Cum de a deschide o dispută privind "Aliexpress"? Informații despre disputa privind "AliExpress"

Vânzarea de bunuri prin Internet a venit recent foarte strâns în viața noastră. Acum, milioane de ruși comandă anual diferite articole în magazinele online. Acest lucru vă permite să economisiți timp și bani considerabili. Acum, pe Internet puteți cumpăra totul: de la îmbrăcăminte și aparate de uz casnic, finisând cu alimente și mașini. O nișă specială este ocupată de magazinul Internet de mărfuri chinezești "Aliexpress". El sa stabilit de mult timp ca un furnizor fiabil de mărfuri din Regatul Mijlociu. Care este motivul popularității sale? Răspunsul este simplu - în prețul produselor propuse. Acolo puteți cumpăra câteva produse originale sau exemplarele lor apropiate la un preț diferit de cel al pieței de mai multe ori.

Livrarea se face prin poștă. Un alt avantaj îl reprezintă versatilitatea magazinului, și anume disponibilitatea de bunuri pentru orice gust, uneori chiar și cele care nu pot fi cumpărate în magazinele cu amănuntul sau cele a căror valoare este suficient de mare. Cu toate acestea, uneori lucrurile merg prost. Ca și în viața obișnuită, produsul poate să nu corespundă standardelor, iar lucrarea postului rus lasă mult de dorit. Prin urmare, cumpărătorul este protejat de astfel de riscuri. A declara o problemă în tranzacție poate fi printr-o dispută. Cu privire la modul de deschidere a unei dispute privind "Aliexpress", și vor fi discutate mai jos.

Ce este Alyexpress?

După cum sa menționat mai sus, acesta este un magazin angro chinez de diverse produse. Mai exact, aceasta este reprezentarea lui, care leagă vânzătorii cu cumpărătorii. De fapt, aceasta este o platformă mare de tranzacționare, vânzătorii cu care oferă bunurile lor de la contoare în întreaga China. Comenzile de pe site sunt produse în întreaga lume, deci este foarte populară nu numai în Rusia. Mulți au fost obtinerea de lucruri de înaltă calitate cu Aliexpress de ceva timp.

Răspunsul clienților este o confirmare clară. Desigur, vin uneori produse de calitate slabă și din acest motiv nimeni nu este asigurat și când cumpără în magazine obișnuite, dar administrația site-ului încearcă să rezolve rapid situațiile create. Pentru a minimiza astfel de cazuri, este necesar să se comporte corect și, dacă este necesar, să știe cum să se certe cu Aliexpress.

Cum să comandați produse

Ordinea mărfurilor se efectuează direct de pe site. În scopul de a obține lucrul dorit este suficient să se înregistreze pe site-ul, pentru a alege un produs, să plătească pentru el, folosind un card de credit sau orice alte sisteme de plată electronică, specificați adresa la care administrația trebuie să vină și să se aștepte de livrare. Toate mișcările pe care le puteți urmări folosind un număr special de piesă, care va fi emis de vânzător după trimiterea parcelei la oficiul poștal. Uneori acest identificator unic nu este disponibil datorită utilizării diferitelor servicii de livrare. Trebuie spus că atunci când alegeți un produs pentru "Aliexpress", feedbackul clienților care au comandat deja acest element este de o importanță fundamentală. Puteți să le citiți prin rotirea paginii în jos.

Cât timp să aștepți parcela

Pentru mulți, această problemă este cheia și principalul factor care poate afecta dorința de a cumpăra ceva. De asemenea, acest factor trebuie luat în considerare înainte de deschiderea unei dispute privind "Aliexpress". Deci, timpul mediu de livrare este de 3 săptămâni. Totuși, acest lucru se întâmplă întotdeauna în moduri diferite. Se întâmplă că parcela poate zbura într-o săptămână sau două sau poate dura șase luni, dar acest lucru este rar dacă se pierde. Perioada minimă este o săptămână, este puțin probabil ca achiziția să ajungă la proprietar. Cu toate acestea, la comanda, puteți alege dintre mai multe servicii de e-mail care diferă în ceea ce privește livrarea. Apropo, în ultima vreme nu există prea multe diferențe.

Care este litigiul?

Deci, o dispută sau, cu alte cuvinte, o dispută este clarificarea unor sau a altor motive pentru care mărfurile au fost substandard sau nu au fost primite. La proiectul "Alyexpress" această oportunitate este principalul garant al cumpărătorului. Printr-o dispută, el poate raporta orice probleme legate de cumpărare sau livrare. În ciuda faptului că toate produsele sunt inspectate înainte de expediere, servicii poștale nu tratează întotdeauna le ușor, astfel încât vânzătorul este singurul responsabil pentru parcela din momentul în care acesta este trimis la transferul în mâinile cumpărătorului. Litigiul vă permite să informați vânzătorul despre eventualele excese care au apărut la comandă. Fiecare cumpărător este obligat să știe cum să se certe cu Aliexpress, deoarece acesta este cheia pentru a-și susține drepturile.

Motivele deschiderii litigiului

Motivele pentru deschiderea unei dispute pot fi mai multe. Cele două principale sunt obținerea de produse de calitate slabă și pierderea plecării. Uneori se întâmplă ca vânzătorul să poată pune greșit în colet, iar dacă nu ți se potrivește, atunci ar trebui să deschizi și o dispută. Mulți sunt gata să accepte faptul că nu au primit parcela lor, dar acest lucru este fundamental greșit, trebuie să vă uitați cel puțin din partea altora că vor face comenzi de la acest vânzător. De asemenea, printre motivele deschiderii unei dispute, se poate observa pierderea informațiilor despre urmărirea parcelei. Dar acest lucru nu trebuie să fie dus, așa cum adesea numărul după vamă este schimbat la domiciliu, care nu este raportat nici vânzătorului, nici cumpărătorului.

