Supermarket `Silpo`: feedback de la angajați și clienți

În Ucraina, unul dintre liderii pieței de produse alimentare cu amănuntul este lanțul de supermarketuri Silpo. Recenziile despre acesta sunt adesea găsite pe Internet. Să vedem ce impresie despre faimoasele magazine este formată de vizitatorii sălilor de comerț. Să acordăm atenție opiniei exprimate de angajații companiei Silpo.

Despre noi

Rețeaua de supermarketuri „Silpo“ face parte din grupul de compania „Fozzy“ vinde produse alimentare din 1998. Primul magazin cunoscut de brand a fost deschis la Kiev, în 2001. proprietarul principal (51%) - Kostelman Vladimir, part-time poet si rock chitarist grup "Repararea apei". Co-proprietarii companiei sunt Oleg Sotnikov, Roman și Yuri CHigir Gnatenko - colegii Kostelman, partenerii săi în creativitate muzicală.

Fiind încă studenți, prietenii au stăpânit afacerea de navetă. De mai mulți ani au adus în Rusia și au vândut din tăvi bare de ciocolată, mâncare și alte mărfuri populare în anii `90. Treptat, o afacere mică și la prima vedere frivolă sa transformat într-o companie stabilă care vând produse alimentare în vrac. În 1998, a fost lansat proiectul Fozzi, în cadrul căruia s-au deschis supermarketurile Silpo.

În prezent, peste 150 de magazine din această rețea operează pe teritoriul Ucrainei. Supermarketurile "Silpo" oferă peste 20 de mii de produse alimentare, produse chimice de uz casnic, băuturi alcoolice, produse pentru copii.

Magazinele ocupă de obicei o suprafață de 800 de metri pătrați. m și mai mult. În departamentele specializate există o gamă largă de carne, legume, fructe. Rețeaua de comercializare se distinge printr-un bogat sortiment de delicatese exotice cum ar fi: trestia de zahăr, fructele de cactus, roșu banană, grenadilla, kumquat, carambola.

Cu supermarketurile "Silpo" își desfășoară propriile specialități culinare, ateliere de gătit sushi, brutării, cofetării.

Magazinele acestei rețele comerciale sunt situate cel mai adesea în zonele centrale ale orașului. Nu este surprinzător, prin urmare, că mulți ucraineni vizitează Silpo pauza de pranz, pentru a cumpăra o salată sau un al doilea curs.

În supermarketuri există mari departamente de bunuri pentru copii. Aici puteți cumpăra la prețuri rezonabile jucării, materiale pentru artizanat, papetărie, dulciuri, cookie-uri, șervețele pentru copii.

Magazine oferă, de asemenea, o gamă largă de accesorii pentru picnic. Fanii de excursii în natură vor lua cu ușurință aici un brazier compact, frigarui, un grătar de grătar.

Din 2008, rețeaua de supermarkete vinde produse fabricate la cererea grupului de companii Fozzi. Acesta este reprezentat de următoarele mărci comerciale:

1. „Premiul“. Mai mult de 1100 de soiuri de produse sunt realizate cu semne speciale, indicând calitatea garantată a produselor. Astfel, după cum reiese din publicitate, rețeaua de tranzacționare încearcă să faciliteze cumpărătorului sarcina de alegere și astfel să-și salveze timpul.
2. Cutie plină. Acesta include mai mult de 450 de articole din cele mai necesare produse (ulei de floarea-soarelui, tacamuri de unica folosinta etc.)
3. Sticlă completă. Șampanie și vinuri de categorie economică de preț.
4. Premiya Select. Delicacy, de regulă, produse scumpe, inclusiv sturion natural și caviar de somon.
5. "Țară verde". Cele mai utile fructe și legume care conțin setul maxim de vitamine.
6. Zonk. Cidru de mere.
7. "Premiul Riki Tiki". Cele mai populare produse pentru copii: alimente, dulciuri, produse de igienă.

Ca parte a rețelei de tranzacționare există și supermarket-uri Le Silpo, care aparțin unei categorii de preț mai mari. Acestea sunt concepute pentru cumpărători bogați. Aici puteți cumpăra varietăți rare de brânză, legume și fructe exotice, băuturi alcoolice exclusive.

