Recompensarea plăților de utilitate: lege, aplicare

Ați primit facturile de utilități la sfârșitul lunii, însă nu sunteți de acord cu sumele indicate în acestea? Cel mai probabil, da. În acest caz, aveți două opțiuni: să plătiți totul așa cum este și sperați că în următoarele luni suma plătită va fi plătită în plus. Dar, în majoritatea cazurilor, nimeni nu va căuta o eroare, așa că dacă nu ai grijă de tine, va trebui să uiți de banii cheltuiți. Fiecare chiriaș ar trebui să știe că recalcularea plăților de utilități nu este posibilă, ci trebuie făcută dacă, bineînțeles, există motive pentru a face acest lucru.

Dacă serviciile nu erau în întregime

situație familiară: Odată cu debutul de vreme rece, societatea de administrare nu se grăbește să includă încălzirea, și apoi un tub lung, fiind susținută doar ușor cald. În același timp, facturile cu plată pentru căldură vin. De ce ar trebui un chiriaș să includă suplimentar un încălzitor și apoi să plătească 100% din acest serviciu? În acest caz, este posibil să se recalculeze plățile pentru utilități.

Baza de evidență

Desigur, mai întâi trebuie să dovediți că serviciul într-adevăr nu era în cantitatea în care trebuia. În acest caz, este necesar să se găsească documente, contracte încheiate, în care sunt indicate parametrii de reglementare. Acum aranjăm termometre în jurul apartamentului și invităm un specialist din compania de administrare. El nu ar trebui să simpatizeze, ci să întocmească un protocol. Luați o fotografie și atașați-o la aplicație. Acum puteți merge în siguranță la "Energocenter". recalculare plăți de utilități acestea trebuie să facă într-o lună, adică următoarea chitanță va veni cu suma corectă.

Încălzirea apei

În principiu, procedura este similară. Mai întâi de toate, trebuie să sunați la un lăcătuș de la compania de administrare. El va efectua o inspecție și va întocmi un protocol care să indice temperatura apei, conformitatea / neconformitatea cu norma și cauza probabilă a acestui fenomen. Plățile de utilități vor fi recalculate pe baza acestui protocol și a cererii dvs., prin urmare este foarte important să se colecteze corect baza de date. Încercați să vă amintiți exact de la ce moment ați observat că serviciile sunt livrate într-un volum incomplet. Compania va trebui să ofere un răspuns oficial în care va decide motivul și, de asemenea, se angajează să amâne plățile excedentare pentru luna curentă sau ulterioară.

Numărul de rezidenți înregistrați

Tarifele tarifare pentru electricitate și apă sunt adesea bazate pe aceste date. În cazul în care apartamentul dvs. pentru o lungă perioadă de timp verificat chiriași (copii lăsate de părinții lor), iar facturile continuă să vină de la aceleași tarife, colecta documente și du-te la birou. Managerul va face o declarație privind alocarea plăților municipale, atașați documentele de la masa de adrese, iar luna viitoare va veni informații cu privire la plățile de revizuire pentru întreaga perioadă specificată. Foarte adesea oamenii nu știu despre acest lucru și nu raportează serviciilor municipale despre reședința / descărcarea de gestiune a membrilor familiei.

legislație

Modificările sunt posibile atât în ​​direcția diminuării, cât și a creșterii costului. Legea privind recalcularea facturilor de utilități descrie în mod clar toate cazurile în care puteți să returnați o sumă plătită în plus sau, dimpotrivă, să vă plătiți datoria:

• În cazul în care apartamentul de ceva timp nimeni nu trăiește. În acest caz, este important ca absența să fie documentată.
• Dacă venitul familiei este mai mic decât minimul de subzistență. În acest caz, plata nu poate depăși 6% din această sumă.
• Dacă serviciile au fost făcute din timp sau au o calitate necorespunzătoare. În plus față de temperatura aerului și a apei, este posibil să se transporte gunoi inadecvat în timp. În principiu, orice serviciu cu care sunteți nemulțumit este motivul contactării persoanei care îi oferă. Aceasta este o practică obișnuită.

Recalcularea plăților de utilitate 2017 se efectuează pe următoarele elemente: colectarea gunoiului și alimentarea cu apă, canalizarea și alimentarea cu gaz, încălzirea apei. Orice bază trebuie să fie documentată, altfel nimeni nu va lua în considerare.

