Cum să identificați publicul țintă al companiei: metode, caracteristici și recomandări

Cum puteți face produsul, produsul sau serviciul în cerere? În lumea de astăzi, orice cheltuieli financiare, dacă o excursie în supermarket, vizitarea unui muzeu sau o vacanță în stațiunea sunt percepute de oameni ca atașamente, care trebuie să rezolve o problemă, pentru a genera venituri sau au un scop final. Și mai atractive din punct de vedere al rezultatelor este una sau alta investitie, mai mulți bani o persoană este dispus să-și petreacă.

Care este publicul țintă?

Pentru ca produsul dvs. să devină o cale pentru ca cineva să atingă un obiectiv real, trebuie să știți cum să determinați publicul țintă. În primul rând, să examinăm esența acestui concept.

Publicul țintă este un set de potențiali consumatori, adică acei oameni a căror problemă poate fi rezolvată de serviciul sau produsul dvs. Pentru a determina mai exact nevoile unui anumit grup, întregul grup de indivizi este împărțit în segmente după sex, vârstă, statut social și statut financiar.

Atunci când introduceți un nou produs pe piață, toți producătorii visează să-l facă popular și de succes. Dar, din păcate, foarte puțini oameni știu cum. Pentru a determina publicul țintă al produsului înseamnă a pune bazele, bazându-se pe care va fi posibilă construirea unei campanii de publicitate fiabile, fără cheltuieli suplimentare.

Restricționați sau rezumați?

La determinarea publicului țintă, mulți experți admit o greșeală obișnuită. Din păcate, poate avea consecințe negative. De exemplu, ei cred că o limitare clară a unui anumit grup de oameni ca publicul țintă și politica de promovare de orientare doar pe ele, expune produsul din riscul de pierdere a clientului, ceea ce ar putea face o achiziție spontană.

Dar acesta este un mit. Până în prezent, cota de achiziții ocazionale pe piață este extrem de scăzută. Procentul său este în continuă scădere, ceea ce se explică prin scăderea veniturilor populației și, prin urmare, prin planificarea mai precisă a costurilor. Acesta este motivul pentru care este foarte important să identificăm în mod corect publicul țintă și să orientăm în mod competent promovarea pe acesta.

Caracteristicile publicului țintă

Cunoașterea principalelor caracteristici și criterii va ajuta la înțelegerea fără probleme a modului de determinare a publicului țintă. Un astfel de grup de persoane are următoarele caracteristici:

• Interes. Oamenii ar trebui să fie interesați de produs, să caute informații. Este dificil să vinzi o mașină pe cineva care nu știe să conducă și nu va învăța.
• Abilitatea de a cumpăra. Grupul la care este orientat mesajul de promovare ar trebui să aibă mijloacele necesare pentru a achiziționa și a avea nevoie să-l realizeze.
• Dorința de a schimba loialitatea față de vânzătorul actual atunci când oferă presiune de marketing. Aderenții fanatici ai mărcii nu pot fi interesați chiar de cea mai ironică argumentare. Pentru a răspunde la mesajul dvs., cumpărătorul ar trebui să fie pregătit pentru dialog.

Definirea corectă a publicului țintă implică corespondența sa simultan cu toți cei trei parametri, deoarece consumatorul interesat, gata să treacă de la un concurent la dvs., nu poate avea pur și simplu o capacitate financiară suficientă. Sau, dimpotrivă, să ai bani și să ai nevoie de un produs, ci să fii un aderent strict al unei mărci diferite.

Mai multe criterii!

Cea de-a doua, și nu mai puțin greșită, permisă în procesul de identificare a grupurilor țintă, este inadecvarea criteriilor utilizate. Pentru a identifica corect și pentru a ține cont de nevoile unei anumite persoane, nu este suficient să cunoașteți vârsta, locul de reședință și sexul.

În interior grupa de vârstă consumatorii se pot întâlni cu pasiuni diametral opuse, cu caracteristici psihologice diferite și cu stilul de viață. Cu cât veți adânci mai adânc în lumea potențialilor cumpărători, cu atât veți afla mai multe despre ele. Și mai bine înțelegeți ce probleme le puteți rezolva.

Puneți-vă întrebările corecte

Pentru o idee mai clară despre modul de determinare a publicului dvs. țintă, profesioniștii experimentați recomandă să faceți o listă de întrebări. Răspunzându-le în detaliu, veți putea să vă imaginați pe deplin utilizatorul final și să găsiți cea mai scurtă cale spre el.

