Consultanță în management. Consultanță - ce este? Tipuri de consultanță

Tehnicile în dezvoltare rapidă nu depășesc o singură sferă a activității umane. Inovațiile au vizat procesele tehnologice, piețele de vânzări și, bineînțeles, dorințele și preferințele clienților. Acesta este motivul pentru care majoritatea organizațiilor și companiilor, care doresc să rămână, ca să spunem așa, "într-o tendință", sunt forțate să-și îmbunătățească constant tactica și strategia.

Ce este consultarea?

Foarte des, în fața unei astfel de dezvoltări rapide, multe companii și organizații sunt conștiente de lipsa resurselor interne. De asta trebuie să se întoarcă specialiști cu înaltă calificare, care oferă un fel de servicii - consultanță. Ce este?

În sens larg al acestui cuvânt, consultanța este de consiliere. În esență, acesta este un tip special de servicii intelectuale, care vizează găsirea celei mai bune soluții în această situație. Această procedură este realizată de experți, de o echipă de specialiști sau chiar de întreaga companie și organizație specializată în acest domeniu.

Această specie intelectuală implică nu numai primirea unei consultări înalt calificate. Experții pot oferi o organizație de clienți și pot implementa anumite funcții organizaționale și tehnice.

Definiția consulting

Gama de probleme care sunt rezolvate prin consultanță este destul de largă. În plus, specializarea companiilor poate fi foarte diversă: de la o activitate cu profil redus, cu un singur sens (de exemplu, de audit și de consultanță), până la cele mai extinse, capabile să acopere o gamă completă de servicii în acest domeniu. De aici rezultă că fiecare specialist sau organizație care activează în acest domeniu are un înțeles deosebit în definirea consultanței, care este caracterizată direct de direcția activității.

Astfel, în cel mai larg sfat sens - este o formă de activitate intelectuală, dintre care cea mai importantă sarcină este de a analiza, identifica direcții promițătoare de dezvoltare și de utilizare a științei și tehnologiei, precum și inovațiile organizaționale și economice bazate pe domeniu și client probleme.

Consulting este în măsură să rezolve multe probleme legate de activitățile economice, administrative și de investiții ale companiei, cu strategia de planificare, optimizare direct de funcționare a organizației, a proceselor de afaceri, piețele de cercetare și prognoză, etc. Pur și simplu pune, consultanta - .. un fel de ambulanță asistență oferită de experți externi într-un anumit domeniu.

Scopul principal al acestei activități este îmbunătățirea calității managementului întregii organizații, creșterea eficienței companiei în ansamblu și creșterea productivității fiecărui angajat și a întregii firme.

Consulting. Ce este?

Cine are nevoie de ajutorul unei companii de consultanță? De regulă, în primul rând, acestea sunt întreprinderi sau organizații care la un moment dat se aflau într-o situație critică. Cu toate acestea, după cum arată practica, această gamă de servicii de consultanță nu este limitată. Deci, în ce cazuri și cine se poate adresa experților?

• Primul caz. Atunci când o întreprindere, indiferent de starea acesteia, intenționează să rearanjeze întregul sistem, care poate fi asociată cu extinderea activităților, schimbarea proprietății, o schimbare radicală a gamei de activități sau o reorientare spre alte domenii de activitate.
• Cel de-al doilea caz. Atunci când o organizație are statut de încredere, în scopul de a se poziționa cu succes pe piață și de a crea imaginea necesară pentru partenerii săi, solicita serviciile experților în domeniul consultanței, efectuează un audit al operațiunilor sale și o aduce în atenția potențialilor parteneri și clienți.
• Cel de-al treilea caz. Atunci când o organizație sau o firmă se află într-o situație critică (sau în pragul falimentului) și nu poate găsi în mod independent o cale de ieșire din situația actuală (lipsa experienței și a forțelor interne de ieșire din situație). În acest caz, este recomandabil să solicitați ajutor de la o companie de consultanță.

Forme sau tipuri de consultanță

• Activitatea analitică este analiza, studiul aprofundat și evaluarea activităților interne ale organizației, poziția sa financiară, proiectele de investiții, analiza competitorilor, piețele etc.
• Prognoza - bazată pe datele primite din analiza datelor, expertul, care aplică metode de consultanță în management, este așa-numita prognoză în zonele indicate mai sus.
• Consultări privind o varietate de aspecte legate direct de activitățile organizației, ale piețelor, ale concurenților etc.
• Auditul activităților clientului companiei.
• Participarea directă la activitățile întreprinderii client - planificarea, rezolvarea problemelor la nivel privat și general, dezvoltarea și implementarea sistemelor inovatoare, integrarea etc.

