Cum de a alege un PBX pentru birou și cum să îl instalați?

Orice birou modern al companiei nu poate fi imaginat fără un mini-PBX. La urma urmei, acest dispozitiv este responsabil de organizarea comunicațiilor interne de înaltă calitate și de utilizarea rațională a liniilor telefonice urbane. Astăzi, lupta dintre ofițerii de birouri pentru dreptul de a efectua un apel de la un singur număr disponibil a fost departe în trecut. În prezent, această problemă este rezolvată prin utilizarea unor linii interne și externe. Numărul de numere de telefon fix nu trebuie să fie mărit. Cum de a alege un PBX pentru birou și cum să îl instalați? Răspunsurile la aceste și alte întrebări veți găsi în acest articol.

Ce este un PBX?

Biroul mini-ATS este mic stație telefonică automată. Este conceput pentru a servi cantități mici numere de oraș. Cu ajutorul unui astfel de dispozitiv, o companie își poate permite să nu aloce o linie separată pentru fiecare număr care este utilizat. Aceasta duce la o reducere a costului de plată a apelurilor.

Mini-ATS concentrează sarcina pe linie. Datorită faptului că fiecare dintre ele este utilizat mai intens, compania poate renunța la o parte a numerelor fixe sau pentru a asigura funcționarea normală a întreprinderii la deficitele existente.

Principiul funcționării mini-PBX pentru birou este similar cu funcționarea posturilor cu mai multe canale, în care funcționează operatorii de telefonie. Singura diferență este numărul de camere deservite. Pentru o instalare de birouri acest număr este semnificativ mai mic. De asemenea, pentru centralele telefonice mini-automate este caracteristică defalcarea pe linii interne și externe.

Cum de a alege un PBX pentru birou? Mai multe despre acest lucru este scris mai jos.

Cum de a alege un birou PBX?

Pentru a face alegerea corectă atunci când cumpărați un mini-PBX, trebuie să determinați datele de intrare și să indicați criteriile dorite.

Datele de intrare reprezintă numărul de linii fixe disponibile și numărul dorit de numere interne de lucru. Distribuția standard este următoarea: fiecare linie urbană corespunde la 3-4 linii interne. În orice caz, la determinarea numărului de camere deservite, se recomandă să consultați un specialist în instalarea unei centrale PBX pentru birou. Cea mai mică capacitate a unui astfel de dispozitiv este 3 linii fixe și 8 abonați internaționali.

Este necesar să se clarifice dacă canalele gratuite externe și interne rămân după instalarea mini-ATS de birou. Un astfel de stoc nu ar trebui să fie mare, dar cu absența completă în viitorul apropiat, pot apărea o serie de probleme. Nu trebuie să uităm de liniile interne pentru faxuri și modemuri.

De asemenea, este necesar să se definească împreună cu producătorul. Cele mai populare companii care produc mini-ATS pentru birou sunt Panasonic și LG.

Există o serie de probleme importante pe care trebuie doar să le discutați cu un specialist în legătură cu un mini-ATS:

• prezența adaptorului încorporat pentru posibilitatea conectării acumulatorului alimentare neîntreruptibilă;
• necesitatea unui conector pentru conectarea unui calculator care negociază protocoalele;
• posibilitatea de a seta modul de distribuție a încărcăturii în mod egal pe fiecare linie urbană.

Acum știi cum să alegi un PBX pentru birou. Este timpul să aflați mai multe despre funcțiile de bază ale acestui dispozitiv.

Principalele funcții care sunt echipate cu o centrală PBX

Office mini-PBX are următoarele funcții principale:

