"Consimțământul" (FNP): feedback de la clienți și angajați. OJSC APF `Consent `- cum să rezilieze contractul?

Fondul de pensii „Consimțământul“ în funcționarea pieței de asigurări din anul 1994, și în acest timp clienții săi sunt mai mult de 176 de mii de oameni. Din 2010, în plus față de pensii contracte NPF „Consimțământul“ oferă servicii de asigurare și indexarea viitoarelor economii OPS. Cum sa întâmplat asta? În 2011, randamentul APF Soglasie a fost cel mai mare din țară - peste 33%. În 2015, compania și-a încetat activitatea de pensii și de asigurare ca urmare a anulării licenței de către Banca Centrală. Până la acel moment, cu privire la activitățile societății „consimțământ“ (NPF) recenzii ale clientilor au fost negative din cauza managementului excesive politicii comerciale, al cărui principal scop a fost doar de a vinde produse de asigurare.

Informații despre companie

Peste 22 de ani de experiență în cadrul companiei de pensii și asigurări NPF „Consimțământul“ a fost cunoscut în rândul clienților și în rândul concurenților din cauza politicii active a companiei pentru noi contracte. economii de pensii ale deponenților sunt protejate prin asigurarea depozitelor, care este, clienții au o garanție de 100% de rambursare a părții de pensionare finanțate.

Pentru întreaga perioadă de existență a organizației, mai mult de 176 mii de oameni și-au transferat economiile la APF "Soglasie". Adresa companiei (sediul central al Moscovei), site-ul oficial și birourile suplimentare de la 2015 până în prezent, nu răspund solicitărilor clienților și nu sunt relevante. Merită să ne gândim de ce sa întâmplat.

În ciuda faptului că anul trecut licența NPF „Consimțământul“ a fost revocată deja la sfârșitul anului 2014, 29 de persoane a reușit să obțină prin plăți OPS contractuale în valoare de 858,610 de ruble. În cadrul contractelor care furnizează indexarea primelor de asigurare suplimentare pentru furnizarea de servicii neguvernamentale, s-au efectuat plăți către 1168 de clienți în valoare de peste 3.170.000 de ruble.

plăți forfetare, date de mare indexare reprezintă îndeplinirea obligațiilor de a deponenților, și în cadrul acestui caz aproape unic pentru firmă, ca majoritatea „domenii“ ale companiei „consimțământ“ (SPF) rating de deponenți nu este măgulitor.

Participarea la clasamentul agențiilor de experți

Luând parte la rating de servicii de la egal la egal, companiile se bazează pe faptul că acestea pot dovedi capacitatea lor de a plăti și capacitatea de a îndeplini obligațiile de a deponenților. În plus, discuțiile la nivel înalt cu privire la poziția financiară stabilă și creșterea loialității clienților și potențialilor asigurați de fonduri, care sunt mai susceptibile să se aplice organizației auditate.

În 2014, compania renkingovaya influent „Expert RA“ a acordat NPF „consimțământ“ rang înalt nivel de fiabilitate - A. În anul următor, această cifră a fost confirmată, atâta timp cât fondul nu a fost permis revocat pentru furnizarea de servicii de pensii. Baza pentru o astfel de decizie a Băncii Centrale, de regulă, este o încălcare flagrantă a condițiilor fondului de pensii al contractului de asigurare - lipsa de acoperire financiară, oferind plăți viitoare pentru deponenții care au sarcina de indexare a societăților de economii de pensii, reclamații din partea clienților, transmiterea întârziată de informații despre companie.

Politica de creștere a clienților activi Fondului a avut ca scop direct atragerea de noi investitori prin orice mijloace, prin care NPF despre „consimțământ“ opinii sunt în mare parte negativ.

Cabinetul FNF "Soglasie"

Spre deosebire de alte fonduri, furnizarea de informații investitorilor numai la vizita cu caracter personal se ramifica sau prin e-mail, fond non-guvernamentale „Concord“ are un canal de acces de la distanță la client de economii pentru pensii - „Pension Terminal„contribuitor.

Pentru a afla informații interesante despre economiile de pensii, clientul trebuie să se înregistreze pe site-ul SPF, completând informațiile necesare despre ei înșiși (nume, snils pașaport etc.). După înregistrare, clientul poate primi informații despre starea contului online. În plus, utilizatorul poate conecta un mesaj SMS, care vă va notifica despre fiecare primire de fonduri și schimbarea contului. Deponenții, care au transferat partea finanțată a cardului la intrarea în Terminalul de Pensii din fond, sunt mulțumiți de serviciu. Acesta este un caz rar când recenziile clienților au fost de natură consultativă cu privire la activitățile OAO NPF Soglasie.

