Returnarea biletului (Aeroflot): reguli și plata unei amenzi

Potrivit statisticilor, majoritatea turiștilor ruși zboară pe zborurile companiei "Aeroflot". Popularitatea acestui transportator se datorează nu numai condițiilor confortabile ale zborului, costului biletelor și varietății zborurilor. Se întâmplă că o persoană pur și simplu nu poate zbura spre locul unde a planificat. Cu toate acestea, cauza poate fi orice eveniment restituirea biletului (Aeroflot) o procedură clară și simplă. De aceea, turiștii din Rusia au încredere în această companie și folosesc atât de des serviciile sale.

Tipuri de restituire

Există două tipuri de rambursări:

1. Când un pasager este forțat să returneze un bilet, adică o întoarcere forțată.

2. întoarcerea voluntară.

În primul caz, biletul este returnat companiei Aeroflot din mai multe motive:

- anularea, transferul sau întârzierea semnificativă a zborului;

- moartea unui pasager sau a unui membru al familiei sale;

- debarcarea neasigurată a zborurilor în cazul unui transplant planificat;

- anularea transferului la punctul de destinație, care a fost indicat în biletul de avion din cauza transportatorului;

- înlocuirea clasei de servicii specificate în bilet.

Bilete de întoarcere voluntară

Dacă pasagerul a decis din anumite motive să returneze biletul sau să facă orice schimbare, atunci o astfel de întoarcere se numește voluntară. Această rambursare a biletului (Aeroflot) are loc ținând seama de toate regulile tarifului aplicat. Același lucru este valabil și pentru schimb.

Fiecare companie aeriană are propriul sistem de amenzi și restricții la biletele vândute. Practic, acest lucru nu se aplică la tarifele anuale complete pentru companii economice, de afaceri sau de primă clasă. Cel mai adesea, se aplică un sistem strict de restricții și penalități pentru bilete mai ieftine.

Restricțiile se pot aplica biletelor vândute cu puțin timp înainte de plecare sau pentru anumite zboruri specifice. Totul depinde de sistemul de reguli al companiei aeriene. Dar o regulă nerostită se aplică tuturor transportatorilor: pentru tarife mai mari, penalitățile sunt întotdeauna minime. Adesea, astfel de bilete nu pot fi schimbate sau returnate.

Ce este irevocabile?

O nouă categorie de bilete nerambursabile a apărut la "Aeroflot" din 21 iunie 2014. Pentru a înțelege tot ce este în joc, vom explica: biletele de avion irevocabile nu pot fi returnate și nu le pot primi banii cheltuiți. Acestea pot fi imediat recunoscute la un preț, de regulă este cel mai mic dintre toate. Pentru prima dată, astfel de bilete au fost vândute companiilor străine, iar în Rusia a început să se ocupe imediat de două companii aeriene majore: Aeroflot și Transaero. Dar există excepții, în Europa, astfel de bilete se găsesc în clasa business.

Regulile de bază pentru returnarea / schimbul biletelor de avion în compania "Aeroflot"

Pentru a returna biletul (Aeroflot) a trecut fără probleme, trebuie să studiați cu atenție toate regulile de bază. În primul rând, trebuie să înțelegeți tarifele biletelor. Acestea se încadrează în mai multe categorii:

- Premium (afacere, economie, confort);

- Optim (afaceri, economie);

- Buget-Economie;

- economie de promovare;

- tarifele pentru tineri (aplicabile persoanelor de 12-24 ani).

Biletul de întoarcere "Aeroflot" produce în dimensiune completă, la prețurile claselor de afaceri J, C, D premium, W, S, Clasa premium premium și Economia premium clasa Y, B.

Numărul tarifelor care pot fi percepute cu anumite penalități este oarecum. Acestea se referă la bilete de clasă optimă de afaceri și economie optimă. În primul caz, un bilet cu o anumită penalizare poate fi înmânat în conformitate cu tarifele I, Z, în al doilea - la tarifele M, U, K, H, L.

Tarifele nerambursabile sunt bilete de economie bugetară și promo-economie (Q, T, E, N și R). Veți primi doar taxele și taxele pentru bilet.

Prin combinarea mai multor tarife într-un singur bilet, trebuie avut în vedere faptul că atunci când se returnează bilete, se vor aplica regulile grupului tarifar cu restricții mai stricte.

Dacă decideți să returnați un bilet parțial utilizat, atunci știți că diferența dintre tariful plătit și cel real va fi reținut de la dvs.

Aeroflot: bilete de întoarcere, penalități la livrare

Pe aceeași rută la compania aeriană sunt zeci de diferite tarife care să nu știe pe de rost, chiar angajații birourilor de vânzări. Prin urmare, încercați să vă amintiți-le pur și simplu nu au nevoie, trebuie doar să caute informații online sau pentru a afla în birourile de vânzări.

Cu toate acestea, atunci când cumpărați bilete, trebuie să înțelegeți ce pedeapsă veți plăti în cazul schimbului sau rambursării biletului. De exemplu, pentru biletul de clasă optimă pentru afaceri pentru tariful I, Z, va trebui să plătiți o amendă de 200 euro / dolar. Acest lucru se aplică transportului internațional de-a lungul rețelelor de drumuri lungi. În cazul optime biletelor de clasă rentabilitate economiei pentru zborurile de mai putin de 6 ore plătiți 50 euro / dolar pentru zborurile mai lungi de 6 ore - de două ori mai mult, adică 100 de euro / dolari.

În plus, penalitățile variază în funcție de data livrării. Dacă refuzați să călătoriți cu o zi înainte de plecare, Aeroflot va restitui biletul pentru un bilet cu o amendă de 35 de euro. Dacă intervalul de timp este mai mic de o zi, atunci suma pedepsei va fi mai mare - va trebui să returnați 25% din prețul biletului.

