Cum să măriți vânzările în comerțul cu amănuntul: recomandări de experți

Vânzări - aceasta este una dintre fundamentele unei întreprinderi de succes, oricare ar fi ea. Chiar dacă produsele cele mai necesare pentru populație sunt produse, trebuie încă să fie realizate. Și în cadrul acestui articol vom examina cum să creștem vânzările în comerțul cu amănuntul.

Informații generale

Întrebarea, cum să măriți vânzările în comerțul cu amănuntul de îmbrăcăminte, mobilier, produse alimentare, flori, gizmos mici, în criză și fără ea, un număr destul de mare de oameni sunt interesați. Dacă vorbim despre o singură implementare, atunci eficiența în multe privințe depinde de anumite persoane. Dar pentru o strategie de vânzări eficientă, nu se poate baza doar pe personalități strălucite printre vânzători. Atunci când alegeți un sistem de suport, una dintre cele trei opțiuni este de obicei aleasă:

1. Ei angajează specialiști cu experiență și talentați.
2. Ele se implică în producția de produse care sunt în cerere, stimulând în același timp consumul.
3. Introduce un sistem complet de vânzări.

Toate aceste opțiuni au dreptul de a exista. Primele două sunt de asemenea bine cunoscute de toți cei care vinde. Cu a treia pot exista anumite probleme. Deci, să-i acordăm puțină atenție.

A treia opțiune

Avantajul său este:

1. Independența de personalul vânzătorilor.
2. Abilitatea de a vă crea propriul sistem de training pentru vânzări.
3. Utilizarea orientată spre client și convenabilă a serviciului.

Datorită acestei abordări, puteți obține rapid datele necesare. Să presupunem că avem un proprietar de salon de mobilă. El se gândește la creșterea eficienței magazinului. Asta este, el este interesat de cum să crească vânzările în comerțul cu amănuntul mobilier. Introducerea unui astfel de sistem va face posibilă redactarea mai rapidă a bunurilor, a comenzilor și efectuarea primirii lor de către cumpărători. Un serviciu înalt este întotdeauna plăcut, așa că va câștiga în viitor.

Ce poate împiedica creșterea vânzărilor

Înainte de a analiza momentele de optimizare, să acordăm atenție erorilor. Deci, ar trebui să încercăm să evităm:

• vânzări nesistematice;
• comunicarea necorespunzătoare cu furnizorii;
• se concentreze pe un client (retragerea sa este plină de probleme);
• motivarea insuficientă a vânzătorilor;
• absența sau sistemul nedivizat de comunicare cu cumpărătorii care nu sunt mulțumiți de produse, precum și lipsa de dorință în acest caz de a schimba ceva în producție.

Prin urmare, pentru un rezultat mai bun, ar trebui să ne străduim:

1. Furnizați un sistem de calitate a relațiilor cu consumatorii.
2. Concentrați-vă pe un sistem de vânzări cu drepturi depline, mai degrabă decât pe activități unice.
3. Produsele, ambalajul și publicitatea trebuie să răspundă nevoilor clienților.
4. Este necesar să se asigure claritatea muncii pentru departamentul de vânzări.

Ce trebuie să faceți în situații de criză: recomandări generale

Să presupunem că a sosit timpul. Cum de a crește vânzările în comerțul cu amănuntul într-o criză în acest caz? Utilizați următoarele sfaturi:

1. Sunați clienții vechi. Este foarte de dorit pentru a urmări frecvența de cumpărături (care poate ajuta la automatizarea sistemului de vânzări) și amintiți-vă pentru a cumpărătorilor de orice pretext convenabil: apariția unor noi produse, modernizarea, instalarea de prețuri speciale, participarea la expoziție și așa mai departe.
2. Este necesar să câștigăm un punct de sprijin în World Wide Web. Dacă aveți deja un site web, dar este inutil, faceți-l să funcționeze.
3. Plasați publicitatea în locuri neașteptate, unde prezența acesteia va crea un efect pozitiv. Cu toate acestea, în acest caz, este înțelept să abordăm implementarea și plasarea.
4. Activează interacțiunea cu partenerii și furnizorii companiei.
5. Participă la evenimente precum expoziții, seminarii și conferințe din industrie.
6. Declarați disponibilitatea colaborării cu fiecare potențial partener.
7. Practicați ofertele raționale în vânzări.
8. Realizați o introducere.

