Dispozitiv de comunicare "client-casier"

Într-o serie de situații de viață, de exemplu, atunci când un client și un casier comunică la o stație de cale ferată, într-o bancă, la o stație de benzină etc., sistemul de interfonie îi ajută. Într-adevăr, în aceste cazuri, este puțin probabil să fie capabil să vorbească fără un astfel de mediator tehnic. În plus, în producție sau în birou, există întotdeauna o nevoie de comunicare la distanță între director și secretar, seful și subordonații, care este, de asemenea, furnizate de dispozitive similare numite interfonii de peste mări sau interfoane.

Sistem intercom: caracteristică generală

Primul lucru care trebuie notat este atribuirea tuturor dispozitivelor de negociere ale clasei în cauză dispozitivelor conectate prin cablu. Microfoanele și difuzoarele de pe ambele părți ale peretelui vorbitor sunt împărțite prin cabluri electrice. Chiar dacă un astfel de dispozitiv este numit "fără fir" (în străinătate, se utilizează termenul englez "wireless"), acesta este un nume foarte convențional, deoarece firele de alimentare cu 220 V sunt utilizate pentru transmisia audio.

Dacă mesajul vocal este redat de un difuzor staționar, atunci un astfel de dispozitiv de vorbire fără mâini se numește interfon. În prezența abonaților în locul telefoanelor obișnuite, există un interfon.

Un interfon tipic este un dispozitiv simplex, adică abonații nu pot vorbi simultan. Interfoanele sunt întotdeauna interfoane duplex, la fel ca un telefon obișnuit.

Ambele tipuri de dispozitive pot fi simple (pentru doi abonați) sau multi-canal.

Acestea din urmă pot fi construite fie printr-o schemă radială cu unități de abonat centrale și multiple, fie printr-o schemă de "autobuz comun" cu un număr arbitrar de console de abonat de același nivel.

Două linii de comunicație intercom și interfoane

Când primii `70 ai secolului trecut echipamentele de producție industrială pentru sisteme de interfonie cu fir, aceasta a necesitat elaborarea unui standard unic, descrierea caracteristicilor electrice și logice ale unui canal de comunicare inclus în orice dispozitiv de comunicare pentru interoperabilitatea echipamentelor de la diferiți producători.

Curând, un astfel de standard a apărut descriind o linie cu trei fire conectate în care sunt transmise două fire semnal sonor, iar cel de-al treilea fir este linia de alimentare "plus" (firul comun este unul din firele de sunet). Această linie de comunicare a jucat rolul unui "autobuz comun", la care erau conectați toți abonații peer-to-peer, adică vorbitorul a auzit în acest moment totul. Neoficial, acest tip de organizare a interfonului a fost numit linia de partid, ceea ce înseamnă "linie partajată".

Cu toate acestea, numele "două fire" (TW) a fost mai bine adoptat. Se datorează faptului că într-o linie cu trei fire direct pentru transmisia audio sunt utilizate numai două fire. Trebuie subliniat faptul că termenul "linie de partid" nu definește standardul de comunicare aplicabil, ci doar desemnează principiul organizării sale - "totul cu toți". Dar orice interfon cu două fire ar putea funcționa numai pe acest principiu. Ca rezultat, a devenit asociat numai cu ei, deși linia de partid poate fi organizată folosind orice standard conectat (de exemplu, cu patru fire).

Modificări moderne ale liniilor TW de interfoane și interfoane

În ciuda vârstei considerabile, liniile de comunicare cu două fire (mai precis, trei fire) continuă să fie utilizate pe scară largă în dispozitivele moderne. De regulă, ele apar în trei modificări.

Deci, binecunoscutul producător Clear Com folosește în echipamentul său o linie cu un fir comun pentru putere și audio, un semnal de sârmă și un fir de alimentare.

Cea de-a doua modificare, utilizată de Audiocom, include o pereche de cabluri audio, fiecare dintre ele fiind alimentată cu energie, și un cablu comun.

Și, în sfârșit, a treia modificare - cu un fir de alimentare comun, un fir pentru primul semnal și putere și un fir pentru celălalt semnal.

Linii de comunicație cu patru fire

În unele interfon modern si interfon pentru organizarea de transmisie-zgomot duplex și pentru a primi semnale audio sunt izolate galvanic unul față de celălalt, adică. E. În linia de comunicație are două fire de semnal separate și două fire comune. Într-o astfel de putere de patru-line este transmis prin fire de semnal. În acest dispozitive moderne, surse de alimentare sunt caracterizate printr-un nivel foarte scăzut create de ei (propria lor) interferență.

Componente de interfoane și interfoane

Acestea includ surse de alimentare, console centrale (pentru interfoane multi-canale cu organizare radială), seturi de abonați (console, panouri de apel), cabluri de conectare etc.

Seturile de abonați sunt produse în principal în trei versiuni:

- cu un microfon;

- sub forma unui panou de apel "microfon difuzor";

- cu o combinație de seturi cu cască și difuzor;

- sub forma unui receptor telefonic.

Construcția lor poate fi reprezentată de versiuni de perete sau desktop. În mod obișnuit, seturile de abonați sunt echipate cu buton (comutator) microfonul (apăsând butonul "Transfer"), uneori combinat cu indicatorul luminos "Apelare" și controlul volumului telefoane (în versiunea cu căști). Abonatul setat sub forma unui panou de apel (opțiunea "difuzor-microfon"), de obicei, nu conține elemente de control.

