Agenția de colectare `Phoenix`: recenzii, caracteristici ale muncii și plângeri

Destul de des, instituțiile bancare implicate în emiterea de credite, recurg la serviciile așa-numitelor colectori. Vorbim despre companii care efectuează rambursarea datoriilor de la debitori lipsiți de scrupule. Despre modul în care operează astfel de companii și ce metode sunt folosite în timpul presiunii asupra clientului pentru al face să plătească, există multe povești pe Internet.

Cu toate acestea, în acest articol vom vorbi despre o agenție care nu se ocupă de astfel de lucruri. Obiectivele sale: ajutând debitorii să își optimizeze datoria, consultanța și alte servicii (vom vorbi mai târziu despre ele).

Și articolul va analiza modul în care funcționează agenția de colectare "Phoenix". Marturii clienților băncilor, o descriere pe site-ul companiei, precum și o analiză a serviciilor - toate acestea au fost folosite pentru a crea această recenzie. Puteți vedea rezultatele în continuare.

Caracteristicile agenției

În primul rând, vom descrie istoria companiei și premisele pentru crearea acesteia. Nu este un secret faptul că agenția de colectare "Phoenix" (recenzia poate confirma acest lucru) a fost fondată la inițiativa băncii "Tinkoff Credit Systems" (TSS) în 2014. Motivul explicării în instituția financiară în sine este creșterea costului serviciilor altor companii care se ocupă de deservirea datoriilor "problematice".

Ca urmare, organizația actuală este acum angajată într-un ciclu complet colectarea datoriilor, deservind debitorii care nu returnează fondurile luate, în cadrul structurii lor. Acest lucru este convenabil pentru clienții înșiși, și mult mai ușor pentru bancă.

După cum se menționează pe site-ul birourilor, echipa de agenție sunt profesioniști de diferite specialități, care lucrează la un obiectiv comun - returnarea fondurilor împrumutate și recuperarea portofoliilor de credite.

Pe piața serviciilor financiare, în ciuda acestei mici vârste a companiei, aceasta este o entitate cu drepturi depline care deservește cu succes organizația sa "mamă" - banca TKS.

Tipuri de servicii

Agenția de colectare "Phoenix" (recenzii care este de interes pentru noi în cadrul acestui articol în primul rând) este în primul rând preocupat de informarea unei persoane cu privire la necesitatea de a plăti datoriile. Acest lucru se face (în practică) prin apel telefonic și prin notificare scrisă la adresa domiciliului clientului.

După cum arată agenția de colectare a revizuirilor "Phoenix", clienții au primit astfel de anunțuri imediat după formarea datoriilor. Aceștia au solicitat reprezentanților agenției să îi contacteze în conformitate cu contactul indicat în aceste instrucțiuni. Desigur, dacă o persoană nu a venit în contact pe cont propriu, angajații companiei au trebuit să-l contacteze forțat, literalmente adormind cu apelurile sale.

Aceasta reflectă și descrierea colecționarului de datorii a agenției de colectare "Feniks". Este adevărat că, de regulă, nu menționează faptul că ei înșiși ignoră solicitările colectorilor care au dreptul legal de a cere returnarea datoriei (cedată de bancă).

Sfaturi pentru debitori

În astfel de cazuri, atunci când un reprezentant al agenției de colectare "Phoenix" contactează cu dvs., este mai bine să folosiți sfatul oferit pe site-ul companiei în secțiunea specială "Debitori".

În special, aici se afirmă că, dacă într-adevăr ați primit un telefon de la biroul dvs., înseamnă că aveți o datorie asupra împrumutului, care ar trebui să fie plătită. Următoarea este o mică instrucțiune: conform primului punct, principalul lucru nu este evitarea contactului cu angajații agenției. În cazul în care banca își atribuie dreptul de revendicare acestora, înseamnă că ei au toate datele despre dvs. în calitate de client în companie. Prin urmare, nu are sens să ascundeți, să nu răspundeți la apeluri, să le ignorați. Cel mai probabil, ei vor găsi o modalitate de a vă contacta în alt mod.

De asemenea, este important să înțelegeți că datoria în sine nu va dispărea. Desigur, colecționarii nu au dreptul să utilizeze amenințări sau să încalce cumva drepturile pe care le au - nu au nicio competență pentru a face acest lucru.

Pe de altă parte, dacă într-adevăr nu returnezi împrumutul, nu ai unde să mergi decât să o plătești. În caz contrar, în curând și primirea de amenințări de la agenția de colectare "Phoenix" se va opri (chiar dacă au făcut-o), iar situația va veni în instanță. Acolo, desigur, vi se va acorda o datorie de a rambursa datoria. Acesta poate fi recuperat prin executori de nave, ceea ce implică posibilitatea de a sechestrarea forțată a obiectului de garanție și a altor elemente pentru a compensa datoria din împrumut. Sunt de acord, acest rezultat nu este cel mai bun pentru tine și pentru familia ta.

