Opinii despre compania de asigurări `VSK`. Rating-ul companiei de asigurări "VSK"

Mulți locuitori din Rusia, pentru prima dată într-o situație independentă, se întreabă dacă este posibil să se aibă încredere în promisiunile organizațiilor care oferă populației servicii de asigurare. Compania "VSK" nu ocupă cele mai recente poziții în ratingul asigurătorilor, totuși disputele privind oportunitatea aplicării la una din reprezentanțele sale nu se opresc.

Parametrii de bază ai alegerii societății de asigurări

Ce ar trebui să iau în considerare atunci când aleg o companie pentru a încheia un contract de asigurare? Această problemă este destul de dificilă nu numai pentru începători, ci și pentru cei care s-au confruntat în mod repetat cu industria asigurărilor. În primul rând, trebuie să răspundeți la următoarele întrebări:

1. Cât timp operează compania pe piața asigurărilor?
2. Organizația este suficient de fiabilă?
3. Ce rating (pe baza datelor agențiilor de rating și recenziilor oamenilor) are asigurătorul?

În plus, luarea deciziilor poate fi influențată de următorii factori:

- costul serviciilor companiei;

- locația sucursalei sau a biroului;

- recomandări ale prietenilor și rudelor.

Istoria educației și dezvoltării organizației

Societatea deschisă pe acțiuni, cunoscută ca societatea de asigurări VSK, oferă servicii populației și reprezentanților întreprinderilor ruse din februarie 1992.

Activitățile organizației sunt universale. Licența obținută de companie permite angajaților săi să acorde o asigurare persoanelor juridice și clienților privați pentru mai multe tipuri de programe (peste 100). În plus, organizația oferă servicii de reasigurare, ceea ce o deosebește de organizațiile similare sub formă de LLC. "VSK" (societatea de asigurări) deservește astăzi mai mult de 10 milioane de clienți privați și peste 125.000 de persoane juridice.

Sub abrevierea "VSK" până în 2011, a fost ascuns numele "Compania de Asigurări Militare". După redenumirea, instituția a fost cotată printre asigurătorii autohtoni ca "Compania de asigurări rusești". În același an a devenit cunoscută achiziția unei participații semnificative la VSK de către compania RESAO-Garantia (25%). Structura societății de asigurare include persoane juridice precum LLC "VSK-Miloserdie" și LLC "VSK-Med".

În 2012, VSK "VSK" a depășit limita de 20 de ani. Conform unei evaluări realizate în 2002 de către agenția de rating Expert RA, activitatea organizației a fost evaluată ca A ++, ceea ce indică un nivel de fiabilitate extrem de ridicat. Compania confirmă acest statut în toți anii următori ai muncii pe piața rusă.

În prezent, organizația își desfășoară activitățile cu ajutorul a două mărci comerciale:

1. "Compania de asigurări rusească".

2. "Casa de Asigurări VSK".

Rețeaua regională a Companiei de asigurări rurale

pentru timpul trecut de la formarea organizației, s-au făcut multe. Filialele companiei de asigurări "VSC" sunt disponibile în toate regiunile țării noastre. Numărul de reprezentanți ai acestei organizații a depășit deja 750. O rețea extinsă de sucursale și birouri All-rus Compania de asigurări este format din mai multe sucursale și filiale situate în toate centrele administrative și industriale ale țării. "VSC" este merit considerat cel mai mare asigurător de nivel federal, ocupând poziții de lider în majoritatea segmentelor pieței interne de asigurări.

Unde este compania de asigurări VSK? Se recomandă ca adresele birourilor reprezentative ale organizației din regiuni să fie clarificate pe site-ul său oficial. Sediul central al SJSC "VSK" este situat în Moscova (str. Ostrovnaya, 4).

Telefoane: 785-27-76 (cod 495), 727-44-44 (cod 495).

Lista serviciilor de asigurare ale companiei

Compania de asigurări rusească oferă clienților săi o protecție completă a proprietății și a intereselor personale. Printre serviciile oferite de SJSC "VSK" persoanelor fizice și reprezentanților mediului de afaceri, cea mai populară este asigurarea:

• de la accidente și boli;
• bunuri (cu excepția transportului);
• din motive medicale;
• vehicule diverse (teren, apă și aer);
• pasageri și mărfuri;
• răspunderea civilă a persoanelor, precum și a organizațiilor;
• culturi agricole și animale;
• financiare și de afaceri.

