Siberia Airlines: recenzii ale angajaților și pasagerilor

condiții confortabile de zbor, servicii prietenoase comenzii aeronavei și înțelegerea din partea angajaților aeroportului și respect pentru client - acest lucru nu cere companiilor pasagerilor pentru a le face o părere bună și să continue să utilizeze serviciile lor în viitor? Cu toate acestea, din păcate, mulți dintre cei care folosesc adesea serviciile transportatorilor aerieni, experiența negativă depășește pozitiv. Care sunt motivele pentru astfel de afișări neplăcute?

De regulă, clienții indignat atitudinea nepoliticoasă a personalului, presiunea la momentul ofertei de a achiziționa servicii suplimentare, lipsa informațiilor pasagerilor cu privire la schimbările în programul călătoriei sale, incapacitatea personalului companiei aeriene pentru a ajuta în caz de urgență sau refuzul elementar pentru a ajuta pasagerul. Toate acestea au un impact foarte negativ asupra reputației companiilor aeriene. Cum ar trebui să acționați astfel încât zborul dvs. să nu devină principala situație stresantă în această lună? Este necesar să acordăm o anumită perioadă procesului de alegere a unei companii aeriene, cooperarea cu care vă va aduce emoții deosebit de plăcute. Ce este necesar pentru a face acest lucru? examineze cu atenție nu numai informații cu privire la ofertele disponibile cu privire la datele selectate și destinații, dar și revizuiri ale clienților reale ale companiilor aeriene, care vor fi în măsură să spună adevărul despre nivelul de servicii și aeronavelor de stat. Mulți, după ce au făcut acest lucru, au ales transportatorul "Siberia" (compania aeriană). Comentariile 2015 și 2016 vă vor ajuta să obțineți cea mai completă imagine a afacerilor actuale ale companiei și a metodelor de lucru cu pasagerii. Mai multe detalii vor fi discutate mai târziu în acest articol.

Despre companiile aeriene

Brandul modern al companiei aeriene "Siberia" - S7 Airlines (funcționează din 2005, deși în general istoria companiei "Siberia" a început încă din 1957). Principalele noduri de transport aerian sunt aeroporturile Domodedovo (Moscova) și Tolmachevo (Novosibirsk). Operatorul considerat deja a achiziționat clienți obișnuiți care nu sunt obosiți să lase feedback pozitiv cu privire la serviciile companiei aeriene. Siberian Airlines S7 efectuează zboruri către o serie de destinații diferite în toate colțurile lumii (peste o sută cincizeci de țări).

Există o altă diferență importantă, care caracterizează compania aeriană "Siberia". Recenzile raportează despre starea excelentă a aeronavei. Vârsta lor medie este de doar opt ani. Astăzi există șasezeci și șase aeronave produse în străinătate în flota companiei.

Compania aeriană oferă numeroase servicii care simplifică procesul de comandare, cumpărare și plată pentru bilete, programul de loialitate pentru clienții obișnuiți.

Compania aeriană "Siberia" (rapoarte de feedback privind atitudinea pozitivă a clienților față de acest fapt) a primit numeroase premii prestigioase pentru calitatea serviciilor oferite. În 2014, transportatorul în cauză a fost cel mai bun pe rutele interne. În 2015, S7 Airlines a devenit cea mai bună companie aeriană rusă prin versiunea organizației turistice internaționale.

opinii

Pentru mulți pasageri, transportatorul lor regulat a devenit deja compania aeriană "Siberia". Opinii în 2016 conțin o mulțime de feedback pozitiv cu privire la siguranța zborului, avioane moderne confortabile, meniu excelent, personal prietenos, gata să se întâlnească după cum este necesar. Clienții au o părere despre compania în cauză ca pe un transportator de încredere. De asemenea, mulți sunt atrași de prețuri accesibile la bilete, care reflectă și ele Companii aeriene Siberia Airlines - S7 Airlines. Mai mulți clienți sunt mulțumiți de lista extinsă de indicații disponibile pentru zbor și de un timp de plecare incredibil de convenabil (compania oferă numeroase zboruri de dimineață confortabile).

Este interesant faptul că una dintre cele mai punctuale companii aeriene printre călători este compania aeriană "Siberia". Comentariile pasagerilor spun că avioanele sale sosesc mereu la timp sau chiar în avans. Ceea ce nu se poate bucura, pentru că vă permite să vă planificați cu încredere timpul propriu.

Mulți oameni preferă programul bonus oferit de compania aeriană "Siberia" (S7). Comentariile spun că este datorită ei că mulți devin clienți fideli ai acestui transportator.

