Unde să te plângi de bancă? Unde pot să mă plâng de acțiunile băncii?

Uneori este timpul să ne gândim unde să ne plângem de bancă. Această întrebare îi interesează pe cetățeni atunci când încep să observe o încălcare a drepturilor lor. De obicei, acest subiect se referă în special la cei care au luat un împrumut sau un împrumut. Debitorii sunt mai predispuși decât alții să încalce drepturile și termenii contractului. În unele cazuri, problema plângerii se ridică în fața clienților obișnuiți. Dacă nu sunteți mulțumit de ceva, aveți dreptul să vă plângeți de organizație. Dar cum se poate face acest lucru? Care sunt evoluțiile posibile?

Moduri posibile

Unde să te plângi de bancă? Există multe opțiuni pentru a răspunde la această întrebare. Aveți dreptul de a alege locul de adresare. Doar luând în considerare toate circumstanțele situației. Nu este întotdeauna posibil să contactați un serviciu sau un alt serviciu pentru a depune o plângere la o organizație bancară. Există excepții. Fără a ține cont de circumstanțe, aveți dreptul să aplicați:

• sediul central al băncii;
• instanța;
• agenție anti-colectare;
• Rospotrebnadzor;
• Serviciul Federal Antimonopol;
• serviciul de supraveghere a comunicării;
• procuratura;
• Banca Centrală.

Oficiul central

Unde pot să mă plâng de bancă? În primul rând este necesar să începem cu cele mai umane măsuri. Aceasta se referă la recurs la sediul central al organizației. De obicei, există sucursale în orașe, iar sediul central se află în capitală. Este acolo că va trebui să vă trimiteți plângerea.

În ce cazuri se va depune contestația la sediul principal? După cum arată practica, în toate. Dacă drepturile dvs. au fost încălcate și dacă există plângeri cu privire la activitatea departamentului, puteți contacta autoritățile superioare. La etapa inițială, acesta este sediul central al companiei.

După ce trimiteți cererea, răspunsul trebuie să vină în termen de 10-15 zile. De obicei, toate plângerile clienților sunt luate în considerare. Dacă nu s-ar întâmpla asta? În cazul în care să se plângă la bancă în acest caz?

Rospotrebnadzor

Orice companie face aceste sau alte servicii. Prin urmare, ea intră sub influența legii "Despre drepturile consumatorilor". Dacă nu este respectat, puteți să vă plângeți calm la Rospotrebnadzor. Și nu contează ce societate vorbește - bancă obișnuită sau bancară. Principalul lucru este că drepturile dvs. sunt încălcate.

Pentru a pune în aplicare ideea în viață, este necesar să scrieți o reclamație la Rospotrebnadzor pe o anumită bancă. Trebuie să menționați clar toate circumstanțele și încălcările care au avut loc. Dacă există vreo dovadă de abatere a organizației, atașați-o. Și după aceea trimiteți cererea dumneavoastră la Rospotrebnadzor.

Acum este clar unde să te plângi de bancă. Răspunsul organizației ar trebui să vină la aproximativ 30 de zile de la primirea plângerii dvs. Dacă "auziți", toate încălcările vor fi corectate rapid. În practică, cetățenii se adresează rareori instanței indicate. Mult mai des, există și alte variante ale evoluției evenimentelor. Din fericire, există o mulțime de ele.

antimonopolists

De exemplu, aveți dreptul să vă adresați Serviciului Federal Antimonopol. Nu este un fenomen foarte frecvent, dar este necesar să știm despre asta. La urma urmei, dacă căutați unde să vă plângeți de acțiunile băncii, va trebui să luați în considerare toate căile posibile de soluționare a problemei. Acestea pot fi diferite, chiar nu se întâlnesc în practică. Dar să le cunoaștem este absolut necesar. Poate că este cazul dvs. potrivit pentru a fi aplicat la unul sau altul.