Opinia din cadrul. Lucrează în APG Soglasie

Lucrul în orice companie mare, care vinde produse în mod activ populației, vizează în principal realizarea de profituri și creșterea numărului de noi clienți. Fondurile de pensii nestatale nu fac excepție.

Pe Internet, pe lângă reclamațiile investitorilor fraudați, se pot găsi și comentarii de la foștii angajați ai APG Soglasie. Feedback din partea personalului cu privire la activitățile companiei coincid cu avizul clientului - o politică strictă de atracție, creșterea numărului de operațiuni și a ONG-urilor prin orice mijloc de vânzări de polițe de asigurare (inclusiv prin înșelăciune), îndeplinirea necondiționată a obiectivelor. Conform comentariilor managerilor și asigurătorilor, conducerea companiei a fost indiferentă față de tot, cu excepția designului de noi produse. Nici problemele de sănătate, nici situația familială nu erau circumstanțe atenuante în cazul neîndeplinirii vânzărilor pentru APF Soglasie.

agenții Recenzii sunt unanime: munca în companie a fost tensionată, care necesită stres, aroganță, capacitatea de a promova un serviciu chiar și pentru acei clienți care nu erau interesați de designul său și a afirmat în mod direct acest lucru. În plus față de atmosfera internă grea - întârzieri constante cu plățile și bonusurile pentru contractele încheiate, lipsa garanțiilor și sprijinul conducerii, nemulțumirile morale față de activitățile lor.

Recepția interzisă sau modul în care "Consimțământul" APF a extins fluxul clientului

Din 2010 (odată cu începerea vânzărilor active de produse noi și atribuțiile agenților pentru a efectua planurile mari de a promova politici de asigurare) și a prezentelor comentarii economizoare apar pe Internet, care managerii forțat în mod fraudulos să transfere contribuțiile de pensii ale OPS și ONG „Consent“ (NPF) . Recenzile oamenilor înșelați despre armonia promisă a companiei cu clienții cu asemănare surprinzătoare se repetă reciproc și sunt extrem de negative în culoare.

Din moment ce un mod onest de a atrage numărul necesar de clienți care sunt gata să fie transferat într-o societate străină cu o politică opacă nu au de lucru, agenții cei mai activi au elaborat un plan special, care a fost un mare succes comercial pentru companie, dar este o înșelăciune categorică pentru noii participanți la program. Esența ideii a fost după cum urmează: agenți de asigurări sub masca angajaților Fondul de pensii face ușă-by-pass, forțând proprietarii să emită un card special pentru a intra în „Contul meu“ RF Fondul de pensii. Conform legendei, această „trecere“ pentru site-ul au fost obligatorii în biroul FIU pentru a obține toți clienții, și pentru o lungă perioadă de timp, dar din anumite motive nu a fost făcut. După aceea clientul să semneze un pachet de documente furnizate, ar fi confirmat emiterea acestui card, iar personalul fundație a încercat să voleul pe contracte la cel mai incomod sau incomod pentru un moment, investitorul că el nu a avut posibilitatea să-l studieze. După ce au primit semnătura dorită, agenții au căutat să se ascundă cât mai curând posibil.

Ca o consecință - o copie a contractului (și că nu este eliberat tuturor clienților), cu Fondul, nu curent numărul de telefon al unui angajat, un sentiment de înșelăciune și dezamăgire și comentarii negative cu privire la activitățile societății „consimțământ“ (comentarii pe forumuri și site-uri cu privire la pensiile cetățenilor ruși).

O altă legendă - loc de muncă

În plus față de poveștile investitorilor fraudat cu privire la modul în care au alunecat fost de acord să se mute direct la NPF apartamentul lor, Internetul oferă o mulțime de comentarii pe tema dispozitivului fără succes la locul de muncă, atunci când, la primirea documentelor necesare pentru a trece la NPF „consimțământ“. Opiniile clienților sunt în unanimitate: recepția de bun venit, pregătirea promptă a documentelor care se presupune că confirmă ocuparea forței de muncă, promisiunile "munților de aur". Și în loc de toate acestea - o cerere de transfer în cadrul programului OPS către un fond de pensii nestatal.

