Ziua mondială a drepturilor consumatorilor

Toți oamenii, la un nivel sau altul, sunt consumatori direcți ai anumitor bunuri și servicii. Și, de regulă, clienții rămân cei mai neprotejați în timpul nostru. Care este sensul Zilei de protecție a drepturilor consumatorilor?

Istoria apariției

Ziua Mondială a Drepturilor Consumatorilor a dobândit oficial statutul de vacanță în martie 1983. Această tradiție începe cu un discurs din 1961 de către Președintele Statelor Unite D. Kennedy.

În discursul său, el a dat mai întâi o definiție clară a termenului "consumator". Președintele a menționat că acesta este un grup economic special, ale cărui interese sunt atinse absolut în toate sferele vieții. Pe baza acestui aspect, Kennedy a evidențiat mai multe aspecte juridice care ulterior au servit drept bază pentru legea corespunzătoare:

• dreptul la securitate;
• dreptul de a primi informații,
• dreptul de a alege;
• dreptul de a fi audiat.

Puțin mai târziu această listă a fost extinsă și a inclus:

• dreptul la despăgubiri pentru daune;
• dreptul de a avea un mediu favorabil;
• dreptul la educație în calitate de consumator;
• dreptul de a satisface nevoile de bază.

Legea Federației Ruse "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor"

La 7 februarie 1992, guvernul Federației Ruse a adoptat o lege care reglementează drepturile consumatorilor. Este demn de remarcat faptul că acest lucru a condus la necesitatea urgentă de a rezolva relația dintre vânzător, cel mai adesea statul, și cumpărătorul.

După intrarea în vigoare a acestei legi, Ziua Protecției Drepturilor Consumatorilor a câștigat popularitate largă în Rusia. Prin intermediul presei și al mass-media, acest subiect este acoperit din ce în ce mai mult, astfel încât, într-o situație controversată, consumatorul să știe și să înțeleagă ce drepturi și îndatoriri sunt.

Ce trebuie să faceți atunci când drepturile consumatorilor sunt încălcate

În astfel de cazuri, merită amintit doar câteva puncte:

1. Citiți întotdeauna informațiile de pe etichetă. Ar trebui să fie scris în limba rusă. Dacă există încă îndoieli cu privire la corectitudinea alegerii unui anumit produs sau serviciu, este mai bine să căutați date suplimentare pe site-ul producătorului, în mass-media sau să consultați cu profesioniștii.
2. Încercați cât mai mult posibil să urmăriți data expirării produsele achiziționate. Dacă a expirat și bunurile sunt încă pe raftul magazinului, merită să ne amintim drepturile lor și să ne contactăm cu structurile superioare.
3. Vânzătorul trebuie să emită un chit, o chitanță sau un contract de servicii. Dacă, dintr-un motiv oarecare, nu vă este dat nimic asemănător, atunci aceasta este o ocazie pentru a clarifica circumstanțele. Nu uitați că puteți face numai plângeri către vânzător cu un cec. Compensare pentru daune De asemenea, se face la prezența obligatorie a documentului care confirmă cumpărarea.
4. În cazul în care aveți îndoieli cu privire la calitatea corespunzătoare a bunurilor sau serviciilor achiziționate, atunci trebuie să contactați din nou organele Rospotrebnadzor.

Aceste și multe alte situații sunt discutate mai detaliat în legea federală privind drepturile consumatorilor.

Rolul sărbătorii în Federația Rusă

Nu este obișnuit în țara noastră să sărbătorim astfel de festivaluri la scară completă. Cu toate acestea, mulți amintesc că 15 martie este sărbătorită Ziua de protecție a drepturilor consumatorilor în Rusia. Acest lucru este în mare măsură promovat de resursele de internet, ziare, reviste, publicitate la televiziune și pe postere.

Instituțiile generale de învățământ obligatoriu și universitățile desfășoară, de asemenea, propagandă cu privire la această problemă. Toate evenimentele sunt organizate pentru a educa tineretul de azi. Este foarte important ca generația tânără să își amintească de unde se poate adresa pentru a-și proteja drepturile și în ce cazuri. temă clasa ceasuri, chestionare, jocuri sunt organizate anual în Ziua de protecție a drepturilor consumatorilor la școală. Copiilor cu mare interes participă la astfel de evenimente, aderând inconștient la studiul legislației rusești.

Rolul de vacanță în afara Rusiei

La Ziua Mondială a Drepturilor Consumatorilor, toate țările deschid linii fierbinți, cu ajutorul cărora oricine poate rezolva problema legată de achiziționarea unui produs substandard sau furnizarea necorespunzătoare a unui anumit serviciu. De asemenea, sunt organizate diverse demonstrații și mitinguri pentru a atrage cât mai mulți oameni posibil.

În multe țări, ziua protecției consumatorilor este marcată de cumpărături, în cursul căruia nu este absolut necesar să cumpărați obiecte în magazin, dar este necesar doar să examinați mai atent calitatea produselor și să evaluați nivelul de furnizare a acestui sau acelui serviciu.

Subiectele și motto-urile sărbătorii

În mod tradițional, Ziua Protecției Drepturilor Consumatorilor se concentrează și se desfășoară sub motto-ul corespunzător, care este adoptat de Federația Internațională a Organizațiilor de Consumatori. Fiecare dintre sloganuri corespunde subiectului, care va fi trimis o atenție sporită.

Cum a fost Ziua de protecție a consumatorilor anul acesta în Rusia

În acest an, în țara noastră, vacanța a fost dedicată temei nutriției sănătoase. Bolile asociate cu o selecție necorespunzătoare de dietă se află în partea de sus a listei. Obezitatea, diabetul, colesterolul ridicat - acestea sunt principalele probleme ale omului modern. Publicitatea obsesivă, tehnicile de marketing, lipsa informațiilor necesare implică cererea de produse dăunătoare. În astfel de cazuri, trebuie reținut faptul că orice persoană poate solicita Rospotrebnadzor pentru a-și proteja propriile drepturi și interese. Cu acest scop, statul sprijină în toate privințele diverse evenimente care au avut loc într-o astfel de vacanță, ca Ziua protecției drepturilor consumatorilor.

În concluzie, trebuie remarcat faptul că în fiecare zi societatea este în creștere de analfabetismul consumatorilor. Obiectivul nostru comun este de a învăța cât mai mulți oameni să-și afirme drepturile. Pentru a face acest lucru, este necesar să implicăm toate organizațiile în acest proces. Școlile ar trebui să-i învețe pe acești copii de la prima clasă, universități - tineri și angajatori direcți - angajații lor. În prezența unui sistem de învățământ care funcționează bine cu privire la aceste aspecte, vânzătorii vor fi interesați de îmbunătățirea continuă a calității bunurilor și serviciilor, iar consumatorii vor fi protejați de către stat. Prin urmare, necesitatea unei astfel de sărbători ca Ziua de protecție a consumatorilor este incontestabilă. Deci, înainte de a face o achiziție, să ne citiți cu atenție această lege importantă referitoare la fiecare dintre noi.