Rețeaua de comercializare își produce propria revistă de rețete Fresco. Pe paginile sale sunt oferite multe idei, ce feluri de mâncare pentru prepararea produselor din supermarketuri.

Grupul de firme "Fozzi" dezvoltă, de asemenea, o rețea de cafenele cu denumirea generală "Silpo Resto". Acestea sunt unități destul de confortabile, unde puteți mânca gustoase și ieftine.

Informații privind situația financiară a companiei "Fozzy"

În ciuda faptului că lanțul de supermarketuri Silpo este unul dintre liderii pieței de produse alimentare cu amănuntul, poziția financiară a grupului de companii nu poate fi numită bună.

După cum se știe, la 12 iulie 2016, instanța a decis să aresteze toate fondurile în conturile Fozzi Food LLC, proprietarul magazinului. Compania are obligații de credit restante la PJSC "Bank VTB" pentru suma de 239.1 milioane UAH. Pe baza informațiilor disponibile analiștilor băncii, împrumutatul este destul de în măsură să-și achite obligațiile, însă, din motive evidente, evită serviciul datoriei.

În prezent, peste 70 de milioane de UAH au fost plasate pe conturile arestate.

În ciuda blocării fondurilor, Fozzy Food LLC continuă să lucreze și să desfășoare activități comerciale. Este posibil, cum observa angajații băncii, numai cu încălcarea legislației din Ucraina.

Care este situația financiară actuală a grupului de companii - este încă necunoscută. Există posibilitatea ca supermarketurile să nu mai funcționeze.

Opinia clientului cu privire la serviciul din rețeaua de comerț

Majoritatea vizitatorilor caracterizează pozitiv situația din magazinele din Silpo. Comentariile multor bărbați și femei arată clar că este frumos să fii în supermarketuri.

Rețeaua de tranzacționare deținută de Fozzi are mai mulți concurenți puternici, cum ar fi Auchan, Furshet, Eco-Market. Dar acest lucru nu este un motiv pentru cumpărători să ocolească magazinele din Silpo. Feedbackul clienților conține informații despre următoarele avantaje ale rețelei de tranzacționare:

1. Modul de funcționare în regim de ceas. Acest lucru este deosebit de important pentru bărbații și femeile care întârzie serviciul.
2. Locație convenabilă a magazinelor. Puteți cumpăra mereu mâncare pe drumul spre casă de la serviciu.
3. Spațiile supermarketului sunt luminoase, spațioase și curate.
4. Standurile cu mărfurile stau la o distanță suficient de mare una de cealaltă, astfel încât cumpărătorii să nu interfereze unul cu celălalt.
5. Gama de produse este mare, totul poate fi cumpărat într-un singur loc.
6. Prețurile sunt democratice.
7. În sălile de tranzacționare există indicatori-săgeți, ajutând la găsirea departamentelor necesare.
8. Personalul este prietenos.
9. Sistemul bonus vă permite să economisiți bani.

Din lipsurile de la Silpo, cumpărătorii au observat următoarele:

1. Produsele trebuie alese cu grijă. Printre ei vin rasfatat, cu expirarea termenului de valabilitate.
2. Gărzile se comportă neetic, se uită la fiecare cumpărător prea suspicios.
3. În departamentele de carne se păstrează un miros neplăcut.
4. În supermarket-uri "Silpo" poate atârna.
5. Sistemul bonus este foarte complicat. Nu este întotdeauna clar când punctele sunt taxate pentru achiziții și cum pot fi utilizate.

În ceea ce privește calitatea produselor vândute de supermarketurile "Silpo", feedback-ul clienților poate fi găsit și negativ. Mulți clienți ai rețelei au relatat în mod repetat că au cumpărat bunuri răsfățate în magazinele Fozzi. În special, acest lucru se aplică produselor din carne. Probabil, în acest sens, în departamentele unde vin carne de porc și carne de vită, miroase neplăcut. Pe rafturile cu lapte, brânză, mezeluri expediate, a căror expirare expiră într-o zi sau două zile.

