Cum să comunicați cu colectorii. Cum să vorbești cu colecționarii prin telefon

Obligațiile financiare sunt un sistem complex de interacțiuni între creditor și debitor. Din păcate, mulți, atunci când iau bani în datorii, nu înțeleg pe deplin ce consecințe pot apărea în cazul delincvenței și neplății împrumuturilor. Dar chiar dacă s-a întâmplat o astfel de situație, nu disperați și nu faceți panică. Sunteți presați, vi se cere să plătiți amenzi și penalități. De regulă, astfel de activități sunt desfășurate de organizații specializate. Cum să se ocupe corect de colecționari și să se protejeze drepturile lor legale? Vom încerca să învățăm toate nuanțele.

Aspecte generale

Credite și lichidități nelegate penalități, imposibilitatea de a plăti arierate - cu siguranță mulți oameni cunosc această situație. Băncile transferă datoriile dvs. către colecționari, iar acest "hunting" începe. Apelați, scrieți și mințiți în cele mai neașteptate locuri. O persoană intră într-o capcană și nu știe cum să acționeze. De foarte multe ori această presiune se dovedește a fi foarte eficientă, iar debitorul plătește nu numai credite, ci și amenzi fabuloase. Lucrul este că mulți nu sunt familiarizați cu drepturile legale și, prin urmare, nu știu cum să comunice cu colectorii. Și "extorsionarii" utilizează perfect această situație. Dar există o cale de ieșire! Este necesar să cunoaștem legea, iar apoi dialogul va deveni mult mai ușor și mai productiv.

Legea te ajută

Știți că activitățile acestor organizații sunt strict reglementate de lege, care ne protejează drepturile și libertățile. Prin urmare, nimeni nu are dreptul să le încalce! Principalele amenințări pe care colectorii le folosesc sunt:

• Articolul 177 Din Codul penal al Federației Ruse "Evaziunea evreiască de la plata conturilor de plătit". Amintiți-vă, astfel de amenințări sunt o bluză absolută din partea colecționarului! Precedentele de a atrage pe acest articol în țara noastră pot conta mai mult de o duzină.
• Articolul 159 "Frauda". Acest argument este cel mai frecvent. Rețineți că, dacă ați plătit cel puțin o dată, chiar și suma minimă pentru obligații, această "scrisoare" a legii pentru dumneavoastră nu este aplicabilă. Nu există nici o intenție și nu veți fi răspunzător penal.

Foarte adesea colectorii înșiși nu cunosc legile, dar imediat ce văd un debitor competent, impudența și asertivitatea lor dispar.

Presiunea psihologică

Practica arată că organizațiile de colecție au drepturi destul de înguste. Acestea sunt firme comerciale care pot convinge o persoană să plătească o datorie. Ei nu au mai multe puteri, bineînțeles, dacă problema nu este în instanță, iar verdictul pe care aceștia îl trec la executiv nu este transferat. Deci, ele pot fi formidabile doar în conversație. Cum să comunicați cu colecționarii prin telefon? În primul rând, știți că vor să vă intimideze cât mai mult posibil și să vă aducă la emoții. Și în această stare, o persoană se panică și este gata să îndeplinească orice cerințe.

Încercați să păstrați răcoarea și calmul, nu strigați, jurați, insultați angajații. Și dacă amenințările vin la adresa dvs., asigurați-vă că ați informat că acest fapt este stabilit de dvs., iar poliția va comunica deja cu ei. Este indicat să se înregistreze astfel de cereri de depunere în continuare la organele de drept. Nu răspundeți la atacurile cu rea-credință, ignorați astfel de comentarii și cereți să menționați motivele pe care ați îndrăznit să le intimidezi și să le insultezi.

Colectarea informațiilor

Este necesar să fii pregătit pentru dialog cu extorționiștii. Da, asta e drept, pentru că fără o hotărâre judecătorească și ordinul de executare ei sunt implicați în activități ilegale. Cum de a vorbi corect cu colectorii? Rețineți câteva puncte importante:

• Cereți să vă prezentați și să notați toate informațiile.
• Specificați ce birou vă deranjează (nume, detalii).
• Ce bancă ți-a transferat datoria, permiteți-i să precizeze detaliile contractului (numărul documentului, data semnării, suma cererilor).
• Solicitați o copie a textului cesionarea drepturilor pe datoria ta.

