Recenzii: călătorie. ru, rezervarea biletelor de avion

Astăzi există doar zeci, sute de mii de companii care vând bilete. Prin urmare, fiecare persoană are multe întrebări: despre ce companie este mai bună, unde nu este înșelată, despre locul unde va exista un serviciu corespunzător de înaltă calitate și garanții pentru consumatori. Veți învăța răspunsurile la aceste întrebări prin citirea acestui articol. În aceasta vom considera una dintre cele mai importante companii de vânzare a biletelor de avion - Trip.ru.

introducere

Site-ul web al acestei companii oferă tot ceea ce este necesar pentru cumpărător. Aici puteți cumpăra nu numai bilete acolo și înapoi, dar, de asemenea, pentru a vă familiariza cu hoteluri, rezervați cu ușurință o mașină.

De asemenea, on-line vi se oferă posibilitatea de a vedea toate zborurile posibile (de unde zburați, de unde aveți nevoie). Dacă aveți nevoie de un bilet dus-întors - de asemenea, fără probleme și, important, puteți alege numărul de pasageri în funcție de categoriile de vârstă. Există posibilitatea de a schimba sau anula un bilet, comandă o mașină etc.

Cu siguranță, există anumite reguli, fără de care nu putem face fără.

Aceste reguli, în primul rând, prevăd vârsta legală și capacitatea juridică a persoanei care efectuează ordinul. Aceasta, în principiu, este cea mai importantă condiție!

Comentarii pozitive

Dupa ce a citit mai multe recenzii despre companie Trip.ru, putem spune că societatea este ghidată de următoarele principii:

• furniza numai servicii high-end;
• să aibă o abordare responsabilă față de tot;
• asigurarea promptitudinii;
• efectuați întotdeauna o politică de prețuri adecvată;
• realizează promoții și reduceri sistematice pentru anumite servicii;
• pentru a permite clienților să folosească un director care conține informații despre aeroporturi etc.

Opinii negative despre serviciu

Desigur, sunt și cei care nu sunt mulțumiți de serviciile acestei corporații. Dar de ce se întâmplă ca majoritatea clienților să fie satisfăcuți și să scrie doar recenzii pozitive, în timp ce alții nu numai că nu sunt fericiți, ci și se străduiesc să obțină vreun profit în detrimentul companiei aeriene?

Ideea este că trebuie să studieze cu atenție condițiile de cele două părți, iar dacă au existat întrebări referitoare la cost, asigurare, etc, cereți-le imediat la managerul pentru a evita cheltuieli neprevăzute, care, din păcate, nu poate fi returnată.

Unii oameni pur și simplu nu acorde atenție sau nu specifică ce clasă sunt zboară, apoi e de mirare că zboară nu este în economie, cât și în clasa de lux. Dar așteptați, ați comandat, ați văzut prețul, nu ați acordat atenție? Compania de aici vă poate ajuta? Banii au fost plătiți, ați zburat, totul este în ordine.

Engleză pentru ruși?

Reclamațiile sunt adesea raportate că informațiile sunt furnizate în limba engleză. Pe site-ul este o alegere de limbaj, dar unele informații suplimentare vor fi trimise la cerere, dar numai într-o limbă străină, deoarece compania este o companie sucursală situată în Grecia.

Conform standardelor internaționale, ei au tot dreptul de a prezenta informații într-o limbă de nivel global. Și în acest moment nu este o noutate și nu ar trebui să te surprindă sau chiar să te superi.

Astfel de cazuri sunt puține, dar totuși ele sunt!

Neatenția clienților

De exemplu, atragerea atenției asupra comentarii Trip.ru, rezervarea biletelor la care puteți comite, se poate observa că cazurile sunt diferite. Și, adesea, greșelile pe care clienții nu le place să le apară din vina lor. Ce se întâmplă este că, atunci când plătiți comanda cumpărătorul nu acorde atenție la moneda, și, gândindu-mă că suma plătită în ruble, trimite banii în euro.

Prin urmare, atunci când primim un bilet, prețul clientului nu satisface. Ce spune? Faptul că este întotdeauna necesar să se verifice din nou, chiar și specificați la ceea ce prețul este echivalent cu plată, nu trebuie să avertizeze cu privire la aceasta și cere din nou, deoarece clientul este obligat să se familiarizeze cu toate serviciile și condițiile înainte de a comanda.

În ceea ce privește returnarea biletelor din diferite motive, atunci în această problemă este similară - situația este dublă. Una, putem spune, pur și simplu nu a fost norocoasă, în timp ce alții au reușit să returneze fără probleme costurile totale, în timp ce angajații companiei au acționat rapid, politicos.

Ce spune? Totul depinde de condițiile și situația. În primul rând, acesta este un apel în timp util și în timp util către angajații care sunt întotdeauna gata să se întâlnească.

Serviciul de prestări servicii

O mulțime poate spune feedback-ul. Trip.ru - o resursă convenabilă. Dar ce cred clienții despre serviciul companiei?

Diferite întâlni recenziile. One-Two-Trip.ru (o companie care este, de asemenea, implicat în vânzarea on-line de bilete de companii aeriene diferite) și Trip.ru, în funcție de unii clienți nu își îndeplinesc promisiunile lor. Ce înseamnă asta? De exemplu, managerii pot pur și simplu nu suna înapoi la client cu reședința în străinătate, atunci când a apelat la compania, cere-i să cheme înapoi din cauza deficiențe de auz, probleme de comunicare, sau lipsa simplu de bani în cont.