Principalele avantaje

Feedback pozitiv cu privire la societatea de asigurări VSK ne permite să concluzionăm că clienții au avut timp să evalueze astfel de momente ca:

• Prezența unui număr foarte mare de birouri regionale, care permite angajaților organizației să furnizeze populației întregul spectru de servicii de asigurare în orice centru suficient de mare al populației din țară, precum și să efectueze plăți în cazurile de asigurări din toată Rusia. În același timp, nu contează unde a fost semnat contractul privind furnizarea de servicii de asigurare.
• Un grad ridicat de fiabilitate, confirmat sistematic de către agenția de rating, este o garanție a îndeplinirii în timp util a obligațiilor din partea organizației pentru toți cei care aplică la VSK "VSK". Datorită unui portofoliu de asigurări echilibrat, a unor rezerve de asigurare suficiente și a unui sistem de reasigurare a riscurilor, posibilitatea falimentului unei organizații este redusă la minimum.

Obiectivitatea evaluării activităților companiei

Specialiștii cred că recenziile populare ale companiei de asigurări "VSK", pe scară largă reprezentate pe forumuri și pe site-uri otzovikah, sunt PR real, menite să atragă clienți suplimentari. Evaluarea negativă a asigurătorului este dată în principal de organizațiile concurente și de clienții care au citit în mod incontestabil termenii contractelor de asigurare la momentul semnării documentației.

Opiniile oamenilor sunt foarte subiective, deoarece fiecare furnizor de servicii are atât fanii cât și detractorii. În plus, nu trebuie să tăiați o ramură a tuturor ramurilor companiei și a tuturor angajaților săi. Dacă o persoană care asigură în cadrul organizației riscuri, se confruntă cu un loc de muncă defectuos al unui anumit manager, atunci un feedback negativ despre companie ar trebui să conțină un link către acest angajat (cu numele angajatului și locația "VSK").

Trebuie remarcat faptul că, potrivit studiilor efectuate de clienți, ratingul companiei de asigurări "VSK" este destul de scăzut - serviciul organizației nu se potrivește cu mai mult de o treime din populație, familiarizată cu serviciile sale. Acest fapt este destul de simplu de explicat: asigurătorul se concentrează mai mult pe servirea persoanelor juridice decât asupra clienților privați.

Compania de asigurări VSK: feedback de la clienți satisfăcuți

Estimările pozitive privind serviciile de asigurări furnizate de această organizație sunt mult mai puțin frecvente decât reacțiile negative, ceea ce se datorează, în mod evident, particularității mentalității rusești. Oamenii rareori scriu recenzii despre companiile ale căror servicii îi corespund. În realitate, clienții care sunt mulțumiți de activitatea acestui asigurător sunt mult mai mult decât pot apărea la prima vedere. Sa incercam sa aflam ce momente au fost placut surprinse de clientii SJSC "VSK":

• Societatea de asigurări (casa de asigurări) face înregistrarea documentelor și plata fondurilor datorate rapid și fără întrebări suplimentare, în ciuda faptului că vehiculele care au intrat într-un accident au fost cumpărate pe credit. Potrivit mai multor revizuiri pozitive ale proprietarilor de autoturisme asigurați în regiunea Moscovei, calitatea serviciilor companiei este la un nivel destul de ridicat.
• Potrivit conducătorilor auto, aceștia sunt destul de mulțumiți de serviciul "VSK" (compania de asigurări). Comentarii (CASCO) deseori indică faptul că angajații companiei de a face în timp util de inspecție a vehiculelor și a oferi clienților o listă de stații de servicii angajate mașini de reparații, a avut un accident. În ciuda perioadei îndelungate de plată a compensațiilor, nu apar, de obicei, dificultăți cu returnarea fondurilor.
• Mulți clienți au în mod repetat asigure mașinile în „FAC“ pe CTP, sunt convinși că calculul compensației de asigurare la apariția oricărui eveniment asigurat în timp util și în mod corect. Suma plătită este suficientă pentru a repara un vehicul deteriorat.

