Publicul este ... Definiție, caracteristici și fapte interesante

Publicul este un grup de oameni care se află într-o anumită situație, conștienți în mod clar de problema și ambiguitatea acestei situații și reacționează într-un anumit fel la aceasta. Protestatarii cetățeni, prizonieri înfometați, să lovească lucrătorii, acționari, amăgite de succes de afaceri înfloritoare - toate aceste categorii de persoane sunt reprezentanți ai diferite pături sociale ale populației societății noastre.

Specialiști în lucrul cu publicul. Sarcinile și funcțiile lor

Specialiștii în relații publice (specialiștii în relații publice) ar trebui să poată stabili un contact bilateral cu ei, să-și coordoneze acțiunile de gestionare a publicului astfel încât să formeze opinia publică sau să o schimbe în favoarea lor. Cele mai prospere firme organizează acțiuni de PR care vizează coordonarea și modelarea opiniilor oamenilor cu privire la bunurile și serviciile lor, calitatea acestora și, de asemenea, consolidarea opiniei publice cu privire la calitățile pozitive ale acestui produs sau serviciu.

Tipuri de public. Clasificarea condiționată

În mod convențional, publicul este împărțit în deschis și închis.

Deschideți publicul - un grup de oameni care reprezintă o masă largă a populației unite printr-un criteriu comun: consumatorii de produse specifice și servicii, publicul mass-media, protestatari, activiști, mișcări politice, membri ai partidelor, partide, organizații ale societății civile și a mișcărilor.

Comunitatea închisă - un grup de oameni care reprezintă o societate vicioasă sau o comunitate socială: angajații companiei sau organizației, care este supusă disshy-tsipline oficiale și integrate relații de lucru, tradiții și responsabilitate.

Organizarea și publicul

Publicul companiei este împărțit în interior și exterior.

Pentru activitatea de comunicare mai reușită a organizației, în plus față de publicul extern și intern, este obișnuit să se identifice astfel de grupuri:

- angajații organizației;

- lucrătorii media;

- organele de stat ale tuturor nivelurilor de guvernare;

- investitori, organizații statistice și de asigurări;

- rezidenții locali, șefii organizațiilor locale religioase, politice, culturale și publice;

- consumatori.

În funcție de gradul de importanță al publicului pentru organizație, se disting următoarele grupuri:

- Acasă (oferă asistență semnificativă sau poate provoca daune semnificative activităților organizației);

- secundar (are o importanță pentru organizație);

- Marginală (nu contează pentru această organizație).

Unele categorii de public pot trece de la un grup la altul.

Prin natura relației dintre public și organizație există categorii:

- grupurile binevoitoare sunt angajații companiei, directorii departamentelor sale, acționarii, furnizorii, creditorii etc.

- neutru;

- ostil - rivalii firme clienți nemulțumiți ai produselor companiei, instituții financiare, a constatat o încălcare de către companie, populația locală, nemulțumiți din cauza nerespectării standardelor de mediu și comunitare, și altele.

Opinia publică

Divizarea publicului în grupuri și specii separate de opsie este relativ arbitrară. Compoziția grupurilor, numărul lor și posibilele variante de reacții sunt determinate de situație. Scopul PR-specialiști cu publicul este de a influența formarea opiniei publice în acest Brazier, pentru a face util pentru organizații, companii și alte părți interesate. Sarcina unui specialist PR este de a grupa în mod clar publicul, adică de a identifica grupuri de persoane a căror opinie influențează organizația și imaginea acesteia.

Opinia publică este o colecție de opinii individuale cu privire la o anumită problemă care afectează acest grup de oameni.

În PR, publicul este identificat cu noțiunea de "audiență". Pentru profesioniștii din domeniul PR, o audiență activă este publicul. În acest caz, publicul este un grup de oameni care, în anumite condiții, au organizat în jurul unor probleme sau interese comune. Continuăm să luăm în considerare această problemă.

Pentru ca publicul pasiv să devină activ, James Grunig consideră necesar să aibă 3 factori:

1. Conștientizarea limitărilor lor, adică, în ce măsură oamenii simt limitele și încălcările lor și caută în mod activ căi de a ieși din problemă.

2. Conștientizarea esenței problemei, adică, în ce măsură oamenii înțeleg esența situației, simțindu-se nevoia de informații suplimentare.

