Cum puteți anula un litigiu cu privire la "AliExpress": instrucțiuni

Site-ul "AliExpress" este o platformă importantă de tranzacționare online, unind sute de magazine și reprezentanții lor din China. Adesea, atunci când în locul noului produs dorit, clienții primesc lucruri defecte sau rupte. Rezolvați problema prin intermediul unui sistem de litigii între utilizator și vânzător. Ca urmare, proprietarul magazinului și clientul ajung, de obicei, la un acord reciproc. În astfel de cazuri, cumpărătorul trebuie să știe cum să anuleze disputa asupra "Aliexpress".

Când nu trebuie litigiul să fie închis?

Utilizatorul poate întâmpina o situație în care comanda a fost trimisă, dar proprietarul magazinului nu a furnizat codul poștal. Se recomandă deschiderea unei dispute și observarea reacției vânzătorului. Nu puteți să credeți proprietarul magazinului dacă încearcă să-l convingă pe cumpărător cu cuvintele că comanda este trimisă și dusă utilizatorului. Fie pentru a anula litigiul pe "Aliexpress", după ce vânzătorul a oferit ID-ul corect de poștă? În acest caz, închideți litigiul.

Dacă conținutul pachetului primit nu corespunde ordinului, atunci utilizatorul are dreptul să restituie integral suma plătită. Pentru un produs parțial deteriorat, cumpărătorul poate primi doar o parte din fonduri înapoi. Pentru a returna suma integrală, trebuie să trimiteți parcelă înapoi.

Nu este necesar să anulați disputa, de îndată ce vânzătorul oferă să trimită un înlocuitor pentru un alt produs. Deschideți disputa din nou, dacă produsul este defect sau chiar nu este trimis, cumpărătorul nu va putea. Utilizatorul trebuie să aștepte sosirea bunurilor în forma corectă. Până în acest moment, închiderea litigiului nu este recomandată.

Când poate fi anulată o dispută?

Există situații în care totul este în ordine cu identificatorul poștal, însă termenul de protecție a ordinului se încheie. Cumpărătorul trebuie să deschidă o dispută. Este posibil să anulați disputa privind "Aliexpress", dacă vânzătorul o întreabă? Închiderea litigiului ar trebui să se facă numai atunci când proprietarul magazinului va prelungi termenul de protecție al ordinului.

Dacă pachetul conține un produs defect, cumpărătorul deschide disputa. Puteți să o anulați dacă utilizatorul este complet mulțumit de termenii vânzătorului.

Vânzătorii incorect

Uneori, negustorii necinstiți cer să închidă disputa. Puteți efectua această procedură, dar numai dacă protecția ordinului nu a fost încă finalizată. Dacă termenul a expirat, disputa se va închide automat și proprietarul magazinului va primi bani. Vânzătorul poate solicita în mod repetat cumpărătorului să anuleze disputa. Nu puteți închide litigiul dacă ora de livrare a ordinului a trecut deja.

Promisiunile proprietarilor de magazine pentru a trimite alte bunuri

Ce se întâmplă dacă vânzătorul solicită anularea litigiului privind "AliExpress", angajamentul de a trimite un alt produs? Când primiți un produs defect, solicitarea proprietarului magazinului de a închide disputa trebuie ignorată. În caz contrar, cumpărătorul poate rămâne fără bani. Merită să ne amintim că vânzătorii doresc să primească pentru produsele cât mai repede posibil. Prin urmare, ei au nevoie ca litigiul să fie anulat.

Pentru bunuri de calitate slabă, vânzătorul se pedepsește cu administrarea platformei de tranzacționare "Aliexpress". Dacă litigiile asupra unui produs defect sunt deschise frecvent, atunci magazinul poate fi închis. Pentru a evita astfel de probleme, vânzătorii din China vor să înșele.

Există cazuri în care proprietarilor de magazine li se solicită să anuleze litigiul privind "AliExpress", promițând să revină bani utilizatorilor prin intermediul serviciului PayPal. Cu astfel de propuneri, vânzătorii neloiale se adresează cumpărătorilor. În astfel de cazuri, administrarea site-ului nu garantează securitatea tranzacției. Vânzătorii pot primi fonduri și pot dispărea imediat după anularea litigiului. Disputa deschisă ar trebui închisă numai după o rambursare.

Cererile vânzătorilor de a confirma primirea bunurilor în avans

Există situații în care cumpărătorul întocmește o comandă și apoi primește un mesaj de la vânzător. Proprietarul magazinului vă solicită să confirmați în avans primirea parcelei. Vânzătorul explică faptul că avea nevoie urgentă de bani. Variante ale motivelor pot fi diferite: tratamentul unei rude apropiate, cumpărarea de alimente pentru copii, plata formării.

Utilizatorul vede că ID-ul poștal este perfect urmărit și confirmă primirea pachetului. Apoi cumpărătorul descoperă că ordinul a fost trimis la o altă adresă. Prin urmare, nu puteți confirma primirea unei colete până când nu vine și nu este confirmată.

Cum de a recunoaște vânzătorii lipsiți de scrupule?