Desigur, astfel de recomandări sunt potrivite în cazul în care sunt vândute aceleași mobilier, îmbrăcăminte, produse cosmetice și alte produse, care sunt cumpărate nu mai mult de o dată pe trimestru. Și dacă sunteți interesat de modul în care puteți mări vânzările în produsele alimentare?

O abordare specifică

Acestea sunt opțiuni destul de complexe de implementare, dar merită, de asemenea, să fie luate în considerare. Deci, să spunem, este necesar să crească nivelul vânzărilor de produse alimentare:

1. În primul rând, trebuie să vă uitați la companiile care oferă servicii de livrare a bunurilor. Este posibil ca furnizorul să vândă alimente este destul de scump și pe piață puteți găsi companii cu o politică de prețuri mai plăcută. În acest caz, puteți reduce prețul de vânzare.
2. Trebuie să experimentați plasarea bunurilor și să vedeți ce se întâmplă cel mai adesea împreună.
3. Este necesar să se acorde o atenție deosebită regularităților revelate și să încercați să le transformați în propriul lor avantaj.

Idei nestandardizate

În acest caz, trebuie acordată cea mai mare atenție acestor abordări:

1. Sensibilitate la tendințe. Să luăm în considerare un exemplu. Când iarnă se încheie, cererea de produse metalice laminate pentru case, hale, garduri și așa mai departe crește. Se poate utiliza un efect suplimentar programe de loialitate, publicitate reciprocă, cadouri și recomandări.
2. Exact același lucru, dar mai bine. Esența acestei abordări este că există o alegere de bunuri, asemănătoare în valoare. În astfel de cazuri, se alege cea mai bună calitate. Utilizarea unui astfel de "fundal" poate juca un serviciu bun.
3. Mai scump înseamnă mai bine. Mulți oameni cred că cu cât produsul merită mai mult, cu atât mai bine. Și acest lucru corespunde adesea realității. În alte cazuri, ei profită pur și simplu de acest lucru.
4. Parteneriat simbolic. Gândiți-vă unde să plasați cel mai bine priza? Iată câteva combinații: o farmacie și un magazin alimentar sau piese auto și biciclete. Sfere adiacente și produse conexe poate ajuta foarte calitativ în ceea ce privește creșterea nivelului vânzărilor.

Și dacă sunteți interesat de cum puteți crește vânzările în comerțul cu amănuntul cu flori sau alte obiecte în mișcare rapidă, această din urmă opțiune va fi ideal pentru creștere. Dacă vă gândiți la asta, puteți găsi un loc bun aproape peste tot.

Sisteme de vânzări automatizate

Acesta este un mod popular de a comanda, de a stabili și de a îmbunătăți eficiența de a lucra cu clientul, atunci când acesta se desfășoară în mai multe etape. Să presupunem că există un magazin de îmbrăcăminte online. Este posibil să-i îmbunătățiți activitatea? Cum de a crește vânzările în îmbrăcămintea de vânzare cu

Cu ajutorul acestui sistem de vânzări automatizat! Cu ajutorul acestuia puteți facilita instalarea contactului, clarificarea cerințelor și solicitărilor, procesarea cererilor, procesarea și executarea acestora, inclusiv livrarea. De asemenea, un sistem de vânzări automatizat ajută la servicii post-vânzare și la interacțiunile ulterioare. Există multe beneficii și funcții utile pe care le pot oferi.

Construirea sistemului de vânzări

O minte plină de viață, sensibilitate la piață și inteligență oferă oportunități ample. Dar, pentru a îmbunătăți eficacitatea activităților, trebuie să aveți grijă de construirea sistemului de vânzări. Aceasta va permite înțelegerea structurii bunurilor realizate în tabloul sortimentului general și analizarea rezultatelor intermediare.

Utilizarea unui sistem automat de vânzări ca bază va simplifica în mod semnificativ informațiile disponibile. În plus, va fi mai ușor să construiți relații cu clienții, de la primul apel la cont. Ajutorul semnificativ și capacitatea de a face note însoțitoare. În plus, acestea pot avea diverse add-on-uri, cum ar fi abilitatea de a trimite mesaje instantanee sau e-mailuri.

