Birouri de mese cu autoservire: o descriere a modului de utilizare. Automatizarea comerțului

Omenirea evoluează în mod constant. Acum trăim într-un moment uimitor, când în multe zone oamenii sunt înlocuiți cu automate. Și chiar și acolo, unde, cum se pare, nu pot înlocui o persoană pentru o lungă perioadă de timp, pot fi întâmpinați. În cadrul acestui articol, vom analiza ce sunt casele de marcat cu autoservire. Modalitatea de utilizare a acestora va fi, de asemenea, luată în considerare.

Informații generale

Deci, ce este aceasta - casa de marcat cu autoservire? Această tehnologie este cunoscută de mult și este utilizată pe scară largă în lanțurile de comerț cu amănuntul străine. Birourile de mese cu autoservire se găsesc în America de Nord (într-o măsură mai mică în sud) și în Europa de Vest. Ei, de asemenea, pătrund în spațiul fostei URSS. Se poate presupune că într-un deceniu vor fi întâlnite chiar și în Africa și în țările din Asia.

Automatizarea comerțului permite eliberarea resurselor umane și direcționarea oamenilor spre rezolvarea altor probleme care nu sunt încă efectuate de asistenții mecanici. Se presupune că terminalele de verificare cu autoservire își vor dubla numărul în următorii patru ani. Este adevărat că aceasta este doar o ipoteză, deoarece în realitate aceasta va fi afectată de extinderea rețelelor de lucru, de dezvoltarea componentei tehnologice și de progresul general.

Unde le pot întâlni?

Căsuțele de casă cu autoservire sunt cele mai des folosite în marile lanțuri de magazine. Și nu e de mirare - este proiecte la scară largă, care includ furnizarea de echipamente sofisticate și integrarea de software în magazin de ansamblu o intrare. Lucrați cu acesta din urmă și este cea mai dificilă și mai costisitoare componentă a unei astfel de schimbări. Din moment ce trebuie să cheltuiți o mulțime de bani, acest mod de dezvoltare nu este încă profitabil pentru magazine individuale sau rețele mici. Dar dacă există multe obiecte în care se instalează acest miracol de tehnologie, atunci ei plătesc destul de repede. La urma urmei, componenta software este concepută numai pentru prima facilitate de vânzare cu amănuntul, în timp ce în rest, echipamentele sunt pur și simplu achiziționate și conectate la un sistem existent.

avantaje

Atunci când se utilizează case de marcat cu autoservire și se introduce automatizarea comerțului, acestea formează momente pozitive:

1. accelerat client service iar mărimea cozii este redusă.
2. Încărcarea casierilor este redusă, iar costurile de personal sunt reduse.
3. Îmbunătățește calitatea serviciului. Folosind tehnologii avansate, factorul uman este eliminat, ceea ce are un impact semnificativ asupra nivelului de servicii, viteza funcțiilor și minimizează numărul de erori.
4. Satisfacția clientului. Majoritatea oamenilor evaluează pozitiv experiența lor de interacțiune cu tehnologiile avansate. Înregistratorul de numerar automat nu reprezintă o excepție. În timpul introducerii acestei tehnologii, sa observat că persoanele care au interacționat cu ea, se adresează mai repede pentru contactul repetat. Acest lucru este explicat nu numai prin economisirea timpului, ci și printr-o reticență elementară de a interacționa cu alte persoane.
5. Transferarea către cumpărător a funcțiilor casierului. Se crede că această oportunitate le permite oamenilor să simtă mai bine procesul de achiziție și să crească loialitatea.
6. Optimizarea procesului de vânzare. Când este introdusă o zonă de self-service, vă permite să economisiți în mod semnificativ zona de vânzări pentru servicii de asistență și să plasați mai multe bunuri.
7. Redirecționare rapidă în magazinele mari. Investițiile sunt returnate în detrimentul salvării salariilor pe o perioadă de 12-15 luni.

Pentru a rezista furtului, supravegherea video îmbunătățită și tehnologia controlul greutății.