Cu alte cuvinte, este o nouă schemă de fraudă, care se bazează pe dorința potențialilor angajați de a alege opțiunea potrivită pentru ei (ca în reclama indică în mod necesar numai condițiile favorabile de angajare). De regulă, clienții îndoieli cu privire la corectitudinea acțiunii sale apar aproape imediat după ce a părăsit biroul, atunci când în mâinile acordului infama este cu NPF „consimțământ“. Review-uri sunt atât de asemănătoare între ele, care este, fără îndoială, cu privire la faptul că nu a fost doar un incident izolat, și să dezvolte o strategie pentru a atrage noi deponenților, nu se pune.

Cum au primit agenții copii ale documentelor de la client pentru transferul la APF Soglasie?

Revizuirea activităților NPF „Consimțământul“, recenziile de persoane deservite de aceste fonduri non-guvernamentale, s-ar putea găsi că totul indică faptul că, la încheierea unui contract cu agenții au fotografiat documente de pe telefonul mobil, cât mai curând posibil, pentru a semna un contract cu un client nou. Aceasta este, investitorul a fost doar câteva minute pentru a înțelege ce se întâmplă și în cazul în care în această perioadă scurtă, el nu a avut timp să dau seama ce semne, parte finanțate din contribuțiile viitoare transferate chirurgical la biroul de NPF, și după confirmarea clientului (care este numit SMS-cod al operatorului, astfel cum mai ales că nu înțelegem ce se întâmplă) sa transformat în final într-o societate nestatală de administrare a pensiilor.

Cum se efectuează trecerea de la UIF către compania non-statală "Soglasie"?

După semnarea documentelor care confirmă transferul în cadrul contractului PSO către FNM, mulți investitori erau îngrijorați de cât timp și cum a fost efectuat transferul final către un alt fond. Pentru toate companiile private (societățile de administrare, fondurile nestatale, inclusiv „consimțământ“ (NPF), opinii din care indică o lipsă de conștientizare a clienților cu privire la modul de a transfera partea finanțată din pensie) aceleași reguli și metoda de transfer de pensii: după trimiterea acordurilor semnate clientului și a copiilor documentelor sale în termen de câteva zile înainte de participantul la programul OST, operatorul trebuie să sune la operator și să solicite confirmarea dorinței de a schimba fondul. Ca o confirmare se va cere din nou pentru a specifica datele de documente (snils și pașapoarte) și un cod special care vine sub forma de mesaje SMS după introducerea informațiilor despre un nou manager de clienți.

Fără confirmare personală sau în caz de eșec de a furniza informațiile necesare pentru partea finanțată a pensiilor va rămâne un angajat în fondul anterior. informații Cu toate acestea, Internetul este publicat pe cazuri de mișcare fără precedent la un alt NPF fără obligația de a notifica faptul că (în cazul în care clientul nu este de acord) este o încălcare din partea beneficiarului, și poate fi văzută ca fraudă. Mutarea în acest mod poate fi efectuată numai în caz de compromitere a datelor clienților și agenții de asigurări de fraudă, arătând spre un număr de telefon la care ar trebui să vină de notificare, cartela SIM, sau orice altă cameră disponibilă (în mod clar nu aparține deponentului).

Fondul non-statal "Acord": rezilierea contractului

Clienții care sunt agenți de asigurare în mod fraudulos obligați să transfere acumulărilor de pensii de la un fond la altul, dupa ce a realizat ce sa întâmplat imediat interesat de întrebări cu privire la modul de a ieși din „consimțământ“ NPF este de a rezilia contractul privind tranziția în NPF.

Înainte de a vă panica și a vărsa negativul asupra angajaților centrului CALL, investitorul trebuie să se asigure că fondul de pensii este acum în economie. Pentru aceasta este necesar să apelați linia telefonică gratuită a FIU prin telefon și să dictați datele documentelor (pașaport și SNILS). De obicei, traducerea în NPF poate fi pusă în aplicare numai după confirmarea de către participant a programului, care ar trebui să fie numit codul de mesaje SMS și informațiile relevante (cu excepția cazurilor menționate mai sus de fraudă din partea angajaților NPF). Dacă nu a fost primit nici o notificare pe telefonul clientului sau atunci când a sunat un specialist, el a refuzat să transfere, partea cumulată a viitoarelor contribuții la pensie va rămâne în fondul anterior.

