Operator Motive: cum să sunați? Cum se poate apela operatorul Motive de la un alt operator?

Contactul cu operatorul care furnizează servicii de comunicații este necesar pentru fiecare abonat. La urma urmei, uneori pentru a rezolva problema pe cont propriu și de a găsi răspunsul la întrebarea de interes este problematică. Acest lucru este valabil mai ales de operatorii de telefonie mobilă, despre care puține informații, deoarece acestea nu sunt foarte frecvente, în contrast cu furnizorii de servicii de telefonie mobilă trio de bază. Acestea includ operatorul "Motive". Cum să sunați la un specialist în centrul de contact și să obțineți informațiile de care aveți nevoie? Acest lucru va fi discutat în articolul curent.

Cum să sunați la operatorul "Motive"?

Serviciile companiei, al căror nume figurează în titlul acestui articol, sunt utilizate de abonați în următoarele regiuni ale țării: Regiunea Kurgan, Teritoriul Perm, Ekaterinburg (plus regiunea), Districtul autonom Khanty-Mansi, YaNAO. Este pentru ei că operatorul oferă diferite canale pentru a obține informații despre servicii. Printre acestea se numără: comunicațiile mobile, telefonia, Internetul. Cu toate acestea, nu toate aceste domenii oferă o gamă completă de servicii. De exemplu, în regiunea autonomă Yamal-Nenets, este imposibil să se utilizeze în prezent servicii celulare.

Numerele biroului de asistență

Sunați la abonații de la centrul de apel din Ekaterinburg și în regiune, după cum urmează:

• din cartela SIM "Motive" apelul este executat când se formează numărul 111 - apelul nu este încărcat;
• din cardurile atașate altor operatori, trebuie să vă referiți la numărul indicat pe site începând cu numerele 8-800 - nu trebuie să plătiți nici pentru acest apel.

Cum să sunați la operatorul "Motive" din alte orașe?

Pentru abonații din regiunea Kurgan ar trebui să utilizeze același număr de dial-up, cu toate acestea, ca și pentru utilizatorii de servicii care sunt în Khanty și YANAO.

Dar pentru regiunea Perm combinația cifrelor este indicată separat.

Apelarea la centrul de contact dintr-o linie fixă

Puteți contacta asistența pentru clienți, inclusiv de la un telefon fix. Este suficient să formați numărul dorit și să așteptați ca operatorul să răspundă. Rețineți că apelurile la numărul 8-800 nu sunt taxate, acest lucru se aplică atât pentru apelurile de pe telefoanele mobile, cât și prin telefoanele fixe. Dacă abonatul folosește serviciile unui alt furnizor, de exemplu MTS, atunci întrebarea "cum să sunați operatorul" motivul "de la un alt operator" pentru el va fi relevantă. În acest caz, ar trebui să vă referiți și la unul dintre aceste numere.

Cum se poate apela operatorul "Motive" de pe telefonul mobil

Puteți trimite o cerere angajaților departamentului de asistență pentru clienți de pe numărul dvs. mobil. În cazul în care se utilizează conexiunea "Motiv", se formează trei unități, în toate celelalte situații - unul dintre numerele afișate pe site-ul oficial. Tarifarea se efectuează în conformitate cu planul tarifar. Excepția este apelurile către numerele 111 și 8-800.

Contactarea asistenței din roaming

Când vă aflați în roaming, trebuie să utilizați un număr gratuit, desigur, dacă abonatul nu locuiește în Perm Krai. La urma urmei, comunicarea mobilă pentru Perm nu este furnizată și, prin urmare, nu poate fi roaming. Tarifarea nu va fi efectuată cu condiția ca apelul să fie efectuat de pe teritoriul țării.

O altă opțiune pentru contactarea asistenței din roaming este Internetul. În plus, se va spune, prin ce canale de comunicare va fi posibilă obținerea informațiilor necesare de la specialiștii companiei.

