Sisteme CRM: comparație, prezentare generală

Dezvoltarea propriei afaceri pentru fiecare proprietar al unei companii mari este o etapă importantă, care nu poate fi ratată. Abordarea inovatoare a antreprenorilor moderni se dezvoltă în fiecare zi, astfel încât acum mulți oameni folosesc sisteme CRM pentru acest lucru. Comparând mai multe dintre ele clar va clarifica pentru toată lumea ceea ce este mai bine pentru un anumit scop.

funcționalitate

Compararea sistemelor CRM pentru producție este folosită destul de des, deoarece pentru fiecare industrie individuală este nevoie de o anumită abordare.

După cum știți, astfel de sisteme conțin cel mult trei module: marketing, întreținere și vânzări. Ele automatizează ciclul de interacțiune cu clientul.

După alegerea unui sistem cu un număr destul de limitat de funcții, utilizatorul va ajunge la introducerea manuală, ceea ce ar putea ajuta la rupere domeniul informațional.

arhitectură

Destul de ciudat, o comparație a sistemelor CRM pentru întreprinderile mici evidențiază, de asemenea, unele avantaje ale unor tipuri de programe față de altele.

Cele mai multe aplicații de acest tip utilizează o arhitectură client-server, dar cele mai moderne se pot bucura deja de o arhitectură pe mai multe niveluri.

Accesul fiecărui utilizator în sistem se realizează exclusiv prin intermediul unui browser web, permițând arhitectura permite inițierea perfect pentru toate caracteristicile și oportunitățile.

Flexibilitatea sistemelor

Acum, cele mai bune sisteme CRM sunt deja incluse într-o anumită listă, unde ocupă locuri distribuite în funcție de opiniile utilizatorilor.

Procesele de vânzări, marketing, servicii diferă întotdeauna între ele în diferite domenii și companii.

În primul rând, utilizatorul trebuie să determine cu precizie adaptarea sistemului la diferitele procese de vânzare, precum și corectitudinea structurii organizaționale și claritatea delimitării drepturilor de acces la informații. Dar, din păcate, pentru astfel de cerințe, este necesar să acordăm mult timp instalării tuturor componentelor.

În plus, un alt aspect important este susținerea funcțiilor dispozitivelor mobile care funcționează în afara biroului principal.

Termeni de implementare

Într-adevăr, mulți oameni sunt atrași de sisteme CRM bune. Revizuirea și compararea fiecăreia dintre ele sunt destul de interesante și informative pentru utilizatorii viitori.

Utilizarea acestui sistem va fi posibilă într-o jumătate de oră după trecerea tuturor etapelor necesare, când va fi supusă vânzării. Implementarea sistemului CRM începe cu o analiză completă. De obicei durează o perioadă lungă de timp (până la 3 luni).

Oportunități de dezvoltare

În ciuda nuanțelor mici care nu se potrivesc destul cu clienții, multe caracteristici interesante au sistemele CRM. O comparație a speciilor lor este destinată în special pentru a face mai ușor pentru oameni să lucreze.

Mai întâi de toate, atunci când alegeți un sistem, trebuie să acordați atenție viitorului. După satisfacerea nevoilor de astăzi, următorul va trebui să caute ceva nou și mai funcțional.

La început poate părea că numai sistemul samopisnaya este ideal, deoarece aceasta depinde în întregime de imaginația și dorințele utilizatorului, deși dezvoltatorii vor face în continuare o mulțime de schimbări în timp, astfel încât dezvoltarea se va încetini în mod semnificativ.

Mecanismele de depanare pot fi utilizate perfect pentru a rezolva cele mai recente probleme de afaceri. La urma urmelor, relatiile cu clientii necesita management atat la etapa de vanzari cat si la etapa de marketing.

Întrebare de valoare

Sistemul de management CRM are o categorie de preț destul de acceptabilă, astfel încât oricine poate cumpăra cu ușurință pentru propria companie.

Costul întregului sistem constă în astfel de detalii: licență, modificare, consultanță, suport, infrastructură și, desigur, instruire.

Categoria de preț a unor astfel de sisteme este de obicei puțin mai mare decât cele tipice, însă raportul dintre investiții și rezultatele posibile este, de asemenea, necesar pentru obținerea celui mai bun rezultat.

Suport tehnic

Compararea sistemelor CRM este destul de interesantă, însă sprijinul tehnic ar trebui, de asemenea, să aibă timp. La urma urmei, înainte de a alege cea mai potrivită opțiune, ar trebui să învățați cu siguranță sistemul în termeni generali.

Nivelul suportului tehnic, după cum se știe, este determinat numai de abordarea producătorului său, dar în nici un caz de tipul sistemului în sine. Programatorii neexperimentați nu sunt deloc capabili să realizeze întreținerea calității bazei de date, precum și documentația, deoarece acest lucru va necesita mulți ani de practică și de formare.

Procesul de afaceri este bine stabilit în companii, în cazul în care sistemul se vinde în stare normală. Iar experiența multor utilizatori simpli va fi un asistent ideal în rândul unui număr mare dintre ei.

consultant

În orice moment, oamenii ar putea alege cele mai bune sisteme CRM și chiar și acum există mai multe liste pe care este ușor să determinați cea mai interesantă și profitabilă opțiune.

În timpul utilizării în activitatea sistemelor auto-scrise, utilizatorul însuși este un suport de consultanță pentru el însuși. Sute de proiecte au deja o experiență uriașă, dar pentru acești utilizatori aceasta este disponibilă rar.

Furnizorii și distribuitorii acestor sisteme se implică foarte rar în implementarea obișnuită, deoarece sistemele în sine nu sunt deosebit de complexe și nu necesită un studiu aprofundat al afacerii. Dar, pe platforme de diferite tipuri, proiectele sunt implementate destul de des, lista lor include cele mai complexe sau inovatoare. Acestea sunt lucrurile pe care le pot împărtăși cei care au încercat deja să implementeze sistemul pentru rezolvarea diferitelor probleme de afaceri.

Sisteme interne și occidentale

În acest moment, nu numai sistemele reale interne, ci și occidentale, sunt populare. O comparație a capacităților lor, precum și a funcțiilor pozitive și negative, poate fi văzută în tabel.

Alegerea este a ta.