Punerea în aplicare pe teritoriul Comunității Statelor Independente

Cel mai bun lucru aici este situația din Federația Rusă și din Ucraina. În Rusia, cea mai mare experiență este disponibilă în "Auchan". Experiența rusă arată că oamenii salvează în jur de 40% din timpul serviciului de autoservire. În total, 97% dintre cei care au interacționat cu aceste minuni de automatizare au fost satisfăcuți. Dar descoperirea a fost evidențiată nu numai de magazinele mari, ci și de reprezentanții mici ai rețelelor uriașe. Astfel, în "Magnet" se instalează casete de mesagerie cu autoservire. Se planifică inițial că vor exista 2000 dintre ele. Acest proces a început în 2016. Dar, având în vedere numărul de magazine, beneficiile potențiale și oportunitățile, se poate presupune că auto-extragere în „magnet“ va înlocui oameni în cinci ani de la. Imaginați-vă cât timp va fi salvat! Nu cădeți în urmă și "Globul". Self-service casele de marcat primesc, de asemenea, laude de la clienți. În Ucraina, primele astfel de inovații tehnologice au fost instalate la Kiev în decembrie 2013.

serviciu

Pentru prima dată, casele de marcat cu autoservire au apărut în 1992 în Europa și America de Nord. Prin urmare, nu le poți numi ceva nou, mai ales acolo. În cel de-al treilea mileniu, această tehnologie sa dezvoltat în mod semnificativ. Se poate presupune că într-un deceniu sau două, casierii vor fi muncitori în pragul dispariției. Pentru ca această tehnologie să-și cucerească piața, producătorii oferă un sprijin larg pentru soluțiile lor. În plus față de întreținerea tehnică a hardware-ului, ei instruiesc personalul cu privire la caracteristicile lucrării. Acum există patru jucători principali pe această piață.

Cum funcționează?

Căsuțele de schimb cu autoservire au contoare care vă permit să automatizați fluxul de numerar utilizat în magazine. În viitor, acest sistem vă va permite să transferați imediat banii în contul dvs. bancar. Astfel, numerarul este retras în procesul de tranzacționare. Ceea ce este chiar mai interesant este că puteți da bani cel puțin în pachete sau să umpleți o mână de monede. Pentru a rezolva diferite situații non-standard, există o stație asistentă, cu care puteți monitoriza de la distanță ce se întâmplă în acest punct. Efectuând o comparație, putem spune că acesta este, de fapt, un birou pentru casieri.

Un avantaj important al echipamentului este faptul că ansamblul modelului a devenit foarte răspândit. Dacă schimbați componentele tehnologiei, apoi pe ieșire puteți obține o gamă foarte largă de funcționalități. Se cântărește, totuși, mașinile astea sunt destul de multe - cam jumătate de tonă. Vorbind despre tehnologie, se poate compara într-un fel cu o linie de asamblare.

Controlul furtului

Acesta este un aspect destul de important. Există următoarele:

1. Persoana prima scanează bunurile.
2. Sistemul compară datele primite cu cele stocate în baza sa de date (o valoare cunoscută anterior).
3. Cumpărătorul transferă bunurile către pachetul în care se află platforma de cântărire.
4. Dacă valorile greutăților coincid, atunci totul este bine. Dacă nu, tehnicianul reacționează în consecință.

Dar dacă vinzi fructe care au greutăți diferite? În astfel de cazuri, se efectuează o activitate algoritmică semnificativă. Dacă vorbim despre esența sa într-un mod simplificat, fiecare cod de bare "formează" greutatea și intervalul de valori admisibil. Pentru o parte din bunuri este mare, pentru alții este mică.

Specificitatea software-ului

Există un aspect interesant al implementării. Faptul este că nu există nici un program în sensul său clasic. Dacă simplificați procedura, puteți identifica în mod condiționat existența unui program care implementează interfața grafică. Cumpărătorul, când dă clic pe butoane, solicită anumite metode. Ele, la rândul lor, strânge structura de date, unde există toate informațiile necesare, cum ar fi numele produsului, prețul, cantitatea și altele. Acest lucru are avantajele sale. Astfel, vă puteți integra în orice structură de date. Dar există și dezavantaje sub forma constrângerilor de implementare, care au o interfață. Cu alte cuvinte, este imposibil să extrageți informații care nu au fost furnizate mai devreme.

concluzie

Această tehnică, cum ar fi auto-Checkout, să și mici, dar încă un pas în care omenirea este chiar mai aproape de momentul în care toată câmpia, monotonă și nu necesită muncă de creație va fi mutat la umerii ajutoarelor mecanice.

Între timp, dacă te uiți la ochiul unui inginer experimentat, poți observa chiar și mai multe probleme care nu au fost rezolvate. Deci, de exemplu, tot trebuie să păziți. Și nu e de mirare - pentru că altfel oamenii ar putea doar să plece, luând cu ei bunuri, și nimeni nu, chiar și cel mai avansat sistem anti-furt nu ar fi în stare să-i reziste. Deși văd cât de repede se dezvoltă tehnologia, se poate presupune că în viitor vor exista idei care să rezolve această problemă. Și apoi o sferă (comerțul) va trece complet în puterea tehnologiei. Este bine sau rău? Mai degrabă, prima, deoarece oamenii vor avea motive să acționeze mai eficient și să învețe mai mult și să se îmbunătățească.