Răspuns negativ privind compania de asigurări VSK

Mulți rezidenți ruși care au folosit deja programele de asigurări ale SJSC "VSK" constată că în birourile companiei lucrează incompetent, lent și dezinteresat în atragerea de noi clienți. Lucrătorii lipsesc. Așteptarea unui apel de la un angajat al companiei, care promite să revină în viitorul apropiat, are un timp foarte îndelungat. Ca urmare, clienții sunt obligați să afle informațiile necesare.

Există cazuri în care societatea de asigurări refuză clientul să plătească bani pentru asigurarea de sănătate, deoarece acest program a încetat să mai funcționeze. În același timp, politica VHI a fost emisă doar cu 2 săptămâni în urmă pentru o perioadă de 12 luni. Banii pentru serviciile de asigurare către client nu sunt returnate.

Analiza a arătat că feedbackul privind compania "VSK" este strâns legat de evaluarea activității personalului instituției. Angajații Companiei de asigurări rurale ignoră foarte des apelurile telefonice. Nu cunosc cele mai recente informații, mulți angajați refuză să ofere consultanță și trimit clienți pentru a ajuta pe alți specialiști, iar pe rând, la următorii. Angajații biroului în loc de serviciul pentru clienți discută problemele personale la telefon. În plus, apar următoarele situații:

• Angajații VSK refuză să asigure autovehiculele fabricate înainte de 2005, argumentând că nu ar trebui să plătească pentru astfel de tranzacții.
• Documentele furnizate de clienți la sediile societății de asigurări sunt foarte des pierdute. Victimele accidentelor sunt forțate să strângă din nou un pachet de documente.
• Linia fierbinte a companiei de asigurări VSK nu se justifică. Clienții care apelează numărul indicat în politică trebuie să sune la numărul regional comun. Angajații companiei nu au obiceiul de a se prezenta abonaților lor. Nu găsind un răspuns la întrebarea persoanei care a sunat, operatorul poate închide.
• La emiterea politicilor RCA, clienții sunt obligați să plătească pentru servicii suplimentare, de exemplu, asigurări de viață sau de proprietate. În cazul refuzului asigurării impuse, angajații societății încetează condițiile de acceptare a cererii și extind lista documentelor furnizate.
• În cazul unui eveniment asigurat, clienții SAV "VSK", care își petrec concediul în străinătate, trebuie să-și rezolve problemele în mod independent.
• Angajații companiei își ignoră clienții, creează cozi și fac ei înșiși munca lor actuală, de exemplu, elaborează politici privind documentele acceptate anterior.
• Comunicarea personalului VSK cu clienții are loc adesea într-o formă brută. Angajații instituției pot închide cu ușurință biroul pentru o pauză tehnică fără a avertiza vizitatorii care așteaptă rândul lor.

Persoanele fizice sunt adesea nemulțumite de faptul că birourile societății care se ocupă de situații și compensarea victimelor nu lucrează la sfârșit de săptămână.

"VSK": feedback angajat

Potrivit fostilor directori ai instituției, munca în compania de asigurări "VSK" este un fel de loterie. Angajarea oficială nu garantează organizație HR nivelul câștigurilor care le-a fost promis în timpul interviului. Salariile angajaților "VSK" sunt alcătuite dintr-un salariu mic și un bonus pentru punerea în aplicare a planului finalizat.

Procentajul primei depinde de numărul de clienți asigurați. Pentru a atinge performanțele dorite, angajatul companiei trebuie să aibă următoarele calități:

• să poată vorbi frumos și să convingă clienții;
• să fie vicleni și prudenți.

Potrivit unuia dintre foștii angajați, IOC "VSK" este angajat în servicii numai clienți profitabili. Toată lumea care este atrasă să lucreze în calitate de manager de asigurări trebuie să fie pregătită să participe la numeroase cursuri de instruire privind vânzarea produselor de asigurare și a cursurilor de formare.

CASCO - unul dintre cele mai populare produse de asigurare

Mulți entuziaști de mașini sunt, de asemenea, interesați de serviciile oferite pentru asigurarea de transport în OOO VSK (companie de asigurări), recenzii.

"KASKO Classic" este un produs multifuncțional dezvoltat de companie. Acest tip de serviciu este considerat unic, deoarece asigură o protecție maximă pentru proprietarii de mașini, indiferent de experiența de conducere. Asigurarea va fi formată luând în considerare toate cerințele clientului. În condiții de asigurare:

• Automobile fabricate în Rusia, a căror durată de viață nu depășește 10 ani;
• mașini de producție străină cu vârsta similară;
• echipamente achiziționate de proprietarii de mașini după cumpărarea mașinii.