Cum să deschideți o dispută

Nu mulți oameni știu cum să câștige o dispută asupra "Aliexpress", pentru că nu știu cum să o deschidă corect. De fapt, nu este nimic complicat. Prima și cea mai importantă regulă este de a începe o dispută numai dacă sunteți într-adevăr sigur că aveți dreptate, deoarece este posibil să aveți nevoie de dovada acestui lucru.

Deci, sunteți sigur că drepturile dvs. sunt încălcate și intenționați să deschideți o litigiu. Pentru a face acest lucru, trebuie să introduceți cabinetul dvs. personal, unde trebuie să selectați produsul pentru care există întrebări. Apoi faceți clic pe butonul "Deschidere litigiu". După aceea, vi se va cere să răspundeți la întrebările din chestionar, în care trebuie să indicați dacă mărfurile au fost primite și care sunt pretențiile pentru calitate. După ce răspundeți la întrebări, trebuie să completați câmpul gol, în care trebuie să introduceți esența afirmației dvs. și imediat după aceea este de dorit să atașați fotografii confirmând corectitudinea dvs. Informațiile despre disputa asupra "Aliexpress" vor fi actualizate în contul personal. Vânzătorul primește un răspuns timp de 5 zile, iar dacă nu răspunde în acest interval de timp, litigiul va fi închis în favoarea cumpărătorului.

Realizarea unei litigii

Cum să deschidem o dispută asupra "Aliexpress", am rezolvat-o. Acum este necesar să-l câștigăm și, pentru aceasta, este necesar să o conducem corect. Nu e greu. Dacă în faza de deschidere a disputei au existat suficiente dovezi, vânzătorul va rezolva repede în favoarea dvs. Cu toate acestea, acest lucru nu se întâmplă întotdeauna. În primul rând, va cere să închideți litigiul și să prelungiți perioada de protecție a bunurilor, dar dacă acest lucru nu se potrivește cu cumpărătorul, atunci trebuie să repetați revendicarea. În cazul în care vânzătorul nu încheie diferendul în favoarea dvs, atunci ar trebui să introduceți procedura la nivelul administrației. Îmbunătățirea litigiului privind "Aliexpress" se face prin apăsarea butonului "Îmbunătățește litigiul" din meniul litigii. În acest caz, moderatorii vor lua în considerare motivul plângerii și vor da verdictul. Acesta va fi deja obligatoriu pentru implementare. În cazul în care vânzătorul însuși a închis disputa privind "AliExpress" în favoarea cumpărătorului și a returnat fondurile, nu este necesară o agravare.

Cum să închideți o dispută

În cazul în care a fost posibil să se ajungă la un acord și vânzătorul a asigurat cumpărătorului că problema sa va fi rezolvată, este necesar să oprim disputa. Cum să închidă disputa asupra "Aliexpress"? Asigurați-l destul de simplu: dezbaterea meniu ar trebui să faceți clic pe „Închideți disputa“, după care, prin acord cu vânzătorul trebuie să se aștepte să primească bunurile și înlocuirea trimiterii pe defect. Trebuie remarcat faptul că argumentul de închidere de la prima solicitare nu este necesară, deoarece vânzătorul este întotdeauna încearcă să se protejeze de posibilele consecințe negative ale litigiului, cum ar fi declasare, de revizuire negativă, restituire, încercând prin toate mijloacele să-l evite. Dacă credeți ferm în dreptatea voastră, trebuie să încheiați disputa.

Rezultatele posibile ale litigiului

În general, litigiul poate fi soluționat atât în ​​favoarea cumpărătorului, cât și în favoarea vânzătorului. În cel de-al doilea caz, tranzacția va ajunge la starea finalizată. În cazul în care litigiul a fost câștigat de cumpărător, magazinul se angajează să recupereze pierderea financiară, parțial sau total. Rambursarea se va face în decurs de 5 până la 10 zile bancare de la decizia de a reveni la locul în care au fost plătite bunurile, la prețul la care a fost cumpărat.

Ar trebui să fie spus imediat cu privire la posibile probleme cu conversie monetară, întrucât toate așezările de pe site-ul sunt efectuate în dolari, dar în cazul în care, de exemplu, plata a fost făcută cu QIWI pungă, care este echivalentul a ruble, trebuie să contactați asistența pentru a rezolva această problemă. Traducerea nu dispare, pur și simplu "atârnă" până la o decizie.

concluzie

Articolul descrie cum să deschidă o dispută privind "Aliexpress". Este necesar să știm cum se face acest lucru, deoarece o astfel de operațiune va contribui la protejare drepturile cumpărătorului în cazul în care au fost încălcate. Lumea comerțului pe Internet își începe doar dezvoltarea și, în ciuda popularității sale considerabile deja, vârful va fi în câțiva ani. Mulți, din păcate, nu au încă încredere în acest lucru, alții nu știu cum să utilizeze sistemele electronice de plată. Este mult mai obișnuit să mergeți la magazin și să cumpărați ceea ce vă place, dar va dura mai mult timp și mai mulți bani. În câțiva ani, magazinele obișnuite vor merge la uitare, deoarece prețurile de închiriere sunt în continuă creștere, iar mulți cumpărători și-au schimbat deja stilul de cumpărături, încredințând această afacere prin Internet. Există un viitor pentru e-magazine, și acesta este un fapt. Ele nu necesită spațiu, personalul este minim, ceea ce permite cumpărătorilor să primească bunuri practic la prețul de cost, iar vânzătorul să lucreze la acest fapt și să aibă un venit bun.