Descriere și recenzii: Air Arabia. Air Arabia: servicii și prezentare generală

Compania Air Arabia, a cărei revizuiri funcționează între pasageri sunt destul de diverse, a devenit cunoscută pentru zborurile sale regulate către Emiratele Arabe Unite. Cel mai adesea oamenii care folosesc serviciile sale au probleme cu bagajele. În special, multe reclamații față de această companie cu privire la lucrurile pierdute au fost observate în 2011. Acum, situația sa îmbunătățit foarte mult. Opinii despre Air Arabia sunt mai pozitive. În mod special rentabilă de la alți transportatori aerieni, aceasta se distinge prin costul relativ scăzut al biletelor.

Informații despre companie

Această companie aeriană a fost înființată cu aproape treisprezece ani în urmă - în 2003. Acei pasageri obișnuiți cu zboruri cu servicii de lux, înainte de a utiliza serviciile sale, este necesar să înțelegem că acest transportator este bugetar. Compania aeriană Air Arabia, recenzii ale cărora sunt uneori ambigue, a ales conceptul de serviciu low-cost. Bazele sale principale sunt situate în Emiratele Arabe Unite (Sharjah) și în Maroc (Casablanca).

Flota de aeronave a acestui transportator este de același tip de aeronavă, datorită căreia compania reușește să economisească o sumă considerabilă de bani. Transportatorul aerian nu suportă costurile materiale asociate nevoii de a instrui permanent personalul și echipajul pentru a servi aeronave de diferite tipuri. Și în multe privințe, datorită acestui fapt, prețurile biletelor de la "Air Arabia" sunt mult mai mici decât cele ale concurenților. O astfel de politică internă determină diverse revizuiri. Air Arabia este caracterizată ca un transportator aerian cu un nivel de serviciu "ieftin și supărat".

Zboruri regulate

Zboruri bilaterale către Emiratele Arabe Unite și Maroc sunt efectuate din Kazahstan, Rusia și Ucraina. De asemenea, compania face zboruri de pasageri din diferite aeroporturi din Alexandria și Sharjah către țările CSI, Asia, Orientul Mijlociu și Europa. Acest transportator aerian are practica de a-și acoperi propriile zboruri pe aeroportul din Sharjah (un transfer intermediar de la o aeronavă la alta, zboară până la punctul final de sosire). În astfel de cazuri, atunci când cumpără un bilet și se înregistrează, sistemul aerian emite panouri de îmbarcare imediat până la destinația finală.

În cazul în care plata a fost efectuată cu ajutorul unui card de credit și este planificat un transfer în timpul zborului, după sosirea în Sharjah, este necesar să se obțină un card de îmbarcare pentru cel de-al doilea zbor de la contorul de check-in local, destinat în mod special pasagerilor de tranzit.

Informații despre zborurile de legătură

Printre cei care au zburat pe astfel de zboruri de legătură, în legătură cu această practică, există mai multe revizuiri. Air Arabia încearcă, în același timp, să reducă diferența de timp dintre aceste zboruri. Dar, la fel ca în orice lucrare în planificare, pot exista inconsecvențe.

La sosirea în Sharjah, este posibil ca, de exemplu, datorită condițiilor meteorologice, plecarea următoarei aeronave, care ar trebui să livreze pasagerii către destinația finală, este întârziată sau amânată. Din acest motiv, înainte de a lua decizia de a zbura în așa fel, este necesar să înțelegem că, din motive care nu țin de controlul transportatorului într-un aeroport străin, se poate petrece mult mai mult decât se credea inițial. În plus, unii oameni consideră dificil să navigheze pe un aeroport străin și să găsească rapid un contor de check-in pentru pasagerii din tranzit.

În pofida unor astfel de dificultăți, în ceea ce privește zborurile de legătură, există și comentarii pozitive despre compania aeriană Air Arabia. Feedback-ul de la clienții care au utilizat deja serviciile acestei companii aeriene, spun că personalul depune toate eforturile pentru a mângâia așteptările. Cel mai adesea, la sosirea în Sharjah, persoanele care au nevoie să se reînregistreze sunt deja îndeplinite de către angajații aeroportului. Dacă zborul a fost întârziat, clienții pot fi siguri că cel de-al doilea avion care pleacă de la aeroport va aștepta în mod necesar pentru ei.

Compania este foarte responsabilă pentru susținerea unor astfel de zboruri de legătură. Mulți pasageri spun că înainte de plecarea celui de-al doilea avion, angajații merg pe aeroport pe cont propriu și caută numele de familie al clienților lor, datorită cărora primesc feedback-ul pozitiv bine meritat. Air Arabia înțelege că astfel de zboruri pot fi problematice, astfel încât operatorul de transport să depună eforturi maxime pentru implementarea corectă a acestora.

Caracteristici specifice ale transportatorului

La bordul acestor companii aeriene este strict interzisă utilizarea băuturilor alcoolice. Această regulă se aplică tuturor pasagerilor. Aeronava nu vinde alcool, ceea ce adesea cauzează resentimente din partea pasagerilor vorbitori de limbă rusă și generează recenzii negative. Air Arabia este un transportator bugetar al statului musulman și nu face excepție nici pentru clienții din alte țări. Acest lucru trebuie amintit, deoarece, în cazul încălcării acestei reguli, pasagerii care consumă alcool la bord, după ce sosesc în Sharjah, se pot întâlni cu poliția locală.