1. Determinați sexul consumatorului dvs., decideți pentru cine vă produceți produsul. Încălțămintea de iarnă poate fi creată pentru ambele sexe, dar pentru doamne vor fi cizme elegante, iar pentru bărbați - pantofi practice.
2. Identificați categoria de vârstă a persoanelor pentru care lucrați. Încercați să nu pulverizați. Cu cât este mai precis granița, cu atât este mai precis direcția trimiterii. Modelul de cizme de iarna cu ac de păr subțire este puțin probabil să se potrivească femeilor mai în vârstă, iar adolescenții preferă adidași chiar și în timpul iernii.
3. În ce zonă locuiesc clienții dvs.? Și dacă folosesc produsele tale, cum? Determinați publicul țintă al mărfurilor este mult mai ușor dacă înțelegeți că cizmele de iarna izolate din piele sunt bune pentru orașul din mijlocul benzii și cizme pentru satul din nordul îndepărtat.
4. Ce face un potențial cumpărător? Unde și în ce poziție funcționează? De la nivelul de educație și statutul social al unei persoane depinde în mod direct de motivația sa în procesul de luare a deciziilor. Wealthy lady-manager poate face cu ușurință o decizie cu privire la achiziționarea unui al doilea sau chiar a treia pereche de cizme de iarnă, în timp ce șoferul troleibuzului abia suficient de bani și imaginația pe una pantofi de ieșire pentru fiecare sezon.
5. Ce excită consumatorul dvs.? Care sunt problemele lui? Vrea să se îmbrace mai cald în timpul iernii? Și poate, pentru a deveni mai elegant? Sau doar confortabil și confortabil simți pantofi buni într-o iarnă sluditoare? Răspunsurile la aceste întrebări sunt, de asemenea, importante.

Creați o descriere

După ce răspundeți la întrebări, faceți o descriere a consumatorului. Analizați stilul de viață al destinatarului dvs.: unde se duce, ce spectacole de televiziune vizionează? Ridează în mașină și ascultă radioul? Sau poate citește o publicitate pe geamul unui troleibuz? În ce restaurante își conduce soția, ce fel de filme îi place să se uite cu copiii?

O poveste detaliată despre persoana pentru care ați creat produsul dvs. vă va ajuta rapid să înțelegeți: unde și ce fel de publicitate merită plasată, în care știrile blochează introducerea unui videoclip cu promoție. Și, de asemenea, unde să puneți broșura: în cutia poștală sau pe masa celui mai apropiat salon de înfrumusețare. Încă vă întrebați cum să identificați publicul țintă? Apoi luăm în considerare cazuri speciale.

Identificarea publicului

Organizarea propriei afaceri, în special la etapa inițială, necesită nu numai materiale, ci și cheltuieli intelectuale. Și nu în ultimul rând, împreună cu capacitatea de a elabora în mod competent un plan de afaceri și de a dezvolta o strategie de dezvoltare, există o astfel de nevoie de a determina publicul țintă al companiei. Asta este, înțelegeți la cine eforturile dvs. vor fi îndreptate.

O caracteristică a determinării publicului țintă al companiei este alegerea dintre cumpărătorul individual și întreprindere ca consumator. Analiza primului grup este mai complicată. Piața pe care este orientată este supusă unor fluctuații semnificative și, prin urmare, se caracterizează printr-o stabilitate scăzută. Alegerea celui de-al doilea segment ca audiență țintă este mai puțin labilă, însă necesită costuri semnificative de dezvoltare.

Publicul țintă pentru site

Specificitatea determinării publicului țintă al resurselor de pe Internet este o înțelegere clară a cine și în ce scop ar putea fi interesat de acest sau acel conținut. Când se dezvoltă strategii de promovare este important să se țină seama nu numai de sexul, vârsta și nivelul de venit al posibilelor utilizatori ai resurselor, ci și de sistemul de operare și de browserul pe care îl folosesc. Și un astfel de factor, ca loc de reședință, dimpotrivă, nu va avea o importanță capitală.

Caracteristicile promovării resurselor de Internet dictă necesitatea unui studiu mai aprofundat al intereselor publicului. Dar, pe de altă parte, ele oferă o oportunitate de a atrage așa-numitele consumatori casual. De exemplu, efectuarea de promovare pentru «reparații auto independente“, va atrage pe site-ul dvs., nu numai reprezentanți ai publicului lor țintă, dar și utilizatori care au tastat «reparații auto», ca o interogare sau o «auto-reparare».

O altă metodă care vă va ajuta să navigați rapid în modul de identificare a publicului țintă al site-ului va fi folosirea în planificarea promovării expresiilor cheie cu frecvență și competitivitate scăzută și medie. Pentru a vă specifica maxim grupul, nu utilizați o "fereastră" cuprinzătoare. Alegeți, de exemplu, "ferestre din lemn cu geamuri cu geam dublu".

Cum să determinați publicul țintă al serviciului?

Identificarea publicului țintă este un proces care necesită mult timp și care necesită o educație specială și o experiență semnificativă. Succesul unei campanii de publicitate depinde de cât de bine și de eficienți sunt definiți potențialii consumatori și de modul în care nevoile lor sunt detaliate și luate în considerare. Și rentabilitatea fondurilor investite în promoție.

În plus, cunoștințele despre cum să identifice publicul țintă și să analizeze caracteristicile comportamentale ale grupului, va da posibilitatea de a crea un serviciu, cel mai bun mod de a rezolva problemele de consumatori, și să bată concurența posibilă. În plus, puteți anticipa modificarea preferințelor de cumpărare. Și, de asemenea, caracteristicile comportamentale ale publicului țintă. Pe baza acestui fapt, producătorul va corecta în timp caracteristicile de promovare. El va avea ocazia să identifice și să aplice cea mai eficientă motivație, permițând să influențeze decizia cumpărătorului de a lua o decizie de cumpărare.