Aproape fiecare cetățean al Ucrainei este conștient de acțiunea "Crash of prices", care este organizată în mod regulat în rețeaua de supermarket-uri "Silpo". Comentariile cumpărătorilor arată clar că reducerile mari sunt adesea stabilite pe bunurile pe care magazinele doresc să le vândă rapid. Durata acțiunii este de aproximativ 2 săptămâni. În această perioadă, prețurile la legume și fructe sunt în declin, care au fost vândute de mult timp, precum și pentru anumite tipuri de carne, pește, conserve. Mulți locuitori din Ucraina utilizează cu succes acțiunea "Crash of prices" pentru a economisi bani. Printre produsele alimentare, care sunt reduse, puteți găsi calitate, cu o durată mare de conservare.

Este posibil să se ia în considerare informații fiabile care provin de la angajații "Silpo"? Feedback-ul din cadrul echipei, care conține informații despre calitatea scăzută a produselor, este alarmant. Există o suspiciune că foștii angajați sunt supărați de angajator și scot afară emoții negative. Acestea avertizează consumatorii că carnea din magazine este învechită și prelucrată cu mirodenii, astfel încât calitatea ei proastă nu este vizibilă. Nu putem ști cu certitudine dacă "acuzatorii" au dreptate. Cu toate acestea, respectarea regulilor simple vă va ajuta să vă protejați de achiziționarea de produse de calitate slabă:

1. Acordați întotdeauna atenție datei de expirare indicate pe ambalaj. În cazul în care mai multe etichete sunt lipite unul câte unul, trebuie să fii atent: acest lucru poate însemna că data actuală de fabricare a mărfurilor trebuie să fie ascunsă.
2. Alege produsele care stau pe rafturile mai aproape de perete. De regulă, acestea sunt cele mai proaspete.
3. Când cumpărați carne sau păsări de curte, cereți-le să vă faceți o verificare pentru un miros.
4. Nu cumpărați fructe și legume ambalate: în pachete cu modele și plase colorate, ele arată foarte atrăgătoare, chiar și atunci când sunt rasfatate.

Opinia clientului cu privire la prețuri și sistemul de bonusuri

Ca majoritatea lanțurilor de magazine, Silpo stabilește costul unor produse ușor mai scăzute, în timp ce alții - ușor mai mari decât cele ale concurenților. Nivelul general al prețurilor în magazine este acceptabil pentru cumpărători.

În plus, mulți locuitori ai Ucrainei sunt atrași de disponibilitatea cardurilor bonus. La efectuarea unei achiziții, un anumit număr de puncte este creditat în contul personal al clientului. Cu achizițiile ulterioare, le puteți folosi pentru a plăti pentru bunuri.

Ca unii clienți ai notei Silpo, nu este ușor să înțelegeți sistemul de bonusuri. Aproape un negustor poate să calculeze independent câte puncte din "banca porcină" a acumulat și prin ce algoritm ele sunt luate în considerare. În plus, nu este clar în ce moment puteți petrece bonusurile acumulate. Majoritatea cumpărătorilor ar prefera să aibă un card de reducere care să permită dreptul la o reducere fixă ​​în procente. Unii clienți Silpo s-au plâns că bonusurile promise nu au fost acumulate. Pe o linie telefonică în astfel de situații, sa răspuns că achizițiile nu au fost înregistrate în baza de date.

Opinia cumpărătorilor cu privire la acțiunile care stimulează cererea pentru bunuri

În supermarketurile "Silpo", în scopul creșterii cererii clienților, se desfășoară în mod constant diferite acțiuni: săptămâni de reduceri, loterii, loterii. Printre acestea, multe creative și neobișnuite. Deci, de exemplu, în magazinele "Silpo" în Harkov, fiecare cec de la caseta de înregistrare conține o scurtă prezicere a viitorului. Mulți cumpărători le-au citit cu interes.