Cumparatorul poate ghici intentiile proprietarului magazinului din urmatoarele motive. Vânzătorul trimite un mesaj prin care solicită închiderea litigiului, oferă returnarea fondurilor utilizând PayPal. El poate, de asemenea, să înceapă să amâne, prelungind în mod repetat termenul de protecție a ordinului. Ce se întâmplă dacă vânzătorul a anulat disputa privind "Aliexpress" sau a scris că cumpărătorul încearcă să-l înșele? În astfel de cazuri, trebuie să editați informațiile, să adăugați dovezi noi și să traduceți litigiul într-o reclamație.

În acel moment, administrația site-ului "AliExpress" ar trebui să ajungă la ajutor. Împreună cu finalizarea litigiului, ordinul va fi închis. Rezultatul ulterior al evenimentelor depinde de administratorii site-ului. Dacă cumpărătorul pierde disputa, își va pierde banii.

Cum puteți anula o dispută cu Aliexpress?

Pentru a începe, trebuie să vă conectați la contul dvs. Apoi mergeți la pagina de comandă. Utilizatorul va vedea că disputa este deschisă. Cum puteți anula o dispută cu Aliexpress? Pentru aceasta, faceți clic pe butonul Anulare contestație.

O fereastră va apărea cu o listă derulantă și cu un câmp de comentarii. Este necesar să alegeți motivul pentru anularea contestației din listă, să adăugați o descriere și să faceți clic pe butonul "confirmați". În acest caz, toate problemele cu vânzătorul ar trebui rezolvate.

Închiderea automată a litigiului nu poate fi o garanție a restituirii sau a înlocuirii bunurilor. Vânzătorii incorect pot fi găsiți peste tot. La închiderea litigiului, trebuie să aveți grijă să nu rămâneți fără ordin și banii cheltuiți pe el.

Este posibil să se deschidă o dispută asupra "Aliexpress" după anularea acestuia?

Există reguli pentru fiecare situație. Este necesar să monitorizați îndeaproape cronometrul de protecție a comenzii și acțiunile dvs. Dacă există încă timp, cumpărătorul poate redeschide diferendul după ce acesta este anulat. Problemele pot apărea în orice stadiu al livrării parcelei. Dacă litigiile cu privire la identificatorii poștali sunt rezolvate cu succes, acest lucru nu garantează faptul că ordinele vor fi sigure și sănătoase.

Prin urmare, sistemul are opțiunea de a deschide o dispută pentru a doua oară. Dacă este necesar, puteți solicita proprietarului magazinului să prelungească timpul. După expirarea protecției ordinului, disputa nu va mai fi deschisă. Este necesar să distingem pictogramele "acceptați" și "anulați" litigiul. Dacă cumpărătorul apasă primul buton, înseamnă că el este de acord cu toate condițiile proprietarului magazinului și închide disputa.

După expirarea protecției comenzilor, utilizatorul nu va mai putea deschide din nou contestația. Dacă condițiile vânzătorului sunt acceptate de cumpărător, litigiul este închis. Prin urmare, nu puteți face clic pe pictograma "luați" înainte de primirea și verificarea atentă a comenzii.

Închiderea dezbaterilor acute

Cum să anulați un litigiu privind "Aliexpress", dacă acesta a fost transferat de către utilizator la revendicare? Pentru a face acest lucru, deschideți pagina litigiului. Apoi dați clic pe linkul "Centrul de procesare a reclamațiilor". După aceea, faceți clic pe butonul "anulați revendicarea". Se deschide o fereastră cu o listă a circumstanțelor care au condus la această procedură.

Lista conține următoarele linii: ajungerea la un compromis, returnarea banilor către utilizator, primirea bunurilor de către cumpărător și altele. Din această listă, trebuie să alegeți motivul pentru anularea unei dispute acute. Scurtă descriere ar trebui să fie introdusă în câmpul "mesaj". Apoi faceți clic pe butonul "confirmați". După ce refuzul a fost trimis, va apărea o fereastră, în care se va nota linia "da, vreau să anulez revendicarea".

Dacă faceți clic pe acest buton, utilizatorul va închide reclamația. Litigiul va fi reziliat. Ar trebui să se țină cont de faptul că cumpărătorul rambursează cumpărătorului nu vânzătorului, ci administrarea site-ului "AliExpress". Fondurile vor fi transferate în contul utilizatorului în câteva zile.

constatări

Administratorii nu sunt responsabili pentru promisiunile vânzătorilor. Prin urmare, cumpărătorii nu pot fi 100% siguri că proprietarii magazinului le spun adevărul. Într-o situație incertă, litigiul ar trebui lăsat deschis. Ar trebui să anulez disputa privind "Aliexpress"? Nu este recomandat să faceți acest lucru până la sosirea ordinului.

În caz contrar, cumpărătorul poate fi înșelat. Este demn de remarcat faptul că disputa este un mecanism excelent de combatere a negustorilor necinstiți. Cu toate acestea, trebuie să aveți posibilitatea să o utilizați în mod corect. Înainte de anularea unui litigiu, trebuie să solicitați garanții fiabile de la vânzător.