Dispozitiv de negociere client-casier

Pentru a asigura comunicarea între client și angajat al întreprinderii (manager, casier, administrator), un tip special de comunicatori „client-Teller“, deoarece acestea sunt cele mai utilizate pe scară largă în casele băncilor, facilități culturale, aeronave, vehicule rutiere și / gara. Tare-difuzor astfel de interfoane sunt intermediare intre interfonie si interfon, deoarece acestea sunt, de obicei duplex, dar poate fi capabil de a transfera un mod de comunicare simplex de către casier. Este necesar, de exemplu, pentru ca el ar putea să se consulte cu conducerea lor asupra problemelor clientului, nu trece de partea lui de conversație. În acest caz, clientul poate fi la îndemână pentru a auzi.

Caracteristicile transmisiei de voce în dispozitivele "client-casier"

la locul de muncă Casierul este, de obicei, izolat fonic de incinta unde se află clienții. Prin urmare, pentru astfel de dispozitive este important să transmiteți discursul clientului cu filtrarea maximă a zgomotului străin.

Producătorii limitează în mod specific spectrul semnalului transmis la o bandă de frecvență de la 100 Hz la 8,2 (uneori 9,5) kHz, în care se știe că orice voce umană este în cădere. Sunete de o frecvență mai mare denaturează discursul, împiedicând înțelegerea acestuia.

De obicei, pentru a izola vocea clientului de zgomotul general, sunt utilizați algoritmi specifici de procesare a semnalului digital, implementați de cipuri electronice ale procesoarelor audio, de exemplu firma "Motorola". Un astfel de dispozitiv de interfon digital, datorită acurateței și vitezei procesării semnalelor, chiar și prima frază transmite clar, fără a "înghiți" primele sunete.

Interfoane cu un singur canal

Acest dispozitiv de interfon are principalul echipament electronic din consola de pe casier. Pe partea clientului este montat doar un panou la distanță cu difuzor și microfon. Pentru a proteja împotriva vandalilor, difuzorul este închis cu o garnitură metalică (de obicei aluminiu). În funcție de condițiile de funcționare, panoul client poate fi și în variante eoliene și impermeabile cu un buton de apelare, de obicei realizat sub formă de membrană, care elimină intrarea umezelii în interior.

În cazul în care mai mulți casieri lucrează în același timp la casierie, este de preferat să-și echipeze stațiile de lucru cu sisteme "client-casier" cu căști sau seturi de căști. În același timp, discursul colegilor nu va distrage niciunul dintre casierii care se concentrează numai pe clienții lor.

Dispozitive cu mai multe canale

Casierul casierului (sau postului de securitate centrală) trebuie să aibă o conexiune cu mai multe panouri de client rezistente la vandalism situate în locuri diferite pe distribuitoarele de combustibil (sau posturile periferice). Prin urmare, consola centrală trebuie să fie multi-canal, iar la stația de benzină - să ofere și funcții de expediere prin trimiterea de anunțuri de profil înalt. Pentru asta trebuie să aibă ieșire liniară, conectat la amplificatorul conectat la difuzoare.

dispozitiv de comunicare multi-canal „client-Teller“, care include liniile de comunicare cu dozatoare de combustibil și difuzor subsistem controlat dintr-un singur posturile de comandă centrale, accelerează în mod semnificativ de servicii pentru clienți, dar oferă, de asemenea, o oportunitate de a informa cisternele de casierie informațiile necesare.

Organizarea interfonului multi-canal

Deci, ce fel de echipament, pe lângă consola centrală și panourile de apel, include un dispozitiv de interfon multi-canal? Circuitul său conține caseta de comutare cuplată. Acesta este conectat printr-o linie cu patru fire la panoul central. Fiecare panou de apel este conectat la caseta de comutare printr-un cablu separat.

Dispozitiv de control central cuprinde un set de butoane digitale de selecție panoul exterior. Asta în condițiile mesajelor de casierie stație de gaz au fost în mod clar audibil pe aceste panouri prevede retragerea vocii sale pe difuzorul printr-un amplificator extern și boxe, realizate în categoriile de performanță a 2 - „Lucrând sub acoperirea“

Caracteristicile interfonului cu difuzor

Dispozitiv handsfree interfon (pentru stații de benzină și alte facilități), concepute cu anumite caracteristici de design pentru a facilita comunicarea cu clienții și realimentare casier. Pentru a asigura comunicarea cu casierul interlocutori la o distanță distanta de cateva zeci (sau chiar sute) de microfonul de metri distanță trebuie să fie extrem de sensibil și să aibă un parbriz pentru vorbire cu un grad ridicat de inteligibilitate vetropomeh indiferent de sursa (de exemplu, ventilator). Pentru a-l dezasambla cu încredere interlocutori, cu un nivel ridicat de zgomot, consola centrală și în aer liber Panourile sunt livrate cu un volum sporit al difuzorului de Mylar, având o suprafață specifică mare a difuzorului.

Populare Intercom Commax

Un canal de comunicare dispozitiv de tip Commax VTA-2D a "client-teller" oferă comunicații duplex (fără a apăsa tasta "Transfer"). Se compune din două abonat identice setează un panouri de apelare „difuzor-microfon“ în carcase de plastic de culoare gri. Există o versiune de perete și desktop a panourilor. 12 este alimentat de la o sursă de tensiune de curent continuu în consumul de nu mai mult de 3,5 wați. Costul său este de aproximativ 1700 de ruble.

De asemenea, o singură unitate de canal duplex Commax DD-205 de tip „Teller client“ cuprinde un casier la distanță flexibil de fixare microfon, electronică de reglare a ajustărilor indicator sonor de sensibilitate, lumină și. Pachetul include panoul dispozitivului client vandal. Dispozitivul este controlat de procesorul audio Motorola. Costul său este de aproximativ 6000 de ruble.