Rețineți că utilizarea Internetului în roaming este taxată diferit decât atunci când vă aflați în regiunea de origine. Prin urmare, ar trebui să-l utilizați numai dacă opțiunea necesară este activată sau există Internet local (prin cablu sau Wi-Fi).

Serviciul "Fox"

Înainte de a apela operatorul "Motive", puteți utiliza serviciul de autoservire pe Internet pe site-ul oficial al operatorului. "Fox" - acesta este numele serviciului companiei "Motive", care vă permite să vă administrați în mod independent numărul / contul personal. . Odată înregistrat pe el, puteți efectua orice operație, conectați și dezactivați serviciile, schimba planul tarifar, pentru a vizualiza datele privind contul, etc. abonați care utilizează „Contul meu“, deja apreciat confortul său: pentru a obține datele necesare pot fi de oriunde - chiar sub pentru a avea internet.

Alte opțiuni pentru obținerea informațiilor despre cont

În plus față de metodele de mai sus, puteți obține răspunsuri la întrebările mult așteptate și puteți rezolva problemele prin:

• Personalul de birou (la vizita personală la una dintre saloane - o listă completă este prezentat pe site-ul oficial al operatorului);
• mesageri instant "Vatsap", "Weiber" (se va solicita Internetul, comunicarea este gratuită);
• forma de feedback, care este oferită pentru completarea pe site-ul oficial al operatorului;
• serviciul "consultanță online", care este de asemenea afișat pe pagina "Motiva" de pe Internet.

Unele întrebări sunt mai convenabile pentru a fi rezolvate, adresându-te personal în funcția de operator - lista tuturor adreselor accesibile este specificată pe un site. Ar trebui să vă aduceți pașaportul cu dvs., ceea ce este posibil să aveți nevoie dacă trebuie să efectuați acțiuni în contul clientului.

Pentru utilizatorii mobili, furnizate de „motiv“, există încă o versiune a serviciului - prin mesageri „Vatsap“ și „Vayber“. Într-un chat online puteți specifica întrebările de interes, puteți trimite sugestii și sugestii. Obțineți un răspuns poate fi suficient de repede, literalmente în modul online. Pentru a accesa serviciul pe care trebuie să adăugați o cameră pentru a lucra cu clienții, postate pe site-ul companiei.

Celelalte două moduri de a avea acces la profesioniștii de îngrijire a clientului implica vizitarea operatorul oficial al resursei de pe Internet. Referindu-ne prin formularul de feedback, trebuie reamintit faptul că timpul de răspuns al o astfel de aplicare poate varia de la câteva ore la câteva zile.

Dacă doriți mai rapid pentru a clarifica informațiile ar trebui să solicite operatorului să „Mobilul“, sau se aplică prin intermediul unui formular de consultare on-line (accesul la acesta este, de asemenea, efectuat pe site-ul oficial al operatorului). Cum se apelează un operator (numărul pentru fiecare regiune în care sunt furnizate serviciile este prezentată mai sus).

Dacă aceste opțiuni nu sunt recurs acceptabile pentru utilizator, atunci cum de a apela operatorul la „Mobilul“, discutat mai devreme - ar trebui să utilizați aceste informații.

concluzie

În acest articol, am vorbit despre cum să apelați operatorul la „Mobilul“ (Ekaterinburg, Khanty-Mansiysk District, Yamalo-Nenets District, Perm și Kurgan Oblast) și a condus la o descriere a altor modalități de a obține informații cu privire la cameră și gestionarea acestuia. La rezolvarea unor probleme, opțiunile pentru accesul la distanță la centrul de contact nu sunt întotdeauna acceptabile. Pentru a clarifica posibilitatea rezolvării problemei prin telefon sau prin Internet, vă rugăm să contactați centrul de contact. Este posibil ca pentru a obține răspunsuri la întrebările vor trebui să conducă până la cabina, luând numărul titularului pașaportului.

De asemenea, să fie conștienți de faptul că, atunci când vă aflați în roaming trebuie să aplicați pentru un număr gratuit începând de la 8-800 - acest lucru va economisi timp în rezolvarea problemei.