Direcții de bază de consultanță

Diferitele companii de consultanță definesc în mod diferit principalele tipuri de activități, bazându-se pe propria experiență și pe specificarea serviciilor furnizate. De aceea, pentru a identifica principalele domenii, merită să se țină cont de experiența companiilor Big Six și, pe baza informațiilor obținute, să se creeze o clasificare generală.

Lista serviciilor furnizate de companie este foarte specifică și eterogenă. În plus, această listă nu este structurată și slab sistematizată. Acest lucru se datorează în primul rând faptului că activitățile companiei este proiectat pentru utilizatorul final, nu analist care studiaza servicii de consultanta. Excluderea din gama totală de servicii pentru anumite zone și sectoare ale economiei (sănătate, utilități și energie, precum și de comunicații și medicină), puteți obține un fel de o tendință generală, și pe baza acestuia să aloce următoarea clasificare a serviciilor de consultanță:

1. Consultanta in domeniul serviciilor juridice si fiscalitatii.
2. Audit, audit și contabilitate.
3. Consultanță în management.

Consultanta in domeniul managementului

De ce merită considerat acest tip de serviciu separat? Pentru a răspunde la această întrebare, este necesar să reveniți la clasificarea obținută. În cazul în care exclude de audit și contabilitate, precum și servicii juridice și fiscale, spectrul rezultat al altor servicii se reduce la rezolvarea problemelor într-un fel sau altul legate de activitățile de management (planificare, managementul resurselor umane și reorganizarea de afaceri a proceselor de afaceri, etc. . d.).

Ce este managementul? În primul rând, acest lucru are un anumit impact asupra întreprinderii sau a personalului ca un sistem în general, care servește scopurilor și sarcinilor specifice pentru optimizarea și schimbarea întregului sistem. Obiectivele managementului:

• Realizarea celei mai mari eficiențe a sistemului actual.
• Creați un nou sistem bazat pe cele existente.
• Eliminarea sistemului vechi.

Pe baza celor de mai sus, întrebarea apare logic: ce este consultarea managementului? În sens larg, aceasta este o soluție la setul general de probleme care sunt asociate cu asigurarea gestionării mecanismelor complexe de către sistemele din diverse domenii de activitate.

Consultanta in domeniul managementului companiei

Nevoia de acest tip de consultanță apare în cazul unor modificări preconizate ale activităților unei întreprinderi, deteriorarea rezultatelor acestei activități sau incertitudinea perspectivelor de funcționare viitoare. În această situație, compania de consultanță în management este interdisciplinară și multifuncțională. În acest caz, activitatea expertului afectează absolut toate aspectele activităților întreprinderii, inclusiv cele financiare, economice, tehnologice, juridice, psihologice și sociale, precum și alte domenii ale întregii organizații.

Pe baza analizei întreprinderii sau a firmei, consultantul poate recomanda cele mai bune modalități de diviziune a forței de muncă între personal și departamentele funcționale și, în același timp, să constituie și alte sarcini principale ale muncii între diviziile structurale.

În plus, serviciile unui expert în consultanță pot fi utilizate pentru a organiza sisteme decizionale și de control, managementul informațiilor și pentru a crea un sistem specific, conceput pentru a răspunde instantaneu în situații de criză. Serviciile consultantului pot fi îndreptate și spre dezvoltarea proiectelor de investiții, achiziționarea unei noi companii sau fuziunea mai multor, coordonarea anumitor sisteme financiare, precum și determinarea prețului real al costului achiziției companiei.

Consultanță în domeniul tehnologiilor informaționale

În prezent, îmbunătățirea tehnologiei informației se desfășoară într-un ritm rapid și intră ferm în practică în fiecare domeniu de activitate. De aceea, consultanța în acest domeniu, precum și dezvoltarea și implementarea sistemelor adecvate sunt de o importanță capitală pentru o companie sau o organizație. Consultanța, a cărei evaluare depinde în mod direct de calificarea unui specialist în domeniul tehnologiei informației, este de a efectua cercetări în domeniul inovațiilor noi și emergente, a tendințelor în dezvoltarea lor, precum și de a efectua cercetări cuprinzătoare în domeniul computerelor și software-ului general.

În plus, companiile de consultanță din acest domeniu oferă informații actualizate cu privire la produsele și competitivitatea diferitelor companii de producție și desfășoară totodată și activități de căutare a strategiei corecte în domeniul tehnologiei informației.