De asemenea, în supermarket-uri Harkov după 20-00 reduceri stabilite la produsele culinare pentru cei care nu le place să stea pe o dieta, dar preferă seara o cină delicioasă. În fiecare zi de joi, pe întreaga rețea de "Silpo" este acțiunea "Ziua peștelui": pentru toate produsele din râuri și mări, o reducere de până la 20%. În magazine puteți cumpăra certificate de cadouri cu o valoare nominală de 100, 200 sau 500 grivne. Este foarte convenabil pentru rezidenții din Ucraina care doresc să facă un cadou practic pentru cineva pe care îl cunosc.

În general, opinia clienților despre evenimentele comerciale ale lui Silpo este pozitivă. Dar unii clienți amintesc povesti neplăcute atunci când supermarketurile nu au respectat termenii acțiunilor.

Mulți clienți răspund pozitiv la activitatea vânzătorilor și a casierilor. Feedback-ul spune că angajații companiei Silpo sunt prietenoși și întotdeauna gata să răspundă la întrebările clienților.

Unii rezidenți din Ucraina acordă atenție faptului că, la prânz, de la orele 12-00 la 12-30, casierii din magazine se schimbă prin schimburi, iar în acest moment trebuie să aștepți mult timp pentru turul la checkout.

Mulți clienți ai rețelei de tranzacționare sunt indignați deoarece vânzătorii ating produsele care nu sunt ambalate (de exemplu, carnea) cu mâinile fără mănuși.

Adesea, emoțiile negative sunt cauzate de gardienii lui Silpo. Recenzile spun că gardienii de securitate văd aproape toți vizitatorii cu un aspect suspect.

Posturile vacante în "Silpo". Condiții de lucru

Pentru cei care doresc să găsească un loc de muncă decent, este important să studieze feedback-ul cu privire la angajatori. "Silpo" publică în mod regulat multe locuri vacante pentru vânzători, casieri și agenți de pază. Cele mai multe dintre ele implică muncă atât în ​​timpul zilei cât și în schimbul de noapte. Salariul mediu al angajaților Silpo este de aproximativ 800 UAH. o săptămână, care este destul de puțin în considerare prețurile la alimente și adăpost.

Este interesant faptul că grupul de companii Fozzi oferă un program unic de dezvoltare a carierei pentru absolvenții universității. Pentru a participa la aceasta, băieții și fetele tinere pot completa un formular pe site-ul oficial al firmei Silpo. În cazul unui interviu reușit, candidatul este angajat și îl face pentru el un plan individual de dezvoltare la Fozzi. Toate curiozitățile muncii începătorului sunt predate de curator. După absolvirea stagiilor intermediare, absolventul universității ocupă funcția de șef al sectorului, departamentului sau managerului magazinului.

Un adevărat muncitor se va bucura, probabil, să lucreze în rețeaua de comerț Silpo. Feedbackul personalului caracterizează acest grup de companii ca un loc potrivit pentru a-și îmbunătăți abilitățile profesionale. Comercianții de magazine îi servesc clienții în același timp, plasează bunurile pe tejghea în conformitate cu planograma setată, curăță sălile de tranzacționare, asigurați-vă că nu există furturi. Chiar și reprezentanții sexului mai slab ar trebui să fie pregătiți să transporte mărfuri grele cu mărfurile, dacă este necesar.

Pentru cei care doresc să primească recompense generoase cu un loc de muncă minim, angajatorul cel mai necorespunzător este rețeaua de comerț Silpo. Recenzările angajaților pe această temă conțin aceleași informații: nu veți putea face mari bani în grupul de companii Fozzi. De ce? După cum știți, în 2015 personalul companiei a fost redus. Numărul de angajați a scăzut cu 20%. Volumul de muncă pentru ceilalți angajați a crescut. În același timp, salariile au fost reduse.

În plus, angajații companiei Silpo sunt deseori amendați pentru infracțiuni minore. Sumele de taxe se ridică la 500 UAH. Angajații magazinelor rambursează de fapt din buzunarul propriu toate lipsurile din magazin. Amenzile sunt stabilite pentru întârziere, incorectă de stabilire a mărfurilor, o mizerie pe rafturile de tranzacționare din supermarketurile "Silpo". Feedback-ul de la angajați este foarte negativ, ele conțin informații care stochează manageri să vândă o parte din bunuri fără perforarea cecurilor la checkout. Obligația de a compensa lipsa este atribuită, în același timp, tuturor membrilor colectivului.