Compararea costului amenzilor cu alte companii aeriene

Principalul concurent al companiei "Aeroflot" este considerat a fi o organizație mai puțin cunoscută pentru transporturi "Transaero". Taxa pentru rambursarea biletelor pentru aceste companii este diferită. De exemplu, „Transaero“ suma de plată pentru biletele care au fost achiziționate de pe site-ul companiei, sau în Rusia este de 2.700 de ruble, în afara țării - 60 de euro. Până în 2013, aceste sume erau de 1.700 de ruble și 45 de euro. Alte lider al companiei aeriene din Rusia „Siberia“ va percepe o penalizare pentru un bilet de întoarcere, în valoare de 600 de ruble (pentru perioada de mai mult de o zi înainte de data de plecare), 25% din prețul biletului, în cazul în care mai puțin de 24 de ore rămase înainte de data de plecare. Compania aeriană Utair permite o rambursare cu o zi înainte de data plecării fără penalități.

Cum să returnați un e-bilet?

Nu toată lumea știe că astăzi puteți zbura pe un bilet rezervat și cumpărat pe Internet. Bilet electronic - o nouă formă de bilet de avion, care înlocuiește lent formularul de hârtie familiar. Avantajele unui astfel de bilet sunt:

- Nu trebuie să plătiți o taxă de serviciu în biroul de vânzări;

- se poate să nu vă fie frică să pierdeți sau să vă răniți;

- să-l cumpere, nu merg neapărat la casier, pur și simplu au acces la Internet.

Confirmarea plății biletului este rata de primire, care apare pe e-mailul cumpărătorului. În plus, pasagerul este trimis și îmbarcare, în care se prescrie data zborului, suma, locul și rechizitele cumpărătorului. Dacă doriți, un bilet electronic poate fi imprimat întotdeauna.

Unii oameni se tem că nu vor putea să-l returneze. Deci, vreau doar să rețineți că întoarcerea de e-biletul „Aeroflot“, se efectuează în aceleași condiții ca și returnarea biletului de hârtie obișnuită. Informații mai detaliate pot fi specificate pe site-ul oficial al companiei de transport.

Rambursați biletele „Aeroflot“ prin site-ul nu poate fi, cel mai adesea la schimbul sau predarea a biletului trebuie să fie privat prezența cumpărătorului în biroul de vânzări. Unele rate vă permit să returnați biletul de la distanță, banii sunt returnați pe cardul de plastic.

Sfaturi care pot veni la îndemână atunci când se întorc / schimbă bilete

1. Când cumpărați orice bilet de avion, adresați-vă managerului toate condițiile în care acesta poate fi schimbat sau rambursat. Aeroflot are dreptul să modifice tarifele stabilite fără avertizare. Prin urmare, este mai bine să înveți despre acest lucru în avans.

2. Toate restricțiile acordate de Aeroflot (bilete de întoarcere) se aplică numai biletelor de avion din Rusia. Dacă sunteți de planificare pentru a acoperi dintr-o altă țară, atunci toate condițiile de returnare / schimb, este necesar să se specifice la telefon sau în cel mai apropiat birou de vânzări.

3. Amintiți-vă: vă puteți întoarce sau schimba un bilet doar la biletul de unde a fost cumpărat.

4. Biletele achiziționate prin promoții, rambursări sau schimburi nu sunt supuse - de obicei sunt scrise în note de subsol de tip mic.

5. Dacă ați plătit biletul cu un card de plastic, banii vă vor fi returnați acolo.

6. Aveți grijă când cumpărați bilete de avion. Uneori, pentru același preț biletul de clasă este diferit, totul depinde de data călătoriei (sezonalitate).

Principalele aspecte legate de livrarea / schimbul biletelor

Mulți pasageri, în special cei care zboară pentru prima dată, vă preocupă de cumpărarea și rambursarea biletelor. Răspunsurile la întrebările frecvente în timpul zborurilor cu Aeroflot sunt prezentate mai jos.

Primul lucru care îngrijorează pasagerii este problema plății biletelor. În ciuda faptului că este mult mai ușor să cumperi un bilet astăzi, nu toată lumea are un card de plastic. Cumpărați un bilet este posibil în orice birou de vânzări, puteți utiliza terminale electronice Qiwi sau "Yandex.Money". În plus, biletele Aeroflot pot fi plătite în orice salon de comunicații celulare Euroset, precum și prin intermediul Webmany, Internet Bank sau Sberbank Online. Toate regulile de bază pot fi citite în secțiunea "Instrucțiuni pentru rezervarea online" pe site-ul oficial al companiei aeriene.

Mulți pasageri au o întrebare cu privire la posibilitatea de a schimba biletul pentru o dată ulterioară. Puteți face acest lucru fie prin intermediul telefoanelor cu 24 de ore (acestea pot fi vizualizate și pe site) sau la birourile de vânzări. De altfel, în ceea ce privește schimbul de telefon, se poate face numai în cazul în care prețul biletului nu se schimbă, adică, suprataxă sau alte modificări ale valorii inițiale a prezenței personale medie în biroul de vânzări.

Mulți pasageri au întâmpinat în mod repetat problema returnării biletelor. Cu compania "Aeroflot", acest punct este greu de numit o problemă serioasă. Doar pentru a evita probleme, trebuie să clarificați în prealabil toate condițiile pentru returnarea / schimbul de bilete. Aeroflot este un transportator care se ocupă de pasagerii săi și încearcă să facă procedura de returnare a biletelor mai rapidă și mai ușoară.