Pe de altă parte, în cazul asistenței acordate clienților din țară, operatorii sunt întotdeauna apelați și apelează înapoi de câte ori este necesar. Suntem încântați să oferim mai multe opțiuni pentru rezolvarea acestei sau acelei probleme.

Da, poate, într-o oarecare măsură, compania nu are dreptate, dar nimeni nu va dori să lucreze doar pentru a plăti pentru apelurile telefonice. Probabil, pentru că asta se întâmplă.

Cum să cumpărați și să cumpărați bilete?

Pe site-ul trip.ru comentarii pot să vă spun foarte mult. Asta observ clienții în activitatea companiei.

• Rezervarea unui bilet este destul de simplă, trebuie doar să completați formularul: specificați unde zburați și destinația, selectând zborul de care aveți nevoie. Puteți să vă familiarizați imediat cu politica de prețuri (compania trip.ru a companiei oferă una dintre cele mai accesibile servicii de vânzare a biletelor). De asemenea, este important să aveți posibilitatea de a utiliza funcția planificatorului, astfel, pentru a alege un tarif profitabil pentru zborul dvs.
• Biletele de rezervare nu vor fi dificile, angajații companiei vă vor ajuta. Motivul pentru aceasta poate fi anularea zborului sau a dvs. circumstanțele personale. Principalul lucru este că managerii vă vor ajuta rapid să găsiți o opțiune favorabilă pentru dvs.
• În ceea ce privește cumpărarea biletelor prin intermediul dispozitivelor mobile, există, desigur, aplicații speciale, sunt ușor de utilizat, descărcând cererea oficială necesară.

Toate cele de mai sus sunt valabile pentru momentele pozitive, dar există și caracteristici negative ale resurselor din partea clienților.

Feedback negativ privind serviciile

Comentariile trip.ru ale companiei aeriene sunt de o natură mai puțin pozitivă. Acestea constau în următoarele aspecte:

• servicii client ineficiente;
• sistemul de plăți este limitat numai de cardurile de credit;
• la rezervarea biletelor, sunt adesea probleme cu prețurile, există unele sume suplimentare (comision etc.);
• pe site-ul uneori există erori, alogisme în propoziții.

Desigur, nu toate aspectele negative asociate cu furnizarea de servicii de către această firmă.

Comentariile companiei trip.ru au un caracter negativ, așa cum este descris mai sus, în principal din cauza necesității de a returna sau de a schimba un bilet. Această procedură este amânată în timp sau nu este decisă în favoarea clientului.

Uneori managerii din motive necunoscute uită să plătească pentru o companie aeriană, ceea ce duce la situații neplăcute imediat înainte de zbor. Principalul lucru este că toate neajunsurile companiei de companii aeriene decid imediat ce apar și nu refuză să-i ajute pe clienții săi.

Aici, lasă astfel clienților feedback. Trip.ru - compania pare a fi serioasă, dar uneori se întâmplă. Decide în orice caz pe tine. Este bine, bineînțeles, să rezervați bilete prin această companie cu certitudine absolută că nu veți avea nevoie să le anulați, deoarece la returnarea biletelor există mai multe situații, ale căror decizii pot dura de la două săptămâni sau chiar mai mult. Și astfel de stres nu sunt necesare de nimeni!

Astfel, comentarii despre Trip.ru, bilete de avion unde, printre altele, puteți rezerva fără probleme, destul de versatil.

Cum de a face o alegere?

După analizarea trip.ru răspunsurilor, putem concluziona că serviciul societății, în principiu, la un nivel ridicat, dar are atât plusuri și minusuri. Ar trebui să cântăriți fiecare dintre ele și să vă alegeți.

Pe ce ar trebui să mă opresc din nou și să-i acord atenția? În primul rând, compania oferă cea mai accesibilă și relativ scăzută politică a prețurilor și, în al doilea rând, site-ul companiei este confortabil și modern, multifuncțional, unde poți să cumperi asigurare și să alegi un hotel și chiar o mașină. De asemenea, disponibilitatea software-ului pentru smartphone-uri - un plus imens, ca oricând și oriunde, puteți utiliza serviciile companiei.

Înainte de a alege o companie de a vinde bilete, trebuie să vă familiarizați cu fiecare dintre companiile selectate, examinați site-urile lor, pentru a examina politica de prețuri, termeni, toate informațiile cu privire la rezervarea, restituirea, anularea, bagaje condiții suplimentare de transport, etc.

Apoi, este de dorit să citiți recenziile despre companii și să cântăriți toate avantajele și dezavantajele fiecăruia. În acest caz, trebuie să luați în considerare toate circumstanțele descrise și să faceți concluzia corectă. Din nou, puteți judeca în feluri diferite: cineva îi place serviciul oferit de serviciu și cineva îl numește divorț pentru bani. În orice caz, decideți.

Să rezumăm

Ar trebui să examinați cu atenție toate serviciile și condițiile pe care compania le oferă, pentru a evita neînțelegerile legate de rezervare, plata biletelor. Numai în acest caz, veți putea să beneficiați de servicii relativ accesibile și să rămâneți mulțumiți.

În acest articol am discutat resursa Trip.ru, comentarii despre companie (atât negative cât și pozitive) și multe altele. Mult noroc în alegerea unui bilet de avion și o călătorie extraordinară!