborda aceste probleme. Odată cu dezvoltarea statului și a societății civile, acestea sunt mult mai complicate și principiile rasshirilis.Odnako ale acestei lucrări, ca activitate a luat formă înainte de începerea secolului trecut, prin urmare, este relativ recente de oameni care au nevoie de organizare a ajuta are o formă, cum ar fi serviciile sociale. Principiile au fost formate sub influența paradigmelor filosofice, sociologice, economice ale muncii sociale. În stadiul actual, conținutul acestora îndeplinește și cerințele legislației.

O nouă etapă în dezvoltarea sistemului rusesc de redare asistență socială a început după evenimentele din 1991.

Servicii sociale: definiția și cadrul legislativ

Sfera internă a ajutorului de stat pentru populația nevoiașă este reformată și îmbunătățită pretutindeni. Noțiunea și principiile serviciilor sociale nu numai că caracterizează activitățile normative ale statului, ci reflectă și direcțiile politica socială în ceea ce privește secțiunile slab protejate ale societății.

Clienții serviciilor sociale sunt cetățeni care au căzut într-o situație dificilă de viață. Acest termen înseamnă o situație (boală, dizabilitate, maternitate singuratică, șomaj, vârstă înaintată etc.), încălcând în mod obiectiv viața unui cetățean care nu poate fi depășit de el însuși.

Conceptul și principiile serviciilor sociale ale populației determină specificul organizației lucrează cu clienții. La sfârșitul anului 2013, a fost adoptată o nouă lege "Cu privire la elementele de bază ale serviciilor sociale pentru cetățeni din Federația Rusă", care a determinat temele economice, sociale și legale și organizarea acestui tip de activitate. În plus, s-au restabilit autoritățile care se referă la competența autorităților de stat și a autorităților regionale în domeniul muncii de întreținere a cetățenilor și de acordare a asistenței sociale calificate. În același timp, au fost aprobate drepturile și obligațiile beneficiarilor de servicii sociale. Aceștia erau numiți cetățeni ruși, precum și străini care nu au acest statut, dar care locuiesc permanent în țară, de exemplu refugiați. Adică, beneficiarul serviciilor poate fi orice cetățean recunoscut legal ca având nevoie de asistență socială.

Noua legislație a stabilit conceptul, principiile, formele serviciilor sociale. Este o activitate deliberată de a furniza o gamă largă de servicii sociale diferitelor categorii de cetățeni nevoiași. Un serviciu social este o acțiune sau o acțiune care se acordă permanent, periodic, o singură dată pentru îmbunătățirea condițiilor de viață sau pentru sporirea capacității de rezolvare independentă a dificultăților vieții.

Fără îndoială, serviciile sociale au un înțeles complet diferit în alte țări. Principiile, formele de muncă cu populația din țara noastră și din străinătate sunt determinate de trăsăturile teritoriale, economice, culturale și alte caracteristici specifice ale unui anumit stat sau regiune.

Structura serviciilor sociale

Astăzi, în Rusia, se dezvoltă un sistem cu mai multe niveluri, format din forme și tehnologii de lucru, instituții, organizații care desfășoară servicii sociale. Principiile trebuie să fie respectate de fiecare furnizor în mod incontestabil și independent de apartenența la o anumită agenție.

Sistemul de stat al serviciilor sociale este complex și include:

• organism executiv la nivel federal, a cărui sarcină este de a dezvolta și implementa dispozițiile politicii publice și reglementării și reglementării legale în domeniul serviciilor sociale;
• o autoritate regională la nivel de stat autorizată să pună în aplicare garanțiile statului de asistență socială;
• direct organizațiile și instituțiile serviciilor sociale ale populației, care se află sub jurisdicția autorităților executive federale, regionale și locale;
• Organizații non-profit și comerciale (neguvernamentale) care au dreptul (permisiunea) de a furniza servicii sociale cetățenilor nevoiași;
• antreprenori individuali specializați în servicii sociale.

De asemenea, legea definește subiecții (furnizorii) și obiectele (beneficiarii) implicați în proces și care au dreptul legal la servicii sociale accesibile. Principiile, ordinea de organizare a activității instituțiilor populației sunt elaborate ținând cont de caracteristicile regionale ale subiectului Rusiei. Clienții serviciilor sociale sunt cel mai adesea persoane cu dizabilități, pensionari, familii incomplete și numeroase, personal militar, șomeri.

Modificările care au loc la nivel de stat sunt direct afectate de serviciile sociale pentru populație. Principiile, tipurile, funcțiile trebuie să demonstreze eficacitatea muncii în situații de urgență și în condiții de multitasking.

Principalele funcții ale sistemului

Cercetătorii de bază ai muncii sociale au identificat două grupuri principale de funcții care se referă la serviciile sociale:

1) activitatea esențială (patronajul social, preventiv, adaptiv, reabilitare socială, protecția securității);

2) morală și umanistă (personală și socio-umanistă).