• Redirecționarea apelurilor. Această funcție este cea mai populară, indiferent de tipul activității de afaceri. Vă permite să transmiteți un apel primit la un fax sau la un angajat specific al companiei. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să formați numărul de extensie corespunzător pe telefonul proprietar și să puneți receptorul. Partea exterioară va auzi melodia până la stabilirea unei noi conexiuni. Dacă un anumit angajat nu este la locul său sau linia lui este ocupată, apelul extern va fi returnat din nou la telefonul sistemului.
• Interceptarea unui apel. Această funcție este necesară în cazul în care unul dintre angajați s-a apropiat de un alt desktop și în acest moment telefonul său a sunat. Un PBX pentru birou permite acestui angajat să efectueze apelul chiar și în timp ce călătorește în jurul perimetrului. Pentru a face acest lucru, angajatul va trebui să formeze o anumită combinație de numere pe oricare dintre dispozitive.
• Primirea unui apel în timpul unui apel. Dacă primiți un apel paralel în timpul unui apel, în receptor se va auzi un anumit semnal. Introducând un cod simplu, puteți răspunde la acest apel.
• Ordine de conectare. Dacă încercați să nu reușiți să treceți la numărul de telefon fix, care este în mod constant ocupat, trebuie să formați un cod special. PBX vă va anunța că linia necesară a fost eliberată și conexiunea va fi stabilită automat.
• Urmăriți-mă. Această caracteristică vă permite să redirecționați către oricare dintre numerele interne din perimetrul biroului. Astfel, un angajat poate să nu se afle la locul de muncă, dar toate apelurile sale vor fi acceptate de el.
• Apel conferință. Această funcție vă permite să conectați unul sau mai mulți participanți suplimentari la o conversație telefonică. Participanții la conferință pot fi atât abonați interni, cât și externi.
• Conectarea la conversație. Datorită acestei funcții, managerul poate oricând să se conecteze cu oricare dintre subordonați, chiar dacă în acest moment se desfășoară o convorbire telefonică. Numai abonatul cu nivelul de prioritate corespunzător se poate conecta la conversație. Acest proces este însoțit de un bip. Nivelurile de prioritate corespunzătoare sunt atribuite în timpul instalării și configurarii centralei telefonice.

Funcții suplimentare PBX

În plus față de funcțiile de bază pe care mini-PBX-urile de birou le au în mod implicit, există o serie de funcții de bază care sunt utile în acest caz sau în acel caz particular. Unele dintre ele sunt descrise mai jos.

Dacă secretarul care primește apelurile pe telefonul proprietar este ocupat, apelul de intrare poate fi plasat în coada de așteptare. Abonatul extern nu va auzi un semnal sonor, ci un mesaj vocal, pe care îl puteți crea. Acest lucru poate fi atât un mesaj publicitar, cât și o simplă cerere de a rămâne pe linie.

O altă posibilitate este să descărcați secretarul puțin - să acordați dreptul abonaților externi de a forma în mod independent numărul intern necesar unui anumit angajat al companiei.

Posibilitatea de a folosi procesoare de voce vă permite să echipați fiecare abonat intern cu un robot telefonic. În plus, asta mesagerie vocală permite preluarea apelurilor primite fără implicarea operatorului.

Pentru a determina care angajat a făcut orice distanță sau apeluri internaționale, puteți da fiecărui angajat un cod personal, folosind o persoană care va fi capabil de a utiliza comunicarea pe distanțe lungi. Dacă un angajat nu are un set special de numere, el nu poate apela o linie plătită.

Mai jos, vor fi descrise atât tipurile standard și cele moderne de birouri mini-PBX.

Terminale PBX analogice

PBX analogic mini poate fi utilizat atunci când numărul de abonați intern nu este mai mare de cincizeci, iar capacitățile funcționale ale rețelei de telefonie nu sunt afișate cerințe ridicate.

Astfel de echipamente transformă discursul într-un semnal electric pulsatoriu sau continuu al cărui amplitudine variază. Până în prezent, centralele analogice mini PBX pot servi până la 46 de porturi.

Principalul avantaj al unui astfel de echipament este un cost mai mic în comparație cu cele digitale cu aceiași indicatori de capacitate. Dezavantajul mini-PBX-urilor analogice este un număr mic de funcții de serviciu.

Centrale PBX

Mini-PBX-urile digitale pot servi mai mult de 50 de porturi. Un astfel de echipament convertește vorbirea în fluxuri de impulsuri binare, utilizând metoda modulației cu impulsuri.

Mini-PBX-urile digitale au un cost mai mare comparativ cu cele analogice. Dar, datorită acestui fapt, un astfel de dispozitiv are un număr mare de funcții de serviciu. De asemenea, aceste mini-PBX-uri sunt mult mai ușor de instalat în birouri.

