Ce ar trebui să fac dacă MGTS nu funcționează? Adresele și telefoanele suportului tehnic al MGTS

Printre utilizatorii de comunicații fixe este greu de găsit oameni care nu au fost nevoiți să facă față întreruperilor în funcționarea liniei telefonice. Motivele pentru apariția unor astfel de situații pot fi destul de multe: de la banal "aparatul telefonic a dispărut" la cele mai globale "linii de transmisie au fost deteriorate".

Dacă telefonul nu funcționează MGTS (rețeaua de telefonie a orașului Moscova), mai întâi trebuie să aflați ce este și unde este problema: în afara apartamentului (acasă) sau în interiorul acestuia. De exemplu, dacă firul este deteriorat de dinții animalului de companie, nu va fi posibil să observați o defecțiune. Informațiile corecte vor ajuta la rezolvarea rapidă a problemei la contactarea unei linii de centru de contact. În acest articol vom examina problema pentru mulți abonați: "MGTS nu funcționează - unde să sunăm?"

Cum pot raporta probleme legate de comunicarea cu operatorul?

Există câteva modalități de a contacta operatorul serviciului de consiliere și de a raporta problema, dar mai întâi trebuie să efectuați o analiză independentă. Aceasta va oferi detaliile liniei de suport consultantului și va accelera semnificativ procesul de corectare a dificultăților. Dacă MGTS nu funcționează, dar puteți apela de la un alt telefon, de exemplu, de la serviciu sau de la rude și prieteni, atunci trebuie să formați următorul număr: 8 (495) 636-03-63.

Contactarea unui centru de contact de pe un telefon mobil

În cazul în care nu puteți contacta telefon fix în serviciul de asistență, puteți utiliza întotdeauna un obiect gadget mobil pentru a trimite informații dispecerului despre existența unor probleme. Formând telefonul smartphone 0636, puteți contacta și angajatul centrului de apeluri. Acordăm atenție că serviciul de asistență funcționează non-stop, fără sărbători și zile libere. Astfel, puteți să-l contactați imediat după ce ați înțeles că telefonul MGTS nu funcționează.

După conectarea cu un specialist, trebuie să furnizați cele mai complete informații cunoscute utilizatorului. Angajatul va consulta și va încerca să vă ajute de la distanță, cu excepția cazului în care, desigur, vorbim de daune mecanice la linia de transmisie. Dacă trebuie să apelați expertul, abonatul poate solicita serviciile expertului. Este recomandabil să părăsiți persoanele de contact atunci când trimiteți o aplicație, unde puteți contacta abonatul pentru a specifica date suplimentare.

Cine repară echipamentul?

Deci, dacă în timpul unei convorbiri telefonice cu un angajat de linie de sprijin pentru a rezolva problema care a apărut, trebuie să lăsați o cerere pentru apelul comandantului. Trebuie remarcat faptul că aceste lucrări sunt executate de contractori (parteneri MGTS), ceea ce înseamnă că costul serviciilor și nivelul calității muncii pot să difere semnificativ nu numai în diferite zone ale orașului, ci și în mai multe case. Astfel, în cazul în care cunoscuții dvs. vorbeau negativ despre activitatea unei companii, acest lucru nu înseamnă că angajatul organizației care va veni la cererea dvs. va face o muncă slabă.

După primirea cererii de reparații, compania va fi de acord cu ora vizitei comandantului cu clientul. La ora stabilită, sosește domeniile de specialitate ale Companiei în scopul diagnosticării, eliminarea daunelor existente și o serie de activități. În primul rând, începe să analizeze unde a apărut problema - în apartament sau în afara acestuia. În cazul în care incapacitatea de a utiliza conexiunea în modul normal asociat cu acțiunile clientului, cum ar fi cablu telefonic spart sau crăpat, specialistul va fi capabil să navigheze pe costul serviciilor, precum și eliminarea spargerii va fi finanțată de către abonat. După cum am menționat mai devreme, totul depinde de compania contractantă. Prețurile pot varia în funcție de situație. Dacă problema de comunicare are loc în afara apartamentului clientului, costul reparării va fi suportat de furnizorul de servicii.

Adresele birourilor MGTS pentru persoane fizice

În cazul în care nu funcționează telefonul orașului (MGTS) și nu puteți contacta asistența clienților, puteți contacta întotdeauna orice birou al furnizorului de servicii. Desigur, spre deosebire de linia de suport, care funcționează în modul 24/7, birourile MGTS au un anumit program de lucru. Dacă orele de birou nu vă sunt potrivite, atunci trebuie să contactați asistența cu întrebarea de ce nu funcționează telefonul MGTS (unde să sunați, contactele au fost date mai devreme).

În Moscova și în regiunea Moscovei există 24 de birouri în total - în fiecare dintre acestea, personalul va putea să sfătuiască clientul (atât persoane fizice, cât și clienții corporativi) și să depună o cerere pentru apelul comandantului de reparații. Vă atragem atenția că puteți prelua biroul de pe site-ul MGTS în secțiunea "Centre de vânzări și service". Pentru fiecare ramură sunt indicate:

• adresa exactă;
• poziția pe hartă;
• perioadele de lucru (inclusiv programul de lucru în zilele de sărbătoare);
• birou ocupat.

Este suficient ca un abonat să aleagă o sucursală în care să poată lăsa o cerere de chemare a unui specialist și să primească o consultare calitativă.

Atunci când aplicați la birou, asigurați-vă că ați adus un document de identificare. Dacă acordul de servicii nu este conceput pentru dvs., aveți nevoie de prezența unui abonat cu un pașaport.

Adresele birourilor MGTS pentru persoanele juridice

Dacă au apărut probleme de comunicare clientul corporativ, atunci ar trebui să aplicați la oricare dintre cele cinci birouri: Arbatsky, Prospect Vernadsky, Proletar, Zelenograd, Timiryazevsky - ele sunt deservite atât de persoane fizice, cât și de clienți corporativi. Pentru a vizualiza informații despre birouri, pe site-ul din aceeași secțiune, bifați caseta de selectare de lângă opțiunea "Pentru clienți corporativi". Pentru birouri sunt disponibile aceleași informații - în funcție de programul de lucru, locația pe hartă și birourile ocupate.

concluzie

În acest articol, ne-am uitat la întrebarea destul de urgentă: „Nu funcționează telefonul MGTS, în cazul în care să se plângă?“ Pentru clienții MGTS există mai multe opțiuni de tratament: prin telefon (și pentru a obține prin intermediul unui operator poate fi atât dispozitivul mobil și fix) și de către personalul de birou.