Metoda cantitativă de investigație. Prelucrarea și analiza rezultatelor cercetării

Sociologia folosește două abordări-cheie pentru identificarea informațiilor despre starea societății - metode de cercetare calitative și cantitative. Metodologia cantitativă se bazează pe ideea sistematizării comunității umane. Se crede că pot fi comandate informațiile obținute cu ajutorul unor astfel de metode. Când aplicăm reguli logice pe baza sa, putem explica realitatea care ne înconjoară. Cea mai urgentă dezvoltare a acestei direcții a fost în anii șaizeci ai secolului trecut. Într-o mai mare măsură, aplicarea unor astfel de metode este caracteristică școlilor occidentale de sociologie.

Vedere generală

Abordările sociologice moderne sugerează utilizarea unor metode de cercetare cantitative structurate rigid. Există trei clase cheie de tehnici care vă permit să obțineți date care intră în baza de date pentru analiză:

• de supraveghere;
• sondaj;
• lucrați cu documente.

Au fost inventate multe variante de utilizare a acestor grupuri de tehnici. În prezent, unele modificări ale metodelor de cercetare au devenit deja abordări independente. Acesta este soarta interogatoriului, intervievarea.

Acest lucru este important!

Dacă acordați atenție întregului complex de metode de cercetare cantitative disponibile societății moderne, puteți observa că cele mai importante sunt:

• teste folosind abordările psihologiei;
• abordare experimentală.

Ambele opțiuni se bazează pe două domenii de lucru cu fapte: fixarea, prelucrarea folosind tehnici strict specificate. Aceste două procese se desfășoară în paralel.

Care este esența?

Metoda cantitativă de cercetare este o abordare sociologică, în timpul căreia sunt colectate date pentru o analiză ulterioară. Astfel de studii sunt relevante, în cazul în care sarcina este de a obține informațiile cele mai exacte, datele, toți parametrii numerici care sunt verificate extrem de atent. În prezent, este obișnuit să se aplice modele matematice statistice. Această abordare a permis obținerea rezultatelor corecte ale metodelor dezvoltate, corectitudinea indicatorilor obținuți în timpul calculelor. Aceasta înseamnă că aceste informații pot fi folosite în practică fără teama de greșeli.

De ce este necesar?

Există o gamă strict definită de sarcini care pot fi rezolvate prin metode cantitative de cercetare în sociologie. Acesta include:

• estimarea volumelor de piață, potențiale (expresie financiară, naturale);
• o estimare a cotelor procentuale ale pieței ocupate de întreprinderile concurente;
• identificarea segmentării sectorului de consum;
• identificarea disponibilității clientului pentru cumpărarea de bunuri, tendințele, perspectivele unei anumite poziții;
• identificarea portretului unui client, ținând cont de factorii sociali, demografici și psihologici;
• definiția parametrilor pre-formulați care vă permit să identificați modul în care cumpărătorul se referă la produs.

Funcționalitatea este extinsă!

Procesarea profesională și analiza rezultatelor sondajului oferă o idee exactă despre care dintre nișele de pe piață sunt în prezent goale. Experții pot înțelege modul în care produsul îndeplinește condițiile, cerințele pieței și evaluează eficacitatea publicității, diverse canale care asigură comunicarea între producător și client. Pe baza cercetărilor în curs de desfășurare, puteți înțelege nivelul vânzărilor obiectului cercetării, în ce măsură este reprezentat în puncte care lucrează direct cu consumatorul (cu amănuntul).

Dacă a fost selectat un program de sondaj sociologic adecvat situației, specialiștii vor putea formula corect cum:

• planificați sistemul, astfel încât odată ce ați încercat produsul prezentat, clienții s-au întors din nou la acesta;
• alegeți cel mai bun ambalaj;
• găsiți un preț potrivit.

Ambele bune și rele

Ca urmare a cercetărilor, este posibil să se acopere într-un singur studiu un număr mare de obiecte care prezintă interes pentru client. În unele cazuri, se lucrează în segmente greu accesibile. Astfel, pentru corectitudinea rezultatului obținut, poate fi important să selectați numai stratul social inferior sau cel mai înalt. Pentru a obține succesul, este elaborat un program specific de cercetare sociologică, care implică toate posibilitățile întreprinderii care oferă servicii de cercetare. Cu toate acestea, mulți sunt de acord că metodele calitative sunt aplicate cu mai mult succes atunci când vine vorba de sectoarele de lucru greu accesibile.

Voi spune, dar nu toate!