Mini-ATS wireless

Centrele PBX PBX pentru birou oferă mobilitate pentru angajați și nu necesită rutare prin fir. Atunci când utilizează un astfel de dispozitiv, lucrătorii au radiotelefoane disponibile cu care se pot mișca în jurul perimetrului.

Spre deosebire de celulare, wireless este gratuit. Capacitatea acestor mini-PBX-uri poate fi mărită fără probleme. Funcționarea acestei conexiuni nu necesită prezența permiterea documentației.

Spre deosebire de telefoanele cu fir, radioul este protejat de ascultare și conectat în secret. Calitatea sunetului la utilizarea mini-PBX-ului wireless este caracterizată ca fiind ridicată.

Birou telefonic virtual mini-automat

Virtual mini-PBX pentru birou este un produs al celor mai moderne tehnologii. Este pe serverul operatorului de Internet, nu necesită achiziționarea de echipamente suplimentare și funcționează pe baza rețelei disponibile în birou.

Atunci când utilizați astfel de echipamente, costurile de comunicare sunt reduse la minim. Dacă este necesar, capacitatea de expansiune a acestui mini-PBX este foarte rapidă.

Dacă biroul a schimbat locația, nu este necesară schimbarea numerelor de telefon existente. De asemenea, nu este nevoie să sunați specialiști pentru a instala și conecta o astfel de mini-PBX - toate gestionarea se face prin intermediul Internetului.

Mini-PBX utilizând GSM

Mini-ATS GSM pentru birou este proiectat pentru a organiza comunicarea telefonică în acele locuri unde nu există posibilitatea de a efectua o linie regulată, dar există un semnal de la operatorul de telefonie mobilă.

Gateway-ul GSM ajută la creșterea numărului de linii externe, asigurând în același timp o reducere a costurilor de birou pentru comunicațiile mobile. Instalarea este posibilă în orice clădire, oraș sau țară în care va fi disponibilă rețeaua IP. PBX pentru birou cu utilizarea unor astfel de echipamente face posibilă efectuarea cât mai multe apeluri mobile folosind un firewall sau o rată corporativă atunci când sunt sub costul obișnuit al apelurilor.

Instalare de mini-ATS de birou

Instalarea PBX pentru birou include proiectarea și configurarea. Ascultați opinia unui specialist în legătură cu conectarea unui astfel de echipament, trebuie să stabiliți cele mai relevante opțiuni pentru dvs. și capacitatea necesară a burselor telefonice.

Următoarea etapă a instalării este instalarea echipamentului. De obicei este amplasat în interiorul unui dulap special. După conectarea porturilor externe și interne, toate cablurile sunt încrucișate și etichetate, iar procesul inițial de testare a sistemului este efectuat.

Următoarea etapă este programarea și configurarea unui mini-PBX. Acest proces este pur individual pentru un anumit client, deoarece dorințele și cerințele fiecăruia sunt diferite.

Dacă birourile companiei sunt situate în mai multe clădiri, fiecare dintre ele ar trebui să instaleze propriul PBX, care va comunica între ele folosind un port digital sau analogic. De obicei, se folosește un telefon de sistem, instalat la secretar. Personalul rămas trebuie să fie prevăzut cu aparate convenționale. În cazul în care devine necesar să furnizați tuturor lucrătorilor telefoane de sistem, va trebui să achiziționați plăci de sistem suplimentare pentru PBX, ceea ce va atrage costuri suplimentare.

concluzie

Mini-ATS pentru birou este un dispozitiv special pentru distribuirea uniformă a sarcinii între liniile telefonice ale abonaților. Utilizarea unui astfel de echipament vă permite să direcționați apelurile către orice dispozitiv de comunicație, să le transmiteți, să setați modul de așteptare. Acest dispozitiv modern vă permite să organizați în mod eficient funcționarea întreprinderii și să reduceți costul comunicațiilor telefonice. Articolul descrie modul de alegere a unui PBX pentru birou și modul în care acesta ar trebui instalat.