Norme și standarde

Pentru fiecare tip de serviciu există indicatori:

• De exemplu, norma este adoptată în cazul în care apa caldă în timpul zilei are o temperatură de cel puțin 60 de grade. De la miezul nopții până la ora 05:00 această cifră este redusă la 30 de grade. Aceasta este norma, dacă consumatorul nu are plângeri legate de culoare, miros, rigiditate.
• Alimentarea cu energie este considerată calitatea dacă furnizorul respectă standardele stabilite. Dacă un aparat electric care necesită 220 W funcționează la jumătate din forță, atunci trebuie să fie verificată funcționarea corectă și, de asemenea, să se măsoare tensiunea din rețea.
• Furnizarea de gaz este estimată pe baza compoziției chimice a amestecului.
• Încălzirea este estimată de temperatura aerului din apartament. În camerele de zi nu ar trebui să fie mai mică de + 18-20 grade, și într-o baie - până la +25 de grade.

Nu uita de drepturile tale. Chiar și cea mai mică abatere de la norme permite reconcilierea.

Pauză în furnizarea de servicii

Din când în când apar accidente și reparații preventive, timp în care lumina sau apa sunt oprite. Desigur, de cele mai multe ori aceasta este o măsură obligatorie, dar chiriașii nu sunt obligați să plătească pentru serviciile pe care nu le-au primit, chiar și pentru că a fost un motiv grav. În cazul în care utilitățile publice în acest caz susțin contrariul, puteți face o cerere de recalculare a plăților de utilitate. Dar trebuie să înțelegeți ce să faceți ca o pauză:

• Absența gazului pentru mai mult de 4 ore.
• Lipsa energiei electrice pentru mai mult de 2 ore.
• Lipsa de încălzire în cazul în care temperatura în apartament a scăzut la +8.
• Oprirea alimentării cu apă rece sau caldă pentru mai mult de 8 ore pe lună sau mai mult de 4 ore o dată.

Recalcularea plăților de utilități în absența chiriașilor

Subiect foarte popular. Dacă ați fost plecat pentru o lungă perioadă de timp, atunci, desigur, doriți să salvați pe facturile de utilități. În conformitate cu legislația în vigoare, în cazul în care consumatorul a fost absent timp de mai mult de cinci zile, el are dreptul să recalculeze, cu excepția serviciilor de încălzire și de furnizare a gazului. Și pentru a dovedi că nu este deloc dificilă, este suficient doar să furnizăm un document care să confirme termenul și motivul. Comisionarii vor accepta orice document care vă poate confirma absența.

Dacă vă aflați într-o călătorie de afaceri, va trebui să copiați documentul de călătorie. Întorcându-vă de la vacanță, vă rugăm să furnizați o factură de la hotel sau un pașaport cu semne la trecerea frontierei. Faptul de a trăi la dacha poate fi confirmat printr-un certificat din partea administrației asociației grădinii. Faptul de tratament sau de studiu - documentele relevante din partea instituției. În general, o persoană este liberă să meargă oriunde, chiar și fără destinația finală. Pentru a vă confirma absența la domiciliu, în acest caz, va trebui să furnizați bilete de călătorie și un certificat din partea organizației de securitate că apartamentul a fost gol și a fost supravegheat.

Colectarea documentelor

Puteți lua o mostră de cerere pentru plățile de utilități în biroul companiei la care aplicați. Dar chiar mai jos vom lua în considerare principalele puncte care trebuie notate. Deci, trebuie să colectați referințe, protocoale și opinii ale experților, semnăturile vecinilor și toate acestea pentru a vă oferi dreptul de a efectua plăți clare. Toate lucrările pot fi preluate sub formă de copii certificate. Iar angajatul serviciului comunal le poate asigura, dacă ar arăta originalul.

Angajații tind să ia mult timp în considerare cererea de recalculare a facturilor la utilități. De fapt, atât luarea în considerare, cât și deducerea unei sume finite nu durează mai mult de cinci zile lucrătoare. În acest caz, suma va fi modificată pur și simplu în următoarea chitanță de plată și nu trebuie să te plimbi de mai multe ori. Dacă acest lucru nu sa întâmplat, atunci persoana are dreptul de a cere o justificare scrisă.

Ar fi de dorit să reamintim încă o dată că recalcularea plăților de utilitate în absența temporară a chiriașilor este prevăzută pentru orice alte servicii decât încălzirea. Dacă aveți contoare de apă și electricitate, atunci nu va exista flux și se recalculează numai gazul. Plățile pentru locuințe, cum ar fi curățarea intrării, vor rămâne, de asemenea, neschimbate.