Având în vedere caracteristicile metodelor de cercetare cantitative, o atenție deosebită se acordă posibilității anonimatului participanților. Această regulă nu este obligatorie pentru toate studiile de acest tip, dar în unele cazuri numai conformitatea acesteia ne permite să obținem rezultate fiabile. Dacă estimările preliminare demonstrează că anonimatul va face ca fiabilitatea informațiilor să fie mai mare, atunci chestionarul pentru muncă este așa.

Există, de asemenea, un punct de vedere opus. Mulți cred că faptul de anonimat nu are practic niciun efect asupra nivelului de fiabilitate a informațiilor transmise în timpul interviului cetățenilor de la respondenți la cercetători. Această abordare este, de asemenea, practicată: intervievatorii unei agenții sociologice cer fiecăruia dintre respondenți un set minim de informații de identificare - numele, numărul de telefon și adresa. Pe baza acestor informații, este posibil să înțelegem cât de bine au fost persoanele responsabile de interviu.

Avantajele metodei

Când efectuați sondaje ale cetățenilor, puteți să apelați la materiale vizuale. Cu toate acestea, cercetarea calitativă permite, de asemenea, o astfel de metodă de lucru.

Cercetarea folosind tehnici cantitative poate fi construită folosind diferite abordări. Se poate trata testele dezvoltate de psihologi, programe psihologice, tehnici care permit obtinerea de informatii factuale exacte despre subiectele si obiectele cercetarii. Un fapt important este posibilitatea de a obține, prin intermediul chestionarului, date de fapt privind identitatea persoanei intervievate.

Eșantionarea subiecților

Pentru a procesa chestionarele a dat un rezultat bun, trebuie să puteți forma corect un eșantion de intervievați. Dacă organizați o variantă reprezentativă, atunci este suficient să selectați aleatoriu individual, respectând un anumit pas. Poate fi, de exemplu, fiecare a treia persoană care trece pe stradă după intervievator.

O alternativă este formularea cotelor pe baza cărora cetățenii sunt intervievați. Puteți întreba, de exemplu, să lucrați cu femei la vârsta de aproximativ 35 de ani, o dată pe lună și mai frecvent la proceduri de manichiură.

Pe parcursul unui proiect, puteți colecta o mulțime de chestionare, dacă este cerut de condițiile de studiu, dar o mulțime de piață este determinată de scara. De obicei, 300-2000 de persoane sunt suficiente. Dacă este o anchetă continuă cu activarea unui număr mai mic de participanți este probabil ca informațiile vor fi inexacte, precum și pe baza acestor date pentru a lua decizii de gestionare riscante.

profile

Pentru ca rezultatele studiului să fie corecte, va trebui să pregătiți un chestionar care să conțină un număr specific de întrebări în avans. Acestea pot fi închise, atunci când respondentului i se oferă imediat mai multe opțiuni de răspuns sau se deschide atunci când toată lumea își poate desfășura funcția. Când compilați chestionarul, sociologii iau o decizie în favoarea personificării sau anonimatului, reflectă acest lucru într-un domeniu special al documentului final.

Formarea chestionarului și definirea regulilor de eșantionare sunt puncte-cheie care determină calitatea cercetării în ansamblu. Dacă ați reușit să formați cu succes un chestionar și să selectați publicul țintă pentru finalizarea acestuia, datele cantitative vor fi utile pentru client.

Tipuri de metode de cercetare cantitative

Următoarele abordări sunt utilizate pentru colectarea datelor primare:

• față în față;
• cercetare telefonica;
• intervievarea pe străzi;
• sondaj în locurile de achiziție;
• interviuri pe apartamente;
• testul produsului;
• auditul pozițiilor de mărfuri;
• panouri pentru consumatori;
• chemați persoanele juridice.

Destul de des organizat de monitorizare, în cadrul căruia este permisă pentru a introduce costuri suplimentare procedură de înregistrare intervale. O astfel de înregistrare poate fi o abordare independentă care oferă date pentru cercetarea cantitativă.

De ce stați?

Una dintre metodele cele mai frecvente utilizate în prezent este sondajele telefonice. Pentru a face acest lucru, apelați angajați ai diferitelor întreprinderi, alegând posturi reduse. Acest lucru vă permite să obțineți rapid datele necesare pentru analiză. Când lucrați la eșantion, ar trebui să aveți o listă de telefoane la dispoziția dumneavoastră, din care numerele sunt selectate aleatoriu. Se utilizează cel mai adesea tehnica de intervale egale.

Dacă sa decis să se recurgă la un eșantion specific, presociologii formulează criteriile de selecție. Acest lucru se aplică întreprinderilor ale căror angajați vor fi intervievați, nu persoane fizice. Analizați cifra de afaceri a companiei, numărul de angajați și domeniul de activitate.