Pentru persoanele care își fac primul zbor în viață și nu au posibilitatea de a compara serviciul diferiților transportatori aerieni, zborul cu avionul acestei companii poate părea suficient de confortabil. Mulți pasageri din diverse surse lasă comentarii destul de pozitive. Air Arabia se descurcă perfect cu îndatoririle sale directe: să livreze o persoană la destinația dorită. Zborul se efectuează prin toate regulile, dar fără excese. Oamenii care sunt obișnuiți să zboare în clasa întâi, să bea alcool în timpul zborului și să se bucure de delicatese gratuite de peste mări, această companie nu va face.

Mesele la bord

Air Arabia este una dintre companiile aeriene low-cost care nu oferă mese gratuite la bordul aeronavelor lor. Comentariile privind această regulă sunt ambigue. Mulți pasageri cred că masa de prânz ușoară ar trebui inclusă neapărat, mai ales dacă zborul durează mult. Alți clienți înțeleg că produsele alimentare nu sunt incluse în prețul biletului, deci există o oportunitate excelentă de a economisi bani.

Pentru cei care zboară cu copiii sau care doresc doar să mănânce în timpul zborului, există o oportunitate de a rezerva și plăti pentru masa de prânz atunci când rezervați bilete. Dacă o astfel de comandă nu a fost făcută la timp, atunci puteți comanda alimente la bord, plătindu-i în numerar. Dar trebuie să fii pregătit pentru faptul că stewardesiții vor hrăni mai întâi cu cei care au comandat masa lor în prealabil și numai dacă mai rămân porțiuni suplimentare, pot fi cumpărate de alte persoane interesate.

Starea Airbus

În ciuda tipului de buget al companiei, majoritatea clienților rămân mulțumiți de avionul său. În multe recenzii și comentarii, se remarcă curățenia și precizia saloanelor.Un fapt important este faptul că rândurile de locuri sunt situate una de alta într-o stare destul de decentă. Și asta înseamnă că pasagerii nu vor trebui să se odihnească pe spatele lor pe scaunul din fața lui. Clienții care folosesc serviciile "Air Arabian" declară că nu există ecrane electronice pentru vizionările individuale ale filmelor (la fel ca la avioanele mai scumpe) din spatele scaunelor, dar în același timp sunt oferite reviste gratuite de divertisment.

Munca personalului

Aproape toți clienții lasă comentarii bune despre activitatea personalului. Pasagerii își notează curtoazia și bună reproducere, care însoțitorii de zbor din această companie aeriană încearcă să păstreze cât mai mult posibil în eventualitatea unor situații de conflict.Aceasta distinge personalul Air Arabian de angajații companiilor aeriene. Un moment plăcut suplimentar este faptul că la bordul avionului care zboară spre țările CSI, există aproape întotdeauna un angajat vorbitor de limbă rusă.

Rezervare bilete online

Pentru a facilita procedura de înregistrare, compania a avut ocazia să producă check-in online pentru un zbor folosind Internetul. Această inovație a fost concepută pentru a îmbunătăți semnificativ imaginea Air Arabia. Feedback-ul cumpărătorilor de bilete din țările CSI sa schimbat curând de la pozitiv la nemulțumit. Sa dovedit că o astfel de înregistrare rapidă on-line poate fi efectuată numai la îmbarcare pentru zborurile care pleacă din Sharjah, cel târziu cu o zi înainte de plecare.

Indignarea clientului sa datorat în principal faptului că nu existau informații privind restricțiile pe site-ul oficial. Oamenii au încercat mult timp să completeze formularul de înregistrare online, sistemul a făcut întotdeauna unele greșeli. Totul a ajuns, pentru că, după ce a pierdut mult timp în zadar, oamenii trebuiau să treacă prin înregistrarea obișnuită standard la aeroport.

Probleme în activitatea transportatorului aerian

În 2011, au început să apară o mulțime de comentarii negative despre activitatea companiei legate de pierderea bagajelor. Desigur, astfel de incidente neplăcute se pot întâmpla oricăror, chiar și cele mai scumpe companii aeriene. Dar judecând după numeroasele plângeri ale clienților, compania "Air Arabian" a fost o perioadă în care această problemă a devenit sistematică.

Dificultatea era că, de exemplu, când a ajuns în Rusia și nu și-a găsit valiza, omul a trebuit să caute reprezentanți ai transportatorului la aeroport. El, la rândul său, a trebuit să contacteze baza centrală din Casablanca sau Sharjah. Firește, căutarea lucrurilor și transferul lor ulterior au durat destul de mult.

Aparent, numărul de recenzii negative a devenit prea mare, iar compania a luat măsuri serioase pentru a elimina astfel de situații. Până în prezent, există cereri de pierdere a bagajelor în timpul zborului de către aeronavele Air Arabian, însă acestea au un singur caracter.

Proiecte pentru utilizarea zborurilor companiei

Desigur, principalul avantaj al acestei companii aeriene față de concurenți este costul scăzut al biletelor. Această companie este ideală pentru cei care consideră că sosirea cu succes a destinației finale este principalul criteriu pentru evaluarea zborului. Pasagerii care sunt neașteptate din cauza prerogativelor și exceselor suplimentare, precum și celor care doresc să economisească bani, lasă un feedback pozitiv despre Air Arabia (Air Arabia).

Acei oameni care apreciază atenția personală din partea personalului, utilizate pentru a acoperi în condiții de confort și de dragoste a crescut la orice nevoie posibil și capriciu au fost inițial incluse în prețul biletului, este mai bine să aleagă alți transportatori mai scumpe.