Cu toate acestea, există și comentarii pozitive despre lucrarea din cadrul Silpo. Angajații care au lucrat mult timp în rețea spun că nu au fost amendați pentru acest moment.

Unii autori ai recenziilor avertizează că salariul din "Silpo" este adesea întârziat. Uneori nu există o înregistrare oficială a cărții de lucru.

Tinerii care nu sunt împovărați de familie, gata să lucreze la schimburi de noapte și la sfârșit de săptămână, dacă este necesar, vor face cel mai probabil o carieră bună în rețeaua comercială. Muncitorii muncitori din sistem sunt evaluați și plătiți destul de generos.

Atitudinea față de personal nu este foarte respectuoasă în grupul de companii "Silpo". Feedback-ul angajatului conține informații că angajații obișnuiți pot fi tratați cu dispreț.

În plus, foștii angajați ai „Silpo“ schimb de informații, care este într-adevăr o mulțime de produse expirate în supermarket-uri. Angajații companiei sunt obligați să cumpere o mare parte din produsele alimentare rasfatate. În cazul în care nu sunt de acord, aceștia sunt amendați și privați de plata bonusurilor.

Au existat, de asemenea, mărturii din partea personalului că atunci când au avut loc acțiuni militare în orașe, conducătorilor nu li sa permis să părăsească locul de muncă. Angajații "Silpo" trebuiau să-și asigure riscul vieții, pentru a nu pierde singura sursă de venit.

Vrei să lucrezi în rețeaua de tranzacționare Silpo din Kiev?

Pe teritoriul orașului există aproximativ 50 de magazine aparținând grupului de companii "Fozzy". Rezidenții din Ucraina au opinii diferite despre Silpo. Kiev este un oraș în care se află centrul de control al întregii rețele de magazine.

Se pare că serviciul în supermarketuri ar trebui aranjat foarte bine. Cu toate acestea, există recenzii ale rezidenților din Kiev, care arată că personalul de la Silpo se comportă impolit față de clienți. Mulți, de asemenea, se plâng de liniile lungi de la casa de marcat.

Sud-ucrainean supermarket-uri "Silpo". Angajament feedback

Zaporozhye este orașul în care cele mai multe magazine din rețeaua comercială sunt situate în sudul țării. Angajații notează că managerii fac un program incomod al schimburilor. Mulți vânzători și casieri lucrează mult timp fără zile libere. Foștii angajați ai rețelei de comerț lăsau, adesea, feedback negativ. "Silpo" (Zaporozhye) este considerat un angajator "dificil".

Depozitele salariaților simt că sunt supraîncărcate cu îndatoriri. Chiar și managerii de supermarkete sunt forțați să servească adesea clienții la casa de marcat sau contra.

Feedback-ul negativ asupra activității din "Silpo" (Zaporozhye) conține plângeri cu privire la atitudinea impolită a managerilor față de subordonați. Angajații obișnuiți consideră că managerii magazinelor îi înșeală, calcând pe nedrept salariile, dar nu au cum să-și apere drepturile.

concluzie

Achiziționarea de alimente pentru familie - un proces plăcut și ambulos. Vreau să cumpăr toate cele mai delicioase, apetisante, proaspete. Deja de mers pe jos în sala de supermarket, multe gospodine sunt mental, modul în care se vor uita în tigaie automate le felii de carne, în combinație cu legume și condimente aromatice.

Acum aveți suficiente informații despre supermarketurile "Silpo". Feedback-ul de la angajați și cumpărători reflectă o mulțime de puncte de vedere atât pozitive, cât și negative. Dacă aveți informații, veți decide singuri dacă rețeaua de vânzare cu amănuntul este convenabilă pentru achiziționarea de bunuri de uz casnic și dacă merită să mergeți acolo la lucru.