Cum să adresați întrebarea potrivită unei persoane? Cum să învăț să pun întrebări corecte?

Abilitatea de a comunica este foarte necesar în lumea modernă. "Ce este atât de complicat?" - întrebi. Putem vorbi din timpul grădiniței. Într-adevăr, toți oamenii vorbesc, dar este întotdeauna aproape de o mulțime de oameni alungare cuvântul lor de fiecare, iar celălalt, încercând să construiască o structură de cuvinte, confundat de fraza simpla, care nu ajustează interlocutori pentru o comunicare lungă și fructuoasă.

Astăzi vrem să vorbim despre cum să punem întrebarea potrivită. Această abilitate poate fi de folos în orice situație, cu trecerea interviului și încheierea tranzacției, în cadrul reuniunii și să facă o prezentare, în orice conflicte interne și conversație dificilă, cu un adolescent. Citiți mai departe, veți înțelege că uneori este mai dificil să cereți decât să răspundeți. Mai mult, dacă știți să puneți întrebarea corectă, atunci deja știți răspunsul la aceasta și puteți calcula modul în care se va desfășura dialogul. Adică, cel care pune întrebări, stabilește direcția conversației, structurează și o direcționează în direcția corectă.

De ce puneți întrebări

Chiar și semnul întrebării în sine ne amintește de un cârlig de pescuit. Într-adevăr, în orice dialog, întrebarea este că un cârlig cu momeală, pe care îl puteți prinde pe interlocutor. Dacă știți cum să întrebați întrebarea potrivită, puteți schimba cu ușurință conversația în orice direcție. Cu toate acestea, aceasta nu înseamnă că întrebările sunt folosite exclusiv în scopuri manipulative. Deloc, de fapt bine formulată, presupune un număr suficient de mare de alternative posibile. Întrebarea ajută la obținerea de noi informații, deschide dialogul interlocutorului, conduce conversația și ajută la clarificarea anumitor puncte.

Dar asta nu e tot. Deoarece întrebarea corectă nu este la fel de ușoară cum pare la prima vedere, rămâne o abilitate minoritară. Acești oameni pot traduce cu ușurință conversația într-un alt subiect, sugerează răspunsul. Funcția întrebării este și demonstrarea aprecierii, opiniei, ajustării emoțiilor interlocutorului într-o anumită măsură.

Dacă luăm în considerare procesul de stăpânire a cunoștințelor noi, atunci abilitatea de a formula o întrebare este un fel de măsură a profunzimii conștientizării materialului primit. Nu e de mirare că spun că numai cei care pot gândi să pună întrebări. Asta este, pentru a pune întrebări, trebuie să navigați foarte bine în acest subiect.

Dezvoltarea capacității de a pune întrebări

Vorbind despre cum să înveți să pui întrebările corecte, îți amintești involuntar anii de școală. Primele abilități merg de acolo și adesea se formează incorect. Forma standard de educație formează percepția copiilor că există un singur răspuns corect la orice întrebare. Adică, dorința de a gândi este ucisă, se utilizează doar memorarea. În această situație, atunci când este pusă o întrebare la care nu există un răspuns gata, este percepută ca neplăcută. Deși această situație este complet normală. Dându-și seama că nu știi răspunsul la întrebarea, și încearcă să găsească un răspuns la ea, suntem cu un pas mai aproape de a învăța cum să pună întrebările corecte. Mai în vârstă persoană, mai rigid devine modul său de gândire, și cu atât mai dificil va fi reconstruit pe noile abilități, deci trebuie să ceară să învețe de la o vârstă fragedă. Și întrebările, de fapt, sunt necesare pentru a naviga mai bine în jurul lumii din jurul nostru. Prin urmare, dacă ați învățat să le întrebați, veți avea mai mult succes decât cei care această abilitate nu a fost învățată.

Unde este mai bine să puneți întrebări

De fapt, este dificil să descriem orice sferă a vieții care necesită dezvoltarea acestei abilități. Pe de o parte, puteți face fără ea, iar pe de altă parte, veți avea mai mult succes în orice domeniu, dacă știți cum să puneți întrebările corecte. Cu orice conversație, chiar personală, întrebările care sună bine vor ajuta:

• Pentru a arăta interesul interlocutorului, este lipsit de importanță, la o parte profesională a personalității sale sau la calitățile personale.
• Asigurați-vă disponibilitatea înțelegerii valorilor pentru interlocutor și descoperirea politicilor sale.
• Țineți inițiativa în desfășurarea conversației. Aceasta este cea mai importantă abilitate a unui vorbitor novice sau a oricărei persoane publice. Întrebările vă vor ajuta să păstrați conversația la momentul potrivit, să schimbați subiectul, să întrerupeți monologul interlocutorului.
• În funcție de obiectivele dvs., întrebările vă vor ajuta să obțineți informațiile necesare, să vă sugerați la o poziție personală, să vă arătați încredere sau să fiți dispuși să acordați timpul potrivit pentru o conversație.