Acest tip de asigurare oferă protecție împotriva furtului de mașini și posibilelor daune cauzate vehiculului ca urmare a oricărei situații neprevăzute.

"Trust special" pentru CASCO este un alt produs curios pe care compania de asigurări "VSK" le oferă clienților săi. Regulile acestui program vă permit să includeți în politica actuală rude apropiate care au aplicat fără nicio plată suplimentară. Singura condiție este că numărul cazurilor de asigurare care implică aceste persoane va fi limitat.

Utilizând calculatorul de asigurare CASCO, dezvoltat de "VSC", puteți simplifica în mod semnificativ procedura de calcul. Alegerea programului potrivit, este ușor să calculați costul serviciilor companiei. Și puteți să comandați o poliță de asigurare direct prin Internet. Acesta va fi livrat acasă la cel mai convenabil moment pentru tine.

Ce altceva mai interesante sunt programele CASCO pe care compania de asigurări VSK le oferă clienților săi? Recenzile proprietarilor de autovehicule, postate pe site-uri și pe forumuri, vă permit să evidențiați câteva puncte pozitive.

1. Compania oferă o oportunitate de a asigura o mașină achiziționată în detrimentul fondurilor de credit.

2. Serviciile de asigurări pot fi prestate pentru o perioadă mai mică de 1 an.

3. În cazul deplasării în străinătate, proprietarul mașinii are posibilitatea de a extinde acoperirea de asigurare.

4. Înregistrarea și reînnoirea politicii se poate face în orice birou al "VSK", indiferent de locul în care se află șoferul.

5. Atunci când examinează vehiculele afectate de un accident, sunt implicați experți independenți, care oferă o evaluare corectă.

Asigurării i se eliberează un pachet minim de documente. În plus față de pașaport, va trebui să furnizați managerului de asigurare un document privind înregistrarea transportului și să completați cererea.

Programe de asigurări de sănătate

Opinii despre compania de asigurări "VSC" în jumătate din cazuri sunt legate de calitatea asigurărilor medicale. Clienții instituției au acces la numeroase programe asigurarea medicală voluntară.

În birourile "VSC" puteți alege:

• volumul serviciilor medicale necesare;
• doctor consultant;
• o clinică adecvată.

Asistența calificată va fi oferită clienților VSK fără cozi în orice moment al zilei. În caz de boală, toate cheltuielile neprevăzute vor fi acoperite de compania de asigurări. Titularii politicii VHI vor fi asigurate împotriva cheltuielilor inutile asociate cu prescripțiile centrelor policlinice ambulatorii care atribuie examinări inutile.

Programele de asigurări de sănătate ale VSK sunt monitorizate îndeaproape, care protejează pe deplin interesele clienților companiei. Titularii de politică VHI se află sub protecția societății de asigurări atât pe teritoriul țării noastre, cât și în afara Federației Ruse.

Programe privind asigurarea de proprietate

Angajații organizației au dezvoltat un pachet de servicii pentru a proteja interesele cetățenilor ruși. Compania de asigurări „FAC“ (adresa de birou pot fi specificate pe site-ul oficial) va ajuta pentru a minimiza daunele aduse proprietății dumneavoastră, ca urmare a incendiilor și dezastrelor naturale, precum și în cazul apariției unor defecțiuni de utilitate (pauze de sisteme de alimentare cu apă, cablare comun de incendiu).

Costul serviciilor de asigurare va depinde de condiții cum ar fi:

• lista riscurilor specificate în politică;
• termenul de valabilitate al asigurării;
• valoarea proprietății.

Aceste direcții sunt departe de tot ceea ce această organizație de asigurări poate aduce clienților săi. "VSK" se desfășoară titlu de asigurare, protecția persoanelor fizice în călătorii străine, oferă multe alte tipuri de servicii de asigurare. „ECC“ Evaluarea suficient de mare pentru compania de asigurări ne permite să concluzionăm că nu vei regreta, dacă utilizați serviciile asigurătorului. Alegerea ta va fi pe deplin plătită, pentru că sănătatea bună, nervii și banii salvați - este o mulțime!