Instrucțiuni: cum să scrieți vânzătorului despre `Алиэйкспресс`

Utilizatorii care comandă în mod constant produse de pe site-ul "AliExpress" au nevoie adesea să scrie mesaje către vânzător. Cumpărătorii pot preciza prezența unor obiecte sau a altor parametri ai lotului, care nu se află în descriere. Cu toate acestea, noii utilizatori ai site-ului nu sunt întotdeauna notificați despre cum să scrie vânzătorului pe "Aliexpress". Există patru modalități de a contacta proprietarul magazinului.

Cum să scrieți un mesaj către vânzător despre "Алиэкспресс"

Cumpărătorul poate comunica cu vânzătorul prin chat pe paginile de descriere a lotului și pe ordinea mărfurilor, prin poșta electronică și prin programul TradeManager. În corespondența cu proprietarul magazinului, se recomandă utilizarea limbii engleze.

Chat pe pagina de descriere a lotului

Pentru a putea pune o întrebare vânzătorului, este necesar să faceți clic pe butonul "Trimiteți un mesaj". Apoi trebuie să introduceți textul complet în limba engleză. Dacă este necesar, puteți utiliza servicii gratuite de traducere online. Utilizatorul nu poate introduce mai mult de 3000 de caractere. Apoi descărcați fotografia și faceți clic pe butonul "Trimitere".

Puteți vedea răspunsul în contul dvs. personal. Pentru a le citi, trebuie să deschideți secțiunea "Centrul de mesaje". Acolo puteți continua corespondența.

Mesajele din magazinele cu un rating bun sunt primite de cumpărător în termen de 2 zile. Se întâmplă că vânzătorul nu răspunde mai mult de cinci zile. În acest caz, este recomandat să căutați alt magazin.

Chat pe pagina de comandă

Cum să scrieți vânzătorului "Aliexpress" folosind această metodă? Pentru a face acest lucru, trebuie să cumpărați cel puțin un lucru. Apoi, accesați pagina cu detaliile comenzii și lăsați un mesaj în caseta de comentarii.

În mod obișnuit, utilizatorii adresează întrebări despre prezența lotului și indică, de asemenea, culoarea și dimensiunea. Un utilizator care este nemulțumit de calitatea lucrării primite poate atașa o fotografie la mesaj. În cazul unei agravări a litigiului, corespondența dintre cumpărător și vânzător va fi folosită ca probă.

poștă electronică

Pentru a găsi furnizorul de e-mail, trebuie să deschideți pagina de comandă sau să stocați contactele. Apoi, copiați adresa și inserați-o în linia destinatarului. Comunicarea cu un furnizor prin e-mail poate dura mult timp.

Cum să scrieți o scrisoare vânzătorului cu privire la "Aliexpress" utilizând programul TradeManager

Cea mai convenabilă modalitate de a comunica cu proprietarul magazinului este prin corespondență printr-un program special. Aplicația TradeManager rulează pe telefoane mobile și pe PC-uri. Un utilizator poate crea un grup și poate adăuga vânzătorii selectați. Programul oferă posibilitatea de a schimba un număr nelimitat de fișiere, precum și de a trimite text de orice lungime. În aplicație există un buton pentru efectuarea apelurilor video.

Puteți descărca programul la trademanager.alibaba.com. Înainte de a descărca, trebuie să selectați sistemul de operare. La introducerea aplicației, trebuie să specificați un identificator personal pe site-ul "AliExpress". Utilizatorul poate afla ID-ul prin deschiderea paginii forumului Alibaba. Cu toate acestea, înainte de asta trebuie să vă conectați la site-ul "AliExpress".

După ce autorizarea a fost terminată cu succes, puteți activa traducerea automată a mesajelor primite în limba rusă. Utilizatorul trebuie să facă clic pe butonul "Chat" din secțiunea "Setări". În meniul derulant, selectați elementul "Traducere", comutați interfața în limba rusă și salvați rezultatul.

Începerea comunicării cu furnizorul în cadrul programului

Cum se scrie vânzătorului pe "Aliexpress" utilizând aplicația TradeManager? Pentru aceasta, deschideți pagina lotului și faceți clic pe butonul "Chat acum". Un utilizator care așteaptă un răspuns imediat trebuie să rețină că furnizorul trebuie să fie online. Un zâmbet galben indică faptul că vânzătorul este online.

Chiar dacă furnizorul nu se află pe site, utilizatorul îi poate trimite o scrisoare. Data viitoare când vă conectați, vânzătorul va vedea mesajul. Meniul programului este complet în limba engleză. Prin urmare, atunci când adăugați persoane de contact la lista de preferințe, unii utilizatori pot întâmpina dificultăți.

Cum de a scrie la vânzător pe "Aliexpress", în cazul în care furnizorul a cerut să-l contactați prin intermediul programului? Pentru a face acest lucru, copiați ID-ul său, deschideți fila "Persoane de contact" și faceți clic pe "+ Adăugați" în partea de jos a ferestrei. Apoi, trebuie să specificați identificatorul și să faceți clic pe butonul "Căutare". Apoi dați clic pe "Adăugați contactul" și confirmați acțiunea. După aceasta, puteți începe o corespondență cu vânzătorul.

Plângerea clientului

Se întâmplă că nu este posibilă rezolvarea problemei cu furnizorul printr-o dispută deschisă. Apoi, utilizatorii trebuie să se gândească cum să scrie o plângere în "Aliexpress" pe vânzător. Pentru aceasta, deschideți secțiunea "Ajutor". Apoi, în meniul pop-up, trebuie să marcați elementul "Trimiteți o reclamație".

După ce utilizatorul determină motivul contactării specialiștilor de asistență tehnică, trebuie să completeze câmpurile din formularul special. După ce ați descris situația, faceți clic pe butonul "Trimiteți reclamația". Cererea va fi luată în considerare în curând.