Art. 15 Legea privind protecția drepturilor consumatorilor. Despăgubire prin instanță

În prezent, drepturile consumatorilor au fost încălcate de producători și vânzători destul de des. Acest lucru se datorează în primul rând lipsei atenției și analfabetismului legal al cetățenilor înșiși, dintre care mulți, dobândind bunuri de calitate slabă, nu se grăbesc să-l ia înapoi, ci pur și simplu o aruncă. Astfel, încălcatorii legii rămân nepedepsiți, iar produsele defecte continuă să fie pe rafturile spațiilor comerciale.

Cu toate acestea, unii solicită protecția drepturilor lor în instanțele de judecată și primesc mici compensații pentru prejudiciul moral.

încălcare

Un cetățean poate primi o anumită compensație monetară pentru suferința sa morală sau rău pentru sănătate numai dacă dovedește că aceste consecințe sunt direct legate de încălcarea drepturilor sale de consumator. În acest caz, valoarea despăgubirii este determinată numai de instanță, așa cum se prevede la art. 15. Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor" stă întotdeauna în partea acelor cetățeni care au suferit din cauza necinstitului producătorului.

exemplu:

Omul a cumpărat o pâine la magazinul alimentar. Acasă la ora ceaiului, el a găsit o insectă în ea, astfel încât a început să vomite și a deschis ulcer, care a fost confirmat de documentele medicale relevante. După ce și-a revendicat reclamația producătorului, i sa oferit să înlocuiască pâinea cu altul fără nicio compensație sau să returneze banii.

Omul sa dus la tribunal și a câștigat procesul. Planta la plătit pericolul moral pe baza art. 15. Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor" a fost pe partea persoanei vătămate.

Pentru mai multe consecințe triste poate duce la achiziționarea de medicamente cu termen de valabilitate expirat. În acest caz, legea vorbește despre întoarcerea urgentă a unor astfel de medicamente.

acţiuni

Dacă o persoană a cumpărat un produs care nu corespunde standardului și nu poate să-l returneze, deoarece vânzătorul nu îl acceptă, este necesar să efectuați următoarele acțiuni:

• Scrieți o plângere care specifică intervalul de timp specific pentru examinare și apoi amenință să apelați la instanță. De regulă, managerii de magazine nu doresc să-și strică reputația și, prin urmare, sunt de acord cu toate condițiile consumatorului.
• Aplicați la Rospotrebnadzor o solicitare de a efectua un audit al acestei încălcări a drepturilor cumpărătorului.

În cazul în care măsurile luate nu au dus la obținerea rezultatului dorit, trebuie să vă adresați instanței, baza fiind articolul 15. Compensare pentru daune morale va fi stabilită în timpul procedurilor, prin urmare este necesar să se țină controale care confirmă achiziționarea de produse de calitate slabă. În plus, nu va face rău să apelați la sprijinul martorilor, în special în ceea ce privește sănătatea umană.

confirmare

Pentru a primi despăgubiri bănești de la persoana care a provocat daune morale, este necesar să se dovedească vina sa, conform art. 15. Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor" în acest caz indică faptul că suma compensației va fi plătită în suma în care va fi numită de instanță. Prin urmare, cumpărătorul afectat va trebui să depună toate eforturile pentru a confirma acest lucru.

De exemplu, dacă o femeie ar fi cumpărat într-un magazin de pantofi care au tocuri cad după o săptămână sau vin dezlipi talpă exterioară, atunci ar trebui să dovedească faptul că pantofii utilizate în conformitate cu condițiile de funcționare, eliminând astfel propria lor vinovăție. Și acest lucru poate fi stabilit doar printr-un examen, care este cel mai bine făcut de unul singur, după care indicați valoarea acestuia în revendicare.

Puteți, de asemenea, să invitați martori care ar putea confirma faptul de cumpărare dacă o persoană și-a pierdut cecurile.

Bunuri care nu pot fi returnate

În cazul în care o persoană a dobândit produse alimentare de calitate scăzută, a căror utilizare a provocat daune sănătății sale, le poate returna și poate solicita despăgubiri prin intermediul instanței în temeiul art. 15. Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor" va fi direct pe partea sa, iar suma acestei sume nu va depinde de faptul că cetățeanul a fost deja despăgubit pentru prejudiciul material.

În ciuda acestor reguli, există mai multe tipuri de bunuri care nu pot fi returnate după cumpărare. Conform listei, nu se permite restituirea:

• medicamente de o calitate corespunzătoare;
• lenjerie de corp, dresuri;
• produse de parfumerie;
• seringi, lentile, diferite pipete care ating direct corpul uman;
• pânză;
• periuțe de dinți, cleme de păr, benzi de păr.

Prin urmare, chiar dacă aceste bunuri erau de slabă calitate, cetățeanul nu le poate returna bani.

jurisprudență

Cea mai eficientă modalitate de a combate furnizorii și vânzătorii de produse fără scrupule este contactarea autorităților superioare. Pentru a-și apăra cazul în instanță, va fi necesar să se demonstreze fapta producătorului. Deci, spune arta. 15 CEP.

exemplu:

Cetățeanul a cumpărat o jachetă caldă în magazin, deoarece în compoziția sa pe etichetă a fost desemnat un izolator de sintehon 100%. După câteva zile de la purtarea acestui lucru, bărbatul a început o reacție alergică, iar durerea a suferit. Întregul motiv a fost că, în locul sinteponului, jacheta a fost încălzită, ceea ce a cauzat simptome neplăcute. Omul după cursul tratamentului sa adresat vânzătorului cu o cerere și a fost refuzat. Cetățeanul a intentat un proces.

Așa cum reiese din legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor", ultima ediție a căreia confirmă faptul că o persoană poate primi despăgubiri pentru prejudicii morale numai dacă există o vină a producătorului. Omul a efectuat o examinare independentă, ceea ce a confirmat acest lucru.

Din materialele de caz:

Instanța, examinând dovezile furnizate de reclamant, a ajuns la concluzia că vina producătorului a fost pe deplin dovedită. Și a recuperat de la prejudiciu cauză o compensație monetară în valoare de 50 000 de ruble în favoarea persoanei vătămate. După cum prevede legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor", ultima ediție din 2016, valoarea prejudiciilor morale este determinată independent de autoritatea judiciară, indiferent de pierderile pe care le produce producătorul de produse de calitate inferioară.