OOO `Phoenix` - agenție de colectare: recenzii ale angajaților și victimelor

"Phoenix" minus-collection agenție, recenzii ale căror victime sunt adesea negative. A fost creat la inițiativa băncii "Tinkoff". În ciuda faptului că organizația este înregistrată ca entitate juridică separată, toată lumea știe că funcționează exclusiv cu clienții acestei bănci.

Pentru ce este Phoenix?

Poziția organizației pare oficial foarte nobilă: ei se poziționează ca un serviciu care este conceput pentru a intra în contact cu debitorii și diferite metode de influență pentru ai ajuta să plătească datoria. Dar, de fapt, ca orice organizație din acest domeniu, agenția de colectare "Phoenix" (recenzii ale SPB și MSC despre care nu sunt întotdeauna față în față) nu disprețuiesc diverse metode nevrednice de influențare a debitorilor.

Istoria creării LLC

La data de 17 septembrie 2016, Oliver Hughes (președintele Consiliului de administrație al Bank of TCS) a raportat că începând cu luna august 2014, întârzierea acordată de bancă creditelor de retail a fost de aproape 13%. Din acest motiv, pe baza "Tinkoff" a fost creată propria agenție de colectare "Phoenix" (recenzii ale căror lucrări vor strica în curând viziunea originală a scopului nobil al creării sale). Din punct de vedere tehnic, agenția a fost creată în întregime o organizație separată, fiind înregistrată oficial ca entitate juridică independentă. Dar, în mod oficial, "Phoenix" a intrat în grupul de TCS și este perceput ca fiind unul dintre diviziunile sale.

Scopul creării unei agenții

La prima vedere, scopul creării acestei organizații a fost foarte generos: de a ajuta debitorii să găsească o cale de ieșire din problemele datoriilor și de a dezvolta o schemă optimă pentru rambursarea datoriilor pentru ambele părți. "Phoenix" Agenția de colectare minus, a cărei observație va fi în curând dezvăluită de imaginea pozitivă creată inițial, ar trebui să funcționeze cu debitorii a căror întârziere în plata lunară a depășit 180 de zile. principal scopul muncii un angajat al unei astfel de organizații nu trebuie să aducă problema în instanță și să facă tot posibilul pentru a se asigura că clientul și-a achitat datoria.

Phoenix LLC agenție de colectare a minus- (feedback din partea personalului lucrează efectiv acolo, cu privire la activitățile acestei companii sunt greu de găsit) planificate inițial pentru a colecta în statul de origine, doar 10-15 de oameni care au lucrat anterior în TCS și banca cunoșteau structura din interior. De asemenea, a fost anunțat că această firmă de colectare în următorii câțiva ani va conduce doar debitorii băncii "Tinkoff" și nu va angaja clienții altor organizații.

Principii oficiale de muncă și consiliere a debitorilor

Pe site-ul oficial al "Phoenix" a fost creată o secțiune specială "Pentru debitori", în care sunt explicate principiile muncii. Primul lucru care atrage atenția și provoacă o anumită confuzie în rândul profan simplu, este o declarație că, dacă o persoană încearcă să contacteze personalul organizației, așa că are o datorie restante la unul dintre clienții „Phoenix“. Sintagma "în fața unuia dintre clienții noștri" nu este destul de clară, deoarece a fost anunțat anterior că clientul va avea doar un singur client - "Banca Tinkoff".

Angajații agenției sfătuiește debitorii să nu se ascundă de ei și să evite contactul. La urma urmei, după cum se spune, principala lor sarcină este de a ajuta. Ei promit să găsească cele mai potrivite opțiuni pentru rambursarea datoriilor pentru persoana respectivă și să aleagă soluții alternative la problema actuală.

Mai mult, "Phoenix" minus-collection agenție, comentarii despre care puteți găsi departe de cele mai plăcute, vocea opțiunile de a comunica cu clienții dvs.:

• scrierea de scrisori la adresa poștală;
• apeluri telefonice;
• trimiterea de mesaje SMS cu un memento de datorie.