Dacă vi se refuză astfel de informații, închideți cu curaj. Va fi util să puneți dispozitivul cu un apelant pentru a repara toate apelurile și timpul lor. Asigurați-vă că spuneți colecționarilor că sunteți gata să vă plângeți la poliție despre acțiunile ilegale din partea lor.

Algoritmul de comunicare

Cum de a vorbi cu colecționarii la telefon pentru a înțelege intențiile dvs.? În primul rând, nu vă fie teamă și nu vă justificați. Nu te lăsa insultat, amenințându-ți familia sau rudele. Astfel de acțiuni sunt clasificate drept huliganism sau extorcare. De îndată ce apelurile devin deranjante, încercați să le explicați colectorului că veți rezolva această problemă.

Dacă situația nu se schimbă și sunteți constant îngrijorat, contactați poliția cu o declarație de hărțuire și amenințări. În nici un caz nu comunicați cu ei după 23 de ore sau dimineața devreme până la 7, altfel astfel de apeluri vor deveni permanente. Dacă simțiți că sunteți provocați în mod deschis de agresiune, închideți-vă. După ce a aflat că acești cetățeni dezonoranți au început să amenințe rudele, raportați imediat poliției. Dacă au început apelurile la serviciu, este deja dezvăluirea informațiilor dvs. personale. Aici, aveți dreptul de a le da în judecată pentru activități ilegale!

Ceea ce trebuie raportat nu merită

Cum de a comunica cu colecționarii prin telefon, pentru a nu vă face rău? Nu furnizați informații inutile. Nu dați telefoanele organizației unde lucrați, nu dați coordonatele casei dvs. Nu împărtășiți informații despre familie și prieteni. Mulți în încercarea de a rezolva problema spun colecționarilor data primirii salariilor sau a vânzării de bunuri imobile sau de proprietate, acest lucru nu ar trebui făcut. Acesta este un alt motiv pentru ca ei să vă preseze și să vă intimideze. Dacă într-adevăr plătiți datoria, puteți denumi data de rambursare. Dar avocații nu recomandă să plătiți cu ei deloc, este mai bine să mergeți în instanță, deoarece el poate reduce semnificativ cantitatea de sancțiuni.

Vizită neplăcută

Și cum să comunici cu colectorii, dacă au îndrăznit să vă plătească o vizită acasă? În primul rând, știți că nu trebuie să le deschideți ușa și să le dați în propria casă. Legea este de partea ta. Dacă au început să strige și să blesteme, să vă tulbure vecinii și să vă înfricoșeze, chemați imediat tinuta poliției cu o declarație că cetățenii necunoscuți se sparg în casa dvs. Crede-mă, acest lucru se răcește perfect. Dacă tot decideți să vorbiți cu ei, nu le lăsați în apartament până când nu vă vor oferi:

• Un contract de atribuire a drepturilor la datorie.
• Documente care dovedesc identitatea lor.
• Articolul despre care sunteți provocat.
• Documente care confirmă dreptul organizației de a se angaja în activități de colectare.

De regulă, conversația se oprește deja în această etapă. Dar dacă muncitorii au început să vă amenințe, scrieți totul pe aparatul de fotografiat sau în casetofon, invitați martori vecini. Experții recomandă ca întregul proces de comunicare să fie documentat cât mai bine posibil. Dacă scrieți scrisori, asigurați-vă că le salvați și trimiteți răspunsul prin scrisoare recomandată cu o listă de documente anexate. O cale excelentă de a rezolva problema va fi atragerea unui avocat de împrumut. Acești experți știu perfect cum să comunice corect cu colectorii.

În orice caz, nu vă puneți în panică și nu vă supuneți presiunii în nici un caz, chiar dacă vă înșelați. Amintiți-vă că cunoașterea și înțelegerea corectă a comunicării cu colecționarii este garanția sănătății dvs. psihologice. Cereți ajutorul unui avocat sau avocat care vă va proteja de atacuri și vă va ajuta să vă ocupați de datorii. La urma urmei, există multe algoritmi pentru decontarea conturilor de plătit.