Rețea mobilă de MTS. Cum să sunați la operator?

În ciuda faptului că chiar și copiii din grădiniță au posibilitatea să folosească un telefon mobil în timpul nostru, uneori există întrebări pe care abonații înșiși nu le pot rezolva. În cadrul acestui articol, operatorul MTS va intra în atenția noastră. Cum să sunați la centrul de contact? Ce servicii pot oferi abonatii acolo? Când se face referire la un consultant, poate fi vorba de schimbarea planului tarifar sau a serviciilor noi, cu retragerea necorespunzătoare a fondurilor din bilanț sau cu munca nesatisfăcătoare a internetului mobil. Și dacă primele două paragrafe, puteți încerca să facă față cu ajutorul self-service, atunci, de exemplu, pentru a returna banii pe care sa dus la evazioniștii contul este posibilă numai după pregătirea unui consultant aplicație. Puteți contacta magazinul și puteți afla cum să sunați la MTS (la centrul de contact) și să rezolvați majoritatea problemelor telefonic.

Acest lucru este valabil mai ales pentru că compania își extinde lista de servicii și oferă abonaților nu numai comunicații mobile, ci și posibilitatea de a viziona emisiunile TV la domiciliu și folosind Internetul de acasă. În plus, MTS oferă și servicii bancare. Cum să sunați la operator? Aceasta este o problemă nu numai pentru abonații celulari, ci și pentru clienții MTS Bank.

Rețineți că puteți contacta centrul de contact nu numai cu abonații MTS, dar puteți apela nu numai de pe cartela SIM a acestei companii, ci și de la numarul orasului sau de la telefonul altui operator de rețea. Deci, să examinăm toate căile de contactare a consultantului MTS.

Cum să sunați la un abonat la "Mobile TeleSystems"?

cetățeni ruși care folosesc SIM-card și se află în zona de acoperire MTS pe teritoriul Federației Ruse, Ucraina și Belarus se poate apela la camera dvs. la telefon 0890. Dar, așa cum sa menționat mai sus, compania furnizează servicii pentru mulți. Cu toate acestea, capacitățile umane sunt limitate și o persoană nu poate fi expert în tot ceea ce se întâmplă în comunicații celulare, pe internet, în televiziune prin cablu și chiar în probleme bancare. Un număr mare de consultanți profesioniști lucrează în centrul de contact și este destul de natural ca "zonele de influență" să fie împărțite. Prin urmare, după apelarea 0890, robotul telefonic va oferi abonatului să asculte toate elementele de meniu și să selecteze întrebarea care este în prezent relevantă. După aceasta, apelul va fi redirecționat către specialistul potrivit. Deci, ce poți alege?

• Trimiteți o solicitare USSD cu o combinație de * 152 * 1 # pentru a afla despre debitele contului. Răspunsul va veni în mesajul SMS. Nu uitați că după introducerea unei combinații trebuie să apăsați tasta de apelare.
• Numărul 1 - completarea contului cardului bancar.
• 2 - comandați serviciul "Promise Payment".
• 3 - obțineți informații detaliate despre abateri.
• 4 - totul despre tarifele și conexiunea / deconectarea serviciilor.
• Cei care au întrebări despre Internet, trebuie să apăsați numărul 5.
• Dacă vă aflați într-o călătorie și aveți întrebări legate de conexiunea în roaming, cifra dvs. este de 6.
• Toate problemele legate de pierderea telefonului, cartela SIM, dificultățile de a stabili un apel este numărul 7 din acest meniu.
• Cei care au pierdut informațiile și doresc să-l asculte din nou, pot apăsa butonul cu cei nouă.

În plus, deoarece numărul de apeluri către centrul de contact poate fi foarte mare și numărul de consultanți este încă limitat, robotul telefonic vă informează câte vor trebui să aștepte pe linia răspunsului specialistului.

Ce să faci în roaming?

Dacă sunteți în străinătate și sunteți abonat la MTS, cum să sunați la un operator nu ar trebui să fie o problemă insolubilă pentru dvs. Pentru a face acest lucru, este suficient să formați +7 4912 211510 din telefonul dvs. Rețineți că numărul nu pornește de la cifra opt, și anume de la +7, adică în format internațional.

Și dacă nu există cartela SIM MTS?

Dacă trebuie să sunați la centrul de contact MTS, dar nu aveți posibilitatea să utilizați telefonul acestei companii, puteți apela de la un telefon din oraș sau de la orice alt operator al rețelei celulare. Pentru a face acest lucru, formați 8 800 250 0890.

Costul apelului

Apelul la centrul de contact este gratuit. Și nu numai pentru abonații MTS din regiunea de origine, ci și pentru toate cazurile enumerate mai sus.

De ce să sunați?

Dacă sunteți abonat la MTS, cum trebuie să sunați la operator, trebuie să aflați? De ce aveți nevoie de aceste cunoștințe? Cum poate ajuta un specialist în centrul de contact?

• Conectați și deconectați serviciile.
• Consultarea privind planurile tarifare și modificarea disponibilităților.
• Suport tehnic pentru activitatea de comunicații telefonice, Internet, televiziune la domiciliu.
• Modificați numărul de telefon.
• Blocați telefonul la timp.
• Asistență în rezolvarea problemelor de retragere și rambursare a banilor pierduți din cauza fraudei.
• Detașarea conversațiilor.
• Consultări privind serviciile, tarifele, plata.

Desigur, aceasta nu este o listă completă a serviciilor furnizate de operator. Dar, în concluzie, aș dori să ofer un sfat. După cum sa menționat deja, există numeroase apeluri către operatorii KC. Uneori, pentru a aștepta ca rândul tău să se conecteze cu un specialist, trebuie să aștepți un timp destul de lung. Prin urmare, înainte de a apela operatorul, încercați să utilizați serviciul self-service și să rezolvați problema cu ajutorul acestuia. Din fericire, operatorul oferă multe oportunități pentru acest lucru. Ei bine, dacă nu reușesc, nu ezitați să apelați, dar încercați să nu exprima frustrarea pe consultant, pentru că el nu este de vina pentru problemele tale, nu este responsabil pentru problema de unul singur la Internet sau pentru acțiunile evazioniștilor. Dar, cu toate acestea, el este cel mai interesat să vă ajute să rezolvați problema și veți face tot ce este necesar pentru aceasta.