Pe site-ul său oficial, compania susține că o echipă de ieșire care are o vastă experiență în rambursarea banilor poate merge la debitori, iar în arsenalul său are o cantitate imensă de cunoștințe despre modul în care o persoană poate fi făcută pentru a reveni la bani. "Phoenix" minus-collection agenție, recenzii ale activității a căror victime de la angajații săi sunt adesea lăsați departe de pozitiv, folosește nu numai metode acceptabile și inofensive pentru a reveni la bani.

Care sunt victimele muncii agenției care se plânge?

Din fericire, experiențele lor pot fi partajate pe diverse resurse de informații, care cu bucurie și de a face pe cei care au avut privilegiul de a vorbi cu personalul acestei companii. agenție de colectare „Phoenix“ (răspunsurile au afectat munca, ceea ce face un om de gândire pentru a înțelege că scopul creației sale este exclusiv knock-out bani de la debitori prin orice mijloace, și nu pentru a ajuta pe cei care într-adevăr nu poate rambursa datoria din motive personale) utilizări munca lui diferite trucuri. De exemplu, apelurile de obligația de a rambursa imediat datoria poate veni nu numai pentru debitor, dar, de asemenea, lui prieteni, rude, prieteni, colegi, în general, a tuturor celor ale căror număr ca o persoană de contact, fie alternativă a fost dată vreodată banca „Tinkoff“. În acest caz, apelurile vor fi dificil de a cere în cazul în care debitorul este acum, sau pentru orice motiv, nu plătește. Apelurile vor veni cu cerințe specifice: pentru a ajuta clientul pentru a rambursa datoria băncii, să-i împrumute bani, sau, în general, pentru a face datoria în schimb.

Apelul către debitor nu se limitează la apeluri, scrisori și sms-uri. În rețea există plângeri că personalul „Phoenix“ poate veni la adresa de reședință, pentru a descrie inscripții jignitoare intrarea debitorului și a pus pe ecran toate vecinii de informații la care apartamentul trăiește cineva care datorează bani la banca „Tinkoff“ și cât de mult ar trebui. Un model similar poate desfigura lifturi, uși și de perete de intrare. Astfel de acțiuni pot fi evaluate ca huliganism și daune asupra proprietății publice, nu spun că aceasta este o divulgare directă secretul bancar. În același timp, se poate imagina starea morală a unei persoane a cărei probleme financiare fac obiectul unei revizuiri a tuturor vecinilor. Dar tocmai lucrul lui Phoenix vizează: ruperea morală a debitorului, lăsându-l să știe că nu va rămâne singur și nu va trăi o persoană până când datoria lui nu va fi rambursată.

Poziția "Tinkoff" la opera "Phoenix"

Existența unor astfel de firme sa bazat inițial pe faptul că banca, care nu poate recâștiga creditul emis, l vinde pentru colecționari. Colectarea de companie plătește băncii un total de aproximativ 10% din datoriile totale, iar restul de „bătut“ a debitorului, suma luată în prezent. „Tinkoff“, a constatat că 10% - aceasta este o sumă foarte mică, și, prin urmare, a decis să creeze propria companie, care se va ocupa de aceste probleme. De „Phoenix“, este conceput ca o entitate complet separată, iar când clienții afectați vin, „Tinkoff“, cu plângeri cu privire la activitatea de colecționari, ei pot auzi că datoria lor este vândută, „Phoenix“ și angajații băncii din rezervorul nu are nimic de-a face.

De partea cealaltă este adevărul?

Lucrările la agenții de colectare "Phoenix", ale căror recenzii sunt dificil de găsit în rețea, vor necesita o persoană care să fie extrem de rezistentă la stres. Despre angajații centrului acestei organizații în diverse forumuri sunt exprimate într-o formă foarte neguvernamentală. Ele sunt numite "nu foarte inteligente", neprincipale și nu "umbrite" de inteligența specială. Acest lucru este legat de faptul că sunt forțați să efectueze o conversație strict conform scenariului și nu au dreptul să se abată de la schema aprobată de conducere. Bineînțeles, este clar că persoanele care au probleme financiare sunt puțin probabil să se lingușească cu privire la cei care cer să-și achite datoriile. Pe de altă parte, înainte de a lua o decizie de a lucra în calitate de colector, trebuie să înțelegeți foarte bine ce implică această muncă.