3. Nivelul implicării, adică, în ce măsură oamenii se simt atrași în problemă și simt influența asupra ei înșiși.

Aceste tipuri de public se disting în funcție de forma și gradul de activitate:

1. Publicul activ - un grup de oameni care reacționează la toate problemele, sunt activi și întreprinzători în orice problemă. La rândul său, publicul activ este împărțit în două tipuri:

- primul tip - se formează în jurul unei probleme specifice (demolarea locuințelor dărăpănate în zonă, construirea unui parc auto la locul unui loc de joacă pentru copii);

- cel de-al doilea tip de public activ - se formează în jurul problemei mediatizate (încălzirea climatică globală, despădurirea în Amazon și așa mai departe).

2. Un public indiferent sau pasiv este un grup de persoane care nu sunt active.

Relații publice

PR - este o activitate profesională a specialiștilor PR în interesul organizațiilor, corporații, instituții publice și private, fundații, care vizează crearea unei imagini pozitive a organizației, o anumită persoană, produs sau serviciu în ochii publicului. Această activitate se desfășoară cel mai adesea prin furnizarea de informații necesare mass-media. Astfel, conceptul de "relații publice" este strâns legat de concepte precum agitația, publicitatea, marketingul, propaganda, jurnalismul și managementul.

Istoria relațiilor publice din Rusia

Autoritățile Rusiei antice au folosit două canale pentru comunicarea informațiilor către public (public): statul (vestitorii) și biserica. Vestitorii au informat populația de pe piețele centrale aglomerate ale orașului despre apariția unor noi decrete princiare.

Mai târziu, când a apărut scris, decretele au fost atârnate în piețele centrale pentru vizionarea publicului. Potrivit canalelor bisericii, informațiile au fost transmise preoților care au trecut pe turma ei. De la oameni la putere, cererile au fost transferate prin "petiții", care puteau fi supuse atât corpului de stat, cât și suveranului.

O metodă comună de comunicare cu puterea poporului a fost o „conspirație și Skopie“, a adunat o masă mare, oamenii au venit la împărat cu cerințele sau amenințări. O asemenea masă de oameni a fost un organ ciudat al vieții publice din cele mai vechi timpuri.

În condițiile moderne, Camera Publică este un organism public la nivel de stat pentru interacțiunea populației și a autorităților publice, care controlează respectarea drepturilor și intereselor cetățenilor obișnuiți ai țării.

Tipuri de relații publice (PR) în prezent

• PR negru - înșelăciune, falsificare, compromiterea materialului cu scopul de a calomnia, de a distruge, de a distruge structura concurente.
• Galben - este utilizarea activă a propozițiilor abuzive, inadecvate pentru societate, utilizarea de conținut sexual în imagini, punerea în aplicare a abuzului sexual publice, în scopul de a atrage atenția publicului.
• Roz - crearea de mituri și legende pentru a masca evenimentul.
• Alb - publicitate deschisă de la prima persoană, și anume promovarea de sine.
• Gri - publicitate, adevăr înfrumusețat, fără înșelăciune evidentă.
• Conflictul PR - creat pentru a lucra într-un mediu conflictual (politică, în jurul proprietății sau în afaceri).
• Green - orientare socială.
• Brown - elementele propagandei ideologiei fasciste și neofasciste.
• Viral - funcționează pe principiul rețelelor sociale, pentru schimbul de informații între oameni uniți de interese comune.

Pentru a crea o imagine pozitivă a țării și pentru a sprijini economia națională, organele de stat din diferite țări utilizează în mod activ serviciile agențiilor de PR: SUA cheltuiesc aproximativ 2 miliarde USD anual, Rusia - aproximativ 2 milioane de dolari.

Relațiile publice sunt o excepție a secolului al XX-lea, dar rădăcinile sale merg adânc în istorie. Vechile civilizații ale Sumerului, China, Babilonul, Grecia antică, conducătorii Romei antice pentru a convinge oamenii care au nevoie să recunoască puterea lor și religia lor. În timpul nostru există o astfel de practică relații publice: arta elocvenței, organizarea de evenimente speciale, comunicare interpersonală, etc. Din cele mai vechi timpuri, obiectivele de management publice nu au schimbat, sa schimbat doar căile și metodele de lucru ...