În cazul în care clientul a avut încă timp pentru a confirma tranziția, contribuțiile sale vor fi transferate către societatea de administrare cu primul trimestru al anului viitor, și înainte de sfârșitul perioadei de timp va fi efectuată ținând cont de indexarea rentabilității curente a companiei. În consecință, după confirmare, dacă există o reticență de a transfera la un nou fond, trebuie să contactați biroul FIU pentru a vă transfera economiile înapoi prin scrierea unei declarații. Cu toate acestea, trebuie să se țină cont de faptul că, la începutul primului trimestru al anului viitor, cererea primită va fi acceptată. Prin urmare, există riscul de a vă deplasa la o altă companie dacă cererea nu este trimisă la timp. În plus, în conformitate cu legea, cetățenii ruși au dreptul de a schimba fondul de pensii nu mai mult de o dată pe an.

Deci, vrei să întrerupeți toate relațiile cu FNM Soglasie? Cum să reziliați contractul, următoarele informații vă vor determina: puteți efectua o rambursare a părții finanțate (sub rezerva unui termen recent de închisoare) prin aplicarea pe site-ul oficial al companiei. Cu toate acestea, în legătură cu revocarea licenței, pagina web a fondului nu este actualizată, prin urmare, acest mod de tranziție până în prezent nu este relevant.

APP "Soglasie": ca o "bună companie" sa prăbușit

Datorită creșterii bune a pensiei, populația activă a țării, care este interesată în mod activ de starea contului său la UIF, a încercat din 2006 să sporească plățile viitoare de stat. Tranziția la FNP pentru mulți clienți este singura cale de a primi beneficii decente și nu se limitează la cheltuielile financiare la bătrânețe.

APF "Soglasie" la etapele inițiale ale activității sale, principala prioritate a dezvoltării a fost satisfacerea clientului cu calitatea serviciului și garantarea unei profitabilități ridicate. Într-adevăr, această indexare (peste 30% pe an) nu se poate lăuda cu niciun fond de pensii al țării. Cu toate acestea, ca urmare, dorința de a primi mai mult decât de a da departe a depășit modalitățile "corecte" de dezvoltare și a dus la faptul că contractele pentru transferul de pensie au început să fie în cantități imense. Profitul companiei a crescut, numărul de participanți a crescut exponențial, dar puțini dintre aceștia au făcut trecerea la APF după voia lor.

Negativismul, frustrare și dezacord total cu principiile înșelătoare ale agenților au condus la faptul că indicele de nemulțumirea clienților a crescut constant, iar rezultatul apare pe site-ul mai multe informații de sprijin. Comentariile clientilor inselati pe Web continua sa apara si acum, deoarece activitatile fondului au devenit pe scara larga. Cine este vina pentru această situație?

În primul rând, să încheie contracte în număr mare, în ciuda reticența clienților, agenții de asigurări necesită un management care devine, în opinia lor, obiective ambițioase, motivarea angajaților premium și bonusuri suplimentare. Dar, în practică, sa dovedit contrariul - agenții au fost înșelați de propria lor firmă, ceea ce a permis în mod repetat întârzieri în calcularea salariilor și refuzurilor nerezonabile în plăți.

În al doilea rând, o concurență uriașă pe piața de pensii de multe ori duce la faptul că fondurile private sunt forțați să lucreze pe principiul „mai puternic va supraviețui“, astfel încât să rămână pe linia de plutire, dornici să depășească rivalii săi, încheierea programelor de pensii corporative organizații întregi sau care se oferă condiții fabuloase ( profituri extraordinare, contribuții suplimentare în detrimentul întreprinderii înseși, ocuparea forței de muncă).

Populația activă, care nu este indiferentă față de soarta viitoarelor contribuții sociale, trebuie deja să aibă grijă de compania în care va avea loc pensia. Și atunci când alegeți un fond, trebuie acordată o atenție specială experienței firmei, evaluării fiabilității, clienților și numărului total al acestora. Nu este neapărat să fie un „tip tăcut“, frică să rămână fără o pensie în viitor - statul garantează evaluările de siguranță printr-un sistem de securitate, iar rata de rentabilitate din FIU este mult mai mic decât NPF.

Dar nu cedeze în fața înșelătorie trucuri, care a devenit în cele din urmă agenți NPF „consimțământ“, și să semneze documente în grabă, fără studiu sau în caz de dubiu în onestitatea managerului. Pierderea dobânzii acumulate și a circulației în instanțe nu este cea mai plăcută și nu este dificil și consumator de timp să se aplice în mod independent, studiind toate aspectele și particularitățile activităților fondului nestatal.