Operator `Kyivstar`: cum să sunați? Operatorul de telefonie al companiei Kyivstar

Poziția de lider în segmentul serviciilor de comunicații mobile este ocupată de operatorul Kyivstar din Ucraina. Cum de a apela la Centrul consultativ al operatorului celulare în diverse moduri, acesta va fi descris în detaliu în materialul propus atenției. Imediat trebuie remarcat faptul că până în prezent le-a consultat operatorul gratuit pentru clienții de contract și planuri tarifare preplătite.

Ajutor pentru operatorul de telefonie mobilă «Kyivstar»

Unul dintre principalii și cei mai mari operatori de telefonie mobilă din Ucraina este Kyivstar. De fapt, această companie a fost înființată în 1994. Dar apoi avea numele BRIDGE. Dar, în 1997, la lansarea rețelelor mobile de a doua generație, a primit numele actual și de atunci nu a mai fost redenumită. Telefoanele «Kyivstar» erau destul de rar și aveau formatul «+ 38067ΧХХХХХХ» (ultimele șapte cifre sunt numărul direct al abonatului). Acum, compania funcționează de 19 ani și are o acoperire 2G aproape în întreaga țară, iar numărul abonaților depășește 27 de milioane. Telefoane «Kyivstar» pentru astăzi, cu excepția codului menționat anterior, următoarele: "+ 38096ХХХХХХХ", "+ 38097ХХХХХХХ" și "+ 38098ХХХХХХХ". De asemenea, în rețeaua acestui operator de telefonie mobilă sunt deservite numerele operatorului ucrainean "Beeline" - "+ 38068ХХХХХХХ". În 2014, compania "Kyivstar" a primit o licență pentru a furniza servicii de comunicații în 3G. Din februarie 2015, a început implementarea unei rețele mobile de a treia generație în format național.

Când este posibilă comunicarea cu operatorul?

Diferitele situații pot duce la abonatul care solicită centrul de asistență pentru clienți al unei astfel de companii ca operatorul ucrainean Kyivstar. Cum să ajungeți la acest centru va fi detaliată și descrisă pas cu pas. Prima opțiune este problema financiară. De exemplu, planul tău tarifar sa schimbat și vrei să-i cunoști detaliile. Puteți folosi, desigur, un robot telefonic la adresa 466 sau puteți vizita site-ul oficial al operatorului. Dar nu toate punctele importante pot fi găsite în acest caz. Prin urmare, singura decizie corectă este să sunați la centrul de asistență pentru clienți. A doua opțiune este furtul sau pierderea telefonului. Și în acest caz, fără ajutorul unui specialist adecvat, va fi dificil să vă descurcați. Un alt caz este incapacitatea oricărui serviciu. De exemplu, încercați să vă conectați la Internet și datele de pe Web nu sunt primite. În acest caz, este posibil să aveți setări incorecte pe dispozitivul mobil. Prin urmare, numesc numărul corespunzător de mai jos și solicit operatorului să trimită din nou profilul de configurare. Un alt caz când trebuie să contactați operatorul de Customer Support Center - un alt tip de acțiune, care sunt oferite cu strictețe un anumit număr de telefon. În acest caz, condițiile pot fi specificate și prin numărul centrului de asistență pentru clienți.

Modalități de apelare

Există doar două modalități de a contacta operatorul Kyivstar. Primul se bazează pe utilizarea unui număr special de servicii de telefonie scurtă, care poate fi utilizat numai pe dispozitive mobile conectate la rețeaua celulară a acestui operator. Iar a doua cale este universală. Vă permite să efectuați un apel de la orice telefon, inclusiv unul staționar. Dar în acest caz este necesar să utilizați un număr special, care începe cu 0-800. Oricare dintre aceste metode vă permite să apelați centrul de asistență pentru clienți fără probleme și să aflați informațiile pe care vi le interesează, oferite de operatorul Kyivstar. Cum puteți apela centrul de asistență specializată - va fi descris mai departe în text.

Apelam de la mobil

Mai ales pentru sprijinul abonaților, un număr scurt a fost rezervat de operatorul "Kyivstar" (Ucraina). Acesta este 466. Adică, pentru apelarea centrului de asistență pentru abonați, formați acest număr și apoi butonul de apelare. În același timp, nu uităm că dispozitivul mobil trebuie să fie localizat în rețeaua Kyivstar. Imediat după aceea, robotul telefonic va funcționa, instrucțiuni de urmat, și puteți stabili o conexiune cu operatorul „viu“. Primul meniu vocale pentru a obține un bonus de personal (trebuie să apăsați „1“) sau de a continua setul (în acest caz, trebuie să apăsați „2“). Asta este, apăsăm "2" de pe tastatura dispozitivului mobil. În meniul extins selectăm elementul "Informații despre numărul dvs." - apăsați "2". În această secțiune, ascultăm toate informațiile despre robotul telefonic și apăsați pe "9". După aceasta, așteptați până când operatorul este eliberat. Dacă apelul este făcut în oră de vârf și un centru de suport abonat este foarte încărcat, poate fi necesar pentru chiar 15 minute. Ei bine, în toate celelalte cazuri, durează 1-2 minute.

Folosim un telefon fix

Telefonul operatorului Kyivstar se va schimba atunci când apelați de la un dispozitiv fix. În acest caz, este optimă utilizarea numărului 0-800-300-466. Apelul, așa cum a fost menționat mai devreme, este absolut gratuit. Există încă un număr - 067-466-2-466. Ca și în primul și în al doilea caz, meniul de voce va fi același. Dar aici, în al doilea caz, un apel de la un dispozitiv în afara rețelei de „Kyivstar“ operator de telefonie mobilă va fi plătit. Pentru restul, va fi lansat după începerea robotul de apel, care se desfășoară instrucțiunile și va fi posibil să contactați operatorul rețelei pentru a afla informațiile de care aveți nevoie.

recomandări

Articolul prezintă trei cifre principale pentru care operatorul "Kyivstar" oferă asistență calificată abonaților săi. Cum să ajungeți la centrul de clienți în cel mai simplu mod este să utilizați un dispozitiv mobil conectat la rețeaua celulară a acestui operator și să formați un număr scurt 466. În acest caz, apelul este gratuit și oferta personală poate fi recunoscută imediat. Dar în cazul pierderii sau furtului telefonului, este mai adecvat să folosiți orice mijloace improvizate de comunicare și să formați numărul 0-800-300-466 pe el. Ultimul număr 067-466-0-466 nu este practic utilizat. El a rămas doar o moștenire din acele vremuri în care operatorul nu avea numere scurte. Din moment ce nu există nici o problemă cu acest lucru, atunci nu are nici un sens să-l utilizați. El a fost înlocuit cu un număr scurt 466.