Antimonopolistii pot fi tratati atunci cand sunt incalcati legislația antimonopol. Dar, cel mai adesea, este recomandat să scrieți plângeri în acele cazuri atunci când sunteți înșelat sau impuneți un fel de servicii. Tratamentul este extrem de eficient.

Ce se poate numi termenul "înșelătoare"? De exemplu, ați decis un fel de serviciu prin căutarea anunțului, dar nu ați menționat punctele importante de încheiere a contractului și de a vă ajuta.

Un alt motiv pentru care se aplică FAS este coerciția pentru orice. De exemplu, dacă banca insistă să emită un împrumut asigurare în societatea de asigurări partenere. Este ilegal. Prin urmare, va trebui să ne adresăm serviciului antimonopol.

Serviciul de Supraveghere a Comunicațiilor

Unde pot să mă plâng de acțiunile băncii? Uneori, așa cum am menționat deja, există apel la serviciile de supraveghere a comunicării. Poate, unul dintre cele mai rare fenomene care pot fi observate. La urma urmei, motivele pentru care se adresează populația aici sunt extrem de mici.

Dacă aveți suspiciuni sau argumente grele că banca încalcă regulile de stocare și prelucrare a informațiilor, este necesar să scrieți o reclamație serviciului menționat anterior. Nu există alte motive pentru punerea în aplicare a ideii. Trebuie să alegi un alt loc de tratament.

Rețineți: datele dvs. trebuie păstrate în secret. Accesul la acestea în cadrul organizației bancare este doar o persoană special autorizată. Și nimeni altcineva. Transferul de informații personale despre clienți către terți este o încălcare directă a legii. Prin urmare, aveți dreptul să vă adresați serviciului de supraveghere a telecomunicațiilor. Acesta va necesita doar un tratament adecvat și dovada încălcării. Sau un motiv bun pentru a vă plânge de crima legii bancare.

Procuratura

În cazul în care să se plângă despre banca "VTB 24" sau orice altceva? O opțiune bună ar fi să contactați procuratura. Un fenomen destul de comun, la care mulți cetățeni recurg. Este recomandat să vă întoarceți mai întâi la sediile centrale ale organizațiilor bancare și, dacă nu există niciun sens, atunci ar trebui să vizitați procurorul.

De regulă, vin aici cu o varietate de probleme. Acesta este un loc universal pentru depunerea plângerilor. Dacă nu merită să se plângă lucrarea unui anumit birou (pentru întreținere). Este inutil și ineficient. În acest caz, este mult mai bine să se aplice la sediul central al unei organizații bancare.

De obicei, te poți întâlni în plângerile procuraturii, care indică încălcări ale legislației în vigoare în Rusia. Amintiți-vă: dacă banca a încălcat legea, puteți merge în siguranță cu o declarație în acest sens procurorului. Răspunsul de la el va veni la tine cam la o lună de la apel. Nu prea rapid, desigur, dar rezultatul după un astfel de act va fi vizibil. Procuratura este una dintre cele mai influente organizatii care poate proteja clientii bancii. Neglijați acest loc nu merită.

deprimante

Este greu de imaginat, dar au și așa-numitele companii anti-colectoare. Gândește-te unde să te plângi de banca "Tinkoff" sau de alta? Apoi, ia în considerare o variantă cu organizații anti-colectoare.

Nu este atât de greu de ghicit când merită să cereți ajutor. Dacă este vorba despre "dărâmarea" datoriilor și atragerea colectorilor fără avertismente și temeiuri legale, aveți toate dreptul de a veni la anticollectori. Ele vor ajuta organizațiile colectoare să se calmeze și să înțeleagă cu banca.

Un astfel de scenariu nu se dezvoltă foarte des. După ce toate companiile anti-colectoare nu sunt încă disponibile în toate orașele. Și sunt inițial destinate să nu se lupte cu băncile, ci să învingă colectorii. Deci, puteți lua în considerare o astfel de abordare a rezolvării sarcinii, dar se recomandă să o amânați "în sertarul lung" și să nu vă amintiți până când banca nu va implica colectorii în dezasamblare. Apoi puteți, fără nici o îndoială, să cereți ajutor companiilor anti-colectoare.