Alți pasageri sunt impresionați de profesionalismul echipei de companii aeriene în caz de forță majoră. Clienții sunt îngrijiți și oferă tot ceea ce este necesar, instrucționează și ajută să ajungă ușor la destinație. Aceasta este întotdeauna calea pentru Siberia Airlines? Feedbackul angajaților confirmă faptul că această atitudine față de pasageri nu este doar datoria lor de serviciu, ci și o aspirație personală. Mai multe detalii despre elementele de serviciu individuale ale companiei aeriene în cauză vor fi descrise mai târziu în acest articol.

rezervare

C7 (compania aeriană) oferă clienților săi posibilitatea de a rezerva un bilet pentru un anumit zbor în avans. Acest lucru se poate face direct pe site-ul companiei aeriene. Pentru a face acest lucru, trebuie să completați formularele necesare, pe care le veți găsi în fila "Zboruri". În aceeași secțiune a site-ului există o oportunitate nu numai de a rezerva, ci și de a cumpăra și de a plăti biletul. Dacă banii de cumpărare nu sunt transferați într-o anumită perioadă de timp, rezervarea va fi anulată fără notificare. Timpul alocat pentru plată variază de la trei la douăzeci și patru de ore. În cele mai multe cazuri, acest lucru depinde de cât timp este plecat înainte de plecare și de tariful aplicat în acest caz.

Check-in pentru un zbor

Vă puteți înregistra pentru zboruri S7 online. Această oportunitate este apreciată în special de pasagerii care încearcă să-și salveze timpul cât mai mult posibil. Cum se întâmplă acest lucru?

În acest caz îmbarcare va fi formată și online. Veți fi trimis la el printr-un mesaj SMS sau prin e-mail. Un astfel de bilet poate fi tipărit chiar de către pasager. Trebuie să o aduci la aeroport. Înregistrarea obișnuită este, de asemenea, disponibilă.

bagaje

Opinii despre compania aeriană "Siberia" informează despre condițiile confortabile de transport de bagaje de către companiile aeriene în cauză.

Deci, există anumite reguli, în care pasagerul nu plătește pentru transportul bunurilor sale. Acestea sunt diferite pentru diferite clase de servicii și tarife. Printre acestea se numără următoarele.

Pentru pasagerii care călătoresc clasa economic, există două rate: baza (include transportul bagajelor de mână cu o greutate de până la zece kilograme) și flexibil (bagaje greutate de până la douăzeci și trei de kilograme și bagaje de mână cu o greutate de până la zece kilograme).

Există condiții separate pentru clasa de clienti de afaceri: tariful de bază (transportul bagajelor până la treizeci și două de kilograme de mână bagajele până la cincisprezece kilograme) - Plan de flexibil (două spațiu pentru bagaje de treizeci și două de kilograme și bagaj de mână până la cincisprezece kilograme) - un copil mai mare de doi ani, care Călătorește fără un loc separat poate transporta până la zece kilograme de bagaje.

La aeroport

Tot ceea ce este necesar pentru bunăstarea clienților săi, încearcă să ofere companiei aeriene "Siberia". Recenzile indică însă că unele situații neplăcute apar în cazurile în care pasagerul nu știe cum să acționeze corespunzător la sosirea la aeroport. Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să mergeți la zona de check-in și să înmânați bagajele. După aceea, luând bagajele de mână și având un permis de îmbarcare cu dvs., puteți trece controlul de siguranță și bordul la bord. Există camere separate pentru servirea funcționarilor și a delegațiilor. Astfel de servicii sunt plătite. Cu toate acestea, acești clienți sunt, de asemenea, obligați să treacă toate formalitățile aplicabile pasagerilor obișnuiți. Livrarea lor la aeronavă are loc în ultimul loc, iar aterizarea - în prima.

Plicuri care zboară

În ciuda faptului că tehnologiile digitale au devenit astăzi o legătură esențială în funcționarea sferei de afaceri, acest fapt nu reduce utilizarea documentelor pe suport de hârtie. Este pentru clienții care au nevoie să trimită o astfel de documentație, oferă o companie specială de transport aerian "Siberia". Opinii ale acestui serviciu - "Plicuri care zboară" - raportează că acest serviciu funcționează perfect: în condiții de siguranță și fără probleme.

Cum funcționează? Contactați o colecție punct / livrare de specialitate la aeroport, este prezent un document de identificare personală, să încheie un contract pentru furnizarea serviciilor relevante și plicul purtător sau pachetul cu documentele.