Pentru a-ți exercita această abilitate, trebuie să înveți să conduci dialoguri interne, precum și să practici dialoguri externe.

Ce este dialogul intern?

Acesta este primul pas pe care trebuie să-l treceți dacă doriți să știți cum să adresați o întrebare corectă unei persoane. A fost dialogul intern vă va permite să învățați cum să formulați gânduri. Și nu trebuie să permitem ca acest proces să meargă haotic. El are un scop specific - o analiză detaliată a unei anumite situații sau probleme. Și există o listă de întrebări care se aplică în acest sens. Prima opțiune include întrebările clasice "Ce?", "Cine?", "Unde?", "Când?", Aceasta este descrierea situației în ansamblu. Al doilea grup de întrebări ne permite să luăm în considerare fiecare dintre cele enumerate mai detaliat. Ele sunt legate de aspecte ale faptelor și dorințelor, sentimentelor, timpului, obstacolelor și mijloacelor. Întrebările trebuie să clarifice aceste aspecte într-un anumit subiect. Ele ajută la înțelegerea și luarea deciziilor pe baza nevoilor, preferințelor și determinării influenței altor persoane asupra situației. Este mult mai ușor să înțelegi lumea interioară, să organizezi un dialog intern și să primești răspunsuri inteligibile.

Cuvinte interrogatoare

Pentru a îmbunătăți această abilitate și ao transfera într-un dialog extern, există următorul exercițiu. Deoarece nu este ușor să întrebi întrebările corecte atunci când comunicați. Vom învăța încă de la început. Trebuie să veniți cu un anumit subiect, de exemplu "Conflict". Acum, amintiți-vă diferitele concepte asociate cu acest subiect și scrieți-le în câmpul drept al tabelului (o foaie împărțită în jumătate). Pot fi furie și așteptări nejustificate, neînțelegeri și întreruperi în relații, ameliorarea stresului și reconcilierea. În partea stângă, se adaugă cuvinte de întrebare (nu mai puțin de 10). Acum trebuie să formulați cât mai multe întrebări posibil, ceea ce ar combina elementele ambelor coloane. Amintiți-vă situația conflictelor, motivele pentru care nu ați fost clar. După efectuarea acestei lucrări, trebuie să analizați lista, să selectați câteva întrebări, cele mai profunde și mai productive și să încercați să argumentați pentru dvs. în funcție de criteriile pe care le-ați ales.

Astfel de întrebări diferite

Aici veți avea nevoie de un interlocutor, unde puteți practica abilitatea de a găsi cea mai potrivită întrebare în această situație. Esența metodei este foarte simplă. Trebuie să decideți asupra unui subiect care ar fi interesant pentru dvs. personal. Acum, scrieți câteva întrebări despre dvs., la care puteți răspunde "da" sau "nu" monosillablic, precum și altele care implică un răspuns detaliat. De exemplu: "Ați auzit despre compania noastră înainte?" - "Ce știți despre compania noastră". Încercați să desfășurați un dialog folosind aceste și alte variante de întrebări și comparați rezultatele.

Întrebare la care nu există răspuns

Acesta este un alt joc minunat care pregătește perfect abilitatea de a pune întrebările corecte. Amintiți-vă jocul copiilor "Cumpărați cuvintele": cât de disperați au căutat răspunsul corect, bâjbâind de fiecare dată când "toată lumea vorbește și cumperi un elefant". În plus față de rezistență și răbdare, ea dezvoltă abilitatea de a găsi o construcție verbală care să depășească cu succes o situație dificilă. În dialog, nu intotdeauna punem intrebari, trebuie sa raspundem. Prin urmare, abilitatea inversă ajută foarte mult.

