Nu vine SMS ("Megafon"): motive posibile. Suport tehnic pentru megafoane

Incapacitatea de a primi sau de a trimite un mesaj text de pe un dispozitiv mobil poate fi asociată cu o serie de motive. De cele mai multe ori, noii abonați se confruntă cu această problemă, care au achiziționat recent doar numărul MegaFon și clienții activi care au înlocuit SIM-ul dintr-un motiv oarecare (de exemplu, o nouă cartelă SIM sau din cauza unei pierderi precedente). Cum să vă înțelegeți, de ce nu vine SMS-ul ("megafonul")? Pot să o fac singură? Cum se poate afla problema: pe cartela SIM sau pe telefonul mobil?

Nu vine SMS ("Megafon"): principalele motive

În sensul global, toate premisele care duc la imposibilitatea unei utilizări normale a serviciului de mesaje text pot fi împărțite în trei categorii:

• Probleme cu echipamentul (defecțiune tehnică a dispozitivului, care este instalat pe cartela SIM „megafon“ - existența unor restricții privind utilizarea serviciilor de comunicații care sunt instalate pe smartphone-ul);
• funcționarea incorectă a cartelei SIM (această categorie poate fi atribuită atât daune mecanice și existența unor restricții privind utilizarea serviciilor de comunicații la nivelul operatorului);
• sarcină mare pe bază stații de operare poate duce și la faptul că mesajele SMS nu vin la Megafon.

Ultimul element este deosebit de relevant în timpul festivităților - Anul Nou și sărbătorile mai, când mulți clienți încep să sune, să scrie, să utilizeze Internetul. În astfel de situații, sarcina pe rețea crește, iar stațiile de bază nu se pot descurca întotdeauna cu ea. Abonatul nu poate rezolva în mod independent o astfel de problemă. Trebuie doar să aștepte până când vârful activității dispare și din nou puteți folosi conexiunea în aceleași condiții.

Probleme cu serviciul SMS atunci când achiziționați o nouă cartelă SIM / înlocuind o cartelă existentă

Noii abonați care au achiziționat kitul de la compania Megafon trebuie să știe că numai în timpul zilei vor fi conectate toate serviciile. De regulă, comunicarea vocală este disponibilă imediat după instalarea cardului SIM în slotul gadgetului celular. Dar serviciul SMS poate fi conectat numai a doua zi. În același timp, abonatul nu poate influența acest proces și poate accelera singur, deoarece conexiunea se face automat pe echipamentul operatorului. În acest caz, este inutil să verificați setările telefonului, să testați SIM-ul într-un alt dispozitiv - este suficient doar să așteptați un timp. Dacă după 24 de ore după cumpărarea sau înlocuirea cartelei SIM, serviciul nu poate fi utilizat, contactați centrul de contact. Abonatul trebuie să explice operatorului că după ce a cumpărat sau a schimbat SIM-ul, nu veni SMS-ul "Megafon". Angajatul centrului de contact va verifica dacă serviciul este conectat la număr, reconectați-l, dacă este necesar.

Prezența interdicțiilor privind serviciile de comunicații

O altă problemă, care constituie un obstacol în calea utilizării corecte a serviciului SMS, este interzicerea mesajelor primite. O astfel de restricție poate fi stabilită fie de abonatul însuși, fie de ofițerul de asistență pentru clienți, la inițiativa din nou a abonatului. În primul caz, o persoană poate stabili o restricție privind anumite servicii de comunicații pe dispozitivul său mobil. În al doilea rând, contactați centrul de contact pentru aceasta. Cum să fii în acest caz? Este logic că va trebui să renunțăm la interdicție. Puteți face acest lucru introducând o comandă simplă # 330 * 1111 #. Cu ajutorul acestuia, puteți dezactiva toate restricțiile disponibile (indiferent de modul în care au fost instalate). După aceea, este recomandat să reporniți dispozitivul și să testați serviciul.

Lipsește setările pentru dispozitive mobile

Parametrul principal care ar trebui să fie prezent în telefon este numărul centrului SMS. Prin aceasta, trimiteți și primiți mesaje. În cele mai multe cazuri, nu este necesar să o introduceți manual, deoarece este "înregistrat" ​​automat după instalarea cartelei SIM în telefon. Cu toate acestea, dacă SMS-ul nu vine ("Megafon"), atunci trebuie să verificați dacă este corect. Pentru a face acest lucru, mergeți la setările mesajelor (de regulă, la cele mai moderne dispozitive care se află în secțiunea SMS). Ar trebui să existe un număr pentru abonații de la Moscova și regiunea Moscovei. Pentru alte regiuni ale țării se utilizează numere diferite - pot fi vizualizate pe site-ul operatorului, specificând o anumită zonă.

Efectuarea unui test pentru primirea / trimiterea de mesaje SMS la domiciliu

Dacă sfatul anterior nu a ajutat, și încă nu vine SMS la Megafon, ce ar trebui să fac? În primul rând, trebuie să verificați ce se referă la această problemă. Pentru a face acest lucru, trebuie să instalați cartela SIM într-un alt dispozitiv mobil și să încercați să trimiteți un mesaj de la acesta și să primiți SMS-uri. În cazul în care serviciul funcționează corect pe dispozitivul nou, probabil că problema este conectată la telefonul smartphone anterior. De exemplu, poate conține o interdicție privind serviciile sau există alte nuanțe tehnice.

În caz contrar, când schimbarea cartelei SIM nu a schimbat situația și SMS-ul nu este încă disponibil, putem spune cu mare siguranță că există o problemă în cartela SIM: serviciul nu este conectat, cardul SIM are defecte etc. În acest caz, este logic să sunați la centrul de contact și să aflați dacă există motive programatice pentru incapacitatea de a utiliza serviciul SMS - puteți face acest lucru din orice număr, inclusiv numărul orașului, prin numărul de linii telefonice indicate pe site-ul oficial.

Suport tehnic pentru megafoane

Un angajat al centrului de contact al operatorului poate ajuta la rezolvarea situației. În cazul în care măsurile luate de abonat, nu a ajutat, și vine din nou SMS-uri ( „megafon“) sau nu poate trimite, este recomandat să apelați linia de asistență pentru clienți. Specialist trebuie să fie raportate, iar apoi a existat o problemă cu utilizarea serviciilor de SMS (înlocuind cartela SIM, instalarea unui nou telefon, etc), și ce acțiuni sunt efectuate de către client pentru a relua posibilitatea de a trimite și a primi mesaje.

Suport pentru „megafon“ este disponibil sub numărul 0500. Apelul este gratuit de cartelele SIM ale operatorului, cu condiția să fie în zona de origine. Ai putea, de asemenea, încercați să utilizați formularul pentru a trimite cereri prin intermediul operatorului site-ului, dar speranța pentru un răspuns prompt în acest caz, nu este în valoare de ea - pentru că astfel de aplicații necesită un centru mai prelungit cu specialistul de tratament.

concluzie

Acest articol ar atinge o întrebare care îngrijorează o mulțime de abonați: ce se întâmplă dacă nu pot trimite și primi mesaje la numărul lor. Cauze care ar putea duce la acest lucru, destul de mult - de la daunele banale pe suprafața cartelei SIM, înainte de setările corecte ale centrului SMS din dispozitiv. Abonații sunt sfătuiți să se testeze independent, să se asigure că nu există inhibiții și să verifice dacă există parametri necesari în setările SMS.