Cum exact? Este suficient doar să clarificați situația (mai bine în scris), apoi să plătiți pentru servicii. Tot ce puteți aștepta pentru rezultate. Nu te vor face să aștepți. Progresele după coliziunea colectorilor și anticololatanților sunt vizibile aproape imediat.

Curtea

În cazul în care să se plângă despre banca "Rusă Standard" și nu numai? Dacă există timp, puteți apela la ajutorul sistemului judiciar. De asemenea, situația foarte comună. Odată ce drepturile populației sunt încălcate, se recomandă mai întâi să încerce să rezolve totul în mod pașnic și apoi să se ocupe de recurs la instanță. Sectorul potrivit.

În cererea de revendicare trebuie să descrieți toate încălcările care vă privesc. De asemenea, aici sunt nuanțele acțiunilor ilegale ale băncii. Dacă există martori, invitați-i. Și nu uitați să menționați datele despre acești oameni în proces.

Un aspect important este dovada încălcărilor. Tot ceea ce este capabil să indice nelegalitatea acțiunilor pe care banca le ia este enumerat în cererea de plată și este anexat la acesta. Cele mai multe motive pentru acuzațiile pe care le aveți, cu atât mai mare este probabilitatea succesului.

Care sunt motivele acestui recurs? Prin orice. O instanță este un loc care vă va ajuta să vă protejați drepturile, indiferent de situație. După cum arată practica, atunci când dezacordurile cu băncile sunt de obicei agențiile de aplicare a legii sunt pe partea consumatorilor.

Banca Centrală

În cazul în care să se plângă despre activitatea băncii? Uneori populația are șansa de a face apel la Banca Centrală. Aceasta este decizia cea mai serioasă pe care va trebui să o luați. Rețineți că motivele acestor plângeri trebuie să fie într-adevăr valabile. Doar că nimeni nu va fi angajat să efectueze verificări minuțioase ale unei organizații.

După cum arată practica, acest fenomen nu este foarte comun. Dar procesul nu este diferit de a scrie o plângere în orice altă instanță. Aveți nevoie de o declarație și de o dovadă a încălcărilor, dacă este cazul. Sau o poveste detaliată despre motivul pentru care credeți că drepturile dvs. sunt încălcate (sau legea).

După ce trimiteți cererea la Banca Centrală, rămâne doar să așteptați un răspuns. El va veni în aproximativ o lună (mai exact 30 de zile). Uneori deja cu rezultatele verificării acțiunilor societății bancare.

Motive pentru a face apel la Banca Centrală

Dacă vă întrebați unde să vă plângeți de apelurile de la bancă, nu vă faceți griji de Banca Centrală. Sa spus deja că motivele de referință aici trebuie să fie într-adevăr valabile. Care dintre ele? Este posibil să denumiți o listă aproximativă de situații în care aveți dreptul să atrageți din punct de vedere legal atenția Băncii Centrale asupra încălcărilor:

1. Creditorul încalcă secretele bancare, dezvăluie informații despre împrumutat și documentele sale.
2. Banca încalcă condițiile de deschidere a depozitelor și a conturilor.
3. Refuzul neîntemeiat de a emite un card bancar.
4. Banca refuză să vă furnizeze informații despre servicii (date privind depozitele și serviciile).

constatări

Ce ar trebui să fie rezumat? În cazul încălcării legislației existente, precum și a drepturilor dvs. de către bancă, puteți aplica un număr foarte mare de cazuri. Ce opțiune să alegeți? Este necesar să se analizeze circumstanțele.

Cele mai eficiente și mai comune metode sunt: ​​depunerea unui proces în instanță sau apelarea la procuratură. Dacă drepturile dvs. au fost încălcate, încercați să acționați imediat. Cu cât trece mai mult timp, cu atât mai puține șanse de succes sunt că veți obține dreptate.