Efectuați o plată și contactați

Prin urmare, vă recomandăm să respectați cerințele numai în măsura în care se referă la returnarea acestei sume. Comentarii pentru „Phoenix“ (o agenție de colectare, Moscova) indică faptul că cel mai bine este de a realiza un dialog cu societatea, care arată caracterul adecvat și disponibilitatea de a returna fondurile. Singurul lucru este să explici cu exactitate de ce nu puteți face acest lucru imediat.

Dacă nu ascundeți, ignorați cererile lor și declarați deschis voința de a coopera, în companie veți fi percepuți cu totul altfel. Apoi, apariția agenției de colectare a „Phoenix“ din istoria este, dimpotrivă, un plus pentru că reprezentanții săi vor ajuta să optimizați datoria și returnați-l cât mai repede posibil.

Mai mult decât atât, dacă tu - debitorul harnic, compania poate merge la tine pentru a face concesii fiind de acord să restructureze datoria sau să schimbe unele dintre condițiile de întoarcerea sa. Acesta este un alt avantaj al unui dialog pașnic.

De fapt, după comentariile unor persoane care au experiență de colaborare cu compania, fiecare debitor acționează în felul său. Cineva preferă să meargă cu adevărat pentru „lume“ cu colectoare, explică situația acestora, promite să se întoarcă banii în anumite condiții (de exemplu, la câteva luni după salariul) și devine unele loialitate din partea creditorului.

O altă modalitate este de a ignora, ascunde, manifesta agresiune față de angajații companiei. Această opțiune duce cu siguranță la faptul că o plângere este depusă împotriva agenției de colectare LLC "Phoenix", unde oamenii își descriu povestile despre personalul brut, metodele ilegale de muncă și așa mai departe. Cel mai adesea, astfel de apeluri (și merg la parchete și la poliție) nu dau nimic, deoarece agenția operează în cadrul autorității sale. Dar clientul, argumentându-se cu reprezentanții, îi rănește doar nervii și își pierde timpul prețios.

Prin urmare, recenzii despre companie sunt adesea negative, deoarece sunt scrise de oameni care s-au certat deja cu această agenție. În același timp, aceștia ar putea corecta situația și ar putea trata problema în mod diferit.

Lucrează în companie

Din moment ce "Phoenix" este o structură tânără, nu este surprinzător faptul că există suficient de mare recrutare. Pentru tinerii profesioniști, aceasta este o altă ocazie pentru a obține un loc interesant, pentru a obține o experiență prețioasă, pentru a construi o carieră.

Nu am reușit să găsim recenzii ale agenției de colectare "Phoenix", se pare că motivul este vârsta mică a companiei. Cu toate acestea, acest lucru este, de asemenea, un bun indicator, deoarece indică absența diferitelor scandaluri și povestiri neplăcute cunoscute asociate cu această companie. Probabil, nu există cifra de afaceri a personalului, din cauza căreia feedback-ul foștilor angajați este pur și simplu nimeni de scris - nu au fost atât de mulți oameni care lucrează aici.

Locuri de munca

Cu faptul că compania lucrează deja, o gamă destul de largă de angajați continuă aici. Cele mai populare sunt două postări. Este un specialist în comunicarea cu clienții "prin telefon", precum și un reprezentant al companiei "pe drum". În esență, ambele posturi vacante au caracteristici similare și sunt foarte apropiate în ceea ce privește recrutarea. O persoană ar trebui să poată comunica cu alte persoane, să-și formuleze punctul de vedere, să convingă. În activitatea colectorului, aceste abilități sunt calități tipice și necesare.

cerinţe

Pe lângă calitățile menționate mai sus necesare pentru un angajat al companiei „Phoenix“ (o agenție de colectare, angajații reale de care am găsit-o nu a fost posibil), puteți adăuga, de asemenea, dorința de a câștiga (nu este surprinzător faptul că este o caracteristică necesară deoarece colectorul are un procent din randamentul fondurilor de împrumut) - rezistenta la stres (de calitate prea evident că oamenii au nevoie să comunice cu debitorii) - capacitatea de a lucra mult (aici totul este clar, munca agenție nu poate fi pe deplin normalizat).

constatări

Așadar, v-am adus la cunoștință informațiile de bază despre cum funcționează agenția "Phoenix". Bineînțeles, detaliile descoperirii sale, câteva momente minore din istoria activității și multe alte fapte interesante care ar putea fi menționate aici nu s-ar potrivi aici.

Prin urmare, pur și simplu spunem că aceasta este una dintre noile companii de pe piața financiară, controlată de banca TKS. Aceasta înseamnă că va transfera debitorilor care nu plătesc bani pentru împrumuturi către această agenție, în scopul de ai sfătui și de a-și optimiza în continuare datoriile. Și, pentru a simplifica situația, persoana datorată băncii ar trebui să asculte sfatul colectorilor și să-și reconstruiască datoriile astfel încât să-i plătească cât mai curând posibil.