Ele se manifestă în niveluri macro și micro ale serviciilor sociale. Operarea optimă a elementelor și subsistemelor serviciilor sociale este direct legată de punerea lor în practică.

Ar trebui să se țină seama de faptul că funcțiile și principiile serviciilor sociale sunt extinse nu numai la un singur beneficiar, ci și la colectivitatea oamenilor uniți printr-o problemă comună. Adică, această activitate se desfășoară atât la nivel individual, cât și la nivel de grup.

Principiile furnizării serviciilor sociale

Principiile serviciilor sociale pentru populație sunt caracterizate ca fiind cuprinzătoare, integrate, care acționează în interesul beneficiarilor de servicii. Baza lucrării cu cetățenii din grupurile neprotejate dispozițiile necesare pentru respectarea drepturilor și libertăților fiecărei persoane, respect-l ca o persoană, aceasta nu permite demnitatea și onoarea de insulte, urmărește atitudine umană față de clienți.

Principiile de bază pentru reprezentarea serviciilor sociale sunt:

• Acces liber și egal al unui cetățean de orice vârstă, sex, limbă, religie, naționalitate, condamnări, locul de reședință, aderarea la asociațiile obștești autorizate în stat. Din aceasta rezultă că principiile serviciului social garantează celor nevoiași aceleași oportunități în obținerea serviciilor necesare.
• Este necesar să se pună în aplicare toate serviciile de asistență socială, adică un set de servicii sociale, ținând cont de nevoile unui anumit client, de resursele sale interne.
• Furnizorii de servicii sociale ar trebui să fie aproape de teritoriul de reședință al beneficiarului, numărul necesar de furnizori pentru a asigura satisfacția clienților, precum și valoarea optimă a altor agenții oportunități de servicii sociale umane, financiare, informații și.
• Păstrarea maximă a mediului favorabil obișnuit pentru șederea clientului;
• Startul voluntar.
• locuri de muncă de confidențialitate: furnizorii de servicii sociale trebuie să păstreze și să nu dezvăluie informații personale de client, informații cu caracter personal și alte informații. În plus, nu este permisă divulgarea de informații confidențiale și de proprietate. Încălcarea acestui principiu implică implicarea vinovatului în responsabilitatea prevăzută de legea rusă. Numai după obținerea acordului scris al beneficiarului (reprezentant legal) servicii sociale au permis transferul, duplicarea informațiilor de către alte persoane, în interesul beneficiarului. Cu toate acestea, există motive legitime care permit să încalce principiul confidențialității și să solicite informații: anchetă instanța de executare, investigare, anchetă sau alte în legătură cu procedurile și alte proceduri atunci când fac tratament în portalul de servicii publice sau de alte portaluri, în conformitate cu legea.

La organizarea lucrului cu clientul, ar trebui folosite toate principiile serviciilor sociale. Astfel, ar fi oportună aprobarea unei abordări integrate a organizării activităților de asistență.

Trebuie remarcat faptul că principiile serviciilor sociale pentru cetățeni sunt luate în considerare în elaborarea standardelor de stat și a reglementărilor administrative pentru furnizarea de servicii celor care au nevoie la toate nivelurile: de la agenția federală la instituția locală.

Drepturi garantate destinatarilor serviciilor sociale

Principiile legii serviciilor sociale reflectă nivelul umanității statului și ale societății față de cetățenii nevoiași.

Clienții serviciilor sociale au dreptul:

• respect și atitudine umană;
• obținerea pe baza informațiilor gratuite și accesibile cu privire la drepturile și obligațiile acestora, tipuri, calendarul, modul, condițiile, tarifele, oferind pentru întreținere în instituție, în plus, clientul poate obține întotdeauna informații despre furnizorii de servicii, posibilitatea de a obține asistență gratuită;
• cetățenii au dreptul la o alegere independentă și voluntară a unei instituții la care pot beneficia de serviciile necesare;
• să refuze serviciul;
• garantarea protecției drepturilor și intereselor legitime;
• asigurarea cerințelor sociale și igienice pentru condițiile de ședere și îngrijire adecvată în instituțiile de servicii sociale;
• vizita gratuită a destinatarului de către reprezentanți legali, notari, avocați și alte persoane în timpul serii și zilei din zi;
• dreptul la asistență socială.

Drepturile specificate de către client nu pot fi încălcate, în caz contrar, consumatorul are un motiv legitim de a solicita clarificări din partea autorităților superioare sau de a transmite cererea în instanță.

Obligațiile beneficiarilor

În documentele juridice normative se impun și obligațiile fiecărui client, adică orice beneficiar al unui serviciu social trebuie:

• furnizarea de documente și informații necesare pentru prestarea serviciilor sociale;
• informarea în timp util a furnizorului de modificări ale datelor cu caracter personal sau de circumstanțe care afectează furnizarea de asistență;
• nu încalcă condițiile contract de prestare de servicii, inclusiv plata în timp util și integral, dacă este cazul;
• să nu încalce normele și normele general acceptate ale comportamentului în societate, disciplina în instituție.