S7 Prioritate

Unele servicii speciale sunt oferite pasagerilor săi de către compania aeriană "Siberia". Recenzile evidențiază în special prioritatea S7. Clienții spun că acest serviciu oferă multe oportunități pentru călătoriile lor noi. Întreaga familie poate acumula mile. Pasagerii primesc bonusuri în mod constant: pentru închirierea de autoturisme, diverse achiziții, zboruri, rezervări de hotel. Cu ajutorul acestora vă puteți îmbunătăți clasa de servicii sau le puteți schimba pentru orice bilet de avion.

Miles-urile pot fi împărtășite cu familia și prietenii. Acestea pot fi schimbate pentru bilete de avion de șaisprezece companii aeriene. Ele oferă, de asemenea, privilegii suplimentare.

Participanții noi primesc 500 de mile de bun venit după primul zbor cu compania aeriană în cauză.

Clasa de afaceri

Companie aeriană „Siberia“ (2016 comentarii să acorde o atenție deosebită la acest punct) are grijă grijă de cei care sunt cele mai exigente din mediul lor, și vrea nivelul serviciilor sale a fost aproape de maxim. Acesta este motivul pentru care companiile aeriene oferă să cumpere zboruri de clasă business pentru zboruri de destinații diferite.

Care sunt avantajele pasagerilor care călătoresc în clasa de serviciu în cauză? Pentru ei este alocată o cameră separată de toaletă. Fotolii sunt mai largi și mai convenabile decât de obicei, iar distanța dintre ele este suficientă pentru o călătorie confortabilă. Poziția spătarului este reglabilă perfect și, uneori, puteți utiliza și suportul pentru picioare și cotiera reglabilă.

Personalul va avea grijă de un somn confortabil și de odihnă în cabina avionului. Există perne și pături, precum și un dressing, astfel încât lucrurile suplimentare să nu interfereze cu zborul.

Angajații care lucrează cu pasageri din clasa business se supun unor cursuri speciale care îi ajută să aibă grijă de clienții companiei aeriene cât mai profesioniști.

Meniul pentru călători este dezvoltat de o echipă de bucătari experimentați. Acesta este actualizat de două ori pe an. Meniul se potrivește cu gusturile celor mai exigenți clienți. Echipa oferă să încerce gustări reci, mâncăruri fierbinți, băuturi moi și alcoolice.

Pasagerii vor putea să se distreze în zbor cu ajutorul diferitelor publicații tipărite.

De asemenea, pasagerii de primă clasă pot transporta cu mai bagajelor toate procedurile formale sunt efectuate ocheredi- devin disponibile servicii de aeroport clasa business. Pentru acești clienți există birouri separate de check-in la aeroportul de plecare. În orice caz, pasagerii din clasa business sunt deserviți în afara coadajului general.

Controlul pasagerilor și controlul securității călătorilor care zboară în clasa întâi se efectuează, de asemenea, într-un mod special. În acest scop, sunt destinate zone separate. Nu este nevoie să îndepărtați hainele sau încălțămintea. Dacă pe un anumit aeroport nu există o zonă separată, atunci toate formalitățile înainte de zbor vor fi efectuate fără întoarcere.

Pasagerii claselor de afaceri sunt livrați la pasarelă prin transport special, ceea ce oferă un plus de confort.

generalizare

In timp ce alege un purtător demn de astăzi este extrem de dificil de a găsi unul a cărui servicii va fi o bună combinație de preț și calitatea serviciilor, este încă posibil. Pentru aceasta este nevoie doar de eforturi. Mulți, după ce au studiat informațiile de pe web și feedback, au decis să utilizeze serviciile companiei aeriene "Siberia". De ce? Motivul pentru acest lucru a fost prețuri rezonabile de bilete, moderne de aeronave, de încredere, o gamă largă de domenii, preocupare sinceră pentru pasagerii din personalul companiei aeriene, confortul în timpul zborului, alimente gustoase și de calitate, atenția clienților, atât în ​​aeroport și în timpul zborului. Este necesar să se ia o decizie în mod rezonabil, astfel încât după zbor să nu fie regretabilă. Mai ales dacă aveți de gând să călătoriți cu un copil mic sau să trimiteți un adolescent neînsoțit. În astfel de cazuri, este important să fii încrezător în profesionalismul angajaților companiei.

De asemenea, este important ca pasagerii să respecte regulile stabilite de transportatorul aerian. Acest lucru va ajuta la evitarea multor situații neplăcute care ar putea apărea din cauza încălcării sale.

Alege drumul potrivit, călătorește în confort!