Telefonul orașului nu funcționează - ce ar trebui să fac?

De ce telefonul orașului nu funcționează? O astfel de întrebare este întâlnită uneori proprietarii de afaceri care utilizează un abonament de comunicații fixe. - Persoanele care folosesc telefonul fix pentru a comunica cu rudele, prietenii, colegii, etc. Motivele care conduc la probleme de comunicare, există multe.

Este dificil pentru o persoană simplă să determine ce a servit exact faptul că nu este posibilă utilizarea serviciilor de comunicare și chiar mai mult pentru a elimina cauza. Desigur, dacă nu vorbim despre ceva banal, de exemplu, telefonul nu este inclus în priză sau cablul din apartament este deteriorat.

Telefonul din oraș nu funcționează: ce să faci mai întâi?

Dacă există probleme cu comunicarea, trebuie să încercați să înțelegeți singuri dacă motivul lor poate fi pe teritoriul apartamentului. Acest lucru este destul de simplu:

• Verificați dacă telefonul este conectat.
• Asigurați-vă că cablul liniei telefonice este conectat la dispozitiv.
• Verificați integritatea cablului, examinându-l cu atenție (mai ales în cazul familiilor în care există copii mici sau animale de companie).

Desigur, nu puteți deranja și imediat să vă adresați angajaților companiei care furnizează servicii de comunicații. Cu toate acestea, o examinare primară poate contribui semnificativ la accelerarea procesului de restaurare a rețelei.

Telefonul orașului nu funcționează - unde să sunați?

Deci, în cazul în care, în cursul examinării inițiale nu a evidențiat dificultăți, de exemplu, deteriorarea cablului, sau, dimpotrivă, auto-diagnostic nu a condus la descoperirea unei posibile cauze, trebuie să se aplice la linia de suport pentru a vă înștiința ce nu este de lucru telefon fix.

Pentru a obține un răspuns clar la numărul de contact, este necesar să știți sigur ce servicii furnizor sunt utilizate. Cel mai adesea, abonații știu despre ce companie plătesc lunar pentru anumite servicii de comunicații. În cazuri extreme, puteți oricând să revizuiți contractul de furnizare a serviciilor de telecomunicații, care este la compania de telefonie și să-i clarificați numele. Apropo, această documentație poate conține și contacte de linie de sprijin.

MGTS abonați

Deci, persoana care se confrunta cu situatia in care telefonul orasului MGTS nu functioneaza. Unde să suni mai întâi? Acest furnizor de servicii de comunicare propune să contactați un singur centru de contact în caz de probleme. Serviciul de consiliere funcționează în permanență (chiar și în sărbători, poate fi accesat) și este un fel de "prim ajutor". Angajații calificați vor încerca să înțeleagă modul în care linia telefonică a clientului nu funcționează. Dacă recomandările primite de la angajat se dovedesc a fi ineficiente, atunci există posibilitatea de a apela la comandant.

Deci, în cazul în care telefonul oraș nu funcționează MGTS - în cazul în care pentru a apela? Dacă este posibil să contactați serviciul de consultare al clientului de la un alt telefon care funcționează, trebuie să formați următoarele cifre: 8 (495) 636 -06-36. De asemenea, puteți apela același centru de service pentru clienți unic, de la numărul dvs. mobil 0636. În ambele cazuri, veți putea ajunge la un consultant și puteți aborda problema.

Pentru abonați ai companiei Rostelecom

Pentru abonații companiei Rostelecom, care utilizează servicii de telefonie fixă, va fi, de asemenea, util să știți că pot primi sfaturi de la centrul de contact. Principiul consultărilor nu este diferit de cel al unei alte companii care furnizează servicii de comunicare: este necesar să vă prezentați, să indicați adresa sau numărul contractului pentru care aveți nevoie de ajutor.

Deci, în cazul în care telefonul oraș nu funcționează Rostelecom - în cazul în care pentru a apela? Pentru a raporta o problemă sau pentru a primi alte informații despre contul dvs., serviciile conectate, puteți solicita apelul comandantului și așa mai departe prin următoarele persoane de contact:

• 8-800-100-08-00 - linia fierbinte a operatorului (apelul va fi gratuit nu numai din Moscova, ci și din alte zone);
• 150 - număr scurt pentru un apel de la un telefon fix, care este, de asemenea, deservit de această organizație.

Rețineți că, dacă întrebarea clientului nu este legată de faptul că telefonul fix nu funcționează, dar este necesară o consultare normală, puteți utiliza serviciile unui birou privat. Pentru clienții "Rostelecom" este același pentru toate serviciile: TV, telefonie, Internet. Aici puteți activa / dezactiva pachetele de canale, afișa soldul sau factura generată.

Informații generale

Uneori există o problemă masivă atunci când Moscova nu funcționează cu telefoane orașelor pentru mulți abonați. Poate fi conectat la defectarea echipamentelor care asigură funcționarea liniei telefonice, precum și la lucrările de reparații programate. În orice caz, atunci când se primește un apel la un număr de serviciu cald, clientul primește informațiile maxime despre acesta. În special, va putea să afle când va fi reluată furnizarea serviciilor de comunicații.

Dacă problema clientului nu este legată de aceste motive, este recomandat să furnizați dispecerului cele mai cunoscute informații pentru o soluție operativă a situației.

concluzie

În acest articol, am vorbit despre cum să procedăm în cazul în care nu funcționează telefon fix. Am adus, de asemenea, contactele a două organizații care oferă servicii de telefonie fixă. Dacă abonatul folosește un furnizor diferit, detaliile de contact ale serviciului de asistență pot fi specificate pe site-ul oficial al organizației sau prin studierea cu atenție a contractului.