Diverse instrumente pentru creșterea vânzărilor

Să ne uităm la un astfel de caz, când se realizează realizarea cu amănuntul a unui lucru prin intermediul World Wide Web. Doar atenția nu va fi plătită site-urilor, ci rețelelor sociale. Acestea sunt site-uri destul de populare unde există o mulțime de oameni și toți sunt potențiali cumpărători.

Conform opiniei unui număr destul de mare de persoane, prezența unui reprezentant al companiei care menține feedback prin intermediul rețelelor sociale crește numărul de vânzări cu o treime din cifra de afaceri actuală. Nu neglija și diverse bonusuri plăcute și suveniruri, care pot satisface clienții cu accesibilitatea acestora. De asemenea, poate fi o propunere de a face o achiziție suplimentară împreună cu bunurile.

Luați în considerare acest caz: o persoană cumpără un calculator și, la o ofertă redusă, oferă un router sau chiar le dă gratuit. Trebuie să respectați numai regula că un serviciu suplimentar nu ar trebui să costă mai mult decât o achiziție de bază. De asemenea, puteți utiliza setarea unui anumit prag de cumpărare.

Trebuie remarcat că în acest caz nu există un model specific de interacțiune și este posibil să lucrăm aici în cadrul imaginației. Esența generală este aproximativ următoarea:

1. Atunci când costul achizițiilor depășește o anumită sumă, cumpărătorul va primi un cadou, un cupon pentru o remiză sau o livrare gratuită. Deși, poate că este altceva.
2. Când două bunuri sunt cumpărate, al treilea este oferit gratuit.

Modele nestandardizate

În general, lista diverselor metode poate fi continuată pentru o perioadă foarte lungă de timp. Da, și va fi inutil să încercați să includeți imaginația dvs. și să veniți cu ceva nou care să vă ajute la creșterea vânzărilor. În sfârșit, vă puteți aminti despre acest lucru:

1. Plata livrării de bunuri. Această metodă nu poate fi numită pe scară largă, dar este încă destul de interesantă. Deci, atunci când cumpărătorul plătește pentru bunuri, el primește schimbarea nu în bani, ci într-un lucru mic. De exemplu - guma de mestecat, dulciuri sau chibrituri.
2. Etichete de preț colorate. Această tehnică este utilizată în acele cazuri când este necesar să atragem atenția asupra unui anumit produs și să arătăm că este special. De exemplu, produsul alimentar se va deteriora în curând și, prin urmare, este vândut la o reducere.
3. Preț limitat în timp. Ea are o puternică influență motivantă asupra consumatorilor, obligându-i în mod literal să cumpere bunuri în acest moment.
4. Posibilitatea de întoarcere. Există un truc destul de dificil. Există o lege care vă obligă să returnați bunurile înapoi dacă este returnată la 14 zile după cumpărare. Acest lucru poate fi redat suplimentar. Este suficient să oferim clienților că dacă nu le plac bunurile, pot să-l returneze după 14 zile.
5. Sfaturi privind etichetele de preț. În plus față de cost, în acest caz este util să publicați informații despre ceea ce este luat împreună în această marfă.

concluzie

A spune cât de eficiente vor fi aceste măsuri nu este cu siguranță. Aici depinde mult de implementarea practică și de multe aspecte diferite. Dar faptul că rezultatul va fi este fără îndoială. Principalul lucru este să construim o strategie. Nu trebuie să puneți totul într-o grămadă și să strângeți unul pe cel de-al doilea. În acest caz, puteți folosi întotdeauna unul, și apoi - altceva. În plus, puteți programa diverse momente speciale, cum ar fi Anul Nou, sezonul de vară etc.

Dar, în urmărirea numărului de vânzări, nu uitați de prețul minim necesar. Pentru client, desigur, este o persoană valoroasă, dar lucrul la o pierdere este fără valoare. Prin urmare, este necesar să căutați mijlocul de aur. Iar dacă o persoană pleacă, nu trebuie să fii trist, dar trebuie să te concentrezi pe alte persoane care sunt în calitate de potențial client.