De ce și de ce?

În prezent, sondajele telefonice sunt utilizate din cauza rentabilității acestei abordări. Se crede că datele transmise de intervievat intervievatorului sunt destul de fiabile. Pe de altă parte, nivelul de telefonie este relativ scăzut. Această problemă este deosebit de vizibilă în așezările mici, în zonele rurale.

Pentru a organiza o colectare rapidă a datelor, puteți apela la serviciile unui call-center. Datorită tehnologiilor utilizate de astfel de întreprinderi, fluxul de lucru este automatizat și un număr mare de persoane pot apela rapid. Tehnicile de control dezvoltate fac posibilă asigurarea faptului că interviurile prin telefon au fost luate corect.

Beneficiile abordării

Principalul aspect pozitiv important al acestei abordări este viteza mare de lucru, adică informațiile necesare pot fi obținute foarte rapid. În plus, prin telefon, va fi posibil să se obțină informații factuale la fel ca cele ale carora se caracterizează relația. Mulți oameni evaluează în mod pozitiv posibilitatea organizării controlului asupra procesului de lucru.

puncte slabe

Nu poți face fără ele. În primul rând problema deja menționată de telefoane, care este imposibil, în principiu, să obțină un aviz de la cei care nu au telefon. De asemenea, nu există nici o modalitate de a arăta ilustrații, un chestionar pentru respondent, care reduce în mod semnificativ oportunitățile de prezentare a informațiilor.

Atunci când alegeți o metodă de comunicare telefonică, trebuie să înțelegeți: durata maximă a unei conversații nu poate depăși un sfert de oră și chiar și acest timp nu va fi suficient pentru a da tuturor. În plus, chiar dacă respondentul are timp liber, își pierde rapid interesul pentru eveniment și poate întrerupe în mod imprevizibil discuția în orice moment. Intervievatorul nu are ocazia să dezvăluie o atitudine în profunzime față de obiectul studiat și, de asemenea, să adune opinii despre probleme destul de diverse și diverse. Iar întrebările nu pot fi complicate, telefonul nu permite utilizarea unui număr de metode - tabele, întrebări închise sau opțiuni care necesită clasarea respondentului.

Acest lucru este important!

Dacă metoda studiului telefonic a fost aleasă pentru studiul persoanelor juridice, este foarte dificil să se obțină date reale privind anumite aspecte. În special, aceasta se datorează componentei de venit a firmei. Angajații nu vor fi la telefon să dezvăluie informații despre clientela întreprinderii sau furnizorilor.

Atragem la puterea corespondenței

Această abordare implică trimiterea destinatarilor la chestionare. Răspunsurile obținute de aceștia sunt obținute în același mod. Un astfel de studiu necesită o atenție specială pentru prelevarea de probe. Puteți să o utilizați numai dacă agenția sociologică este ferm convinsă de calitatea bazei de date a adreselor. Este necesar ca materialele de însoțire să fie compilate în mod corect pentru a stimula dorința destinatarului de a răspunde în detaliu.

Această metodă este relativ ieftină, iar cheltuielile sunt mai mult legate de poștă, servicii de curierat (livrarea probelor completate către cercetători). Pe de altă parte, procentul de returnare rar depășește o cincime din toate materialele expediate. Creșteți acest procent se poate obține dacă utilizați e-mail și nu hârtie, dar răspunsul este încă destul de scăzut. Respectarea anumitor cerințe specifice face posibilă creșterea probabilității unui răspuns intervievat.

Pro și contra

Vorbind despre avantaje, este necesar să menționăm posibilitatea utilizării materialelor ilustrate. De asemenea, puteți acoperi toate regiunile țării, inclusiv cele unde nu există un telefon, nu există acces la Internet, nu există intervievatori care să poată fi atrași de munca personală. Organizați un sondaj de corespondență pur și simplu, nu trebuie să antrenați un număr mare de personal, iar controlul rezultatelor este o sarcină destul de ușoară.

Pentru a îmbunătăți eficacitatea sondajului realizat prin e-mail, puteți trimite o notificare despre evenimentul planificat și cererea de a răspunde și de a participa cu câteva zile înainte. Statisticile oficiale arată că această măsură oferă o creștere a ratei de răspuns cu 15%. Se observă o creștere de 18% dacă, în lipsa unui răspuns la chestionar, se trimite un memento utilizatorului cu câteva săptămâni după eveniment. În absența reacției, după două săptămâni, este trimisă o alertă secundară. Acest lucru crește răspunsurile cu 26%.