Prin acordul organizației clientului, compania de consultanță are un rol activ în proiectarea și crearea unui sistem informatic corporativ și integrează, de asemenea, produse software și oferă lansarea, întreținerea și întreținerea întregului sistem. În acest caz, compania de consultanță operează ca integrator de sistem.

Consultanță și componentele acesteia

Un aspect important în activitatea acestei organizații este rezolvarea problemelor legate de dezvoltarea și implementarea politicii de marketing, precum și crearea și menținerea imaginii întregii întreprinderi în ansamblu. Creșterea constantă a luptei competitive nu vă mai permite să acordați atenție nevoilor și cerințelor clienților potențiali - devine din ce în ce mai important să se calculeze perspectivele pentru un anumit produs sau tip de activitate. Pur și simplu spus, acum sistemul "creează o nevoie și o satisface". În acest caz, merită acordată atenție direct serviciilor de consultanță în management.

Astfel, consultarea managementului poate fi reprezentată de următoarele componente:

• Gestiunea organizațională.
• Reorganizarea afacerii sau restructurarea acesteia: de la planificarea strategică și modificări nesemnificative la reorganizarea completă a companiei.
• Managementul afacerilor.
• Consultanta in situatii de criza - consultanta in domeniul restaurarii activitatii unei firme sau intreprinderi, precum si in rezolvarea problemelor legate de insolventa unei organizatii.
• Servicii de consultanță legate de fuziunea mai multor companii sau de achiziționarea unei noi organizații.
• Consultanță și planificare în domeniul activităților economice, financiare și economice ale întreprinderilor, analiza proiectelor de investiții, precum și asistență în pregătirea prognozelor financiare.
• Consultanta in domeniul managementului resurselor umane (inclusiv formarea specializata a angajatilor si dezvoltarea personalului), precum si formarea (sau imbunatatirea) culturii corporatiste si direct stilul de management al personalului.
• Consultanță în domeniul tehnologiilor informaționale și serviciilor conexe, precum și dezvoltarea sistemului informatic corporativ și integrarea acestuia.
• Consultanță juridică.
• Consultanta in domeniul marketingului, campaniilor publicitare si formarii imaginii companiei.
• În unele întreprinderi sau organizații este adecvat să se aplice consultanță anticriză.

În același timp, trebuie remarcat faptul că separarea componentelor este condiționată, deoarece acestea sunt toate legate între ele și sunt orientate spre rezolvarea unei probleme, care se numește „companie de consultanță în management.“

externalizare

Aceasta este una dintre cele mai promițătoare domenii de consultanță - outsourcing. Această abordare absolut inovatoare pentru creșterea eficienței întreprinderii sau a societății care nu necesită investiții semnificative și se bazează pe transferul totală sau parțială a taxelor de rutină (calcule contabile și rapoarte, managementul personalului, calculul impozitului, și așa mai departe. N.) Firma de consultanta pentru a focaliza rezolvând principalele sarcini-cheie.

Organizația client comandă servicii de la experți, înlocuindu-le astfel complet subdiviziune structurală. Prezentat fel de externalizare este un clasic, nu are nevoie în profunzime de consultanță de formare pentru el. Cu toate acestea compania Premiul Waterhouse a oferit o versiune foarte diferită de externalizare, care este după cum urmează: o tehnică utilizată în această oferă nu numai pentru transferul anumitor funcții, dar, de asemenea, selecția în societatea de personal cu înaltă calificare (specialiști într-un anumit domeniu), care ulterior devin angajați ai companiei Premiul Waterhouse.

Pentru a-și îndeplini sarcinile imediate (așa-numitele funcții de rutină), unitatea creată este situată la sediul clientului și se implică în activitățile sale.

Întrucât principala metodă de consultanță în management este procesul direct de schimbare, acesta trebuie implementat folosind o anumită metodă care să permită efectuarea modificărilor necesare pentru a obține o eficiență maximă. Dintre toate varietățile de metode disponibile până în prezent, cea mai bună este reengineeringul proceselor de afaceri.

Din cele de mai sus, rezultă că o consultanță corectă și competentă poate duce de mai multe ori la creșterea eficienței companiei sau a firmei, precum și la creșterea culturii corporațiilor, procesului de management întreprindere și să optimizeze toate activitățile companiei-client. În plus, serviciile unei companii de consultanță sunt capabile să retragă o firmă dintr-o situație de criză, fără a permite acesteia să intre în faliment.