Din cauza încălcării uneia sau mai multor reguli, serviciul social are dreptul să suspende temporar munca cu clientul sau să refuze complet serviciul solicitat.

Legea federală prevede, de asemenea, drepturile, obligațiile furnizorilor. Fiecare dintre ele este obligată să furnizeze pe deplin un set de servicii solicitate, să efectueze în timp util această activitate, în conformitate cu legislația și reglementările existente ale activităților.

Condiții de acordare a asistenței sociale

Principiile legalizate ale serviciilor sociale afectează procedura de acordare a tuturor tipurilor de asistență. Baza este o declarație personală a clientului (reprezentant legal), transferată instituției sau apel la stat și la autoritățile locale, asociații obștești în cadrul organizării interacțiunii interdepartamentale.

Gratuită a serviciilor sociale pot fi furnizate persoanelor care au suferit în urma dezastrelor provocate de om și naturale și alte situații de urgență, conflicte etnice și armate, precum și copii cu vârsta sub 18 ani.

Cererea este examinată în termenele stabilite de norme, după care instituția desfășoară procedura de recunoaștere a cetățeanului care a solicitat asistență socială nevoiașului. În cazul refuzului furnizorului de a furniza serviciile necesare clientului, acesta din urmă are dreptul de a face apel împotriva deciziei în instanță.

Principiile de bază ale serviciilor sociale servesc ca un criteriu pentru evaluarea performanței furnizorilor de servicii. Dacă acestea sunt observate, atunci soluția problemelor clienților este la un nivel ridicat.

Finanțarea sferei serviciilor sociale

Prin sistemul de servicii sociale de finanțare includ surse publice (bugete la nivel federal, regional și local de guvernare) - donații voluntare sau caritabile cetățenilor taxa vznosy- pentru furnizarea de fonduri servicii- sociale din activități comerciale sau alte surse care nu sunt interzise prin lege.

Forme și tipuri de servicii sociale

De fapt, serviciile sociale reprezintă o parte indispensabilă a sferei sociale. Conceptul, principiile, tipurile constituie conținutul său.

Principalele forme de prestare a serviciilor sociale sunt:

• servicii la domiciliu;
• serviciul semi-permanent, adică serviciile sunt furnizate numai în anumite momente ale zilei;
• servicii spitalicești, și anume: serviciul pentru clienți se efectuează continuu sau temporar, cinci zile pe săptămână în condițiile de reședință permanentă în instituție.

Cu toate acestea, nu numai principiile au fost legalizate în documentul normativ. Tipurile de servicii sociale înseamnă o gamă largă de activități, destinate să abordeze un set de probleme ale consumatorilor.

Instituțiile de securitate socială oferă clienților următoarele tipuri de servicii:

• asistență socială, oferind asistență în sfera de zi cu zi a clientului în procesul de viață;
• sociale de sănătate și care au ca scop menținerea și păstrarea sănătății serviciilor destinatarului prin organizarea de îngrijire corespunzătoare a acestora, oferind suport pentru activități recreative, organizarea de monitorizare a sănătății și bunăstarea generală, pentru a preveni apariția unor abateri;
• serviciile socio-psihologice asigură asistență corecțională în procesul de adaptare la noile condiții sociale, precum și acordarea de asistență de urgență în situații dificile de viață printr-o linie telefonică;
• socio-pedagogic, scopul căruia este de a preveni abaterile în dezvoltarea personalității, consolidarea interes pozitiv, de învățare corecte formele de organizare a petrecere a timpului liber Activitatilor ajuta orice familie, în materie de creștere a copilului;
• sociale și de muncă sunt invitate să asiste în angajarea clientului și să-l ajute să facă față problemelor care au apărut în etapa de adaptare la locul de muncă;
• sociale și juridice prevăd acordarea asistenței juridice, protecția drepturilor și intereselor destinatarului;
• servicii menite să îmbunătățească abilitățile de comunicare ale unui client cu posibilități limitate de sănătate;
• diverse tipuri de servicii sociale urgente: furnizarea unui set de produse sau haine fierbinte pitaniem- și articole de prim ajutor neobhodimosti- obuvyu- în găsirea unei temporar zhilya- oferi urgență eliberarea pomoschi- psihologică a pomoschi- financiar o singură dată efectuarea de consultanță juridică și alte servicii.

Cetățenii necăsătoriți, dacă este necesar, pot beneficia de asistență care nu se referă la serviciile sociale, în caz contrar sprijinul social.

Gradul de dificultate, durata serviciilor, nivelul cerințelor de adecvare și de conformitate se bazează pe criteriile de eficiență a serviciilor sociale cu privire la diferite categorii de cetățeni. Respectarea normelor legislative, a codului etic și a reglementărilor locale va face calitatea serviciilor sociale, rezultatul acțiunilor lor fiind eficient, care, în ansamblu, va contribui la reducerea tensiunii sociale în societate.