"Întrebări de musetel"

Practica în teoria întrebărilor poate fi făcută folosind această tehnică simplă. Trebuie din nou să alegeți pentru dvs. un subiect interesant, să se refere la relațiile din echipă, în familie sau altceva la alegere. Acum, înainte de tine - șase petale, fiecare dintre acestea conținând doar o singură versiune a întrebărilor:

• Probleme practice. Aceasta este relația dintre teorie și practică ("Analizând situația, cum ați face acest loc?")
• Întrebări simple. Aceasta este clarificarea obișnuită a faptelor, a evenimentelor, a anumitor informații.
• Întrebări de evaluare. Totul este simplu, se pare, care este diferența, de ce este bine, și asta e rău.
• Clarificarea întrebărilor ("Asta este" - "Dacă te înțeleg corect ...")
• Probleme interpretative.
• Întrebări creative ("Ce s-ar fi întâmplat dacă această situație sa desfășurat acum 2000 de ani?")

Astfel de activități vă vor permite să dezvoltați abilitatea de a ridica întrebări, dar fără a vă exercita, într-un dialog, nu va fi posibil să dezvoltați o abilitate.

Începeți cu voi înșivă sau pregătiți-vă pentru dialog

Nu e de mirare că profesioniștii spun: întrebați întrebările corecte, obțineți răspunsurile corecte. Cu toate acestea, este ușor să fii un geniu într-o conversație obișnuită. În orice altă situație, este inacceptabil să apară nepregătită la o întâlnire. Ar fi trebuit să aveți în prealabil întrebări. Și, începând conversația, asigurați-vă că încercați să stabiliți relații bune cu persoana. Înainte de a întreba interlocutorul despre ceea ce vă interesează, merită să-i arătați cât de interesant vă este el. Pentru a face acest lucru, întrebări perfect potrivite deschise pe care le cere persoana să-ți spun un pic despre mine, despre cum a petrecut ziua, cum să ajungă la o întâlnire, fie că este vorba acum convenabil. De îndată ce conversația intră în afaceri, va fi posibilă trecerea la întrebări pregătite. Deci, vă veți oferi un avantaj psihologic.

Abilitatea de a pune întrebări deschise

Vorbind despre modul în care trebuie să întrebați pe oameni în mod corect, trebuie remarcat faptul că, de obicei, se ajunge la posibilitatea de a pune o întrebare deschisă (implică un răspuns detaliat). Adică tu, ca intervievator, nu aștepta răspunsul pregătit, vrei să auzi opinia persoanei pe tema dată. Deja acest lucru trebuie să vorbească cu voi, astfel să vă arătați respect. Dacă trebuie să cunoașteți mai multe informații despre situație, puteți pune întrebări clarificatoare: "Cine are de-a face cu acest lucru?" Este foarte important să aflăm cum se referă interlocutorul la această situație. Pentru aceasta, asigurați-vă că ați întrebat: "Care este părerea dvs.?"

Este foarte important ca un intervievator bun să poată păstra o poziție neutră. Nu impune opinia dumneavoastră, deși este posibil să întreb: „? Ați considerat că opțiunea“ Asigurați-vă că pentru a fi interesat de adversarul său, ceea ce este o astfel de decizie motivul pentru care, cum a ajuns la această concluzie. Asta este că întrebările deschise reprezintă o modalitate de a implica interlocutorul într-un dialog, de al retrage dintr-o stare de izolare și de a-l ajusta la un dialog.

Abilitatea de a pune întrebări închise

Se pare că întrebările deschise sunt ideale pentru a efectua interviuri și interviuri. Cu toate acestea, există momente în care acestea nu pot face. De exemplu, pentru a pune întrebarea potrivită pentru bărbați în discuții, merită să fie formulată cât mai clar și mai concis posibil pentru a obține același răspuns. Oamenii de afaceri, de regulă, nu-i plac dialogurile lungi, au nevoie de un dialog bine structurat. Cu cât te pregătești mai bine pentru ea, cu atât vei avea mai mult succes. În plus, întrebările deschise prezintă întotdeauna pericolul ca interlocutorul să conducă dialogul. Prin urmare, trebuie să fiți în alertă și întrebări închise (adică acelea care presupun un răspuns clar sau răspunsul este "da" / "nu") pentru a returna interlocutorul în acest punct. Pentru a face acest lucru, în arsenalul dvs. există o serie de întrebări "cum?", "Ce?", "Cine?", "Unde?" și altele asemenea.

Teoria fără practică este inutilă, prin urmare, să învețe cu adevărat cum să pui întrebările corecte, aveți nevoie de dialoguri de zi cu zi pentru a perfecționa abilitățile lor, să analizeze cursul conversației, iar rezultatul obținut. Nu vă fie teamă de eșec, este, de asemenea, o experiență neprețuită, datorită căreia veți înțelege ce metode este mai bine să nu utilizați.