Caracteristicile procedurii

Dacă apartamentul are contoare individuale, atunci nu vă puteți îngrijora puternic. Oricum, vei plăti exact cât ai cheltuit. Dacă ați decis ferm să solicitați recalcularea plăților de utilitate în absența temporară a unui apartament, atunci avertizați compania de management în avans. În mod ideal, în ziua plecării, un angajat al societății de administrare va veni să acopere apa și gazul, astfel încât mai târziu să nu existe întrebări inutile.

Din păcate, nimeni nu face asta. Prin urmare, la sosire, puteți solicita o recalculare a serviciilor de utilități, pentru care aveți o lună întreagă. Cererile și documentele aferente sunt trimise direct societății de administrare, după care acestea vor fi luate în considerare, iar chiriașul va fi informat despre decizie.

Recalcularea pentru timpul executării sentinței

În cazul în care chiriașul este temporar absent, acest lucru nu-și schimbă drepturile și obligațiile în temeiul contractului. Șederea unei persoane în locuri de lipsire de libertate este o absență temporară. Chiriașul este încă obligat să plătească pentru întreținerea și întreținerea locuințelor, ceea ce nu se aplică serviciilor publice. Dacă nu plătește mai mult de 6 luni, compania o poate recupera în instanță. Dacă o persoană nu se va întoarce în termen de șase luni, atunci poate solicita recalcularea mai târziu, dar va fi produsă doar pentru o perioadă de șase luni. În același timp, facturile de încălzire și ODN vor rămâne aceleași, deoarece faptul că sunt în închisoare nu elimină necesitatea păstrării sediului.

Cum puteți face o cerere: eșantion

Cererea de recalculare a facturilor de utilități se întocmește în formă liberă. În mod normal, în capac indică destinatarul, adică șeful instituției. În plus, trebuie să introduceți și detaliile dvs. și numărul de telefon de contact aici. Mai jos este titlul "Declarație", după care începeți să precizați esența problemei:

• "Vă cer să efectuați o recalculare a plăților pentru utilități, apă caldă, apă rece, canalizare, încălzire pentru pompă-hellip-, în legătură cu oțelul ...". Aplicați foi de hârtie.

În termen de 10 zile, vi se cere să răspundeți în scris.

Cerere de revendicare privind recalcularea

Plățile la nivel comunitar ar trebui revizuite, însă, în unele cazuri, furnizorii de servicii nu doresc să-și petreacă timpul recalculând și refuzând să ia în considerare cererile. În acest caz, aveți toate dreptul de a da în judecată. Nu trebuie să vă faceți griji, trebuie doar să colectați dovezi. Aceasta este, pe mâini trebuie să fie o copie a tuturor documentelor predate muncitorilor comunali. În plus, va trebui să scrieți o declarație.

Descrieți datele despre dvs., numele, proprietatea apartamentului și pe baza căreia a venit. Apoi, într-o formă arbitrară, descrieți situația: numărul de chitanțe primite, de ce suma nu a fost satisfăcută, cum au fost aplicate serviciului comunal și nu au primit un răspuns. Consultați legea, de la articolul 157 alineatul 1 din RF RF, potrivit căruia suma de plată este stabilită în funcție de indicatorii dispozitivelor, precum și de procente. 32, care se referă la protecția drepturilor consumatorilor. Mai jos indicați cererea dvs., obligați-vă pe respondent să recalculeze utilizarea serviciilor publice, excluzând valoarea evaluată ilegal de plată pentru facturile de utilități.

În loc să încheiem

Destul de des în viața noastră ne confruntăm cu o astfel de problemă precum incarcarea incorectă a facturilor la utilități. Aceasta poate fi o greșeală o singură dată sau un calcul regulat al unei sume greșite, din cauza unei selecții incorecte a tarifelor sau din alte motive. Dar legea Federației Ruse presupune posibilitatea de a efectua o compensare a plăților dacă proprietarul apartamentului are motive întemeiate să creadă că companiile comunitare au făcut o greșeală în calcule. În prezent, au fost luate în considerare principalele cazuri în care poate fi efectuată o astfel de procedură.

Dacă sunteți sigur că o chitanță de fiecare dată să vină cu o greșeală a evaluat sumele și utilități nu doresc să acorde o atenție la ea, apoi se colectează documentele necesare, inclusiv o scrisoare pe care a scris de revizuire a plății și du-te la tribunal. Astăzi, este o practică internațională normală, în cazul în care problema nu poate fi rezolvată într-un alt mod, cetățeanul are dreptul de a solicita despăgubiri în instanță. În ciuda complexității aparente, această procedură nu va dura mult timp. Trebuie doar să scrie o declarație, iar în ziua desemnat să participe la reuniune sau de a trimite un reprezentant.